行政人事部-行政管理手冊(cè)(某央企)

1、*物業(yè)管理有限公司* PROPERTY MANAGEMENT CO，LTD編號(hào)：WI/O-02版本：E行政管理手冊(cè)編制：行政人事部 日期：2008年12月10日 審核：質(zhì)量管理部 日期： 批準(zhǔn)：_日期：_文件受控章聲明：行政人事部工作手冊(cè)未經(jīng)許可，不得翻印。責(zé)任部門(mén)：行政人事部WI/O-02-目錄ZHPM目 錄E/0 2/2序號(hào)編 號(hào)標(biāo) 題1 WI/O-02-前言前 言2 WI/O-02-001行政人事部組織架構(gòu)圖3 WI/O-02-002行政人事部職責(zé)4 WI/O-02-003行政人事部經(jīng)理職責(zé)5 WI/O-02-004行政人事部崗位職責(zé)（行政管理組）6 WI/O-02-005黨委工作條例7

2、 WI/O-02-008檔案管理制度8 WI/O-02-006收、發(fā)文管理規(guī)定9 WI/O-02-009保密管理制度10 WI/O-02-007印章管理制度11 WI/O-02-022宣傳工作管理規(guī)定12 WI/O-02-024大型活動(dòng)組織管理規(guī)定13 WI/O-02-023大事記編寫(xiě)報(bào)送管理規(guī)定14 WI/O-02-010危機(jī)公關(guān)管理辦法15 WI/O-02-011來(lái)賓來(lái)訪接待辦法16 WI/O-02-012自用辦公區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)17 WI/O-02-013公司總部節(jié)假日值班制度18 WI/O-02-014辦公用品管理規(guī)定19 WI/O-02-015公務(wù)車(chē)輛使用管理規(guī)定20 WI/O-02-0

3、16員工食堂就餐管理規(guī)定21 WI/O-02-017食堂管理制度22 WI/O-02-018宿舍管理制度23 WI/O-02-019會(huì)議室使用管理規(guī)定24 MR-001O公司公告25 MR-002O擬文稿紙26 MR-003O發(fā)文登記表27 MR-004O收文登記表28 MR-005O收文處理專用單29 MR-006O印鑒使用登記表30 MR-007O公司總部節(jié)假日值班記錄31 MR-008O車(chē)輛使用申請(qǐng)表32 MR-009O車(chē)輛維修申請(qǐng)表33 MR-010O車(chē)輛管理檔案34 MR-011O車(chē)輛路橋費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、油料費(fèi)登記表35 MR-012O會(huì)議室申請(qǐng)單36 MR-013O會(huì)議簽到表37 MR

4、-014O刻制印章申請(qǐng)表38 MR-015O公司總部食堂就餐人員審批表39 MR-016O印章借用申請(qǐng)表40 MR-017O危機(jī)公關(guān)事件處理報(bào)告表41 MR-018O來(lái)訪接待安排表WI/O-02-前言ZHPM前 言E/0 1/11.0目的明確行政管理制度及工作流程，準(zhǔn)確履行行政工作的服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、管理等綜合職能，確保行政辦公、品牌宣傳、資源配置、印鑒使用、檔案管理、外事接待、后勤支持的系統(tǒng)化、規(guī)范化、程序化運(yùn)作，為公司可持續(xù)發(fā)展提供行政保障。2.0范圍適用于*物業(yè)管理有限公司所屬部門(mén)、子公司、管理處。3.0參考資料3.1中國(guó)*集團(tuán)總經(jīng)理辦公室管理制度3.2*地產(chǎn)集團(tuán)有限公司行政公關(guān)管理制度

5、3.3深圳*地產(chǎn)有限公司行政管理制度3.4*物業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)4.0解釋本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定及表格由公司行政人事部負(fù)責(zé)制訂， 在實(shí)施過(guò)程中的解釋權(quán)歸行政人事部。WI/O-02-001 行政人事部組織架構(gòu)圖 E/0 1/1WI/O-02-002ZHPM行政人事部職責(zé)E/0 2/21.0行政管理1.1負(fù)責(zé)匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度工作總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)撰寫(xiě)、審核以公司名義發(fā)言文稿。1.2根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)安排公司的各種工作會(huì)議及公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議，做好記錄，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議，并督促各單位貫徹執(zhí)行，及時(shí)了解和反饋有關(guān)信息。1.3負(fù)責(zé)公司行政文書(shū)的處理，做好文書(shū)的登記、

6、傳遞、催辦、歸檔、立卷和行政文書(shū)檔案的管理工作。1.4負(fù)責(zé)上級(jí)和外部來(lái)文來(lái)電的簽收、登記和領(lǐng)導(dǎo)批示后的傳閱、督辦、回復(fù)。1.5負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳的組織、實(shí)施，做好公司的宣傳報(bào)道工作。1.6負(fù)責(zé)公司黨務(wù)工作。1.7負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)系以及外單位來(lái)訪的接待工作。1.8負(fù)責(zé)公司及子公司印鑒管理和印章使用的審批把關(guān)，負(fù)責(zé)公司、職能部門(mén)、子公司及管理處的印鑒審批刻制工作。1.9負(fù)責(zé)公司總部辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放、登記和管理工作；負(fù)責(zé)公司寫(xiě)字樓電話系統(tǒng)的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)公司、各子公司、管理處報(bào)刊訂閱工作。1.10負(fù)責(zé)公司總部機(jī)動(dòng)車(chē)輛的調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作。1.11負(fù)責(zé)公司房產(chǎn)管理及員工宿舍的安排、管理工作，負(fù)責(zé)

7、公司食堂的管理工作。1.12完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.0人力資源管理2.1根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)和企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，科學(xué)制訂、修改公司人事管理制度、獎(jiǎng)懲條例、績(jī)效考核方案、員工薪金架構(gòu)、福利待遇等相關(guān)制度，并報(bào)公司審批。2.2負(fù)責(zé)保障公司人力資源的需求，辦理除物管員外其他員工的錄用、考核、選拔、培訓(xùn)、調(diào)配、續(xù)約、合同簽訂、離職等相關(guān)人事手續(xù)，協(xié)助相關(guān)職能部門(mén)辦理物管員相關(guān)人事手續(xù)。2.3負(fù)責(zé)對(duì)公司管理人員的任職情況進(jìn)行考核，并在此基礎(chǔ)上提出任免、獎(jiǎng)罰建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。同時(shí)，結(jié)合職能部門(mén)意見(jiàn)，對(duì)基層員工任職情況進(jìn)行考核并適時(shí)作出調(diào)整。2.4負(fù)責(zé)管理層員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施

8、。2.5負(fù)責(zé)公司員工滿意度的調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上向公司提出改進(jìn)建議。2.6負(fù)責(zé)公司招、調(diào)人員和年度勞動(dòng)用工指標(biāo)的申請(qǐng)及勞動(dòng)年審工作。2.7負(fù)責(zé)公司員工的社會(huì)保險(xiǎn)、居住證及其他證件的辦理工作。2.8負(fù)責(zé)公司員工檔案的管理，指導(dǎo)與監(jiān)督公司各下屬單位作好人事管理工作。2.9負(fù)責(zé)公司員工工作紀(jì)律的檢查、監(jiān)督。2.10負(fù)責(zé)專業(yè)公司人事管理制度的審批，檢查、指導(dǎo)各下屬單位人事制度的執(zhí)行，以促進(jìn)人力資源的開(kāi)發(fā)。2.11負(fù)責(zé)審批公司各下屬單位的薪金與福利。2.12負(fù)責(zé)審核各單位年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)各單位培訓(xùn)需求編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織協(xié)調(diào)，檢查指導(dǎo)各單位培訓(xùn)工作的實(shí)施情況。2.13完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。W

9、I/O-02-003ZHPM行政人事部經(jīng)理職責(zé)E/0 1/11.0全面負(fù)責(zé)公司行政人事部工作，并對(duì)行政人事部人員的工作做出合理的調(diào)度和安排。2.0在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合公司戰(zhàn)略，制定行政人事部工作規(guī)劃，并負(fù)責(zé)督促各級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)行政人事部人員的績(jī)效考核工作。3.0負(fù)責(zé)公司公文運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)、子公司、管理處關(guān)系，推動(dòng)日常工作。負(fù)責(zé)上級(jí)和外部來(lái)文來(lái)電的簽收及處理工作。4.0負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)、對(duì)外聯(lián)系、各單位來(lái)訪接待的管理和安排，做好重要會(huì)議組織、安排及會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳的策劃、組織、實(shí)施工作。5.0負(fù)責(zé)組織公司員工參與社會(huì)公益活動(dòng)、大型政治文化活動(dòng)和文化體育活動(dòng)。6.0

10、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備用品的采購(gòu)審批工作。負(fù)責(zé)公司車(chē)輛、食堂、宿舍等方面管理制度的制訂、補(bǔ)充、完善，為各項(xiàng)工作提供良好的后勤保障。7.0負(fù)責(zé)審核公司人力資源開(kāi)發(fā)與管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后安排實(shí)施。8.0負(fù)責(zé)審核公司各單位定崗、定編，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。9.0負(fù)責(zé)提出公司管理人員、子公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)及以上管理人員招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、選拔、調(diào)配、續(xù)約、職位及薪酬福利待遇調(diào)整的建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。負(fù)責(zé)管理層員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施。10.0負(fù)責(zé)審核公司基層員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、選拔、調(diào)配等事項(xiàng)，審核基層員工薪金、福利待遇調(diào)整建議。11.0負(fù)責(zé)管理層員工個(gè)人績(jī)效考核方案的規(guī)劃，并組織對(duì)

11、公司管理人員、子公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)及以上管理層員工的考核，提出相關(guān)建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。12.0負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)的全面統(tǒng)籌工作。13.0負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、子公司、管理處的人力資源管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。14.0完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。WI/O-02-004ZHPM行政人事部崗位職責(zé)（行政管理組）E/0 3/31.0黨務(wù)文秘專員1.1在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，協(xié)助行政人事部經(jīng)理推動(dòng)日常工作，并在行政人事部經(jīng)理委托期間行使職權(quán)。1.2根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)安排公司的月度、季度、年度工作會(huì)議及公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議，做好記錄，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議，并督促各單位貫徹執(zhí)行，及時(shí)了解和反饋有關(guān)信息。1.3負(fù)責(zé)

12、匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度工作總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)撰寫(xiě)、審核以公司名義發(fā)言文稿。1.4負(fù)責(zé)公司紅頭文件、公司公告的的審核、編號(hào)、立卷、分發(fā)、存檔等工作，負(fù)責(zé)相關(guān)書(shū)面文件材料的撰寫(xiě)、審核、發(fā)放。1.5負(fù)責(zé)做好信息收集工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，編制季度信息匯編。1.6負(fù)責(zé)公司黨務(wù)工作。1.7負(fù)責(zé)公司、職能部門(mén)、子公司及管理處的印鑒刻制、變更及注銷工作。1.8完成公司領(lǐng)導(dǎo)及行政人事部經(jīng)理交辦的其他工作。2.0公關(guān)宣傳專員一：2.1在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，協(xié)助行政人事部經(jīng)理推動(dòng)日常工作，并在行政人事部經(jīng)理委托期間行使職權(quán)。2.2協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)行政人事部?jī)?nèi)部制度建設(shè)工

13、作。2.3協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)公司大中型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作以及重大活動(dòng)的組織安排和協(xié)調(diào)工作。2.4協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)文化綱領(lǐng)的貫徹落實(shí)工作。2.5負(fù)責(zé)具體組織和實(shí)施公司對(duì)外宣傳工作及媒體的公關(guān)工作。2.6負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司、各兄弟公司及新聞媒體就宣傳出版方面進(jìn)行聯(lián)系、供稿和協(xié)調(diào)。2.7負(fù)責(zé)公司大事記和統(tǒng)計(jì)資料的編纂工作。2.8負(fù)責(zé)向上級(jí)行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的資料報(bào)送工作。2.9行政人事部的其他外聯(lián)工作、來(lái)訪人員接待工作。2.10完成公司領(lǐng)導(dǎo)及行政人事部經(jīng)理交辦的其他工作。3.0公關(guān)宣傳專員二：3.1負(fù)責(zé)上級(jí)和外部來(lái)文來(lái)電的簽收、登記和領(lǐng)導(dǎo)批示后的傳閱、催辦、回復(fù)，并定期做好檔案的立卷、歸檔、管理工作。3.2負(fù)

14、責(zé)公司日常行政事務(wù)、對(duì)外聯(lián)系、各單位來(lái)訪接待的管理和安排，做好重要會(huì)議組織、安排及會(huì)務(wù)工作。3.3負(fù)責(zé)協(xié)助公司對(duì)外宣傳的組織、實(shí)施，做好公司的宣傳報(bào)道工作。3.4負(fù)責(zé)牽頭組織編寫(xiě)公司大事記。3.5負(fù)責(zé)保密管理，抓好保密教育、保密檢查和對(duì)失泄密事件的調(diào)查處理。3.6協(xié)助完成組織和實(shí)施公司對(duì)外宣傳工作及媒體的公關(guān)工作。3.7負(fù)責(zé)向上級(jí)行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的資料報(bào)送工作。3.8公司及行政人事部領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作和其他同事外出期間的配合工作。4.0行政后勤專員：4.1在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，協(xié)助行政公關(guān)部經(jīng)理推動(dòng)日常工作，并在行政公關(guān)部經(jīng)理委托期間行使職權(quán)。4.2負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)的組織、安排工

15、作。4.3負(fù)責(zé)公司寫(xiě)字樓維修、保養(yǎng)的聯(lián)系工作。4.4負(fù)責(zé)公司辦公家私、總部食堂餐飲設(shè)備等資產(chǎn)的采購(gòu)工作。4.5辦公用品的采購(gòu)及管理。4.6負(fù)責(zé)公司總部車(chē)輛的統(tǒng)一調(diào)度及車(chē)輛保險(xiǎn)、養(yǎng)護(hù)的審批。4.7負(fù)責(zé)公司房產(chǎn)的管理工作。4.8負(fù)責(zé)公司食堂的管理工作。4.9安排落實(shí)節(jié)假日值班工作。4.10負(fù)責(zé)員工宿舍的建設(shè)和日常管理工作。4.11負(fù)責(zé)公司及子公司印鑒管理和印章使用的審批把關(guān)。4.12完成公司領(lǐng)導(dǎo)及行政人事部經(jīng)理交辦的其他工作。5.0司機(jī)職責(zé)：5.1遵守員工守則，遵守公司制定的各項(xiàng)車(chē)輛管理制度。5.2堅(jiān)守崗位，做好開(kāi)車(chē)前的一切準(zhǔn)備工作，任務(wù)下達(dá)后及時(shí)出車(chē)。5.3保證安全行車(chē)，做到態(tài)度和藹、熱情。5.

16、4負(fù)責(zé)車(chē)輛日常保養(yǎng)與清潔，保持車(chē)輛內(nèi)外干凈整潔；定期做好車(chē)輛的檢修，保持車(chē)況良好，節(jié)約各種費(fèi)用，并做好行駛及維修記錄。5.5遵守交通規(guī)則。如屬個(gè)人行為違章，罰款一律由個(gè)人承擔(dān)。5.6任務(wù)完成后立即返回，不準(zhǔn)私自出車(chē)。5.7協(xié)助、配合做好行政人事部其他日常工作。5.8公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。6.0炊事員職責(zé)：6.1保證個(gè)人健康、衛(wèi)生，持健康證上崗，有傳染性疾病者不得上崗。6.2保證食物原材料、輔料的采購(gòu)暢通、安全衛(wèi)生。6.3食物烹調(diào)程序衛(wèi)生、科學(xué)，杜絕不熟、不干凈的食物。6.4保證食堂操作間及用餐場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔。6.5保證用火、用電、用水、用氣及操作安全。6.6負(fù)責(zé)監(jiān)督用餐人數(shù)；負(fù)責(zé)客餐登記。6

17、.7厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。6.8重大活動(dòng)期間，保障員工、到訪人員的及時(shí)用餐。6.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。WI/O-02-007ZHPM黨委工作條例E/0 3/31.0總則1.1為加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)中華人民共和國(guó)公司法和中央及地方有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本條例。1.2公司黨組織處在公司政治核心地位，并依法開(kāi)展活動(dòng)。2.0黨組織設(shè)置2.1根據(jù)黨章規(guī)定和上級(jí)黨委批準(zhǔn)，公司設(shè)黨委，在下屬部門(mén)、子公司、管理處設(shè)立黨的支部委員會(huì)。2.2公司黨組織根據(jù)結(jié)構(gòu)的變化和黨員變動(dòng)情況，及時(shí)相應(yīng)調(diào)整公司內(nèi)黨組織的設(shè)置，保證黨組織體系的健全。 3.0黨組織內(nèi)部機(jī)構(gòu) 3.1在上級(jí)黨組織指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，征求公司董

18、事會(huì)意見(jiàn)后，公司黨組織根據(jù)工作需要、高效精干的原則，設(shè)立黨的委員會(huì)。 3.2黨的委員會(huì)由公司黨員（代表）大會(huì)選舉產(chǎn)生，黨委員會(huì)下設(shè)黨委辦公室。3.3公司黨委對(duì)黨支部實(shí)行宏觀領(lǐng)導(dǎo)和管理。 4.0領(lǐng)導(dǎo)班子與工作人員 4.1公司黨委成員由5-9人組成，黨支部班子為 3人。 4.2按照黨的干部選拔標(biāo)準(zhǔn)，選配領(lǐng)導(dǎo)班子成員。尤其選配黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，有駕馭全局能力、受群眾擁戴的同志擔(dān)任黨委書(shū)記。 5.0黨組織職責(zé)與任務(wù) 5.1主要職責(zé)： 5.1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，保證監(jiān)督黨和國(guó)家的方針、政策在本公司的貫徹落實(shí)； 5.1.2參與公司重大問(wèn)題決策和人事管理工作，支持董事會(huì)和總經(jīng)

19、理依法行使職權(quán)； 5.1.3加強(qiáng)黨組織思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。 5.1.4領(lǐng)導(dǎo)公司的思想政治工作和精神文明建設(shè)，努力建設(shè)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍； 5.1.5領(lǐng)導(dǎo)和支持聯(lián)誼會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織按各自的章程獨(dú)立開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面的關(guān)系。 5.2宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，貫徹執(zhí)行黨中央、上級(jí)黨委和公司黨組織的各項(xiàng)決議決定，完成各項(xiàng)任務(wù)。 5.3貫徹黨管干部的組織原則，按照黨的干部隊(duì)伍四化和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，負(fù)責(zé)黨、政領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)，會(huì)同有關(guān)方面和部門(mén)做好公司管理人員日常教育、培養(yǎng)、考察、調(diào)配工作。 5.4支持董事

20、會(huì)和總經(jīng)理依法行使職權(quán)，協(xié)調(diào)好公司關(guān)系，增強(qiáng)公司合力。 5.5搞好全公司黨員的黨建理論、形勢(shì)和國(guó)情教育，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科技知識(shí)培訓(xùn)，全面提高黨員素質(zhì)，樹(shù)立良好的黨員形象。 5.6加強(qiáng)公司各級(jí)黨組織班子建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員（在各自崗位上）先鋒模范作用。00205.7搞好黨風(fēng)、嚴(yán)肅黨紀(jì)。每個(gè)黨員尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)自覺(jué)按黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范言行、勤奮工作、廉潔自律、不搞腐敗、加強(qiáng)紀(jì)檢，對(duì)違紀(jì)黨員及時(shí)處理。 5.8堅(jiān)持黨的組織生活，監(jiān)督黨員切實(shí)履行義務(wù)，維護(hù)和執(zhí)行黨的紀(jì)律，保障黨員的權(quán)利不受侵犯。 5.9經(jīng)常了解和研究黨員的思想動(dòng)態(tài)，幫助黨員解決思想問(wèn)題和實(shí)際困難。黨員要經(jīng)常向組織做思想?yún)R報(bào)。

21、5.10按照黨員標(biāo)準(zhǔn)，做好經(jīng)常性發(fā)展黨員工作，注意培養(yǎng)優(yōu)秀分子入黨。 5.11有針對(duì)性、有效地開(kāi)展思想政治工作，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、民主與法制、道德、敬業(yè)等方面的教育，并保護(hù)、引導(dǎo)、發(fā)揮員工參與企業(yè)改革、經(jīng)營(yíng)管理的積極性。 5.12促進(jìn)精神文明建設(shè)與塑造企業(yè)文化、培育企業(yè)精神相結(jié)合。 5.13密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，接受群眾的批評(píng)和監(jiān)督，做好群眾工作。 5.14定期或及時(shí)向上級(jí)黨組織匯報(bào)工作、請(qǐng)示工作。 6.0工作制度與方式 6.1公司黨委根據(jù)上級(jí)黨委的指示精神和計(jì)劃，以及本公司的工作規(guī)劃，制定黨組織活動(dòng)計(jì)劃。 6.2黨支部委員會(huì)負(fù)責(zé)人可兼任適當(dāng)?shù)幕鶎訂挝恍姓殑?wù)。 6.3為確保黨組織

22、參與重大決策，具體措施有： 6.3.1董事會(huì)成員中的黨員有責(zé)任及時(shí)向黨組織報(bào)告工作； 6.3.2黨員領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)黨性觀念，自覺(jué)按黨的方針、政策和國(guó)家法律、法規(guī)行使職權(quán)，貫徹黨組織的意圖于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策和指揮之中； 6.3.3行政領(lǐng)導(dǎo)向黨組織通報(bào)決策意向，黨組織召開(kāi)會(huì)議討論研究，提出意見(jiàn)和建議； 6.3.4按照人事管理權(quán)限，協(xié)助上級(jí)黨組織和有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)董事會(huì)選提出意見(jiàn)和建議；對(duì)公司總經(jīng)理、中高級(jí)管理人員的聘任、解聘，提出意見(jiàn)和建議。 6.3.5適應(yīng)形勢(shì)變化，不斷改進(jìn)工作方式。公司黨委定期或不定期召開(kāi)各種民主生活會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示、交流思想、掌握動(dòng)態(tài)、總結(jié)布置工作。 6.3.

23、6公司黨委加強(qiáng)對(duì)聯(lián)誼支會(huì)、共青團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)。 6.3.9公司黨組織的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由留存黨費(fèi)和在公司管理費(fèi)中列支，日常開(kāi)支由黨組織書(shū)記審批。 7.0附則 7.1本條例與中央、省市黨組織規(guī)定不符的，按上級(jí)黨組織規(guī)定執(zhí)行。 7.2本條例未盡事宜，按黨章和上級(jí)黨組織規(guī)定辦理。7.3本條例由公司黨委負(fù)責(zé)解釋和修改。WI/O-02-008ZHPM檔案管理制度E/0 2/21.0 文書(shū)檔案是公司在社會(huì)活動(dòng)中形成的，能反映公司一定時(shí)期、一定方面重要情況的歷史記錄。2.0 公司文書(shū)檔案的主管部門(mén)為行政人事部。3.0 公司文書(shū)檔案的范圍為：3.1 上級(jí)公司的有關(guān)方針、政策性的文件材料。3.2 其他公司總部的與公司工作

24、密切相關(guān)的文件材料。3.3 公司總經(jīng)理辦公會(huì)議及重要會(huì)議的記錄。3.4 公司關(guān)于整體工作的或關(guān)于某項(xiàng)工作重要的規(guī)劃、計(jì)劃、安排、指示、決定、總結(jié)、匯報(bào)等文件資料。3.5 公司關(guān)于機(jī)構(gòu)變更、印章使用、管理人員任免、員工獎(jiǎng)懲的有關(guān)文件資料。3.6 公司領(lǐng)導(dǎo)在重要會(huì)議上的講話的文稿或記錄稿。3.7 新聞媒體刊載、播發(fā)的反映公司情況的報(bào)道材料。3.8 其他有參考利用價(jià)值的各類資料。4.0 收集報(bào)刊應(yīng)注意收集整份，盡量不要剪裁，并要備有復(fù)印件供利用。5.0 對(duì)收集到的檔案資料，要逐件確定其保存價(jià)值，保存期限及是否需要補(bǔ)充相關(guān)資料。6.0 充分占用檔案資料并經(jīng)過(guò)鑒定的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行整理，即進(jìn)行基

25、本的分類、組合、排列和編目。7.0 裝訂之前，要將文件上的訂書(shū)釘、回形針等鐵物全部拆除，以免銹蝕案卷。8.0 檔案保管工作的中心任務(wù)是維護(hù)檔案的完整和安全。要做到：8.1 防火、防光。保管檔案的器具要遠(yuǎn)離火源，附近要備有滅火設(shè)施，要避免陽(yáng)光直射。8.2 防潮、防霉。要采取措施，控制好檔案存放環(huán)境的溫度和濕度，保持通風(fēng)。8.3 防塵、防蟲(chóng)。檔案存放要相對(duì)密封，要防止和抑制檔案害蟲(chóng)的繁殖和發(fā)育。8.4 保管以錄音帶、錄像帶為載體的檔案還要注意防磁，只允許使用木制的柜子存放，且每半年倒放一次磁帶。照片保管要防潮，要收集底片并附樣照。8.5 檔案案卷擺放采取年度排列前提，即以年度流水編號(hào)，按年度因素置

26、前序次排列。9.0 行政人事部積極提供文書(shū)檔案為公司的經(jīng)營(yíng)管理和生存發(fā)展服務(wù)，提供利用的主要方式是：9.1 查閱。即在保管檔案的室內(nèi)閱讀需要利用的檔案，但不準(zhǔn)轉(zhuǎn)抄。9.2 借閱。將檔案借走要有嚴(yán)格的交接簽字手續(xù)，并限定歸還日期。9.3 復(fù)制。復(fù)制檔案的副本或摘錄要在行政人事部工作人員的監(jiān)督下進(jìn)行，對(duì)重要的復(fù)制件視同正本管理。9.4 咨詢。由行政人事部秘書(shū)查閱檔案后，回答利用者的詢問(wèn)。10.0 文書(shū)檔案屬于公司機(jī)密，無(wú)論采取何種方式利用文書(shū)檔案，都必須事先經(jīng)過(guò)行政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。11.0 積極推行文書(shū)檔案的電腦化管理，逐步增加文書(shū)檔案的機(jī)讀載體。WI/O-02-006ZHPM收發(fā)文管理規(guī)定E/0

27、 3/31.0 收文1.1收文辦理程序包括簽收、登記、分發(fā)、批辦、承辦、傳遞、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀。1.2集團(tuán)公司、地產(chǎn)集團(tuán)公司、深圳地產(chǎn)公司、相關(guān)政府部門(mén)等單位來(lái)文，均由行政人事部統(tǒng)一登記編號(hào)，經(jīng)行政人事部經(jīng)理簽署擬辦意見(jiàn)后，送交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱。1.3根據(jù)閱批范圍，由行政人事部負(fù)責(zé)送閱及催辦，公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)對(duì)文件應(yīng)及時(shí)閱看并簽字，之后應(yīng)退回行政人事部，不得自行傳遞，以防丟失和延時(shí)誤事。1.4來(lái)文處理必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全，必須嚴(yán)格執(zhí)行保密原則和有關(guān)保密的規(guī)定，確保公司商業(yè)秘密的安全。1.5各有關(guān)部門(mén)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)已批示的公文要及時(shí)處理，并將處理意見(jiàn)或結(jié)果標(biāo)注于收文處理專用單上，退回行

28、政人事部歸檔備案。1.6經(jīng)有關(guān)人員帶回的發(fā)給公司的公文及有關(guān)會(huì)議文件，應(yīng)統(tǒng)一交行政人事部登記、收存。2.0 發(fā)文2.1發(fā)文程度包括擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對(duì)、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀。2.2*物業(yè)管理有限公司常用的公文種類：決定（意見(jiàn)）：適用于對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)做出安排。通告：適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)。通知：適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)單位的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)和不相隸屬單位的公文；發(fā)布規(guī)章；傳達(dá)要求下級(jí)辦理和有關(guān)單位需要周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng)；員工的職務(wù)任免和聘用。通報(bào)：適用于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或情況。報(bào)告：適用于向上級(jí)公司匯報(bào)工作，反映情況，提出意見(jiàn)或建議，答復(fù)上級(jí)公司的詢問(wèn)

29、，不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。請(qǐng)示：適用于向上級(jí)公司請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)，要求一文一事。批復(fù)：適用于答復(fù)下級(jí)單位請(qǐng)示事項(xiàng)。函：適用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務(wù)、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題。會(huì)議紀(jì)要：適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況的決定事項(xiàng)。2.3*物業(yè)管理有限公司公文格式及字體規(guī)則：文號(hào)：四號(hào) 仿宋GB2312 左齊標(biāo)題：三號(hào) 黑體 居中正文：小三號(hào)，仿宋GB2312 ，每行28-30字，每頁(yè)28-30行。視正文內(nèi)容多少，行間距定義為最小值或單(雙)倍行距，盡量避免“此頁(yè)無(wú)正文”和段落最后一個(gè)字另起一行，以保證頁(yè)面充實(shí)、完整、美觀。正文中的結(jié)構(gòu)層次序數(shù)為，第一層為“一”，第二層為“(一)”，第三層為“1”，第四層為“(1)”

30、。 除成文時(shí)間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和詞、詞組、慣用語(yǔ)、縮略語(yǔ)、具有修辭色彩語(yǔ)句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼。附件：正文之后，成文時(shí)間之前，注明順序和名稱。成文時(shí)間：四號(hào) 仿宋GB2312 右齊 以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn)印章：除會(huì)議紀(jì)要外，應(yīng)加蓋印章(需“騎年壓月”)。抄報(bào)、抄送：四號(hào) 仿宋GB2312 與正文齊2.4公文用紙統(tǒng)一采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4型(長(zhǎng)297mm、寬210mm)，左側(cè)裝訂。以公司名義發(fā)文，要分別采用相應(yīng)的公司信箋，并加蓋相應(yīng)印章，不得混用。2.5文稿由各相關(guān)部門(mén)草擬，部門(mén)負(fù)責(zé)人核簽，呈公司總經(jīng)理(或授權(quán)副總經(jīng)理)簽發(fā)，然后交行政人事部負(fù)責(zé)審定文稿格式或語(yǔ)法錯(cuò)誤，核定

31、發(fā)文文號(hào)、范圍及印發(fā)份數(shù)后發(fā)布。2.6發(fā)布后的文稿由行政人事部進(jìn)行登記、打印，發(fā)布部門(mén)和行政人事部各留存一份原件。2.7*物業(yè)管理有限公司名義發(fā)文，其發(fā)文號(hào)為：*物業(yè)(部門(mén))字(年份)第(序號(hào))號(hào)，如下：行政人事部：*物業(yè)行字(年份)第()號(hào)財(cái)務(wù)資金部：*物業(yè)財(cái)字(年份)第()號(hào)質(zhì)量管理部：*物業(yè)質(zhì)字(年份)第()號(hào)安全管理事業(yè)部：*物業(yè)安字(年份)第()號(hào)工程管理部：*物業(yè)工字(年份)第()號(hào)社區(qū)文化部：*物業(yè)社字(年份)第()號(hào)公司黨委： *物業(yè)黨字(年份)第()號(hào)2.9*物業(yè)管理有限公司發(fā)文范圍：上行文主送：深圳*地產(chǎn)有限公司上行文抄報(bào)：*地產(chǎn)集團(tuán)有限公司上行文抄送：相關(guān)部門(mén)下行文主送：

32、所屬部門(mén)、子（分）公司、管理處下行文抄報(bào)：深圳*地產(chǎn)有限公司下行文抄送：相關(guān)部門(mén)、子（分）公司、管理處2.10公文不得抄報(bào)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人或部門(mén)，也不得抄送領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。需公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)周知的，由行政人事部負(fù)責(zé)傳閱。2.11屬于部門(mén)或子公司職權(quán)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由部門(mén)或子公司自行發(fā)文，不受公司格式限制，且只呈報(bào)送公司分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)，避免濫送。2.12嚴(yán)肅公司行文制度，要注重效用，不得濫發(fā)，做到少而精。詳見(jiàn)行政管理表格：1、發(fā)文登記表2、收文登記表 WI/O-02-009ZHPM保密管理制度E/0 2/21.0為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。2.0公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確

33、定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。公司所有員工都有保守公司秘密的義務(wù)。3.0保密范圍：3.1公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。3.2公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。3.3公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。3.4公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3.5公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息。3.6公司員工人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。3.7其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。3.8一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。4.0密級(jí)種類：公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。

34、絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受損害。5.0密級(jí)確定5.1公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級(jí)；5.2公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)；5.3公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息為秘密。6.0保密措施6.1屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由行政人事部或主管領(lǐng)導(dǎo)委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳

35、遞的公司秘密由財(cái)務(wù)資金部信息中心負(fù)責(zé)保密。6.2對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：6.2.1非經(jīng)總經(jīng)理或主管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；6.2.2收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施；6.2.3在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。6.3屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷毀， 由公司指定專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。6.4在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 6.5舉辦屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議或其他活動(dòng)，主辦部門(mén)應(yīng)采取下列保密措施：6.5.1選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；6.5.2根據(jù)工作需要，限

36、定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定；6.5.3依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。6.5.4確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。6.6不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密。6.7公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告行政人事部。行政人事部接到報(bào)告，應(yīng)立即做出處理。7.0責(zé)任與處罰7.1出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告處分：7.1.1泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；7.1.2已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。7.2出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：7.2.1

37、故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；7.2.2違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買(mǎi)或違章提供公司秘密的；7.2.3利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。8.0附則8.1本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：8.1.1使公司秘密被不應(yīng)知悉的；8.1.2使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉。WI/O-02-009ZHPM印章管理制度E/0 2/2為加強(qiáng)對(duì)公司各單位（包括公司、子公司、管理處）及部門(mén)各類印章的管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防企業(yè)內(nèi)部的違法違紀(jì)行為，確保公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常有序的開(kāi)展，特制定本管理制度。1.0印章范疇：1.1公司及各子公司的行政公章、財(cái)務(wù)專用章

38、、合同專用章、發(fā)票專用章、各部門(mén)行政公章；1.2黨委、黨委辦公室及各支部公章；1.3管理處行政公章、財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章、收款專用章；1.4公司及各子公司法人代表名章、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人名章、管理處負(fù)責(zé)人名章等所有代表公司（子公司、管理處）承擔(dān)民事責(zé)任的各類公用印章。2.0印章的刻制：根據(jù)業(yè)務(wù)及相關(guān)工作的需求，由各用章單位或部門(mén)提出申請(qǐng)，提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，由公司行政人事部統(tǒng)一辦理，其他任何單位和個(gè)人均不得私自刻制。3.0印章的保管：3.1公司公章、合同專用章、各子公司公章、公司黨委及黨委辦公室的日常管理工作由公司行政人事部負(fù)責(zé)；3.2公司及各子公司法人代表名章、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人名章由本人（或指

39、定授權(quán)人）負(fù)責(zé)管理；3.3公司及各子公司財(cái)務(wù)專用章的日常管理工作由公司財(cái)務(wù)資金部經(jīng)理負(fù)責(zé)，發(fā)票專用章由出納員負(fù)責(zé)；3.4各部門(mén)行政公章的日常管理工作由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，各黨支部公章的日常管理工作由各黨支部書(shū)記負(fù)責(zé)；3.5各管理處行政公章的日常管理工作由管理處主任負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)專用章及發(fā)票專用章由出納員負(fù)責(zé)，收款專用章由收款員負(fù)責(zé)，銀行印鑒中的私章由會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)。4.0印章的使用：4.1需加蓋公司及各子公司行政公章的文件、函件及各類證明等，須由總經(jīng)理（或總經(jīng)理授權(quán)人）簽署，并在公司行政人事部登記后方可辦理；4.2管理處需加蓋其行政公章的文件、函件及各類證明等，必須由管理處主任同意，并在資料管理員處登記

40、后方可辦理，各管理處不能將行政公章用于收款用途；4.3各管理處的行政公章不能代表公司用于簽訂各類對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同；4.4財(cái)務(wù)專用章是專用于簽發(fā)銀行支票和對(duì)外收款的，各管理處除業(yè)主管理費(fèi)及水電費(fèi)以外的零星收費(fèi)項(xiàng)目，必須使用公司統(tǒng)一收款收據(jù)，并加蓋財(cái)務(wù)專用章；4.5各管理處的收款專用章只能用于收取業(yè)主的管理費(fèi)及水電費(fèi)，不能用于收取其他零星收費(fèi)項(xiàng)目；4.6部門(mén)因?qū)ν鈽I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要簽訂的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合同，按照合同會(huì)簽程序進(jìn)行審批，經(jīng)審核的合同由財(cái)務(wù)資金部加蓋合同審核章后，方可加蓋公司行政公章或合同專用章，多頁(yè)合同還需加蓋騎縫章。4.7因特殊情況，需在空白紙上加蓋公司及各子公司、管理處印章時(shí)，必須經(jīng)公司行政人

41、事部經(jīng)理（或管理處主任）批準(zhǔn)，由公司行政人事部文員（或管理處資料管理員）登記辦理。如未使用，必須退回。非簽約等特殊情況，不得攜帶各類印章外出。如必須攜帶時(shí)，須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并由經(jīng)辦人辦理借用手續(xù)，使用完畢須按時(shí)歸還。各類印章外借期間，責(zé)任由借用人承擔(dān)。5.0變更：根據(jù)各單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照的變更及公司組織架構(gòu)的變更，需要辦理印章變更的單位或部門(mén)，須提出申請(qǐng)，提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，由公司行政人事部統(tǒng)一辦理。6.0保管使用責(zé)任：6.1妥善保管各自范圍內(nèi)使用的各類印章，若不慎遺失，應(yīng)立即報(bào)公司行政人事部，由行政人事部登報(bào)注銷；6.2各單位或部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守用印制度，認(rèn)真履行登記簽字手續(xù)，不得擅自擴(kuò)大使用

42、范圍，不得隨意轉(zhuǎn)交他人；6.3各單位或部門(mén)在各類業(yè)務(wù)活動(dòng)中，如違反本規(guī)定，用行政公章進(jìn)行收款活動(dòng)，屬貪污公款行為，由單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要責(zé)任；6.4各單位或部門(mén)在各類業(yè)務(wù)活動(dòng)中，如沒(méi)有經(jīng)公司財(cái)務(wù)資金部審核并加蓋合同審核章，而用行政公章簽訂合同，屬違規(guī)行為；6.5對(duì)于違規(guī)或私自使用公司各類印章的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將按照有關(guān)管理制度規(guī)定追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。詳見(jiàn)行政管理表格：印鑒使用登記表WI/O-02-010ZHPM宣傳工作管理規(guī)定E/0 2/21.0總則1.1為加強(qiáng)宣傳工作，擴(kuò)大對(duì)外影響，推動(dòng)公司宣傳工作規(guī)范化、制度化，特制定本規(guī)定。1.2公司宣傳工作的主要載體包括公司網(wǎng)站（內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)）、*

43、物業(yè)報(bào)、各小區(qū)宣傳欄、刊物、集團(tuán)中國(guó)海外、中建總公司中國(guó)建筑雜志及其它新聞媒體。1.3公司行政人事部是公司宣傳工作的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)公司的宣傳工作。各單位負(fù)責(zé)人是本單位宣傳工作主管領(lǐng)導(dǎo)。1.4公司各單位和個(gè)人的對(duì)外宣傳報(bào)道及其宣傳活動(dòng)均須執(zhí)行本規(guī)定。1.5對(duì)于不執(zhí)行本規(guī)定，在對(duì)外宣傳中給公司造成不良影響的，追究有關(guān)人員的責(zé)任，并嚴(yán)肅處理。2.0信息報(bào)送2.1社區(qū)文化部及各單位的通訊員應(yīng)及時(shí)將重要信息報(bào)送到行政人事部，以便行政人事部向外部新聞媒介投稿和發(fā)布。 2.2信息報(bào)送的內(nèi)容主要包括以下幾方面：2.2.1各單位主辦的大型會(huì)議、重要活動(dòng)及重要人物來(lái)訪；2.2.2各單位物業(yè)管理和服務(wù)模式

44、的重大創(chuàng)新和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；2.2.3各單位重大合同的簽訂事宜；2.2.4各單位榮譽(yù)獲得事項(xiàng)；2.2.5各單位重大事故及處理結(jié)果；2.2.6各單位工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀人物、典型事跡等；2.2.7各小區(qū)發(fā)生的奇聞趣事或業(yè)主故事；2.2.8對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)或人們普遍關(guān)注問(wèn)題的見(jiàn)解、看法；2.2.9涉及員工學(xué)習(xí)、工作和生活的文學(xué)藝術(shù)作品和員工自行創(chuàng)作的文學(xué)藝術(shù)作品，如：詩(shī)歌、散文、小說(shuō)等。2.2.10信息報(bào)送要注意時(shí)效性，重大信息應(yīng)立即報(bào)送，其他信息在事發(fā)2天內(nèi)成文報(bào)送，最遲不超過(guò)4天。3.0新聞發(fā)布3.1新聞稿件的處理3.1.1公司所有對(duì)外發(fā)出的新聞稿件，必須經(jīng)過(guò)公司行政人事部審核發(fā)出，重要稿件需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)

45、，必要時(shí)報(bào)上級(jí)公司批準(zhǔn)；3.1.2公司行政人事部和有關(guān)部門(mén)協(xié)商確定新聞發(fā)放對(duì)象，并登記備案有關(guān)資料，以確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確無(wú)誤。3.2新聞發(fā)布的主要方式3.2.1發(fā)布新聞稿一般采用傳真、電郵或郵寄的方式發(fā)出新聞稿，必要時(shí)安排專人發(fā)送，也可在新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)中直接派發(fā)，新聞稿的發(fā)放要確保及時(shí)、準(zhǔn)確，避免遺漏、延誤。3.2.2記者采訪接受和邀請(qǐng)記者采訪，均必須事先報(bào)公司行政人事部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，具體采訪事宜由行政人事部安排。公司行政人事部負(fù)責(zé)與新聞傳媒和記者保持聯(lián)絡(luò)，并依據(jù)有關(guān)新聞傳媒采訪的目的、內(nèi)容擬訂采訪提綱，由公司有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備采訪所需的資料。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意及行政人事部安排，不得接受任何記者

46、以任何形式進(jìn)行的采訪。3.2.3記者招待會(huì)記者招待會(huì)的舉辦，事先由有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司行政人事部審定并予以安排執(zhí)行；記者招待會(huì)的具體事務(wù)由公司行政人事部會(huì)同有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)辦理；記者招待會(huì)由公司最高領(lǐng)導(dǎo)主持或由公司最高領(lǐng)導(dǎo)委托人代行主持；記者招待會(huì)主持人發(fā)言材料及回答記者提問(wèn)的有關(guān)資料，事先由有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備，經(jīng)公司行政人事部報(bào)總經(jīng)理審閱，重要內(nèi)容需經(jīng)上級(jí)公司批準(zhǔn)。記者招待會(huì)上所回答問(wèn)題，應(yīng)與主持人發(fā)言基調(diào)保持一致，避免出現(xiàn)矛盾。3.3新聞發(fā)布應(yīng)注意的問(wèn)題3.3.1堅(jiān)持客觀和真實(shí)原則，既對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)；3.3.2要求公司員工保密的資料，公司員工要嚴(yán)格保密，對(duì)外發(fā)布的新

47、聞，要注意與公司核準(zhǔn)稿件保持一致，不得任意更改或增加內(nèi)容。3.3.3遵守新聞發(fā)言人制度，嚴(yán)守公司紀(jì)律。WI/O-02-010ZHPM大型活動(dòng)組織管理規(guī)定E/0 1/11.0一般例行每年舉辦之節(jié)慶活動(dòng)，經(jīng)公司總經(jīng)理或公司總經(jīng)理辦公會(huì)同意后，由公司行政人事部統(tǒng)籌，其他相關(guān)部門(mén)協(xié)助實(shí)施。2.0其他大型活動(dòng)，如研討會(huì)、記者招待會(huì)、展覽會(huì)、簽約儀式、文體活動(dòng)等，須由提議主辦部門(mén)提交詳細(xì)策劃書(shū)和活動(dòng)書(shū)，經(jīng)公司行政人事部審核后，交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以執(zhí)行。3.0由各業(yè)務(wù)部門(mén)提議的大型活動(dòng)，一般以提議部門(mén)為主辦單位，公司行政人事部協(xié)助辦理。4.0大型活動(dòng)參加者必須遵守以下紀(jì)律：4.1服從活動(dòng)組織者和管理者的統(tǒng)一

48、管理，服從指揮和調(diào)度；4.2文明禮貌，尊重他人。不起哄，不喝倒彩，不中途退場(chǎng)；4.3愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔果皮紙屑等雜物，不吸煙；4.4遵守紀(jì)律。若對(duì)活動(dòng)組織者有意見(jiàn)，應(yīng)向組織者提出，不得以任何借口，采用任何形式，干擾活動(dòng)的正常進(jìn)行；4.5衣著整潔，舉止文雅。禁止穿背心、短褲、拖鞋等參加活動(dòng)，禁止酒后參加活動(dòng)。5.0活動(dòng)結(jié)束后，主辦部門(mén)須向公司行政人事部提交活動(dòng)詳細(xì)資料（包括策劃書(shū)、文件資料、活動(dòng)總結(jié)、照片等），供公司存檔。WI/O-02-010ZHPM大事記編寫(xiě)報(bào)送管理規(guī)定E/0 1/11.0為使大事記編輯工作制度化、規(guī)范化，特制定本制度。2.0*物業(yè)大事記編輯、管理工作由行政人事部負(fù)責(zé),各單

49、位的通訊員兼管此項(xiàng)工作。每年度大事記由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審定,次年1月底印發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén),并上報(bào)上級(jí)公司。 3.0各單位通訊員要認(rèn)真完成本單位大事記編寫(xiě)工作。每月23日前，報(bào)送本單位當(dāng)月大事記。每年1月15日以前，報(bào)送本單位上年度大事記。 4.0大事記的主要內(nèi)容:4.1經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)中的重大里程碑事件（合并、分立、改制、重大改革事項(xiàng)等）；4.2重要的來(lái)訪、參觀活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)；4.3媒體對(duì)單位及員工的報(bào)道情況；4.4重要合同的簽訂事宜；4.5單位、員工及產(chǎn)品的榮譽(yù)獲得情況；4.6重大安全事故及處理結(jié)果；4.7單位領(lǐng)導(dǎo)人的變更等重大人事變動(dòng)；4.8重大財(cái)產(chǎn)的購(gòu)置、報(bào)廢、丟失等事項(xiàng)；4.9員工重大的獎(jiǎng)

50、懲事項(xiàng)；4.10年度主要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及完成情況；4.11單位重要制度的制訂、頒布、執(zhí)行情況；4.12單位管理、服務(wù)模式的重大創(chuàng)新情況；4.13單位重要會(huì)議的組織召開(kāi)；4.14小區(qū)、單位內(nèi)有新聞價(jià)值的重要事件；4.15其他重要事項(xiàng)。5.0大事記編寫(xiě)要求：5.1大事記應(yīng)按時(shí)間順序記載；5.2正文由時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、主題、情況概述等五個(gè)要素構(gòu)成；5.3論述要準(zhǔn)確清楚,簡(jiǎn)明扼要,一事一記。WI/O-02-010ZHPM危機(jī)公關(guān)管理辦法E/0 3/31.0為規(guī)范各單位危機(jī)公關(guān)工作，維護(hù)公司品牌，特制定本辦法。2.0定義2.1危機(jī)：一種使企業(yè)遭受?chē)?yán)重?fù)p失或面臨嚴(yán)重?fù)p失威脅的突發(fā)事件，這種突發(fā)事件在很短時(shí)間

51、內(nèi)波及很廣的社會(huì)層面，對(duì)企業(yè)或品牌會(huì)產(chǎn)生惡劣影響。2.2 危機(jī)公關(guān)：指企業(yè)在日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)具有重大不利影響的突發(fā)事件時(shí)采取的應(yīng)急公關(guān)策略,其目的是通過(guò)公關(guān)手段使企業(yè)危機(jī)對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響降到最低限度。2.3 新聞媒體：主要包括報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)。3.危機(jī)公關(guān)管理小組3.1組長(zhǎng)：邵國(guó)利3.2副組長(zhǎng)：李民、劉忠、張鐵民3.3成員：景駁、王全力、門(mén)成太、李凱、毛帆、王萍、海島3.4媒體聯(lián)絡(luò)：毛帆3.5辦公室設(shè)在行政人事部4.媒體曝光事件等級(jí)劃分4.1特級(jí)事件：在省級(jí)及以上媒體出現(xiàn)負(fù)面報(bào)導(dǎo)。4.2一級(jí)事件：在市級(jí)電視臺(tái)出現(xiàn)負(fù)面報(bào)導(dǎo)；在市級(jí)及以上報(bào)紙（包括但不限于深圳特區(qū)報(bào)、深圳商報(bào)、南

52、方都市報(bào)、晶報(bào)、深圳晚報(bào)）頭版或者是篇幅達(dá)到半版以上的負(fù)面報(bào)導(dǎo)。4.3二級(jí)事件：在市級(jí)及以上報(bào)紙（包括但不限于深圳特區(qū)報(bào)、深圳商報(bào)、南方都市報(bào)、晶報(bào)、深圳晚報(bào)）出現(xiàn)低于半版以下的負(fù)面報(bào)導(dǎo)；在主流網(wǎng)絡(luò)媒體（包括但不限于新浪、搜房、奧一網(wǎng)等）在首頁(yè)的位置出現(xiàn)負(fù)面報(bào)導(dǎo)。4.4三級(jí)事件：在主流網(wǎng)絡(luò)媒體（新浪、搜房、奧一網(wǎng)等）出現(xiàn)負(fù)面報(bào)導(dǎo)。4.5上述曝光事件是指未隱去*、COB、小區(qū)名稱等相關(guān)信息的負(fù)面報(bào)導(dǎo)。5.危機(jī)公關(guān)處理相關(guān)規(guī)定5.1.公司行政人事部負(fù)責(zé)日常搜集、分析、檢討公司形象的工作以及與社會(huì)傳媒和社會(huì)公眾溝通的具體事宜。對(duì)于與公司形象有關(guān)的事件及時(shí)提出策略性意見(jiàn)，并積極做好輿論的引導(dǎo)工作。5.

53、2各單位要及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種潛在的危機(jī)，如若發(fā)生突發(fā)事件，要在第一時(shí)間內(nèi)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)和行政人事部匯報(bào)事件詳細(xì)經(jīng)過(guò)、處理方案、處理進(jìn)展情況和反饋的各種信息。5.3對(duì)于危機(jī)事件，要由相關(guān)部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下成立危機(jī)公關(guān)處理小組，危機(jī)公關(guān)處理小組成員除上述管理小組成員外，還應(yīng)包含危機(jī)事件發(fā)生單位及相關(guān)專業(yè)的職能部門(mén)。5.4危機(jī)公關(guān)處理小組制訂應(yīng)變策略和措施，在實(shí)施前，要征求公司內(nèi)、外法律顧問(wèn)的意見(jiàn)，以求得到法律上的支持和保障。5.5對(duì)于重大危機(jī)事件，由危機(jī)公關(guān)處理小組指定發(fā)言人，確定發(fā)言范圍和發(fā)言重點(diǎn)，除發(fā)言人外，其他任何人不得隨意發(fā)表有關(guān)言論。發(fā)言人應(yīng)準(zhǔn)確地向社會(huì)及公眾傳達(dá)有關(guān)信息，同時(shí)保持前后一致

54、，態(tài)度鮮明。5.6接待新聞媒體，應(yīng)熱情、有禮，主動(dòng)收集媒體人員的聯(lián)系方式。對(duì)于涉及上級(jí)公司、本公司及管理處的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向公司危機(jī)公關(guān)管理小組報(bào)告，同時(shí)，以合理的方式安撫新聞媒體。5.7接待媒體采訪時(shí)，為防止日后爭(zhēng)議，應(yīng)用錄音筆或其它錄音、錄像設(shè)施，保留現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)的證據(jù)。5.8危機(jī)事件處理完成后，相關(guān)單位在一日內(nèi)向行政人事部提交*物業(yè)危機(jī)公關(guān)事件處理記錄表，由行政人事部進(jìn)行案例分析并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)公司。6.0違反上述規(guī)定，危機(jī)事件處理不當(dāng)，參照以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰：6.1對(duì)于發(fā)生特級(jí)事件責(zé)任人，公司將即時(shí)解除其勞動(dòng)合同，并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)（或賠）償金。6.2對(duì)于發(fā)生一級(jí)及以下事件責(zé)任人，根

55、據(jù)危機(jī)事件對(duì)公司品牌的影響，給予降職、降薪或調(diào)崗的處分。7.0危機(jī)事件處理流程圖（詳見(jiàn)下頁(yè)）WI/O-02-011ZHPM來(lái)賓來(lái)訪接待辦法E/0 2/21.0為促進(jìn)公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果，兼顧公司機(jī)密，特制定本辦法。2.0來(lái)訪種類：2.1普通來(lái)訪：一般客戶、合作伙伴或業(yè)務(wù)有關(guān)人員來(lái)訪。2.2貴賓來(lái)訪：政府領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)名流、國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)負(fù)責(zé)人以及兄弟單位來(lái)訪。3.0接待方式：3.1普通來(lái)訪：以茶水招待，由行政人事部或相關(guān)部門(mén)派員陪同。3.2貴賓來(lái)訪：以茶水、飲料、水果招待，并由公司領(lǐng)導(dǎo)、行政人事部及其它有關(guān)部門(mén)人員陪同。4.0接待程序：4.1貴賓來(lái)訪：由公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)并確定參加接待人員名單。行政人事部于來(lái)訪前二日將來(lái)訪接待安排說(shuō)明發(fā)至每個(gè)參加接待人員，以做好相關(guān)準(zhǔn)備。來(lái)訪接待安排說(shuō)明內(nèi)容應(yīng)包括：來(lái)訪單位、來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪人員、來(lái)訪要求、我司參與接待人員、來(lái)訪日程安排等。4.2普通來(lái)訪：由