供應鏈任務一

1、供應鏈管理 SCM 任務一 理解供應鏈第一節(jié) 知識回顧第二節(jié) 案例引入第三節(jié) 供應鏈的類型第四節(jié) 供應鏈管理第五節(jié) 供應鏈目標第六節(jié) 供應鏈結(jié)構(gòu)模型第七節(jié) 供應鏈管理的演進o物流原材料市場原材料市場供應商供應商產(chǎn)品消費市場產(chǎn)品消費市場顧客顧客采購采購生產(chǎn)生產(chǎn)分銷分銷正向物流及其信息流正向物流及其信息流逆向物流及其信息流逆向物流及其信息流企業(yè)經(jīng)營活動企業(yè)經(jīng)營活動分銷物流服務分銷物流服務供應物流服務供應物流服務知識回顧知識回顧國際物流（貿(mào)易物流）國內(nèi)物流區(qū)間物流區(qū)內(nèi)物流從社會的角度看物流機場港口產(chǎn)地市場（消費地）回收物流供應物流生產(chǎn)物流（廠內(nèi)物流）銷售物流供應商工廠本廠流通中心顧客企業(yè)視角看物流(

2、企業(yè)物流)制造商生產(chǎn)車間驗收接貨123N倉庫成品倉庫供應商用戶用戶用戶用戶 采購計劃在制品發(fā)出訂貨信息庫存狀態(tài)談判下單分銷中心分銷中心企業(yè)物流管理演進o第一階段 物流功能分割階段n沒有整體的物流概念n物流活動分散不同部門n各自獨立運作缺乏鏈接大量庫存 最低化庫存 大量庫存連貫的小批量生產(chǎn) 大批量非連貫性生產(chǎn)迅速的客戶訂單處理 低價的客戶訂單處理迅速的送貨 最低成本的路線計劃高水平客戶服務 客戶服務與成本的權衡 低服務水平 小批量采購 大批量采購目標總經(jīng)理市場營銷財務生產(chǎn)制造需求預測實物配送庫存資金占用客戶信用授權成品運輸配送成品現(xiàn)場倉儲成品庫存控制客戶訂單處理客戶訂貨服務采購資金計劃銷售資金回

3、收產(chǎn)品成本核算設備資產(chǎn)管理物料需求計劃物料采購計劃原材料倉儲管理原材料庫存控制成品倉儲工業(yè)工程生產(chǎn)計劃物料管理o第二階段 物流功能部分整合階段：實體分銷/物料管理n確定了系統(tǒng)的物流概念n將組成物流系統(tǒng)的各項功能集合起來總經(jīng)理生產(chǎn)制造物資配送客戶信用授權物資運輸管理成品庫存控制需求預測配送計劃管理成品現(xiàn)場存儲成品倉儲工業(yè)工程成品工廠存儲物料管理市場營銷財務庫存資金占用客戶訂單采購資金計劃銷售資金回收生產(chǎn)計劃原材料庫存控制物料需求計劃物料采購計劃原材料倉儲管理產(chǎn)品成本核算設備資產(chǎn)管理o第三階段 物流功能完全整合階段：物流管理(Logistics)n企業(yè)內(nèi)部整合物流職能n成立新的物流部門n綜合管理和

4、運作企業(yè)內(nèi)部的物流事宜n組織和推進企業(yè)物流n依靠信息手段，打破物流的行政阻隔，物流過程整合物流副總經(jīng)理物流作業(yè)物流支持物流資源計劃產(chǎn)品成品包裝物料處理工程采購活動制造支持物資配送需求預測訂單處理職能計劃需求計劃倉儲現(xiàn)場管理庫存控制管理運輸及其車輛生產(chǎn)進度計劃能力需求計劃物料需求計劃總經(jīng)理o第四階段 企業(yè)之間虛擬整合階段：供應鏈管理(SCM)n企業(yè)外部整合 (客戶供貨商)n借助信息技術的強大支撐(透明化)n形成虛擬組織n以整合物流資源、優(yōu)化物流過程、加強物流管理Members of the Focal Companys Supply ChainManaged Process LinksMonit

5、or Process LinksNot-Managed Process LinksNon-Member Process LinksNon-Members of the Focal Companys Supply ChainFocal Companynnnnnnnn3-n級客戶最后一級客戶12112nn12113-n級供應商最后一級供應商1231212311級客戶2級客戶3-n級客戶2級供應商1級供應商3-n級供應商n1o第五階段 供應鏈全球化運作階段(Globalization)n全球運營(Global Logistics)國家E國家F國家I國家J整機出口，利用I國當?shù)赜薪?jīng)驗的物流商向需求小的

6、J國送貨通用整機出口，按區(qū)域市場需求差異，進行延遲配置滿足即時送貨因進口關稅或按需組裝生產(chǎn)而用本地化零件完成產(chǎn)成品的組裝 物料源 零件生產(chǎn)或產(chǎn)品裝配 產(chǎn)成品分銷中心 定制化分銷中心 延遲化分銷中心 顧客國家G國家H整機出口以本地產(chǎn)成品庫存滿足當天送貨國家C國家D國家A國家A第二節(jié) 案例引入1 供應鏈的產(chǎn)生o傳統(tǒng)縱向一體化運作模式的不足n最大限度占有市場分額最大限度占有市場分額牢牢控制用于生產(chǎn)經(jīng)營牢牢控制用于生產(chǎn)經(jīng)營的資源；的資源；n在企業(yè)的運作模式上，采用了在企業(yè)的運作模式上，采用了“”的策的策略。略。n縱向一體化模式的主要弊端o增加企業(yè)的投資負擔；增加企業(yè)的投資負擔；o喪失市場開發(fā)的時機；喪

7、失市場開發(fā)的時機；o從事不擅長業(yè)務活動；從事不擅長業(yè)務活動；o每項業(yè)務都直接面臨眾多競爭對手；每項業(yè)務都直接面臨眾多競爭對手；o管理思想與組織模式的轉(zhuǎn)變管理思想與組織模式的轉(zhuǎn)變o橫向合作聯(lián)盟的運作模式 n80年代中后期，企業(yè)管理中形成年代中后期，企業(yè)管理中形成管理管理熱潮熱潮o將原有的非核心出去；o自己集中資源發(fā)展o通過共同的市場利益和業(yè)務結(jié)成 縱向一體化縱向一體化 Vertical Integration Horizontal Integrationn大而全小而全大而全小而全 n封閉式封閉式 的設計、開發(fā)與生產(chǎn)的設計、開發(fā)與生產(chǎn)市場需求與競爭環(huán)境變化企業(yè)間合作與聯(lián)盟供應鏈組織與管理企業(yè)機會成

8、本增加企業(yè)間交易成本增加實行業(yè)務外包巨大壓力巨大壓力無限動力無限動力 供應鏈產(chǎn)生動力供應鏈產(chǎn)生動力企業(yè)運作模式變革供應鏈管理產(chǎn)生供應鏈 快速反應快速反應 供應具有柔性 顧客化定制生產(chǎn) 與最終需求同步生產(chǎn) 控制供應鏈流程集成的合作伙伴能力 全面應用電子商務 并行的產(chǎn)品開發(fā)20世紀80年代20世紀90年代2000年制造資源計劃(MRPII) 推動式系統(tǒng)推動式系統(tǒng) 根據(jù)需求訂購物料 減少安全和周轉(zhuǎn)庫存 MPS依賴于相關訂貨 計劃和可靠的預測 通過變動對供應商 需求實現(xiàn)柔性精細生產(chǎn)和精細供應 消除浪費消除浪費 庫存,在制品占用最小 成本在供應鏈上透明 多技能員工 減少工件排隊 調(diào)整轉(zhuǎn)換時間很短 多品種

9、小批量生產(chǎn) 每一個階段連續(xù)改進準時生產(chǎn)制(JIT) 拉動式系統(tǒng)拉動式系統(tǒng) 來自最終用戶的 固定需求量 生產(chǎn)能力與需求匹配 固定的生產(chǎn)協(xié)作單位 柔性的制造系統(tǒng) 經(jīng)濟生產(chǎn)批量很小 供應商提前期很短2 供應鏈的定義o供應鏈供應鏈(Supply Chain)是指是指圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、，通過對信息流、物流、資金流的物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成產(chǎn)品，從采購原材料開始，制成產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者的將供應商、制造商、最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者的將供應商、制造商、銷售商、直到最終用戶連成一個銷售商、直到最終用戶連成一個有機整體的的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 供應商供應商 零件生產(chǎn)商

10、零件生產(chǎn)商 制造商制造商 倉儲和配送中心倉儲和配送中心 零售商零售商 消費者消費者物料管理供應鏈管理流入物流管理流出物流管理o理解：o一個核心企業(yè)o價值增鏈o信息鏈o全過程o網(wǎng)戀結(jié)構(gòu)形態(tài)o協(xié)調(diào)性o全球化競爭3 供應鏈的特征 多層次性、更新性（動態(tài)性）、需求拉動性、多層次性、更新性（動態(tài)性）、需求拉動性、 競合性、交叉性競合性、交叉性n企業(yè)間的集成化流程運作；企業(yè)間的集成化流程運作；n結(jié)點企業(yè)眾多而類型不一；結(jié)點企業(yè)眾多而類型不一；n供應鏈的網(wǎng)鏈關系復雜性：供應鏈的網(wǎng)鏈關系復雜性：競爭與合作程度、合作關系層次n供應鏈的結(jié)構(gòu)具有動態(tài)性：供應鏈的結(jié)構(gòu)具有動態(tài)性：需求在變、供給在變、成員關系在變 n面

11、向用戶需求規(guī)劃供應鏈；面向用戶需求規(guī)劃供應鏈；n結(jié)點企業(yè)間存在供需關系；結(jié)點企業(yè)間存在供需關系；n上下結(jié)點企業(yè)同步化運作：上下結(jié)點企業(yè)同步化運作：協(xié)調(diào)同步化、產(chǎn)銷均衡化 n依靠網(wǎng)絡化技術共享信息依靠網(wǎng)絡化技術共享信息 供應鏈管理的理念n縱向一體化縱向一體化 橫向一體化橫向一體化n單一的面向職能管理單一的面向職能管理 面向供應鏈的過程管理面向供應鏈的過程管理n產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理 顧客管理顧客管理n單純重視物質(zhì)管理單純重視物質(zhì)管理 既重注物質(zhì)管理又注重既重注物質(zhì)管理又注重n 信息管理信息管理n企業(yè)間的交易管理企業(yè)間的交易管理 長期的戰(zhàn)略性聯(lián)盟管理長期的戰(zhàn)略性聯(lián)盟管理n簡單的多元化經(jīng)營簡單的多元化經(jīng)營

12、 核心競爭力管理核心競爭力管理n重視實有資源管理重視實有資源管理 虛擬資源的運用虛擬資源的運用 所謂虛擬資源，就是把資源的所謂虛擬資源，就是把資源的概念外延到合作伙伴，將上游概念外延到合作伙伴，將上游企業(yè)、下游企業(yè)甚至客戶的資企業(yè)、下游企業(yè)甚至客戶的資源看作自己資源的擴展。源看作自己資源的擴展。 供應鏈管理的范圍 按照運作管理的可視性(或范圍)分為四類：1. 企業(yè)內(nèi)部物流鏈管理n企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品制造與流通過程中所涉及的采購、生產(chǎn)、倉儲、銷售等職能的供需網(wǎng)絡；n關注企業(yè)內(nèi)部資源的調(diào)配 ，實現(xiàn)各種業(yè)務和信息的高度集成共享、控制協(xié)調(diào) 。訂單管理生產(chǎn)管理庫存管理采購管理市場預測售后服務銷售/分銷質(zhì)量控制供應

13、鏈管理、優(yōu)化、決策、計劃、執(zhí)行財務管理、成本控制人力資源管理信息集成2. 上下游供需關系管理n實現(xiàn)上下游企業(yè)的有效供需協(xié)調(diào)n結(jié)點企業(yè)聯(lián)合與協(xié)作擴展其組織邊界，成為合作聯(lián)盟組織單元企業(yè)內(nèi)部供應信息/工作流/增值流需求信息/訂單流/資金流 資金流出 生產(chǎn)運營與控制(工作流/資金流) 資金流入供應市場需求市場車間1車間2車間n 3. 動態(tài)聯(lián)盟供應鏈管理n動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟(或虛擬企業(yè)) n在市場、制造與流通環(huán)節(jié)之間，為完成向市場提供商品(服務)而由多家企業(yè)相互聯(lián)合形成的合作組織；n通過信息技術把這些企業(yè)連成一個網(wǎng)絡，以更有效地向市場提供商品和服務來完成單個企業(yè)不能承擔的市場功能。關鍵業(yè)務改善集成解決方案新

14、的業(yè)務過程產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)有效配送/分銷業(yè)務開發(fā)、流程管理、信息集成、資源共享、協(xié)同運作市場策略和客戶服務訂單管理和執(zhí)行產(chǎn)品補貨、銷售/服務可選擇的渠道產(chǎn)品市場分析分銷鏈響應銷售策略資源獲取策略配送中心零件供應商客戶制造商分銷商銷售商門店銷售數(shù)據(jù)處理客戶信息收集在質(zhì)量、成本和效率等方面的改善 收入、利潤的增長原材料零部件產(chǎn)品匹配原料供應商產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)4. 全球網(wǎng)絡供應鏈管理原材料原材料零部件零部件元件組裝分包組裝生產(chǎn)配置裝配半成品配套作業(yè)DC1DC2DC3DC4產(chǎn)品配送客戶1客戶2客戶n材料原件 半成品 最終裝配 配送中心 全球客戶n生產(chǎn)的組織和實現(xiàn)超越了空間和時間的概念和限制；n以網(wǎng)絡信息為依托

15、，在更廣闊的范圍內(nèi)選擇合作伙伴；n靈活有效的管理組合模式，有效實現(xiàn)多企業(yè)的資源互補。n其運作方式較本土化供應鏈管理更復雜，風險和挑戰(zhàn)更多。o歸結(jié)為: 對物流網(wǎng)絡、信息流集成、業(yè)務流程以及供應鏈關系的管理。正向供應鏈正向供應鏈供應鏈網(wǎng)絡規(guī)劃供應鏈網(wǎng)絡規(guī)劃物流網(wǎng)絡設計物流網(wǎng)絡設計業(yè)務流程設計業(yè)務流程設計合作伙伴選擇合作伙伴選擇合作關系管理合作關系管理回收與回收與拆卸拆卸采購與采購與供應供應運輸與運輸與配送配送分銷與分銷與需求需求生產(chǎn)生產(chǎn)作業(yè)作業(yè)倉儲與倉儲與庫存庫存零件零件再造再造材料材料再生再生供應鏈集成化組織與績效評價供應鏈集成化組織與績效評價基于基于Internet的全球信息網(wǎng)絡集成與共享的全

16、球信息網(wǎng)絡集成與共享信息網(wǎng)絡信息網(wǎng)絡 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃 計劃與控制系統(tǒng)計劃與控制系統(tǒng)集成的同步性計劃與控制集成的同步性計劃與控制 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 倉儲管理倉儲管理 運輸與配送運輸與配送 包裝方式包裝方式 庫存管理庫存管理 裝卸裝卸搬運搬運 第四節(jié) 供應鏈類型o內(nèi)部供應鏈VS外部供應鏈(發(fā)展過程)o穩(wěn)定供應鏈VS動態(tài)供應鏈（穩(wěn)定性）o平衡供應量VS傾斜供應鏈（容量與用戶需求的關系）o有效型供應鏈VS反應型供應鏈（功能模式）o 物流功能市場功能產(chǎn)品：功能性產(chǎn)品VS創(chuàng)新性產(chǎn)品o推動式供應鏈VS拉動式供應鏈（動力因素、方向）o生產(chǎn)推動型o（按庫存生產(chǎn)make-to-stock）大批量生產(chǎn)的功

17、能性商品:協(xié)調(diào)合作o需求拉動型o（按訂單生產(chǎn)make-to-order）定制商品：敏捷制造o盟主型供應鏈VS非盟主型供應鏈第五節(jié) 供應鏈管理o整體利益最大化o三流商流o上游企業(yè)、下游企業(yè)、一級供應商、二級供應商o路由器，供應鏈的價值o美國VS印度 快速消費品供應鏈 分銷商的作用供應鏈關系的管理n客戶關系管理（CRM）o改善與顧客的關系改善與顧客的關系 o最大目標就是樹立客戶對企業(yè)的忠誠度，其次是降低企業(yè)的成本，實現(xiàn)客戶與企業(yè)的互動。n供應商關系管理（SRM）o致力于改善與供應鏈上游供應商的關系致力于改善與供應鏈上游供應商的關系 o實現(xiàn)有效的供應商管理，必須建立起共贏的合作伙伴關系 ，雙方通過長

18、期的信任合作提高效率，降低交易成本、管理成本、改進質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進度 第六節(jié) 供應鏈管理的意義一、供應鏈管理支持企業(yè)營銷策略 o物流是營銷策略的焦點，支持營銷策略n可在支持基本價格、產(chǎn)品改良和促銷服務上扮演重要角色o公司可以使用物流服務去提升客戶忠誠度n創(chuàng)造生產(chǎn)率優(yōu)勢 成本優(yōu)勢n創(chuàng)造顧客服務優(yōu)勢 顧客價值優(yōu)勢Bullwhip效應產(chǎn)生的原因效應產(chǎn)生的原因 需求預測修正需求預測修正：用下一級定單量來預測需求；提前期越長,訂貨量越大； 訂貨批量決策訂貨批量決策：訂貨量呈集中的大單； 價格波動價格波動：促銷使零售商在低價時大量訂購，加劇牛鞭效應； 短缺博弈短缺博弈：零售商傾向在缺貨期擴大訂貨量(定

19、單膨脹)； 庫存責任失衡庫存責任失衡：庫存責任由供應商負責，導致銷售商傾向加大訂貨量； 應對需求不確定性應對需求不確定性：為應對不確定性保有安全庫存，從而加大訂貨量二、供應鏈流程管理消除牛鞭效應牛鞭效應Bullwhip:訂貨量在供應鏈上的需求變異被逐級放大的現(xiàn)象消費者需求消費者需求供應商批量供應商批量銷售商訂貨銷售商訂貨生產(chǎn)批量生產(chǎn)批量資料來源資料來源: 國務院發(fā)展研究中心，國務院發(fā)展研究中心，1999三、供應鏈管理是利潤的“新”源泉o宏觀層面n我國產(chǎn)品庫存占GDP的比例大，導致庫存量大o“十五”期間我國庫存價值占GDP的50%；而發(fā)達國家一般為10% n全社會物流費用占GDP的20%，而發(fā)達

20、國家僅占10%成本成本時間時間供應商供應商顧客顧客采購采購生產(chǎn)生產(chǎn)分銷分銷物流物流, 信息流信息流返回物流返回物流, 信息流信息流企業(yè)企業(yè)物流服務物流服務物流服務物流服務物流時間為總時間的物流時間為總時間的90%物流成本物流成本(僅庫存僅庫存+運輸成本運輸成本)為總成本的為總成本的40%o微觀層面 利潤 I=(P-Cm-Ch)Q-F P價格，Q數(shù)量F固定成本 CmQ 材料成本Ch Q 人力成本現(xiàn)金流收入固定成本虧損盈利成本Qu策略1：Q、F、Cm、Ch不變，P利潤u策略2：P、F、Cm、Ch不變，Q利潤u策略3：Q、P、F、Ch不變，Cm利潤(第一利潤源泉)n物流成本分解大部分企業(yè)只能大部分企業(yè)只能管理物流運作成本！管理物流運作成本！物流運作成本物流運作成本物流相關成本物流相關成本反向物流成本反向物流成本存貨保有成本存貨保有成本運輸成本倉庫運作成本管理費用IT系統(tǒng)成本庫存風險成本資本占用成本庫存服務成本調(diào)價損失誰最重要誰最重要 庫存成本庫存成本 運輸成本運輸成本庫存成本高庫存成本高食品雜貨業(yè)不必要庫存卷走300億美元物流周期長物流周期長麥片粥工廠超市途經(jīng)一連串各有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運人,居然要走104天四、供應鏈上的優(yōu)勢不容易被復制n供應鏈管理目的在于o提高服務水平：n快速響應快速響應n最小誤差最小誤差n服務質(zhì)量服務質(zhì)量n全生命周期之物流支持全生命周期之物流支持o降低