自媒體(微信部門)薪酬提成制度(試行

1、自媒體（微信客服）薪酬體系（試行）一、目的為激勵客服團隊，強調以業(yè)績?yōu)閷?，能者多得為原則，以銷售業(yè)績和能力提高收入水平, 充分調動銷售積極性和客戶服務意識，創(chuàng)造更大的業(yè)績。建立合理及公正的薪酬激勵制度, 特制訂本方案。二、具體內容1薪酬結構薪酬=底薪工資+提成+績效獎金+滿勤獎2、底薪設定底薪工資=基本工資+崗位津貼，具體如下：崗位級別底薪工資（兀/月）實習客服2600初級客服2800中級客服（組長）3000高級客服（主管）32003、提成機制客服銷售業(yè)績指：通過微信平臺達成的交易額（含通過微信引導到天貓、京東等平臺下單的業(yè)績）。設每個客服每月的銷售業(yè)績?yōu)閄,則提成計算公式如下：3.1銷售業(yè)

2、績在0-3萬（含），提成點數(shù) 4%,即：4%*%3.2銷售業(yè)績在3萬-5萬（含），超出 3萬以上的業(yè)績提成為 4.5%，即：3萬*4%+（X-3 萬）*4.5%。3.3銷售業(yè)績超過 5萬以上，即：3萬*4%+2萬*4.5%+（ X-5萬）*5%。具體詳見下表：銷售業(yè)績0-3萬（含）3萬-5萬（含）5萬以上提成點數(shù)4%4.50%5%計算公式4%*X3 萬*4%+ （X-3 萬）*4.5%3 萬*4%+2萬*4.5%+ （X-5 萬）*5%4、績效獎金及考核指標4.1不同崗位設置不同的績效獎金，具體如下:崗位級別績效獎金（元/月）實習客服150 200初級客服200 300中級客服（組長）200

3、300高級客服（主管）300 4004.2績效獎金相應的考核項目自媒體（微信客服）部門所屬負責人根據(jù)每個員工平時的工作表現(xiàn)對其進行評分，具體考核項目如下：骨口. 序號考核項目分值得分1分類管理客戶。凡在天貓、京東等平臺下單的客戶，都需添 加為微信好友，進行備注并分組管理。102通過微信與客戶進行有效溝通，了解客戶需求 ，處理客戶咨 詢服務，尋找銷售機會。并引導客戶到天貓、京東平臺下 單，完成銷售指標（每月至少1萬元的業(yè)績）。253維護老客戶的業(yè)務，一對一進行業(yè)務維護，挖掘客戶的最大 潛力，完成銷售指標。254有效、快速、及時的處理客戶訂單，跟蹤客戶促成交易，并 對客戶反饋的意見進行及時妥善處理及收集。155協(xié)助天貓、京東等平臺做相應的推廣活動。106經營朋友圈廣告發(fā)布。107完成上級領導臨時交辦的事情。5績效獎金計算方式=相對應的績效獎金*得分*100%。如：張三是屬于初級客服人員，其5月份的績效得分為85分，則張三5月份的績效獎金為200*（85*100%） =170元。5、滿勤獎當月無出現(xiàn)一次遲到、忘打、漏打、早退、事假、病假、曠工等情況，貝U公司給 予200元/月的滿勤獎勵。、實施時間本