未來已來,人力資源服務行業(yè)的變化

1、重磅分享】未來已來，人力資源服務行業(yè)的變化目錄一、時代在變化 1.新經(jīng)濟的發(fā)展帶來雇傭模式的變化2.人力資源政策的變化 3.技術(shù)創(chuàng)新加劇行業(yè)變化的不確定性二、企 業(yè)客戶在變化 1.中國產(chǎn)業(yè)升級的變化帶來勞動力轉(zhuǎn)移2.企業(yè)組織變革 3.企業(yè)對人力資源外包服務的終極需求三、競爭對 手在變化 1.萬寶盛華的案例 2.英格瑪?shù)陌咐?3.產(chǎn)業(yè)整合 +資 本整合四、業(yè)務模式在變化 1.從觀察如何為客戶服務到洞察 為客戶提供什么服務 2.“互聯(lián)網(wǎng) +”是人力資源服務轉(zhuǎn)型必 不可少的工具 3.外包是傳統(tǒng)服務的精益化升級總結(jié)一、時代在變化1. 新經(jīng)濟的發(fā)展帶來雇傭模式的變化2015 年，全美自由職業(yè)者已達 53

2、00 萬，占總勞動力的 34%， 預測 2020 年將有 40%的勞動力是自由職業(yè)者。 中國進入“共享經(jīng)濟”時代，帶來非標準雇傭勞動關(guān)系和非 雇傭關(guān)系從業(yè)人員大量增加。 2016 年中國正式進入 “標準勞 動關(guān)系、 非標準勞動關(guān)系和無勞動關(guān)系” 并存的用工新時代。 隨著 2016 年中國的“共享經(jīng)濟”發(fā)展，滴滴、 Uber 、豬八 戒網(wǎng)等都在為自由職業(yè)者提供平臺，讓勞動力擺脫從屬于資 本的這一傳統(tǒng)，勞動者從勞動力商品向人力資本演變，這使 得勞動力市場更加靈活。工作任務和企業(yè)組織正在分離，組織的邊界正在被打破。企 業(yè)會將越來越多的非核心業(yè)務進行外包，而外包的對象不限 于企業(yè)，更多可能是個人。比如

3、豬八戒網(wǎng)就匯聚了數(shù)百萬美 工設(shè)計人員和 IT 開發(fā)人員，企業(yè)通過平臺將工作任務發(fā)布， 自由工作者接單完成任務并獲得報酬。 中國的傳統(tǒng)人力資源服務的基礎(chǔ)是勞動者與企業(yè)基于勞動 關(guān)系的協(xié)作，當這個基礎(chǔ)被重構(gòu)時，傳統(tǒng)人力資源服務的模 式并將被變革。如何聯(lián)通自由勞動者和企業(yè)需求是未來人力 資源服務的終極目標，在這個聯(lián)通的過程中人力資源服務要 能夠做到快速匹配、績效考核、薪酬管理等工作才能體現(xiàn)價 值獲得收益。未來的人力資源服務不僅是為企業(yè)服務，更要 為數(shù)量龐大的自由工作者服務。2. 人力資源政策的變化 勞務派遣暫行規(guī)定自 2014 年 3 月 1 日施行以來，中國 的勞務派遣業(yè)務受到極大限制，企業(yè)以派遣

4、代替正常用工的 模式已經(jīng)謝幕，這是不爭的事實。 全民參保計劃已正式寫入“十三五”規(guī)劃綱要， 2017 年是全 民參保計劃的“收官之年” 。全民參保的目標是基本養(yǎng)老保 險覆蓋全體職工和適齡城鄉(xiāng)居民，參保率達90%以上；基本醫(yī)療保險覆蓋全民；事業(yè)保險、工傷保險、生育保險基本覆 蓋所有法定群體?；ヂ?lián)網(wǎng) +社?！?2020 規(guī)劃和五證合一的落實，將大大壓縮 傳統(tǒng)人力資源服務社保代理的業(yè)務空間。數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和個稅修 訂將讓企業(yè)和個人都能非常簡易地參保，并對現(xiàn)行許多企業(yè) 且不合規(guī)參保（異地參保）方式加強監(jiān)控和管控，社保代理 業(yè)務（無論是傳統(tǒng)業(yè)務模式或互聯(lián)網(wǎng)社保服務模式）都將被 剝奪市場空間。勞動合同法也進入了

5、修訂意見收集階段，未來將可能做 出改變?，F(xiàn)在的修訂意見以促進勞動力流動，降低企業(yè)成本 為主。前財政部長樓繼偉（現(xiàn)任全國社會保障基金理事會理 事長、黨組成員）也曾表示，需要修改該法律以增強我國勞 動力市場的靈活性。如是否仍然保留訂立無固定期限勞動合 同的條款以及對于終止勞動合同經(jīng)濟賠償金的調(diào)整等。 勞 動合同法的修訂預期將可能進一步促進非標準勞動關(guān)系用 工的發(fā)展，鼓勵靈活就業(yè)和就業(yè)人員在企業(yè)間的流動。3. 技術(shù)創(chuàng)新加劇行業(yè)變化的不確定性 2016 年是 AI 技術(shù)大放光彩的一年，谷歌公司的 AlphaGo 戰(zhàn) 勝多名圍棋大師，在人類曾認為不可能被電腦擊敗的領(lǐng)域一 戰(zhàn)成名。 AI 技術(shù)的飛躍式發(fā)展

6、，配合近 10 年來已經(jīng)成熟應 用于制造業(yè)的機器人技術(shù)，夯實了未來機器取代人工的趨 勢。富士康、美的、大眾等等知名的制造企業(yè)，都已經(jīng)將機器人 技術(shù)大規(guī)模應用于生產(chǎn)。中國作為一個制造業(yè)大國，在人口 紅利消失后，普遍面臨招工難、管理難、留人難的困境。數(shù) 據(jù)表明，中國企業(yè)在 2016 年共購買了 26萬臺機器人。從手 工操作到機器自動化制造已經(jīng)是大勢所趨。專家預測，未來 十年人工智能的工作可替代率將從 9%上升至 47%，即現(xiàn)在 一半的工作崗位將可能被 AI 機器人替代。2016 年大熱的滴滴模式， Uber 模式也面臨著被自動駕駛?cè)?代的可能性。自動駕駛技術(shù)成熟運用于交通出行可能將在未 來 5-1

7、0 年內(nèi)成真。 屆時將導致當機器大規(guī)模取代人工時， 人 力資源服務無論是派遣還是外包都將沒有市場空間。 大數(shù)據(jù)的應用也日趨成熟，未來基于簡歷、面試、試用的人 才甄別流程可能會被顛覆。每個人在日常生活和工作中的數(shù) 據(jù)可能都會被記錄，許多崗位的匹配將會通過大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) 來進行分析。特別是對于自由工作者來說，他們的每一次工 作任務交付都會積累數(shù)據(jù)，以此來匹配市場的需求和符合條 件的自由工作者。二、企業(yè)客戶在變化1. 中國產(chǎn)業(yè)升級的變化帶來勞動力轉(zhuǎn)移 日前發(fā)布的 2016-2017 年度藍領(lǐng)招聘市場白皮書稱，制 造業(yè)的用人缺口呈現(xiàn)逐漸擴大的趨勢，中國的勞動力轉(zhuǎn)移正 進入到第三階段，在新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

8、以及互聯(lián)網(wǎng)浪潮的 推動下，中國的藍領(lǐng)群體已經(jīng)開始從制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)移。 事實上，中國的勞動力已經(jīng)呈現(xiàn)出區(qū)域轉(zhuǎn)移的態(tài)勢，制造業(yè) 藍領(lǐng)正從“珠三角” “長三角”北上西進；服務業(yè)藍領(lǐng)則散 布于“都市圈”和“城市群” 。在用工需求上，企業(yè)的基層 用工需求不再是單純提供體力的普通藍領(lǐng)，擁有專業(yè)技能和 知識的新藍領(lǐng)成為稀缺人才。一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是，互聯(lián)網(wǎng) +推動傳統(tǒng)服務業(yè)煥發(fā)生機， 并提供大量就業(yè)崗位。數(shù)據(jù)顯示， 2016 年前三季度，家政保 潔、司機、快遞、送餐員等被互聯(lián)網(wǎng)加持的職位求職者迅速 增長，其中送餐員增長最快，同比增幅達233% 。這些熱門職位也成為高薪職業(yè)，送餐員平均薪水超過5000 元，司機月收入也接近 5000 元。中國近十年來的人力資源服務發(fā)展主要形式是派遣，而且是 制造業(yè)行業(yè)的派遣。在產(chǎn)業(yè)升級勞動力轉(zhuǎn)移的大趨勢下，傳 統(tǒng)派遣受限于與政策變化也同樣受限于產(chǎn)業(yè)升級帶來的勞 動力遷移。順應產(chǎn)業(yè)升級的趨勢，找準用工爆發(fā)式增長的行 業(yè)，是人力資源服務企業(yè)需要關(guān)注的重點。上海仁聯(lián)集團順應中國餐飲 O2O 的迅速增長， 就餐飲外賣快 遞員做了專項外包業(yè)務。下表對仁聯(lián)集團設(shè)立外賣快遞站點 實現(xiàn)專項外包的業(yè)務做了分析。 新站點首次投資（ 700 單/ 日為模型） 品類