公司銷售部管理規(guī)章制度(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上公司銷售部管理規(guī)章制度一 總則為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。本制度自制定之日起開始執(zhí)行。   二 銷售部組織架構(gòu)銷售總監(jiān)               

2、        大區(qū)經(jīng)理    大區(qū)經(jīng)理    大區(qū)經(jīng)理    大區(qū)經(jīng)理    大區(qū)經(jīng)理   區(qū)域經(jīng)理    區(qū)域經(jīng)理    區(qū)域經(jīng)理    區(qū)域經(jīng)理    區(qū)域經(jīng)理         

3、60;  銷售主管    銷售主管    銷售主管    銷售主管    銷售主管 三 銷售部人員素質(zhì)要求1、 品德好2、 很強的語言駕馭能力3、 人格魅力4、 很強的組織管理能力協(xié)調(diào)能力四 銷售部崗位職能銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責一 1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售和進行銷售預測。3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標。  4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。  5、招

4、募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標。  6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。  7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。  8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。  9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。  10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。  11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能二 1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標，結(jié)合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策

5、略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。 2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長； 3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。 4、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。 5、市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭對手

6、等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。 6、費用管理：根據(jù)公司費用政策，指導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。 7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。大區(qū)經(jīng)理崗位職責： 1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；   2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；   

7、;   3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；   4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備；   5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；   6、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；   7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；   8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決；   9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同；   10、組織建立、健全客戶檔案；   11、指導、巡視、

8、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作；   12、向直接下級授權(quán)，并布置工作；   13、定期向直接上級；并提出合理化及可行性建議。   14、定期聽取直接下級，并對其作出工作評定；   15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；   16、負責本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；    17、負責制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行；     18、負責區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查； &

9、#160; 19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；   20、及時對下級工作中的爭議作出裁決；   21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。責任：   1、對所屬區(qū)域銷售工作目標的完成負責；   2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負責；   3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負責；    4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負責；   5、對區(qū)域銷售指標制定和

10、分解的合理性負責；   6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責；   7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；   8、對所屬區(qū)域銷售預算開支的合理支配負責；   9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責；      10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責。    主要權(quán)限：   1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；   2、有向營銷總監(jiān)的權(quán)力； 

11、60; 3、對篩選客戶有建議權(quán)；   4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)；   5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；   6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；   7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；   8、對直接下級有獎懲的建議權(quán)；   9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；  11、有退貨處理權(quán)；   12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完

12、成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。     2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率；     3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)     4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。     5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預測。  

13、0;  6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。    7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見 。8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。五 服裝規(guī)范著裝規(guī)定：1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。儀容要求：1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班

14、期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。       六 考勤制度1、 每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。2、 每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。3、 考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請假1天以內(nèi)由上

15、級主管負責人簽字批準， 2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照公司規(guī)章制度8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定： 上午：8：00-12：00   中餐12：00-13：30   下午：13：30-17：30附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。七 銷售報表規(guī)定  1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。  2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之

16、前匯報銷售工作周報表。  3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。附：銷售工作周報表銷售工作月報表八 薪金分配制度  1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為13個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標準。  2、工資標準：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期13月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：           基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。  3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。  4、業(yè)務(wù)費用管理在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。業(yè)務(wù)招待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上批準。個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。九 合同管理制度1、  經(jīng)辦的銷售人員填