中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念

1、中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任和“卓越,即要以“正身之德而“厚民之生,做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民.正俺唐*臻子至善.中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系企業(yè)價(jià)值觀：正德厚生 臻于至善企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁中國(guó)移動(dòng)的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者一、序二、核心價(jià)值觀三、企業(yè)使命四、愿景五、跋一、序中國(guó)移動(dòng)的成長(zhǎng)是一個(gè)不斷自我超越的歷程.回首過(guò)去,我們踏著快速、堅(jiān)實(shí)的步伐,堅(jiān)持“效勞與 業(yè)務(wù)領(lǐng)先,以“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)為目標(biāo),創(chuàng)造了移動(dòng)通信事業(yè)大開(kāi)展的輝煌；展望未來(lái),中國(guó) 移動(dòng)將以“做世界一流企業(yè)為己任,努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越.卓越的企業(yè)建筑于卓越的企業(yè)文化.縱

2、觀中外企業(yè)的開(kāi)展史,成功的企業(yè)大都擁有獨(dú)具特色的企業(yè)文 化.優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的根基,建立并貫徹一套清楚的價(jià)值理念,是企業(yè)基 業(yè)常青的靈魂.2005年中國(guó)移動(dòng)提出“培育先進(jìn)企業(yè)文化、錘煉持久核心水平、塑造卓越企業(yè)形象三大 舉措作為“從優(yōu)秀到卓越戰(zhàn)略的重要舉措,就是要使企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展、實(shí)現(xiàn)新跨越的動(dòng)力源 泉,凝聚企業(yè)的精神力量,建立具有中國(guó)移動(dòng)特色的文化理念體系,明確中國(guó)移動(dòng)人的價(jià)值觀.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè),經(jīng)歷了一個(gè)“實(shí)踐、熟悉、再實(shí)踐、再熟悉的不斷進(jìn)步、提升的過(guò)程.2005年,中國(guó)移動(dòng)對(duì)企業(yè)成立以來(lái)的歷程進(jìn)行了全面回憶,深刻總結(jié)了企業(yè)開(kāi)展實(shí)踐中凝聚并凸顯出

3、來(lái)的 文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵,以繼承和創(chuàng)新為方針,經(jīng)過(guò)全集團(tuán)上下反復(fù)醞釀和討論,最終整合、提煉成中國(guó)移 動(dòng)追求卓越的企業(yè)文化理念體系.中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三局部構(gòu)成.核心 使命慝景價(jià)值觀核心價(jià)值觀闡述了 “我們是誰(shuí),我們的信仰是什么,反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、 價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；使命表達(dá)了 “我們的事業(yè)是什么,其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和 原因；愿景說(shuō)明了 “我們的目標(biāo)是什么,是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望到達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)和開(kāi)展藍(lán)圖；核心價(jià)值 觀是企業(yè)文化理念體系的核心,是形成使命、愿景的根本動(dòng)力和精神源泉,是選擇使命、愿景的決定因素; 而使命、愿景是核

4、心價(jià)值觀在企業(yè)開(kāi)展領(lǐng)域的價(jià)值追求的具體表達(dá),是核心價(jià)值觀在企業(yè)活動(dòng)中的承載和 表現(xiàn).中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任和“卓越,表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)作為企業(yè)、中國(guó)移動(dòng) 人作為社會(huì)中的一員,將以成為“負(fù)責(zé)任和“最優(yōu)秀的企業(yè)和個(gè)人作為自己的追求.中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文 化理念體系立足于核心價(jià)值觀、使命、愿景,凝結(jié)了中國(guó)移動(dòng)人締造輝煌歷史的精神精髓,表達(dá)了中國(guó)移 動(dòng)對(duì)未來(lái)的美好憧憬和對(duì)事業(yè)的堅(jiān)決信念.這一理念體系的提出,必將凝聚和鼓勵(lì)全集團(tuán)上下一心、同心 同德,共同實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)新的跨越！二、核心價(jià)值觀二、中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀“正德厚生臻于至善企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰,是企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的

5、價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo) 準(zhǔn)和所崇尚的精神.無(wú)論對(duì)于企業(yè)整體還是員工個(gè)體,價(jià)值觀作為一把標(biāo)尺,時(shí)刻衡量著我們自身的存在 意義和行為方式.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是“正德厚生臻于至善.一緣起在中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的文化長(zhǎng)河中,“坤厚載物的責(zé)任感,“健行不息的自強(qiáng)心,一直是浸 染在中國(guó)這片土地上最深層的人文精神,并成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強(qiáng)勁動(dòng)力.從中國(guó)移動(dòng)人邁出勇敢而堅(jiān)實(shí)的第一步開(kāi)始,踏實(shí)勤勉地承當(dāng)責(zé)任、矢志不渝地追求卓越,就成 為我們永恒不移的兩條精神主線(xiàn),它貫穿于我們每一步腳踏實(shí)地的行跡一一搭建無(wú)數(shù)基站、建成數(shù)萬(wàn)公里 傳輸、打造精品網(wǎng)絡(luò)、提供一流效勞、塑造優(yōu)質(zhì)品牌在中國(guó)移動(dòng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)、

6、開(kāi)展、壯大的過(guò)程 中打下深刻的烙印.透過(guò)歷史的沉淀,珍惜并傳承當(dāng)當(dāng)責(zé)任的胸懷和追求卓越的精神,是我們對(duì)過(guò)往歲月 的致禮和歷經(jīng)榮耀的繼承.在當(dāng)今這個(gè)日行千里的世界,經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的開(kāi)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)與文化的娉變,使得電信行業(yè)面臨著 競(jìng)爭(zhēng)日益全球化、技術(shù)不斷更新、消費(fèi)市場(chǎng)需求日趨復(fù)雜等諸多挑戰(zhàn).擁有承當(dāng)責(zé)任的胸襟和追求卓越的 勇氣,是時(shí)代對(duì)中國(guó)移動(dòng)的要求,更是中國(guó)移動(dòng)把握當(dāng)前機(jī)遇,發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),持續(xù)保持領(lǐng)先的自主選擇. 這也同時(shí)意味著,在競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈和多元的未來(lái),中國(guó)移動(dòng)必將一如既往地以“俯首甘為孺子牛的坤厚 無(wú)私為舵,以“直掛云帆濟(jì)滄海的豪邁進(jìn)取為槳,去承載并實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)基業(yè)長(zhǎng)青、奉獻(xiàn)社會(huì)、助力人類(lèi)文明

7、進(jìn)步的夢(mèng)想.從這種意義上說(shuō),“正德厚生臻于至善正是中國(guó)移動(dòng)內(nèi)在信仰與精神的最正確表達(dá).“正德厚生 臻于至善的價(jià)值理念成于千年、相輔相生.“正德厚生臻于至善表達(dá)言簡(jiǎn)而意賅,寓意深遠(yuǎn)而曠達(dá),既傳承了中華悠久歷史當(dāng)中“身、國(guó)、天下的深厚文化底蘊(yùn),凝聚著中華民族沉積的文明,又彰顯了中國(guó)移動(dòng)追求卓越、勇?lián)?zé)任的社會(huì)時(shí)代精神；既表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)的獨(dú)有特質(zhì),反映 了文化體系的特色核心內(nèi)涵,又闡釋了中國(guó)移動(dòng)的遠(yuǎn)大信仰,表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)人的理想和胸襟,融合了中 國(guó)移動(dòng)人的現(xiàn)代開(kāi)展理念,是我們胸中神圣責(zé)任感的承載和我們追求卓越情結(jié)的傳述.二內(nèi)涵“正德厚生 臻于至善既表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰

8、.“正德厚生 臻于至善就是要求我們以人為本打造以“正身之德承當(dāng)責(zé)任的團(tuán)隊(duì),就是要求我們成為以“厚民之 生兼濟(jì)天下、承當(dāng)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民,就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì),鍛造勇于 挑戰(zhàn)自我,敢于超越自我的精神.正德厚生“正德厚生語(yǔ)出?尚書(shū)？大禹謨?：“德惟善政,政在養(yǎng)民.水、火、金、木、土、谷維修,正 德、利用、厚生,惟和,九功惟敘,九敘惟歌,是一種在中華大地上傳承千年的人文精神,是一種以“責(zé) 任為核心要義的道德情操.“德指對(duì)個(gè)體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn),“正德是謂“正身之德,指人們的行為要符合道德要求,承當(dāng)各自的責(zé)任和義務(wù), 表達(dá)了個(gè)體對(duì)自我的最高要求, 充盈著人對(duì)自身嚴(yán)格

9、的責(zé)任意識(shí).“生指社會(huì)民生,甚至一切生命,“厚生那么謂“厚民之生,指要尊重、關(guān)愛(ài)、厚待社會(huì)民生及一切生命體,表達(dá)的是一種關(guān)愛(ài)民生、兼及天下的濟(jì)世情懷.“正德強(qiáng)調(diào)個(gè)體責(zé)任和對(duì)自我的約束,“厚生強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn).“正德厚生集成了中國(guó)傳統(tǒng)文化與中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)代的企業(yè)精神,從精神層面上表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)人渴望擔(dān)負(fù)重任的自我定 位和選擇.“正德厚生是中國(guó)移動(dòng)的行為責(zé)任標(biāo)準(zhǔn).中國(guó)移動(dòng)的員工要以“責(zé)任為安身立命的根本.中 國(guó)移動(dòng)在全集團(tuán)倡導(dǎo)承當(dāng)責(zé)任的自覺(jué)意識(shí),鼓勵(lì)承當(dāng)責(zé)任的自覺(jué)行為.中國(guó)移動(dòng)將本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理 好自身與用戶(hù)、政府、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供給商和員工等各利益相關(guān)者的關(guān)系.這是中國(guó)移動(dòng)作為一

10、 個(gè)企業(yè)通過(guò)承當(dāng)責(zé)任對(duì)自身價(jià)值的彰顯.“正德厚生是中國(guó)移動(dòng)的社會(huì)責(zé)任宣言.中國(guó)移動(dòng)事業(yè)的開(kāi)展,是建立在社會(huì)總體經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的 根底上.中國(guó)移動(dòng)將以高度社會(huì)責(zé)任感,關(guān)心社會(huì)民生,關(guān)注民眾福祉,做一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民,通過(guò)各種 實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì).中國(guó)移動(dòng)將關(guān)注并盡力滿(mǎn)足人與社會(huì)的合理愿望和切實(shí)需求,充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì),分 享通信給人類(lèi)帶來(lái)的更為豐富便捷的高品質(zhì)生活,使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個(gè)社會(huì)的和諧快速開(kāi)展提供 助力,展現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和篤實(shí)的志向.臻于至善“臻于至善源自?大學(xué)?：“大學(xué)之道,在明明德,在親民,在止于至善,是一種古已有之, 奉行者甚眾的事業(yè)理念,是一種以“卓越為核心要義的境界追求.“

11、止是“到達(dá)的意思.“臻也是“到達(dá)的意思,同時(shí)“臻還有“不斷趨向、不斷接近 的意思,用“臻取代“止表達(dá)了一種不斷進(jìn)取,不斷超越,永不停息的精神.“至善,即最完善、 完美的“理想境界.“臻于至善昭示的是一種永不止息、創(chuàng)新超越的“進(jìn)取心態(tài),是一種對(duì)完善、 完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神,宣示了中國(guó)移動(dòng)爭(zhēng)取成為公認(rèn)成功典范的自我定位.“臻于至善是一種狀態(tài),是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài).中國(guó)移動(dòng)“臻于至善的進(jìn)程, 是一個(gè)不斷進(jìn)取、上下求索、開(kāi)拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過(guò)程,最終將引領(lǐng)中國(guó)移動(dòng)成為其他企業(yè)學(xué) 習(xí)和追趕的標(biāo)桿.“臻于至善是一種境界,是一種根據(jù)事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求到達(dá)極致的境界.追求至善至美

12、是中國(guó)移動(dòng)不斷提升、不斷開(kāi)展、從做大走向做強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng).意味著中國(guó)移動(dòng)將以無(wú)畏的精神追求完美和極 致,不留戀于歷史的輝煌,敢于直面未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng),在更大的地域范疇,在無(wú)限的技術(shù)領(lǐng)域,在更長(zhǎng)的時(shí)間 維度,不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度.“臻于至善是一種位勢(shì),是一種站位領(lǐng)先的氣勢(shì).它宣示了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)通信行業(yè)乃至全球 產(chǎn)業(yè)界的自我定位,那就是要力爭(zhēng)在全球企業(yè)中站位領(lǐng)先.通過(guò)不懈的努力,成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公 認(rèn)的典范.“正德厚生 臻于至善是在中國(guó)移動(dòng)企業(yè)開(kāi)展歷程中形成的特色文化的核心,是我們的靈魂,它 表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)“先天下之憂(yōu)而憂(yōu),后天下之樂(lè)而樂(lè)的寬闊胸襟和責(zé)任意識(shí),和“天行健,君子以自強(qiáng) 不息的進(jìn)取

13、斗志和卓越精神.三承諾秉承“正德厚生,臻于至善的信仰,中國(guó)移動(dòng)以承當(dāng)責(zé)任的胸懷、追求卓越的精神,通過(guò)實(shí)際 行動(dòng)向客戶(hù)、股東、員工、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾鄭重承諾：對(duì)客戶(hù)的承諾：做為客戶(hù)提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專(zhuān)家.中國(guó)移動(dòng)以創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與效勞 為永恒目標(biāo),以客戶(hù)導(dǎo)向?yàn)榻?jīng)營(yíng)原那么.未來(lái)用戶(hù)需求的重心將由“通信產(chǎn)品延伸到“信息效勞,這不 僅意味著需求的領(lǐng)域得到拓展,更意味著需求的層次得到深化.中國(guó)移動(dòng)將主動(dòng)適應(yīng)新需求、新競(jìng)爭(zhēng)、新 環(huán)境,以更加創(chuàng)新的思維,更加高效的流程,去開(kāi)發(fā)更具吸引力的產(chǎn)品、提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞,及時(shí)、充 分、持續(xù)地滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化、個(gè)性化、信息化的需求,以“專(zhuān)家的精神開(kāi)創(chuàng)

14、品質(zhì)卓越的移動(dòng)信息效勞, 為人類(lèi)的生活、學(xué)習(xí)和工作助力添彩.對(duì)投資者的承諾：做最具價(jià)值的創(chuàng)造者.中國(guó)移動(dòng)自創(chuàng)始之日起,就堅(jiān)持以誠(chéng)信為本,高度尊重 所有投資人的權(quán)益,以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待投資人的委托,信息公正透明,遵紀(jì)守法,建立并遵循有效的 治理結(jié)構(gòu).中國(guó)移動(dòng)將努力實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置,創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績(jī),始終處于行業(yè)開(kāi)展的領(lǐng)先地位, 保證企業(yè)的保值、增值,回報(bào)投資者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,通過(guò)增強(qiáng)股東的信心,贏得股東的信任.對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最正確舞臺(tái).沒(méi)有滿(mǎn)意的員工,就沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)；沒(méi)有人心的凝聚,就沒(méi)有企業(yè)的開(kāi)展.中國(guó)移動(dòng)始終堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的治理理念,以人為本的人文主 義眼光,

15、充分關(guān)注人的價(jià)值與差異,以尊重為人力資源治理的基點(diǎn)和核心,最大限度地理解、關(guān)愛(ài)、信任 和提升員工,營(yíng)造員工適宜的開(kāi)展空間,幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,促進(jìn)其發(fā)揮所長(zhǎng),為企業(yè)開(kāi)展、為社會(huì) 進(jìn)步創(chuàng)造更大價(jià)值.對(duì)合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧開(kāi)展的核心力量.現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由企業(yè)之間的個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值鏈之間的整體競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的綜合實(shí)力對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起著關(guān)鍵的作用.中國(guó)移動(dòng)將 建立互惠共贏的商務(wù)機(jī)制,與價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的廣泛合作,建立緊密互動(dòng)的溝通機(jī)制,穩(wěn)固和開(kāi)展產(chǎn)業(yè)共同 體間健康和諧的伙伴關(guān)系,組建業(yè)界最為強(qiáng)大、牢固的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,以卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和強(qiáng)烈的責(zé)任感推動(dòng)“無(wú)限通信世界的形成,引領(lǐng)、促進(jìn)整個(gè)行業(yè)

16、的健康持續(xù)開(kāi)展.對(duì)同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同開(kāi)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商.中國(guó)移動(dòng)充分尊重業(yè)內(nèi)同行,遵守競(jìng)爭(zhēng)規(guī)那么.中國(guó)移動(dòng)將同業(yè)者視為相互促進(jìn)的產(chǎn)業(yè)伙伴,始終本著堅(jiān)持公平、公正的原那么,在電信法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)那么框架之下,與之展開(kāi)積極、富有建設(shè)性的競(jìng)爭(zhēng).我們承諾,通過(guò)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)手段及 公開(kāi)透明的溝通解決機(jī)制,與同業(yè)者共同維護(hù)健康的市場(chǎng)秩序,促進(jìn)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)公正有序的行業(yè) 生存和開(kāi)展的空間,提升行業(yè)整體價(jià)值,實(shí)現(xiàn)同行間的相互促進(jìn)與和諧開(kāi)展.對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民.“企業(yè)公民是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成局部,也是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必要條件.在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過(guò)程中,

17、中國(guó)移動(dòng)始終從全局著想,以促進(jìn) 社會(huì)全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)的開(kāi)展為企業(yè)行為的依據(jù)和目標(biāo).中國(guó)移動(dòng)承諾始終爭(zhēng)做品格健全、受人尊敬的優(yōu) 秀企業(yè)公民,在承當(dāng)好根本商業(yè)責(zé)任、保證通信暢通的同時(shí),積極承當(dāng)社會(huì)責(zé)任,參與環(huán)保、教育等公益 事業(yè),以永不停息的事業(yè)追求改善人類(lèi)生活質(zhì)量,促進(jìn)科技進(jìn)步與文化繁榮,效勞和諧社會(huì).相品 三、企業(yè)使命三、中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁使命是核心價(jià)值觀的載體與反映,是企業(yè)生存與開(kāi)展的理由,是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù),它答復(fù)的是“我們要做什么、為什么這樣做的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題.使命表達(dá)了企業(yè)全體員工的 行為共識(shí),是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒,為企業(yè)不斷

18、實(shí)現(xiàn)新的開(kāi)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源；使 命不僅包括目前面臨的任務(wù),更涵蓋中國(guó)移動(dòng)人對(duì)過(guò)去的熟悉、反思以及對(duì)未來(lái)的期望和判斷,揭示了企 業(yè)成長(zhǎng)的根本原那么和思路.“創(chuàng)無(wú)限通信世界表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越,爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁那么表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)開(kāi)展中將承當(dāng)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)開(kāi)展中流砥柱的任務(wù).創(chuàng)無(wú)限通信世界及時(shí)、充分而有效的溝通是人類(lèi)實(shí)現(xiàn)資源共享、社會(huì)實(shí)現(xiàn)集約快速開(kāi)展的必要條件.通信業(yè)的開(kāi)展,幫助人類(lèi)逐漸打破溝通的時(shí)空障礙,使人與人之間的溝通更為快捷有效.“無(wú)限通信的世界是我們每個(gè) 人的夢(mèng)想樂(lè)園,在沒(méi)有任何溝通限制和障礙的世界,在能夠“隨時(shí)、“隨地、“隨

19、意、“溝通無(wú)極 限的世界,人類(lèi)能夠自由共享所有知識(shí),自由傳達(dá)所有情感.中國(guó)移動(dòng)憑借卓越的技術(shù)和才能,把創(chuàng)造 和實(shí)現(xiàn)人類(lèi)共同的夢(mèng)想“創(chuàng)無(wú)限通信世界作為自己無(wú)上的企業(yè)使命.“無(wú)限是一個(gè)相對(duì)的概念,隨著社會(huì)文明的進(jìn)步,隨著人類(lèi)生活形態(tài)的變化,人們對(duì)通信的需求以及對(duì)“無(wú)限通信的理解也正在不斷地演進(jìn).未來(lái)世界中人-人通信、人-機(jī)通信、機(jī)-機(jī)通信的開(kāi)展必然會(huì)超乎我們現(xiàn)在的想象,“人類(lèi)溝通的理想境界必然會(huì)因此而不斷提升.然而無(wú)論世界怎樣變化,未來(lái) 的通信一定更便利、更靈活、更經(jīng)濟(jì)、更時(shí)尚和更個(gè)性,更多地讓人類(lèi)享受通信帶來(lái)的樂(lè)趣.中國(guó)移動(dòng)將 矢志不移、竭盡全力地推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)這種趨勢(shì).“無(wú)限通信的目標(biāo)要求中國(guó)移動(dòng)

20、實(shí)現(xiàn)“應(yīng)需而動(dòng),將通信主體從時(shí)間和空間的約束中解放出來(lái).這就意味著必須具備以客戶(hù)為中央進(jìn)行無(wú)縫連接、隨時(shí)通達(dá)、智能終端支持的水平,能夠?yàn)榭蛻?hù)提供無(wú)約 束、端到端的通信效勞.“無(wú)限通信的目標(biāo)要求中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)“因需而變,將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來(lái).這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息效勞的水平,為各種形式的信息溝通提供根底性的保證,保證 信息交流的實(shí)時(shí)性、保真性、平安性.中國(guó)移動(dòng)帶著“創(chuàng)無(wú)限通信世界的魄力和勇氣,擔(dān)當(dāng)著引領(lǐng)“無(wú)限通信新世界形成和開(kāi)展的先 鋒.中國(guó)移動(dòng)將始終站位于技術(shù)開(kāi)展和市場(chǎng)需求變化的前沿,將變幻風(fēng)云盡收胸中,前瞻性地創(chuàng)造新的業(yè) 務(wù)模式和解決方案,在技術(shù)進(jìn)步、運(yùn)營(yíng)模式

21、演變、市場(chǎng)消費(fèi)演進(jìn)等方面發(fā)揮創(chuàng)造性的引導(dǎo)作用,成為行業(yè) 和市場(chǎng)開(kāi)展過(guò)程中當(dāng)之無(wú)愧的牽引力.中國(guó)移動(dòng)帶著“創(chuàng)無(wú)限通信世界的才能與銳氣,擔(dān)當(dāng)著主導(dǎo)“無(wú)限通信理想境界和諧開(kāi)展的中堅(jiān).在未來(lái)個(gè)人通信新世界的開(kāi)展過(guò)程中,中國(guó)移動(dòng)不僅要保持自身優(yōu)良的業(yè)績(jī),還將力促行業(yè)的健康和 諧開(kāi)展.中國(guó)移動(dòng)不尋求對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的獨(dú)家寡占,而是追求核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升,通過(guò)高效的組織掌 控,協(xié)調(diào)研發(fā)、制造、應(yīng)用、消費(fèi)、效勞支撐等各方力量,共同推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步.中國(guó)移動(dòng)將以開(kāi)放的姿態(tài), 凝聚全行業(yè)的力量,去將開(kāi)創(chuàng)新世界的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí).“創(chuàng)造無(wú)限通信世界,開(kāi)創(chuàng)嶄新生活方式,提供豐富生活內(nèi)容,提升人類(lèi)生活質(zhì)量,讓繁忙疲憊 的現(xiàn)代人能

22、夠享受到隨時(shí)、隨地、隨意、溝通永無(wú)極限的快樂(lè),是中國(guó)移動(dòng)孜孜不懈的永恒追求.做信息社會(huì)棟梁信息化是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì),它在一定程度上,甚至已成為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、現(xiàn)代化程度和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)水平的重要尺度.這證實(shí),世界已進(jìn)入以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì) 時(shí)代.從宏觀上看,基于信息技術(shù)的知識(shí)的積累和運(yùn)用,將提升人類(lèi)所支配的資源的質(zhì)量,為經(jīng)濟(jì)開(kāi)展帶 來(lái)新的動(dòng)力；從微觀上看,信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用減少了時(shí)間和空間給社會(huì)開(kāi)展帶來(lái)的限制,將極大地提升 勞動(dòng)生產(chǎn)率,成為經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的“加速器.與此同時(shí),信息技術(shù)創(chuàng)造了知識(shí)廣泛共享的根底,使人類(lèi)文明 的大規(guī)模共享成為可能.由當(dāng)前信息技術(shù)令人震驚的開(kāi)展

23、速度,我們可以預(yù)見(jiàn),信息化將成為未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng) 一段時(shí)期內(nèi)世界開(kāi)展的主旋律,信息產(chǎn)業(yè)將始終具有對(duì)社會(huì)開(kāi)展的重要影響力.“做信息社會(huì)棟梁,這是自信的中國(guó)移動(dòng)人自主的選擇,也是人類(lèi)從工業(yè)文明邁向信息文明這一 偉大歷史轉(zhuǎn)折賦予中國(guó)移動(dòng)的艱巨責(zé)任.信息社會(huì)的特征在于通過(guò)信息的高效傳遞和應(yīng)用來(lái)創(chuàng)造財(cái)富,而中國(guó)移動(dòng)所運(yùn)營(yíng)的物理網(wǎng)絡(luò)資源正是信息傳遞的根底設(shè)施,所提供的通信效勞也正是使信息資源變成財(cái)富的媒介和手段.其完美的契合度決 定了中國(guó)移動(dòng)所處的價(jià)值鏈核心定位,也決定了中國(guó)移動(dòng)必將在走向信息社會(huì)的進(jìn)程中扮演重要角色,發(fā) 揮重要作用.作為信息社會(huì)的棟梁,作為行業(yè)的引領(lǐng)者而不是跟從者,不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新對(duì)中國(guó)

24、移動(dòng)來(lái)說(shuō)是必須的,如此才能牽引和帶動(dòng)社會(huì)向信息化方向開(kāi)展,成為推進(jìn)信息社會(huì)前進(jìn)的先鋒和主導(dǎo)力量.中國(guó) 移動(dòng)的技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新,將在社會(huì)信息化進(jìn)程中形成強(qiáng)烈的示范效應(yīng).我們將通過(guò)開(kāi)放的 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),吸引信息資源提供者創(chuàng)造更多更好的信息資源；通過(guò)多樣化業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和推廣,促使消費(fèi)者使 用更高效的信息交流方式,更便利地獲取所需的信息資源,以更高的效率使信息轉(zhuǎn)化為財(cái)富.作為信息社會(huì)的棟梁,作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺(jué)者,中國(guó)移動(dòng)將不斷提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合水平,為社會(huì)提供更完善的根底設(shè)施和更有效的解決方案,成為信息化的重要根底和橋梁.我 們將以高效的運(yùn)營(yíng)保證信息溝通與交流的及時(shí)通暢,通

25、過(guò)運(yùn)營(yíng)的不斷完善和創(chuàng)新,將消費(fèi)層面的需求開(kāi)展 傳遞給技術(shù)層面,將技術(shù)層面的進(jìn)步傳遞到消費(fèi)層面,從而形成一個(gè)良性的循環(huán), 通過(guò)自身的進(jìn)步和開(kāi)展,帶動(dòng)和推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與開(kāi)展,不斷推動(dòng)社會(huì)向信息社會(huì)的邁進(jìn).大市場(chǎng)孕育大企業(yè),大使命成就大事業(yè).中國(guó)移動(dòng)注定要承當(dāng)起“創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁的歷史使命,這是中國(guó)移動(dòng)責(zé)無(wú)旁貸的歷史選擇.我們的使命就是讓所有人都能享受隨時(shí)、隨地、隨意溝通的快樂(lè)；讓所有人享受比以往任何時(shí)候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟?lèi)的胸懷變得日益廣博開(kāi)闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國(guó)！四、愿景四、中國(guó)移動(dòng)的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者愿景是企業(yè)開(kāi)展

26、的階段性理想,是企業(yè)在實(shí)踐核心價(jià)值觀、使命過(guò)程中的一種表達(dá),是企業(yè)期望 到達(dá)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的開(kāi)展藍(lán)圖.愿景會(huì)隨著時(shí)間的推移、 市場(chǎng)的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而改變,當(dāng)企業(yè)進(jìn)入新的開(kāi)展階段,那么需要設(shè)定新的愿景,以新的目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)企業(yè)向新的成功邁進(jìn).一必然“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者,是中國(guó)移動(dòng)內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求.中國(guó)移動(dòng)選擇了 “正德厚生, 臻于至善的信仰,注定了我們不僅要追求數(shù)量的超越,更必須成就品質(zhì)的鑄煉.關(guān)注品質(zhì)、追求品質(zhì)是 我們對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、追求卓越的最正確表達(dá)方式, 中國(guó)移動(dòng)只有通過(guò)為社會(huì)創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價(jià)值觀. 中國(guó)移動(dòng)肩負(fù)著“創(chuàng)無(wú)限通信世界、做信息社會(huì)棟梁的使命,意味著我們

27、必將永恒保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)、效勞、 業(yè)務(wù)的高品質(zhì)追求,這是“無(wú)限通信的根底,也是“無(wú)限通信固有的內(nèi)涵；同時(shí)唯有以追求高品質(zhì)的 信念和實(shí)踐,引領(lǐng)行業(yè)的健康開(kāi)展,促進(jìn)信息社會(huì)的蓬勃繁榮,才能無(wú)愧為整個(gè)信息社會(huì)中堅(jiān)力量和典范, 無(wú)愧為“社會(huì)棟梁.“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者,是對(duì)多年來(lái)傾力打造的“移動(dòng)通信專(zhuān)家形象的傳承和升華.經(jīng)過(guò) 多年的辛勤努力,中國(guó)移動(dòng)擁有了全球規(guī)模最大、質(zhì)量最好的無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò),擁有了全球第一的客戶(hù)群體, 擁有了一支高素質(zhì)的年輕而富有活力的員工隊(duì)伍,成就了 “移動(dòng)通信專(zhuān)家的水平和形象,奠定了中國(guó)移 動(dòng)創(chuàng)造卓越品質(zhì)的基石.我們已鑄就的一切成果,以及正在進(jìn)行的努力讓我們堅(jiān)信,中國(guó)移動(dòng)完全有水平 成

28、為全球最正確通信效勞和業(yè)務(wù)的提供者,成為全球品質(zhì)最正確的企業(yè).“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者,是中國(guó)移動(dòng)在新環(huán)境下,適應(yīng)市場(chǎng)需求、保持價(jià)值增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)新跨越的著力點(diǎn).隨著信息社會(huì)的開(kāi)展,未來(lái)的通信消費(fèi)需求將逐步由單純的產(chǎn)品需求向復(fù)雜的品質(zhì)需求轉(zhuǎn)變, 運(yùn)營(yíng)商只有在產(chǎn)品的功能性、效勞的系統(tǒng)性、體驗(yàn)的崇尚性、內(nèi)容的時(shí)尚性等諸多方面不斷創(chuàng)新才能形成長(zhǎng)期的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),將 2G優(yōu)勢(shì)延續(xù)到3G時(shí)代,最終實(shí)現(xiàn)新的開(kāi)展跨越.二驅(qū)動(dòng)卓越品質(zhì)的實(shí)現(xiàn)必須依靠所有內(nèi)外因素的卓越品性.卓越的運(yùn)營(yíng)體系、卓越的組織和卓越的人, 是中國(guó)移動(dòng)打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動(dòng)元素.卓越的運(yùn)營(yíng)體系是“卓越的外在表達(dá),中國(guó)移動(dòng)所創(chuàng)造 的卓越品質(zhì)正

29、是通過(guò)卓越的運(yùn)營(yíng)體系得以產(chǎn)生和傳遞給利益相關(guān)者,為提升社會(huì)信息化程度和人們生活品 質(zhì)做出奉獻(xiàn)；卓越的組織和人是締造卓越的基石,由組織和人形成的整體水平構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企 業(yè)組織和人的行為風(fēng)范產(chǎn)生影響力,只有卓越的組織和卓越的人才會(huì)具有真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力和影響力.“打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系,意味著中國(guó)將努力建成一流的通信網(wǎng)絡(luò)、一流的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、一流的效勞體系、一流的營(yíng)銷(xiāo)體系、一流的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)體系和一流的企業(yè)IT系統(tǒng).“建設(shè)卓越的組織,意味著中國(guó)移動(dòng)不斷實(shí)現(xiàn)組織的自我超越與完善,努力形成創(chuàng)新、高效、 和諧的學(xué)習(xí)型組織,積極承當(dāng)社會(huì)責(zé)任,成為社會(huì)有機(jī)體中的優(yōu)秀組成局部.“培育卓越的人才,意味著中國(guó)移動(dòng)

30、將致力于培養(yǎng)富于遠(yuǎn)見(jiàn)、充滿(mǎn)激情、意志堅(jiān)決、勤奮務(wù)實(shí)、 老實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、尊重他人、樂(lè)于分享、職業(yè)化的人才隊(duì)伍.卓越的運(yùn)營(yíng)體系、卓越的組織治理、卓越的員工隊(duì)伍,將鑄造中國(guó)移動(dòng)卓越的企業(yè)品質(zhì)；而這種 企業(yè)品質(zhì),正是創(chuàng)造出無(wú)可挑剔的效勞品質(zhì)和業(yè)務(wù)品質(zhì)的源泉.三內(nèi)涵成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者,其核心就在于,以客戶(hù)需求的洞察、挖掘和滿(mǎn)足為目標(biāo),以企業(yè)價(jià)值鏈 各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略,以人、組織、運(yùn)營(yíng)體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點(diǎn),從領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系 統(tǒng)、深入的客戶(hù)理解、滿(mǎn)意的客戶(hù)效勞、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴(lài)的品牌等多個(gè)方面塑造中國(guó)移動(dòng)效勞 的卓越品質(zhì)成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者,意味著中國(guó)移動(dòng)要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先.這里的“領(lǐng)先有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩層含義,即既是“現(xiàn)在的領(lǐng)先,也要做到“未來(lái)的領(lǐng)先.靜態(tài)來(lái)看,要做到廣泛嚴(yán)密的地 域覆蓋,迅捷清楚的信息傳送,穩(wěn)定平安的支撐系統(tǒng)