電子通信工程質(zhì)量管理細(xì)則(doc9頁)(正式版)

1、鞍山四通電子通信工程有限公司質(zhì)量管理制度1、 為加強(qiáng)我公司安全技術(shù)防范工程的質(zhì)量管理，特制定此制度，由 2012 年 1 月 1 日起實(shí)行。2、 本公司的安全技術(shù)防范工程之質(zhì)量管理工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)部門為工程技術(shù)部，其他部門進(jìn)行配合。3、 本公司安防工程的質(zhì)量管理工作包括以下幾方面：1、 設(shè)計方案的質(zhì)量管理2、 器材與材料的質(zhì)量管理3、 工程實(shí)施的質(zhì)量管理4、 系統(tǒng)維護(hù)及維修保養(yǎng)的質(zhì)量管理4、 設(shè)計方案的質(zhì)量管理設(shè)計方案的質(zhì)量管理工作，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)實(shí)施，其他相關(guān)部門配合：1、設(shè)計前業(yè)務(wù)人員應(yīng)該提交盡可能詳盡的設(shè)計委托書，使得設(shè)計人員清楚明白用戶的需求、 現(xiàn)場條件以及設(shè)計目標(biāo)。

2、有可能的情況下，還應(yīng)與設(shè)計人員一起實(shí)地考察現(xiàn)場，與用戶深入溝通，確保設(shè)計的工程方案可以達(dá)到用戶的要求并實(shí)施如下施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程GB50348-2004 安全防范工程技術(shù)規(guī)范GA 308 2001 安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則GA/T 74 2000 安全防范系統(tǒng)通用圖形符號GA/T 75 1994 安全防范工程程序與要求GA/T 70 2004 安全防范工程費(fèi)用預(yù)算編制辦法GA/T 367 2001視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求GA/T 368 2001入侵報警系統(tǒng)技術(shù)要求GA/T 394 2002出入口控制系統(tǒng)技術(shù)要求GA/T 269 2001黑白可視對講系統(tǒng)GA/T 72 1994 樓寓對講電控防

3、盜門通用技術(shù)條件GA 38 2004 銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護(hù)級別的規(guī)定GB/T 16676 1996 銀行營業(yè)場所安全防范工程設(shè)計規(guī)范2、 設(shè)計人員必須遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，制定出科學(xué)合理的系統(tǒng)方案， 必須符合建設(shè)單位的使用要求， 可以達(dá)到國定相關(guān)規(guī)定的檢驗(yàn)要求。3、 設(shè)計的方案中，選用的專業(yè)器材必須是通過公安部門檢測的持有生產(chǎn)許可證的合格產(chǎn)品。5、 器材與材料的質(zhì)量管理1、 行政采購部必須確保采購的器材與材料符合工程需要， 達(dá)到國家有關(guān)部門的要求， 技防工程專用的專業(yè)器材必須選用通過公安部門檢測的合格產(chǎn)品。2、工程技術(shù)部必須對采購回來的器材和設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，對主機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備必須要檢查

4、合格后才能送往工地現(xiàn)場調(diào)試。六、工程實(shí)施的質(zhì)量管理1、 工程技術(shù)部在工程開工前， 設(shè)計人員必須將技術(shù)交底卡提前施工班組的負(fù)責(zé)人，明確相關(guān)工程質(zhì)量與技術(shù)要求。2、 工程實(shí)施過程中， 必須狠抓工程質(zhì)量， 落實(shí)設(shè)計方案中的各項(xiàng)質(zhì)量要求，以確保沒有工程質(zhì)量隱患。3、 所有線材及材料必須經(jīng)過現(xiàn)場檢測后才能入管布線， 不能 達(dá)到使用要求的、有故障隱患的材料絕對不可以勉強(qiáng)使用。4、 布線工程完成后， 必須經(jīng)過檢測后才可以通電試機(jī)。 不能 通過檢測的必須找出原因，排除后才能通電試機(jī)。5、 調(diào)試過程中， 必須按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試， 確保將合格的系統(tǒng)交付給用戶使用， 未能通過的項(xiàng)目， 必須與設(shè)計人員一起找出原因所

5、在，排除后再行檢測，通過后才可以投入試運(yùn)行。6、 做好工程實(shí)施過程中的各項(xiàng)記錄， 為以后的系統(tǒng)維護(hù)工作打好基礎(chǔ)。七、 系統(tǒng)維護(hù)及維修保養(yǎng)的質(zhì)量管理1、 工程完成后， 售后服務(wù)部必須協(xié)同工程技術(shù)部做好工程技術(shù)資料的交接工作。2、 建立系統(tǒng)維護(hù)工作檔案， 按照公司的其他相關(guān)規(guī)定， 落實(shí)好系統(tǒng)維護(hù)的日常例行工作，強(qiáng)化各種周期性的例行檢查。3、 建立維修工作記錄卡， 按照公司制定的相關(guān)措施， 保障維修保養(yǎng)工作的高效運(yùn)作。4、 按照國家相關(guān)規(guī)定落實(shí)保修工作， 可盡量減少由于保修工作對用戶所造成的不便。八、以上各項(xiàng)系統(tǒng)質(zhì)量管理制度，如有不明確之處，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。鞍山四通電子通信工程有限公司鞍山四通

6、電子通信工程有限公司安全技術(shù)防范工程系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)服務(wù)措施一、為加強(qiáng)我公司安全技術(shù)防范工程的系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)服務(wù)，特制定此規(guī)定，由 2011 年 1 月 1 日起實(shí)行。二、本公司的安全技術(shù)防范工程之系統(tǒng)維護(hù)和維修保養(yǎng)服務(wù)工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)， 具體負(fù)責(zé)部門為售后服務(wù)部， 其他部門進(jìn)行配合。三、工程質(zhì)量保證：維護(hù)與保養(yǎng)工作的前提條件是系統(tǒng)的工程質(zhì)量良好，為此，各相關(guān)部門必須做到：1、行政采購部：必須確保采購的器材與材料符合工程需要，達(dá)到國家相關(guān)部門的要求， 安防工程專用的專業(yè)器材必須選用通過公安部門檢測的合格產(chǎn)品。2、 工程技術(shù)部： 制定的工程方案必須是科學(xué)合理的系統(tǒng)方案，必須符合建設(shè)單位

7、的使用要求，可以達(dá)到國家相關(guān)規(guī)定的檢測。3、工程技術(shù)部：工程實(shí)施過程中，必須狠抓工程質(zhì)量，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量保障措施，以確保沒有工程質(zhì)量隱患。四、工程技術(shù)資料的交接為了確保售后服務(wù)部可以有更好的條件做好系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)工作，工程技術(shù)部在工程完成后必須做到：1、工程驗(yàn)收或交付使用時，必須通知售后服務(wù)部人員到場，使得售后服務(wù)人員盡快熟悉工程的組成， 使用情況與建設(shè)單位的相關(guān)使用人員。 2、 工程交付使用后， 工程技術(shù)部必須向售后服務(wù)部提交該工 程的以下資料：（ 1） 所有設(shè)計方案、圖紙2) 相關(guān)器材及設(shè)備的說明書、合格證、檢測報告等3) 工程的所有竣工資料五、系統(tǒng)維護(hù)的日常例行工作系統(tǒng)維護(hù)的日常例行工

8、作，由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)日常實(shí)施，具體規(guī)定如下：1、 建立系統(tǒng)維護(hù)工作檔案， 詳細(xì)記錄各工程系統(tǒng)的日常維護(hù)工作， 做到任何一個系統(tǒng)， 都可以交由本部門任何一名技術(shù)人員隨時進(jìn)行， 而不會因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)資料或不是本人經(jīng)辦而無法開展工作。2、 從系統(tǒng)交付使用開始， 每月與用戶的使用人員電話交流一次， 做到對系統(tǒng)的使用情況心中有數(shù)， 對用戶使用過程中碰到的各種問題耐心解答， 使得用戶可以用好系統(tǒng)， 充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能與作用，將各種故障盡量消除在問題出現(xiàn)前。3、 從系統(tǒng)交付使用開始， 每二個月對系統(tǒng)的情況進(jìn)行一次例行檢查， 并且盡可能邀請用戶的使用人員陪同檢查， 同時可以對使用人員的使用和日常維護(hù)能力進(jìn)行實(shí)際

9、的進(jìn)一步培訓(xùn)和提高。4、 從系統(tǒng)交付使用開始， 每半年對系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備如閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的攝像槍、云臺、數(shù)碼錄像主機(jī)、彩顯、監(jiān)視器等，以及防盜系統(tǒng)的主機(jī)、 探測器等器材， 綜合檢查一次其工作性能，確保系統(tǒng)的運(yùn)作情況良好。5、 從系統(tǒng)交付使用開始， 每年對系統(tǒng)的所有設(shè)備和線路進(jìn)行一次全面檢查， 盡量使得系統(tǒng)的性能維持在交付使用時的良好狀態(tài)。 對于由于使用時間過久， 而性能偏差太大影響系統(tǒng)的整體效果的，應(yīng)該盡量說服用戶予以更換，以確保系統(tǒng)的正常使用。六、維修保養(yǎng)工作的具體運(yùn)作1、 行政采購部應(yīng)該將所有用戶的相關(guān)情況整理歸檔， 接待并整理好用戶的報障記錄。2、 每天上班后即將待處理的報障記錄交給售后

10、服務(wù)經(jīng)理， 售后服務(wù)經(jīng)理可以根據(jù)具體情況安排工作。3、 行政部與售后部協(xié)作， 建立維修工作記錄卡， 每次客戶報障， 從接到電話， 到派出相關(guān)技術(shù)人員前往處理， 以及處理過程，處理結(jié)果， 用戶意見均應(yīng)有完整記錄， 并將其作為相關(guān)人員的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，列入考核體系中。4、 一般的故障處理， 售后服務(wù)人員應(yīng)于接報后次日完成， 主要設(shè)備的故障，影響系統(tǒng)使用的，在接報后 4 小時內(nèi)完成處理，特別嚴(yán)重的故障引致系統(tǒng)癱瘓的，應(yīng)在接報后 2 小時內(nèi)到場。5、 按照國家相關(guān)規(guī)定落實(shí)保修工作， 屬于保修范圍的， 一定要保證用戶得到保修服務(wù)，對于將會影響系統(tǒng)整體工作的器材，保修期間應(yīng)該提供備用機(jī)， 或根據(jù)現(xiàn)場情況，

11、采取可行的辦法使得用戶可以繼續(xù)正常地使用系統(tǒng)的基本功能， 盡量減少由于保修工作對用戶所造成的不便。七、以上各項(xiàng)系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)服務(wù)措施，如有不明確之處，由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。鞍山四通電子通信工程有限公司人生最大的幸福，莫過于連一分鐘都無法休息零碎的時間實(shí)在可以成就大事業(yè) 珍惜時間可以使生命變的更有價值 時間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連 一個人越知道時間的價值，就越感到失時的痛苦 得到時間，就是得到一切用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光來看，時間就是一種財富 時間一點(diǎn)一滴凋謝，猶如蠟燭漫漫燃盡 我總是感覺到時間的巨輪在我背后奔馳，日益迫近 夜晚給老人帶來平靜，給年輕人帶來希望 不浪費(fèi)時間，每時每刻都做些有用的事，戒掉一切不必要的行為 時間乃是萬物中最寶貴的東西，但如果浪費(fèi)了，那就是最大的浪費(fèi)我的產(chǎn)業(yè)多么美，多么廣，多么寬，時間是我的財產(chǎn)，我的田地是時間 時間就是性命，無端的空耗別人的時間，知識是取之不盡，用之不竭的。只有最大限度地挖掘它，才能體會到學(xué)習(xí)的樂趣。 新想法常常瞬息即逝，必須集中精力，牢記在心，及時捕獲。 每天早晨睜開眼睛，深吸一口氣，給自己一個微笑，然后說： “在這美妙的一天，我又要獲得多少知識?。?” 不要為這個世界而驚嘆，要讓這個世界為你而驚嘆！ 如果說學(xué)習(xí)有捷徑可走，那也一定是勤奮。 學(xué)習(xí)猶如農(nóng)民