WHVKQP質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)和分析程序

1、1 目的本程序明確了公司ISO9000工作小組對(duì)與質(zhì)量相關(guān)的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析的職責(zé)程序和要求，以確保對(duì)產(chǎn)品和效勞質(zhì)量進(jìn)行控制和改良。2 適用范圍本程序適用于公司ISO9000推行委員會(huì)對(duì)產(chǎn)品和效勞質(zhì)量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析的管理活動(dòng)。3 職責(zé)3.1 管理者代表負(fù)責(zé)決定公司需要收集、分析的質(zhì)量信息。3.2 各部門負(fù)責(zé)提供相關(guān)的質(zhì)量信息。3.3 ISO9000質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)匯總編制公司質(zhì)量信息分析報(bào)告，并保管公司質(zhì)量信息分析報(bào)告及相關(guān)附件。3.4 管理者代表負(fù)責(zé)向公司管理層報(bào)告質(zhì)量管理狀況，并跟蹤落實(shí)，提出預(yù)防措施并監(jiān)督實(shí)施。4 工作程序a) 管理者代表負(fù)責(zé)組織各部門負(fù)責(zé)人識(shí)別本部門所需收集分析的質(zhì)

2、量數(shù)據(jù)，對(duì)識(shí)別的要求見控制要點(diǎn)5.1部門負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)分析需求識(shí)別a) ?質(zhì)量信息分析一覽表?，其中必須明確需收集的質(zhì)量信息、頻次、責(zé)任部門/人員、適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)、使用人員資格培訓(xùn)要求ISO9000質(zhì)量工程師匯總批準(zhǔn)管理者代表a) ?質(zhì)量信息分析一覽表?a) 執(zhí)行?質(zhì)量信息分析一覽表?b) 相關(guān)質(zhì)量信息記錄各部門責(zé)任人收集與本部門相關(guān)的信息a) 按規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)收集的質(zhì)量信息匯總分析一次，形成?質(zhì)量信息分析報(bào)告?部門b) 必須使用規(guī)定表格填寫統(tǒng)計(jì)分析信息提交分析報(bào)告各部門負(fù)責(zé)人a) ?質(zhì)量信息分析報(bào)告?公司b) 每季度第1月上旬對(duì)上一季度的質(zhì)量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析c) 報(bào)告內(nèi)容必須符合控制要點(diǎn)5.2

3、規(guī)定ISO9000質(zhì)量工程師匯總分析a) 質(zhì)量會(huì)議可與公司工作例會(huì)合并召開，并形成質(zhì)量會(huì)議紀(jì)要b) 管理者代表負(fù)責(zé)跟蹤根據(jù)質(zhì)量信息分析提出的糾正和預(yù)防措施的落實(shí)審查/召開質(zhì)量會(huì)議管理者代表改良要求a) ?糾正和預(yù)防措施控制程序?b) ?糾正和預(yù)防措施報(bào)告?提出?糾正和預(yù)防措施報(bào)告?管理者代表a) 管理者代表負(fù)責(zé)向管理層報(bào)告質(zhì)量管理狀況，并根據(jù)管理層要求做出改良決定b) 公司質(zhì)量信息分析的相關(guān)記錄由ISO9000質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)保管審閱公司管理層5 控制要點(diǎn)5.1 各部門在識(shí)別質(zhì)量信息分析的需求時(shí)，應(yīng)至少考慮以下各方面：a) 顧客滿意和不滿意；b) 與顧客要求的符合性；c) 公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程有效性與效率；d) 工程質(zhì)量、進(jìn)度、本錢狀況及其趨勢(shì)特征；e) 物料、工程、效勞供方的評(píng)價(jià)。5.2 質(zhì)量信息分析報(bào)告的編制必須至少包含以下方面內(nèi)容：a) 本次信息收集的范圍時(shí)間、業(yè)務(wù)或區(qū)域；b) 與質(zhì)量目標(biāo)的比擬；c) 各類質(zhì)量信息數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)；d) 綜合分析意見；e) 建議的糾正或預(yù)防措施。6 相關(guān)文件6.1 糾正和預(yù)防措施控制程序 WHVK/QP-17-027 相關(guān)記錄7.1 質(zhì)量信息分析一覽表7.2 質(zhì)量信息分析報(bào)告7.