面試技巧與案例分析

1、整理ppt1第九章 面試技巧與案例分析 2本章重點n指標體系和招聘表格的設(shè)計n面試考官與應(yīng)聘者的溝通3第三節(jié) 指標體系和招聘表格的設(shè)計技巧n指標體系和權(quán)重體系的概念 1.指標體系的定義 2.權(quán)重體系的定義n面試表格的制作 1.面試評價表 2.面試成績統(tǒng)計表 3.面試主考官評語表 4.面試成績一覽表4（一）指標體系的定義何謂評價指標體系？1.獨立(不能相互涵蓋或包容,獨立的界定、 獨立的內(nèi)涵)2.相關(guān)（評價的標準與評價的對象要相匹配）3.完整表達（不能只從一個方面去評價，要綜合的去評價，這樣可以減少失誤）5(二)權(quán)重體系定義:一個指標在整體評價中的相對重要程度。例子:abc分類權(quán)重法 ABC管理

2、法的特點6 權(quán)重體系的三要素若各權(quán)重為Vi，則其總和必須等于1，即Vi1每一權(quán)重Vi須介于0與1之間0 Vi 1權(quán)重的個數(shù)與評價因素必須一一對應(yīng)78 應(yīng)聘者姓名： 年齡： 性別： 最后學(xué)歷、學(xué)位： 何時畢業(yè)于何學(xué)校： 應(yīng)聘崗位： 原工作崗位及職務(wù)： 評價指標權(quán)重單項評分衣著得體與行為舉止0.15語言組織與文字表達能力0.25文明禮貌與修養(yǎng)0.15知識面與文化素養(yǎng)0.20對應(yīng)聘崗位的認知0.25加權(quán)平均分（由記分員計算、填寫）施政演說評價表面試考官簽名: 日期: 面試表格面試評價表(一)9 應(yīng)聘者姓名： 年齡： 性別： 最后學(xué)歷、學(xué)位: 何時畢業(yè)何學(xué)校： 應(yīng)聘崗位： 原工作崗位及職務(wù)： 考官簽名

3、： 日期： 面試表格面試評價表(二)10 應(yīng)聘者姓名： 年齡： 性別： 最后學(xué)歷、學(xué)位 何時畢業(yè)何學(xué)校： 應(yīng)聘崗位： 原工作崗位及職務(wù)： 記分員簽名： 日期： 面試表格面試成績統(tǒng)計表11 應(yīng)聘者姓名： 年齡： 性別： 最后學(xué)歷、學(xué)位： 何時畢業(yè)何學(xué)校： 應(yīng)聘崗位： 原工作崗位及職務(wù)： 考官簽名： 日期： 面試表格面試主考官評語表12 應(yīng)聘崗位： 記分員簽名： 日期： 面試成績一覽表13第四節(jié) 面試考官與應(yīng)聘者的溝通n友好地以平常心進行初期的對話n實現(xiàn)面試中的良好交流n向應(yīng)聘者介紹本公司情況及應(yīng)聘職位的要求n讓應(yīng)聘者充分而自然地介紹自己n與應(yīng)聘者討論職位本身的問題，回答應(yīng)聘者提出的各類問題n了解

4、應(yīng)聘者對工資、福利和待遇方面的要求14一、友好地以平常心進行初期的對話n友好的、平等的n平常心n盡量避免冷場n除非必須，不必制造緊張氣氛n要有愛心，對不合格者，不宜打擊其自信心如何緩解應(yīng)試者的緊張情緒？15二、實現(xiàn)面試中的良好交流n創(chuàng)造輕松愉快的面試氣氛n注重引導(dǎo)n注重激發(fā)其內(nèi)在的潛能n尊重應(yīng)試者的個性n尊重應(yīng)試者的隱私16三、向應(yīng)聘者介紹本公司情況及應(yīng)聘職位的要求n一方面了解應(yīng)聘者的情況，判斷其是否符合公司需要，作為錄用與否的依據(jù)n一方面要讓應(yīng)聘者對公司及應(yīng)聘職位有所了解，作為是否應(yīng)聘的參考n介紹公司情況，要把握分寸，不要操之過急，避免應(yīng)聘者投其所好n面對值得爭取的應(yīng)聘者，要積極推銷本公司，

5、但要注意實事求是，優(yōu)缺點都要明說17四、讓應(yīng)聘者充分而自然地介紹自己 面試是根據(jù)組織的人員需求，選拔錄用適合組織不同崗位需要的各類人員，不同類型的人員的錄用要求不同，相應(yīng)的面試內(nèi)容也有所不同，一般從以下幾方面對應(yīng)聘者進行觀察：n了解應(yīng)聘人的背景資料n詢問應(yīng)聘人的受教育程度和有關(guān)工作成就的情況，以及是否具有專業(yè)特長(5W1H)n了解應(yīng)聘者的個人特性、行為特征和興趣愛好，對應(yīng)聘者的個人特性與工作是否相宜作出評價n了解應(yīng)聘者的求職動機與工作期望n推斷應(yīng)聘者是否適合本公司18五、與應(yīng)聘者討論職位本身的問題，回 答應(yīng)聘者提出的各類問題n可以給應(yīng)聘者一份職位說明n對于與應(yīng)聘者未來工作有關(guān)的問題應(yīng)予以回答n對于不便回答應(yīng)予以解釋n要控制好時間n對于比較理想的應(yīng)聘者，可以讓他與公司其他人員見面，或親眼看看有關(guān)人員的實際作業(yè)，之后還可讓他與有關(guān)主管、同事相互交換意見，討論工作上的重要細節(jié)19六、了解應(yīng)聘者對工資、福利和待遇方面的要求n進行無拘無束的討論會使彼此的戒備減少n同時也便于觀察對方對問題的思考20復(fù)習(xí)思考題你最喜歡的面試氣氛是溫和的還是嚴肅的？你覺得自己適合在怎樣的團隊