經(jīng)紀人協(xié)理考試大綱

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀基礎第一章 經(jīng)紀與房地產(chǎn)經(jīng)紀 第一節(jié) 經(jīng)紀概述 一、經(jīng)紀的概念（了解） 二、我國經(jīng)紀活動的產(chǎn)生和發(fā)展（了解） 三、經(jīng)紀活動的特點和方式 （一）經(jīng)紀活動特點（了解） （二）經(jīng)紀活動的方式：居間、代理和行紀（熟悉） 四、經(jīng)紀從業(yè)人員和經(jīng)紀機構的種類（了解） （一）經(jīng)紀從業(yè)人員的種類 （二）經(jīng)紀機構（經(jīng)紀人）的種類 五、經(jīng)紀活動的社會功能（了解） 第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀概述 一、房地產(chǎn)經(jīng)紀的含義（掌握） 二、房地產(chǎn)經(jīng)紀的功能定位（熟悉） 三、房地產(chǎn)經(jīng)紀的必要性（熟悉） 四、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務分類（掌握） （一）房地產(chǎn)居間 （二）房地產(chǎn)代理 五、北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的發(fā)展狀況（了

2、解） 第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀收入 一、傭金的定義（熟悉） 二、傭金的種類 （一）傭金的種類（熟悉） （一）傭金與回扣的區(qū)別（了解） （二）傭金與信息費的區(qū)別（熟悉） 三、傭金的支付（掌握） （一）傭金的支付方式 （二）中介服務收費管理辦法對房地產(chǎn)中介服務收費的規(guī)定 （三）北京市政府主管部門規(guī)定的收費標準 （四）禁止賺取差價第二章 房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員與經(jīng)紀機構 第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員 一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格制度（掌握） （一）房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格 （二）房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格 二、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的權利和義務（掌握） （一）房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的權利 （二）房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理

3、的義務 三、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的基本要求（熟悉） （一）職業(yè)道德 （二）知識結構 （三）禮儀修養(yǎng) （四）心理素質 （五）執(zhí)業(yè)技能 四、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當遵守的規(guī)則（掌握） 第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構 一、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的定義（熟悉） 二、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的分類（熟悉） （一）按照主營業(yè)務的分類 （二）按照經(jīng)營模式的分類 （三）按照企業(yè)組織形式的分類 三、經(jīng)紀機構（經(jīng)紀人）登記注冊管轄和注冊條件（了解） 四、經(jīng)紀機構（經(jīng)紀人）應當遵守的規(guī)則和不得從事的行為（熟悉） 第三章 房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務合同 第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的涵義和作用 一、經(jīng)紀合同的涵義（熟悉） （一）經(jīng)紀合同的概

4、述 （二）經(jīng)紀合同的種類 1、委托合同 2、居間合同 3、行紀合同 二、房地產(chǎn)經(jīng)紀合同種類和作用（熟悉） （一）房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的種類：委托合同和居間合同 （二）房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的作用 三、房地產(chǎn)經(jīng)紀合同內(nèi)容的界定（熟悉） 第二節(jié) 北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的內(nèi)容 一、房地產(chǎn)委托合同與房地產(chǎn)居間合同的區(qū)別（掌握） 二、房屋買賣經(jīng)紀合同范本內(nèi)容（掌握） 三、房屋租賃經(jīng)紀合同范本內(nèi)容（掌握） 第四章 新建商品房銷售代理業(yè)務操作 第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構獲取代理銷售樓盤流程 一、獲取代理項目信息（了解） 二、簽訂銷售代理合同（熟悉） 三、制定營銷方案（掌握） 四、準備銷售（掌握）

5、五、展開銷售活動（掌握） 六、提供后續(xù)服務（掌握） 七、結算房地產(chǎn)經(jīng)紀費（熟悉） 第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員銷售準備工作 一、熟悉代理項目情況（掌握） 二、初步市場調(diào)研（掌握） 三、銷售項目市場競爭分析（掌握） 四、學習代理項目銷售資料（掌握） 五、學習房地產(chǎn)銷售合同內(nèi)容（掌握） 六、學習房地產(chǎn)營銷基本策略（掌握）第三節(jié) 銷售工作流程 一、獲取潛在客戶信息（掌握） 二、接待顧客（介紹樓盤信息、帶看現(xiàn)場、填寫客戶資料表）（掌握） 三、協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行購買洽談（掌握） 四、跟進并確定購買意向（掌握） 五、協(xié)助訂立房地產(chǎn)認購書和商品房買賣合同（掌握） 六、協(xié)助辦理房屋成交價款和抵

6、押貸款手續(xù)（掌握） 七、結算房地產(chǎn)交易稅費和其他稅費（掌握） 第四節(jié) 后期銷售 一、持續(xù)銷售（了解） 二、尾盤銷售（了解） 第五節(jié) 物業(yè)交接和代辦服務 一、物業(yè)交接（掌握） 二、辦理物業(yè)管理手續(xù)（掌握） 三、代辦房屋產(chǎn)權手續(xù)（掌握） 第五章 存量房經(jīng)紀業(yè)務 第一節(jié) 存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務流程 一、搜集房源、客源等信息（掌握） （一）搜集房源信息、錄入房源信息系統(tǒng) （二）搜集客源信息、錄入客戶信息系統(tǒng) 二、接待顧客（掌握） 三、簽訂委托或居間合同（掌握） （一）房屋出售委托合同 （二）房屋承購委托合同 （三）房屋買賣居間合同 四、房源與客源信息配對（掌握） 五

7、、實地查勘房屋（掌握） 六、協(xié)助經(jīng)紀人商議買賣價格（掌握） 七、協(xié)助訂立房屋買賣合同（掌握） （一）協(xié)助訂立房屋買賣合同 （二）房屋買賣合同基本條款 八、協(xié)助辦理產(chǎn)權過戶（掌握） 九、提供延伸服務（熟悉） （一）協(xié)助辦理抵押貸款 （二）協(xié)助辦理房屋交驗 （三）協(xié)助辦理稅費代繳 十、結算房地產(chǎn)經(jīng)紀費及其他相關費用（熟悉） 來源:考試大-房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試第二節(jié) 存量房租賃經(jīng)紀業(yè)務流程 一、搜集房源、客源等信息（掌握） （一）搜集房源信息、錄入房源信息系統(tǒng) （二）搜集客源信息、錄入客戶信息系統(tǒng) 二、接待顧客（掌握） 三、協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人簽訂委托或居間合同（掌握） （一）房屋出租委托合同 （

8、二）房屋承租委托合同 （三）房屋租賃居間合同 四、房源與客源信息配對（掌握） 五、協(xié)助經(jīng)紀人實地查勘房屋（掌握） 六、協(xié)助經(jīng)紀人商議租金（掌握） 七、協(xié)助訂立房屋租賃合同（掌握） （一）協(xié)助訂立房屋租賃合同 （二）房屋租賃合同基本條款 八、協(xié)助辦理租賃合同備案（掌握） 九、提供延伸服務（熟悉） （一）協(xié)助辦理房屋交驗 （二）協(xié)助辦理稅費代繳 十、結算房地產(chǎn)經(jīng)紀費及其他相關費用（熟悉） 第六章 房地產(chǎn)查驗 第一節(jié) 房地產(chǎn)實物狀況查勘 一、房屋一般狀況（掌握） （一）面積 （二）空間布局 （三）層高或凈高 （四）外觀、總層數(shù)、總高度 二、建筑結構（掌握） 三、建筑設備（掌握）

9、四、公共事業(yè)費（掌握） 五、物業(yè)管理服務及收費水平等（掌握） 六、建筑質量（掌握） 包括防水、保溫、隔熱、隔聲、通風、采光、日照等。 七、裝飾裝修（掌握） 第二節(jié) 房地產(chǎn)區(qū)位狀況查看 一、位置（掌握） 二、交通（掌握） 三、周圍環(huán)境和景觀（掌握） 四、商業(yè)配套設施（熟悉） 五、教育和醫(yī)療配套設施（熟悉） 第三節(jié) 房地產(chǎn)權屬狀況調(diào)查 一、土地權屬狀況（掌握） 二、房屋權屬狀況（掌握） 三、房地產(chǎn)權利限制狀況（掌握） 四、房地產(chǎn)權屬證書及相關法律文書（掌握） 第七章 房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務操作技巧 第一節(jié) 客戶接待技巧 一、聯(lián)系客戶（掌握） 二、接待客戶（掌握） 三

10、、了解客戶需求（掌握） 四、介紹項目和經(jīng)紀機構情況（掌握） 第二節(jié) 談判技巧和促成交易技巧 一、解決經(jīng)紀服務中的問題（熟悉） 二、協(xié)商談判（熟悉） 三、促成交易（熟悉） 四、售后服務（熟悉） 第八章 房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理相關規(guī)定 第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政監(jiān)管 一、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政監(jiān)管部門（熟悉） 二、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會和北京經(jīng)紀人協(xié)會（熟悉） 三、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會自律規(guī)則與經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)規(guī)則（熟悉） 第二節(jié)、北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政監(jiān)管的內(nèi)容和方式 一、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的備案管理（熟悉） 二、存量房買賣合同網(wǎng)上簽約和交易結算資金賬戶管理（掌握） 三、房屋租賃

11、合同登記備案和房屋租賃代理資金監(jiān)管（掌握） 四、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)動態(tài)監(jiān)管（熟悉） 五、房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛處理（掌握） 房地產(chǎn)基礎知識第一章 相關法律制度 第一節(jié) 民事法律制度 一、民法的概念和調(diào)整對象（熟悉） 二、民法的基本原則（了解） 三、民事主體（掌握） （一）自然人 （二）法人 （三）合伙 四、民事法律行為（熟悉） 五、代理（掌握） 六、訴訟時效（熟悉） 七、民事責任（掌握） 八、物權（掌握） （一）物的種類 （二）物權的概念和分類 （三）物權的效力 （四）所有權、用益物權和擔保物權的概念 第二節(jié) 合同法律制度 一、合同的概念和特征（掌握） 二、合同主體（掌握）

12、三、合同的標的（掌握） 四、合同的內(nèi)容（掌握） 五、訂立合同的形式（掌握） 六、訂立合同的程序（掌握） 七、合同的效力（掌握） 八、合同的履行（掌握） 九、合同的變更、轉讓和終止（掌握） 十、違約責任（掌握） 十一、標的物的提存（了解） 十二、不可抗力（掌握） 第三節(jié) 消費者權益保護法律制度 一、調(diào)整范圍（熟悉） （一）消費者的概念和特征 （二）消費者權益保護法的調(diào)整范圍 二、消費者的權利（掌握） 三、經(jīng)營者的義務（掌握） 四、爭議的解決（掌握） 五、違反消費者權益保護法的法律責任（掌握） 第四節(jié) 反不正當競爭法律制度 一、不正當競爭的概念（了解） 二、不正當競爭行為的表現(xiàn)

13、形式（熟悉） 三、違反反不正當競爭法的法律責任（掌握） 第二章 土地基本制度與政策 第一節(jié) 國有土地和集體土地 一、國有土地和集體土地的概念（掌握） 二、國有土地和集體土地的范圍（掌握） 三、農(nóng)村宅基地和農(nóng)村房屋交易的管理規(guī)定（熟悉） 第二節(jié) 國有建設用地使用權出讓和劃撥 一、國有建設用地使用權出讓（掌握） 二、國有建設用地使用權劃撥（掌握） 第三節(jié) 閑置土地的處理（了解） 第三章 住房制度和物業(yè)管理 第一節(jié) 我國住房制度概述 一、我國城鎮(zhèn)住房制度發(fā)展概述（熟悉） 二、我國城鎮(zhèn)住房制度框架（掌握） （一）商品房 （二）保障性住房：經(jīng)濟

14、適用住房、廉租房、兩限房等 （三）住房補貼和公積金 三、北京市住房制度框架概述（掌握） 第二節(jié) 物業(yè)管理制度概述 一、物業(yè)和物業(yè)管理基本概念（掌握） 二、物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容（掌握） 三、物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)（熟悉） 四、物業(yè)管理企業(yè)（熟悉） 五、業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會（掌握） 六、物業(yè)管理收費（掌握） 七、北京市物業(yè)管理的相關規(guī)定（掌握） 來源:考試大-房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試第三章 房地產(chǎn)交易管理基本制度與政策 第一節(jié) 房地產(chǎn)交易概述 一、房地產(chǎn)交易的概念（掌握） 二、房地產(chǎn)交易的原則（掌握） 第二節(jié) 房地產(chǎn)轉讓管理 一、房地產(chǎn)轉讓的條件（掌握） 二、房地產(chǎn)轉讓的

15、程序（掌握） 三、以出讓方式取得建設用地使用權的房地產(chǎn)轉讓（掌握） 四、以劃撥方式取得建設用地使用權的房地產(chǎn)轉讓（掌握） 第三節(jié) 房屋買賣和租賃管理 一、房屋買賣的一般規(guī)定（掌握） 二、保障性住房交易管理（掌握） （一） 經(jīng)濟適用住房 （二） 限價商品住房 （三） 廉租住房 三、房屋租賃管理規(guī)定（掌握） 第四節(jié) 房地產(chǎn)抵押管理 一、房地產(chǎn)抵押的概念（掌握） 二、房地產(chǎn)抵押的一般規(guī)定（掌握） 三、房地產(chǎn)抵押登記（掌握） 第五章 房地產(chǎn)登記制度與政策 第一節(jié) 房地產(chǎn)登記概述 一、房地產(chǎn)登記的概念（熟悉） 二、房地產(chǎn)登記的目的和意

16、義（熟悉） 三、房地產(chǎn)登記的原則（熟悉） 四、房地產(chǎn)登記的種類（掌握） 第二節(jié) 房地產(chǎn)登記制度 一、房屋登記的機構（掌握） 二、房屋登記的基本要求（掌握） 三、房屋登記的程序（掌握） 四、房屋登記的其他規(guī)定（掌握） 第六章 建筑基本知識 第一節(jié) 建筑概述 一、建筑的相關概念（熟悉） 二、建筑物的分類（掌握） 三、對建筑物的基本要求（掌握） 第二節(jié) 建筑構造 一、建筑構造概述（掌握） 二、基礎和地基（掌握） 三、墻體和柱（掌握） 四、門和窗（掌握） 五、地面、樓板和梁（掌握） 六、樓梯（掌握） 七、屋頂（掌握） 第三節(jié) 建筑設備 一、建筑給水系統(tǒng)

17、及設備（熟悉） 二、建筑排水系統(tǒng)及設備（熟悉） 三、建筑采暖系統(tǒng)及設備（熟悉） 四、建筑通風和空調(diào)系統(tǒng)及設備（熟悉） 五、建筑電氣設備（熟悉） 六、燃氣供應系統(tǒng)及設備（熟悉） 七、電梯（熟悉） 八、設備層和管道井（熟悉） 九、樓宇智能化（熟悉）第四節(jié) 建筑材料 一、建筑材料的分類（了解） 二、建筑材料的基本性質（了解） 三、水泥和混凝土（了解） 四、金屬材料（了解） 五、木材（了解） 六、建筑塑料、涂料及膠粘劑（了解） 七、天然石材與燒土制品（了解） 八、建筑裝飾材料（了解） 第五節(jié) 建筑識圖和建筑面積計算 一、建筑平面圖、立面圖、剖面圖的識讀（熟悉） 二、建筑面積的計算（

18、熟悉） 三、商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤（熟悉） 第七章 城市和城市規(guī)劃基本知識 第一節(jié) 城市的概述 一、城市的概念（了解） 二、北京市功能分區(qū)（熟悉） （一）城市功能分區(qū)的概念 （二）北京市城市功能分區(qū)概況 三、北京市土地利用類型（熟悉） 第二節(jié) 城市用地自然條件評價 一、水文及水文地質條件（熟悉） 二、工程地質條件（熟悉） 三、地形條件（熟悉） 四、氣候條件（熟悉） 五、北京市自然條件概況（熟悉） 第三節(jié) 城市規(guī)劃常用術語和控制指標（熟悉） 第四節(jié) 城市居住區(qū)規(guī)劃設計 一、城市居住區(qū)的組成要素（熟悉） 二、城市居住區(qū)規(guī)劃布局的有關內(nèi)容（熟悉） 第八章 金融和稅收基本知識 第一節(jié) 利息和利率 一、利息和利率的概念（掌握） 二、利率的種類（掌握） 第二節(jié) 個人住房抵押貸款 一、個人住房抵押貸款中的主要術語（掌握） （一）首付款 （二）首付款比例 （三）貸款金額 （四）貸款價值比 （五）貸款期限 （六）貸款利率 （七）貸款額度 二、公積金貸款（掌握） （一）申請公積金貸款的條