自考《人力資源管理》復習筆記第二章

1、2010年自考人力資源管理復習筆記第二章第二章工作分析泰羅對工作分析研究的主要貢獻是：1）尋找最佳的工作方法2）采用物 質(zhì)刺激來維持工作的積極性。工作分析的基本概念分兩大部分：第一部分即個人層面的相關概念：1）要素2）任務3）職責4）職位5）職務6）職業(yè)7）職業(yè)生涯第二部分即組織層面的縱向劃分相關概念：1）職級2）職等工作分析的意義：1）為人力資源管理各項功能決策提供基礎。2）通過對人員能力、個性等條件的分析，達到“人盡其才”的效果。3）通過對工作職責、工作流程的分析，達到“人盡其才”的效果。4）通過對工作環(huán)境、工作設備的分析，使人與物相互配合，相互協(xié)調(diào)。5）科學評估員工的績效，有效地激勵員工

2、。工作分析的作用：1）人力資源規(guī)劃2）招聘與甄選3）員工作任用與配置 4）培訓5）績效評估6）薪酬設計7）職業(yè)生涯設計工作分析原則有：1） 目的原則2）職位原則3）參與原則4）經(jīng)濟原則5） 系統(tǒng)原則6）動態(tài)原則收集工作信息的基本方法:1）觀察法（觀察法需注意幾個原則：1、穩(wěn)定原則2、信任原則3、隱蔽 原則4、詳盡原則5、代表性原則6、溝通原則）2）訪談法（需要把握幾個原則：1、尊重原則2、互動原則3、傾聽原則）3）問卷法（1、開放式樣2、封閉式）4）寫實法5）參與法工作分析流程有：1）準備階段，這一階段解決的問題有：1、獲得管理層要核準2、取得員工的認同3、建立工作分析小組4、明確工作分析的總

3、目標和任務 5、明確工作分析的目的6、明確分析對象7、建立良好的工作關系。2）收集信息階段，包括：1、選擇信息來源（應注意：1、不同層次的信息提供者所提供的信息存在不同程度的差別；2、應站在公正的角度聽取不同的信息；3、要結合實際）2、。選擇收集信息的方法和系統(tǒng)（方法有：1、觀 察法;2、訪談法;3、問卷調(diào)查法）3、確定收集信息的原則4、確定信息收 集的內(nèi)容（包括：1、工作活動信息2、工作中人的行為信息3、工作中所使 用的機器人4、工作的績效標準信息5、工作背景信息6、對工作人員的要 求信息）3）分析階段，是工作分析的核心階段（包括：1、工作名稱分析2、工作 規(guī)范分析3、工作環(huán)境分析4、從事工

4、作條件分析（包括：1、工作知識2、智力要求3、熟練及精確度4、經(jīng)驗5、教育與訓練6、身體要求7、工作 勝任能力）4）描述階段，通常工作分析所獲得的信息可以職位說明書（工作說明書、工作規(guī)范）、業(yè)績指標。薪酬標準以及工作分類依據(jù)等四種書面形式來表示， 其中職位說明書是重點。5）運用階段，主要有兩部份：1、培訓運用工作分析結果人員；2、根據(jù) 工作分析的結果制定各種具體的應用文件6）反飯與調(diào)整階段職位分析問卷法（PAQ）,是由麥考密克、珍納爾與米查姆設計的。職位分析問卷分為六大方面：1）信息輸入2）心理過程3）工作輸出4） 人際活動5）工作情景與職務關系6）其他方面職位分析問卷分的評分標準分為：1）信

5、息使用度（U） 2）耗費時間（T） 3）適用性（A） 4）對工作的重要程度（I）5）發(fā)生的可能性（P） 6）特殊計分（S）工作說明書的編制時應注意的問題：1）獲得最高管理層的支持2.）明 確工作說明書對管理的重要性 3）工作說明書應該清楚明確、具體且簡單4） 工作說明書必須隨組織機構的變化而不斷更新工作規(guī)范的主要作用：1）人力資源規(guī)劃2）平等就業(yè)機會3）績效評估4） 培訓和發(fā)展5）薪酬6）招聘與甄選職位說明書包含的內(nèi)容:1）職位基本信息2）職位設置目的3）在組織中的位置4）工作職責5）衡量指標6）工作環(huán)境與條件7）任職資格標準工作輪換的缺點（不足之處）：1）會使培訓費用上升2）當員工在原崗位上工作效率高時，如將輪換到另一崗位上，會影響現(xiàn) 有生產(chǎn)力。3）需重新適應和調(diào)