海景房電銷(xiāo)說(shuō)辭

1、電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)（一）應(yīng)用篇開(kāi)頭語(yǔ)1. 陌生拜訪XXX先生/女士，您好，我是銀灘海景房接待中心的XXX,很抱歉 打擾您并占用您兩分鐘的時(shí)間，但是這兩分鐘卻能讓您的財(cái)富翻 倍，您會(huì)拒絕這個(gè)機(jī)會(huì)嗎？我們公司專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售威海海景房,2. 業(yè)務(wù)要電首次回訪先生/女士您好，我是銀灘海景房接待中心的客戶經(jīng)理XXX,很抱 歉打擾您了，昨天您收到了我們公司關(guān)于威海海景房的宣傳資料， 并知道您有進(jìn)一步了解的意向，所以今天打電話進(jìn)行一次回 訪，3. 老客戶再次回訪XXX先生/女士，您好，我是銀灘海景房接待中心的客戶經(jīng)理XXX， 上周剛跟您聯(lián)系過(guò)，還記得吧？當(dāng)時(shí)給您打電話，您正在外地出 差，咱們約好這周聯(lián)系的，.不知道哥/

2、姐有沒(méi)有上網(wǎng)查，整 個(gè)膠東半島是國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃，國(guó)家重點(diǎn)打造膠東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)， 咱們威海的海景房你還擔(dān)心它不漲嗎？:二.異議處理1. 遠(yuǎn)先生/女士，其實(shí)遠(yuǎn)不遠(yuǎn)不是看距離，而是看交通條件，咱們銀 灘地理位置優(yōu)越，海陸空多條線路直達(dá)，另有青煙威榮城際輕軌 等在建項(xiàng)目，真正形成膠東半島一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈。況且我們的香港 平遠(yuǎn)國(guó)際城是整個(gè)銀灘唯個(gè)一線海景花園社區(qū)，這種稀缺資 源在別的地方可是沒(méi)有的:：2. 貴先生/女士，我認(rèn)為一件商品的貴或便宜是相比較而言的，您認(rèn)同 吧？咱們項(xiàng)目600畝的超大規(guī)模，4A級(jí)的國(guó)家風(fēng)景區(qū)，全長(zhǎng)21.7 公里的海水浴場(chǎng)，這些資源在全國(guó)任何一個(gè)地方都很難同時(shí)擁有。 就拿南京來(lái)說(shuō)，人

3、多車(chē)多灰塵大，環(huán)境不如威海，房?jī)r(jià)卻高出很 多，那不是更貴嗎？況且那里交通便利，空氣清新，還是國(guó)家重 點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，稀缺的海岸資源，美輪美奐的異域風(fēng)情，無(wú)論投資 度假養(yǎng)老都是不錯(cuò)的選擇，現(xiàn)在你還覺(jué)得貴嗎？3.媒體曝光問(wèn)題先生/女士是這樣，市場(chǎng)上確實(shí)存在一些小型的，不負(fù)責(zé)任的公 司影響了我們這個(gè)行業(yè)整體的信譽(yù)，但是我們合眾源集團(tuán)是集團(tuán) 化的公司，公司實(shí)力很強(qiáng)，各個(gè)地市都設(shè)有分公司，是山東省最 大的海景房銷(xiāo)售公司，成立至今從未發(fā)生過(guò)客戶投訴事件。相反， 很多客戶還把自己的親戚朋友介紹給我們，您說(shuō)，如果公司不講 信譽(yù)的話，他們會(huì)這樣做嗎？另外關(guān)于銀灘的報(bào)道難免偏頗，都 說(shuō)眼見(jiàn)為實(shí)，我們公司的總部在鼓樓區(qū)

4、漢中路星漢大廈1902室！4. 商量先生/女士是這樣，我想我說(shuō)的再好，您看不到實(shí)景也不會(huì)相信， 畢竟您心里現(xiàn)在沒(méi)有形成具體的畫(huà)面，在這樣的基礎(chǔ)啊上，您即 使回家商量也是商量不出結(jié)果的，所以遇到這樣一個(gè)大好的投資 機(jī)會(huì)，跑一趟親自去考察一下也是應(yīng)該的呀！況且我們公司為您 提供最優(yōu)質(zhì)的全程一對(duì)一服務(wù)，吃海鮮，住星級(jí)酒店，游4A級(jí)景 區(qū)，考察威海的海景房樣板項(xiàng)目。您看過(guò)之后再商量也能有所依 據(jù)，退一萬(wàn)步講，就算您覺(jué)得不合適，也沒(méi)有什么可遺憾的，只 當(dāng)是周末放松一下心情，您說(shuō)對(duì)嗎？5. 忙先生/女士您一定是公司的重要人物，都說(shuō)能者多勞嘛，所以才 會(huì)忙，那好您先忙，我過(guò)一小時(shí)再打給您可以嗎？6. 開(kāi)車(chē)那

5、先生/女士，您注意行車(chē)安全，我下午三點(diǎn)再和您聯(lián)系，你看 可以嗎？7. 出差在外地先生/女士目前在哪里出差啊？大概什么時(shí)間可以回來(lái)呢？那 好，等您回來(lái)我再跟您聯(lián)系好嗎？祝您出差順利！8. 買(mǎi)過(guò)了那恭喜您了先生/女士，您的房子現(xiàn)在已經(jīng)升值很大一部分了， 威海被評(píng)為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，房?jī)r(jià)馬上就要翻倍，說(shuō)明您真的非常有眼 光。您可以把這個(gè)好消息傳達(dá)給您的親戚朋友，他們肯定非常羨 慕您，也想跟您做鄰居呢，到時(shí)可以打電話聯(lián)系我，我叫XXX,公 司在9.不考慮你是覺(jué)得哪方面不太滿意呢，現(xiàn)在威海被評(píng)為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，房子升 值趨勢(shì)顯著，現(xiàn)在正是底的時(shí)候，您一定要把握好時(shí)機(jī)??！另外 擁有一套海景房也是您身份地位的象征，您可以

6、好好考慮一下， 有這方面意向的話可以隨時(shí)聯(lián)系我，我叫 XXX，祝您生活愉 快.電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)（二）新業(yè)務(wù)要電話述：首先問(wèn)好，（前期可*先生/*女士，在隨后的通話中可隨時(shí)插入 哥/姐這樣的稱(chēng)呼）自我介紹，問(wèn)有沒(méi)有收到一個(gè)小伙子發(fā)的宣傳 彩頁(yè)，介紹三東威海的海景房的?？上冉涣髂罱趺礃?，工作 忙不忙等，然后慰問(wèn)式的提到對(duì)我們的房子有什么疑問(wèn)或者想了 解的，我可以幫你解答，如果有表示他很有意向在關(guān)注，如果沒(méi) 有，可說(shuō)可能我們的業(yè)務(wù)人員沒(méi)有給您講的很詳細(xì)，我再把咱們 樓盤(pán)的細(xì)節(jié)信息給您介紹介紹吧等層層切入。話術(shù)：您好！請(qǐng)問(wèn)是*先生/女士嗎？打擾您了，我是合眾源地產(chǎn)威海海 景房售樓中心的* *。昨天我同

7、事給您發(fā)的宣傳彩頁(yè)介紹威海海邊的房子，您還記得 嗎？今天打電話做個(gè)回訪，看您對(duì)房子還有什么疑問(wèn)或者想了解 的，我可以為您解答。我們每周五有發(fā)往威海的看房班車(chē)，想邀請(qǐng)您一起去看看，您有 時(shí)間嗎？陌生拜訪話述：首先，可以采用短信的方式和客戶進(jìn)行第一次溝通，也可多發(fā)一 些祝福短信在客戶心中留下一定印象，但在短信后面?zhèn)渥⑸稀昂?眾源地產(chǎn)海景房* ”同時(shí)給對(duì)方心里有一個(gè)暗示作用，第二天， 進(jìn)行電話回訪，介紹樓盤(pán)，了解對(duì)方職業(yè)，年齡，經(jīng)濟(jì)實(shí)力，看 重投資還是休閑等基本信息。隨后針對(duì)不同的客戶采用不同的跟 進(jìn)方式。話術(shù)：（對(duì)于發(fā)短信的和沒(méi)法短信的都可以）您好，姐/哥，我是前幾天給您發(fā)信息的小*,我們合眾源地

8、產(chǎn)是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售威海海景房的/我是合眾源地產(chǎn)威海 海景房售樓中心的* *0我們的海景房是集休閑，旅游，度假，投資，養(yǎng)老為一體的大 型濱海社區(qū)，也是一線海景房，無(wú)論您是旅游度假，還是作為投 資置業(yè)的一種方式，咱們這邊都是性價(jià)比最高的房源。而且今年 一月四日，國(guó)家把山東半島化為藍(lán)色經(jīng)濟(jì)特區(qū)，也就是國(guó)家重點(diǎn) 發(fā)展項(xiàng)目，國(guó)內(nèi)沿海城市化為經(jīng)濟(jì)特區(qū)的只有深圳珠江三角洲，上海浦東新區(qū)， 天津?yàn)I海新區(qū)，然后就是咱們的山東半島了，將來(lái)的升值潛力不 用我多說(shuō)，您應(yīng)該都知道的。所以您是不是可以考慮一下呢，我 給您詳細(xì)介紹一下咱的樓盤(pán)吧？ 咱們每周五都有看盤(pán)班車(chē)， 這周/下周我給你預(yù)定個(gè)位置吧？（對(duì)于政策和升值不太感冒的

9、）我知道姐/哥，你工作/生意也挺忙的，平時(shí)一定要注意多休息， 給自己時(shí)間放松放松啊，咱威海那邊的房子就非常適合你度假休 閑的，那里是咱國(guó)內(nèi)有名的氧都，多次被聯(lián)合國(guó)評(píng)為最適合人類(lèi) 居住的生態(tài)城市，綠化率也非常的高，山海湖資源都有，您去了 一定會(huì)喜歡的老客戶話述：首先，親切的稱(chēng)呼，拉近關(guān)系。慰問(wèn)近期近況，工作忙不忙等以 表關(guān)心。并表明來(lái)電意思，并表示給您考慮到某些因素專(zhuān)門(mén)給您 電話的，以顯示對(duì)客戶的重視和關(guān)心。話術(shù)：您好！ *哥/姐，現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？我是合眾源海景房的*.， 您最近忙嗎？是這樣的，咱這房子被國(guó)務(wù)院批復(fù)為藍(lán)色經(jīng)濟(jì)特區(qū) 以后，上漲速度是比較明顯的，考慮到這個(gè)，專(zhuān)門(mén)給您打個(gè)電話， 咱

10、早過(guò)去，房源充足，房?jī)r(jià)也便宜，等過(guò)段時(shí)間漲價(jià)了，咱已經(jīng) 獲益了啊。您看這周天氣不錯(cuò)，和嫂子/哥一起去威海了解下吧， 您平時(shí)工作也挺忙的順便可以散散心，我給你預(yù)留兩個(gè)鋪位！您 先安排安排時(shí)間？備注：在交流過(guò)程中如遇到客戶不太敢興趣的話可隨時(shí)穿插提問(wèn)式交 流，以更多的獲取客戶信息，了解其購(gòu)買(mǎi)力，或者比如：恩，好 的，您不需要沒(méi)關(guān)系，可以咨詢你一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題么？ 問(wèn)題一：您平時(shí)喜歡出去旅游么？不喜歡沒(méi)時(shí)間哦，那您忙工作的時(shí)候也要注意身體，多休息啊，抽空出去旅游 放松一下也是可以的。喜歡旅游那您去過(guò)咱們威海嗎？那里（環(huán)境，旅游資源豐富等等）你不去 的話會(huì)很遺憾的！咱們的看房班車(chē)會(huì)帶你看周邊的景區(qū)，您可

11、以抽空去看看阿。問(wèn)題二：您之前有做過(guò)房產(chǎn)投資么？有-您很有眼光阿，收益應(yīng)該很不錯(cuò)的吧。您是哪年開(kāi)始的？見(jiàn)效速 度很明顯吧。您買(mǎi)的是哪哪得房子，（比如南京的）咱們威海的房子也是環(huán)境很好，配套設(shè)施更完善， 位置好，而且是國(guó)家重點(diǎn)，可比咱省重點(diǎn)項(xiàng)目潛力大啊，這個(gè)您 應(yīng)該很清楚啊。沒(méi)有恩，這個(gè)你可以關(guān)注一下，這方面的投資，目前來(lái)講國(guó)內(nèi)還沒(méi)有 哪個(gè)投資房產(chǎn)有過(guò)大虧損的呢！問(wèn)題三：如果您投資的話會(huì)愿意選擇實(shí)業(yè)投資還是股票，期貨類(lèi)的金融產(chǎn) 品呢？做股票，投資的有金融產(chǎn)品-看來(lái)您很會(huì)理財(cái)阿，把資金分配的很好啊。那您得收益如何？其 實(shí)投資實(shí)業(yè)和這個(gè)完全不沖突的，而且這個(gè)是穩(wěn)定收益，您不用 太操心的！目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)

12、有哪個(gè)投資房產(chǎn)有過(guò)大的虧損的?；卮鹂蛻魡?wèn)題（一）開(kāi)車(chē)很抱歉，打擾到您了，您注意行車(chē)安全，我晚會(huì)打給您可以嗎？（二）開(kāi)會(huì)（小聲）不好意思，打擾您了，我十一點(diǎn)再打給您，到時(shí)會(huì)議應(yīng) 該結(jié)束了吧？（三）沒(méi)錢(qián)1. 大錢(qián)是攢不出來(lái)的，我現(xiàn)在給您介紹的就是一份風(fēng)險(xiǎn)最低，收 益很大，見(jiàn)效最快的一種方式。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)通貨膨脹那么明顯，只 有房?jī)r(jià)上漲速度是最快的而且是帶頭作用的，您應(yīng)該深有體會(huì)。 這是您資產(chǎn)保值，增值的一個(gè)很好的途徑。特別是我們稀缺的海 景房，您還不動(dòng)心嗎？2. （有些人是擔(dān)心價(jià)格問(wèn)題）呵呵，您太謙虛了啊！咱那邊的房 子現(xiàn)在不貴的，而且付款方式很靈活，可以貸款也可以分期的， 戶型從40到130的都有，

13、你可以選擇小點(diǎn)的戶型的啊！這周可以 和我們一起實(shí)地考察一下，您肯定會(huì)動(dòng)心的。（四）忙大哥/姐，您看你真是辛苦了，一直都這么忙，您的公司/生意一 定做的很大，不過(guò)您也不能總這么辛苦啊，啥時(shí)間也給自己放松 一下，勞逸結(jié)合嘛！正好咱們這周有看房班車(chē)，你可以去了解一 下，也順便旅游散心了，一舉兩得啊?。ㄎ澹┪以倏紤]考慮我知道您買(mǎi)房子也是件大事，肯定是需要慎重考慮的，您和家人 也要好好商量，考慮到哪方面問(wèn)題您可以隨時(shí)問(wèn)我。但是這樣的 機(jī)會(huì)真的是很難得，希望你把握好時(shí)機(jī)，如果你錯(cuò)過(guò)了，會(huì)很遺 憾的。而且，您可以先實(shí)地考察一下樓盤(pán)，房產(chǎn)信息，周邊環(huán)境， 配套設(shè)施等等了解清楚了，在做決定也不遲?。◤乃慕嵌壬?/p>

14、說(shuō) 話）。（六）限購(gòu)令，房產(chǎn)稅是這樣的哥/姐，限購(gòu)令呢只是針對(duì)部分城市的，目前咱們威海 市還沒(méi)有這項(xiàng)措施，而且咱們這邊屬于休閑地產(chǎn)，是沒(méi)有限購(gòu)要 求的。房產(chǎn)稅呢，目前國(guó)內(nèi)只有重慶，上海兩地進(jìn)行試點(diǎn)，而這兩個(gè)城 市和咱們威海是不太一樣的，那邊房?jī)r(jià)過(guò)高，且人口較多，必須 米取某些措施來(lái)安定民生。（七）房子在威海太遠(yuǎn)了其實(shí)遠(yuǎn)不遠(yuǎn)不是距離的問(wèn)題，而是交通的問(wèn)題啊，現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展那么好，海陸空，樣樣通。關(guān)鍵是那邊的環(huán)境特別的好，山 海湖資源也是很少有的，而且威海多次被聯(lián)合國(guó)評(píng)為最適合人類(lèi) 居住的生態(tài)城市，這么好的條件也很適合像你這樣有品質(zhì)有層次 的人。況且，咱的海景房是有很多種用處的，您可以休閑度假

15、的 時(shí)候去住，平時(shí)不住的時(shí)候也可以交給物業(yè)托管，或者作為投資，無(wú)論是從 環(huán)境，位置，還是政策上，咱這房?jī)r(jià)肯定是要上漲的?。ò耍┒际峭獾厝嗽谀亲∶矗咳胱÷适遣皇呛艿捅绕鹪蹅兡暇?， 那邊的人確實(shí)不多，但是如果那里到處都是人，你肯定也不會(huì)選 擇那里去度假了，而且那里是旅游城市，會(huì)隨著季節(jié)的變化，入 住率增高或者降低。但是您放心的事配套設(shè)施是不會(huì)彈性的一會(huì) 多一會(huì)少的，您住在那里，隨時(shí)做什么都會(huì)很方便的。（九）為什么香港平遠(yuǎn)的房子比周邊的貴首先香港平遠(yuǎn)打造是一線海景花園式養(yǎng)生社區(qū)，為您創(chuàng)造品質(zhì)生 活是我們的宗旨，無(wú)論是從建筑材料，設(shè)計(jì)方案，施工水平和施 工隊(duì)伍我們都是高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的。而且我們的開(kāi)發(fā)商

16、和承建商 也是威海市的龍頭企業(yè)。包括后期的物業(yè)24小時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，也 是我們集團(tuán)統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一管理的，從開(kāi)發(fā)到入住可謂是一條龍式 的全面保質(zhì)。（十）戶口問(wèn)題只要是在香港平遠(yuǎn)購(gòu)買(mǎi)60平米以上的，原則上戶口冊(cè)上的直系 親屬均可辦理，如果父母買(mǎi)房，未婚子女可以落戶。如果未婚子 女買(mǎi)房，母親年齡屬60歲以上的，父親65歲以上的可以落戶。 如已婚子女買(mǎi)放，父母不可以落戶。夫妻一方買(mǎi)房，另一方可以 落戶。（十一）得房率76%（十二）怎么知道我電話的哥/姐，您可能不記得了，前段時(shí)間我們同事給您發(fā)過(guò)一張宣傳彩 頁(yè)，中間這段時(shí)間沒(méi)有打擾您！現(xiàn)在國(guó)家政策好了，就給您打個(gè) 電話，告訴您這個(gè)好消息（十三）你們的看房班車(chē)

17、是免費(fèi)的么？哥/姐，您看咱這380包括來(lái)回路費(fèi)，吃住四星級(jí)酒店，一百元 的景區(qū)門(mén)票還有您的乘車(chē)保險(xiǎn)。南京到威海全程700多公里，您 可以自己核算一下，我們也是有成本的啊，不過(guò)您在那邊選到您 滿意的房子，這380元會(huì)全部退還給您的！我們公司的實(shí)力和誠(chéng) 意相信您感覺(jué)的到?。ㄊ模┈F(xiàn)在國(guó)家政策對(duì)房?jī)r(jià)調(diào)控的很厲害的1. 國(guó)家主要是針對(duì)房?jī)r(jià)過(guò)高的一線二線城市，咱現(xiàn)在的房?jī)r(jià)這么 超值，加上國(guó)家重點(diǎn)扶持發(fā)展半島地區(qū)，這的房?jī)r(jià)是穩(wěn)漲不跌的， 況且現(xiàn)在物價(jià)上漲，地價(jià)也在漲，建筑材料，人工費(fèi)等都在漲， 從這些基礎(chǔ)原因上，房?jī)r(jià)能不漲么？、2. 您可以在新聞上了解一下，目前國(guó)內(nèi)的房?jī)r(jià)只有一線和部分二 線城市在打太極拳

18、，大部分二線和三線城市在2010年的研究報(bào)告 中上漲幅度還是很明顯的，這是個(gè)很實(shí)際的情況。而咱們威海現(xiàn) 在的房?jī)r(jià)還達(dá)不到本身其城市經(jīng)濟(jì)特區(qū)的價(jià)值量，那的房?jī)r(jià)上漲 是必然的。（十五）想去三亞哥/姐，三亞那邊也是不錯(cuò)的，可那里的發(fā)展空間已經(jīng)相對(duì)飽和 了，咱威海的正是朝陽(yáng)期，您想想從房?jī)r(jià)從一萬(wàn)漲到兩萬(wàn)速度快 還是從五千漲到一萬(wàn)速度快呢？都是翻倍，威海的成本卻低了很 多??！況且政策上扶持威海的升值空間會(huì)更大的。而且威海還是 咱國(guó)內(nèi)有名的氧都！相信您也是非常注重生活品質(zhì)的成功人士， 負(fù)離子含量高是非常有益于身體健康和老人長(zhǎng)壽的，那邊也有很 多的長(zhǎng)壽區(qū)，買(mǎi)房子是件大事，你可以綜合考慮一下?。ㄊ┏霾钅谀睦锍霾畎?？什么時(shí)間回來(lái)呢？您不方便的話，等您回來(lái)我 再和您聯(lián)系，祝您在外邊一切順利?。ㄊ撸┒际球_人的您的擔(dān)心我能理解，現(xiàn)在的確有些人以這樣的形式做一些不法行 為。但是我們公司是絕對(duì)值得您信賴(lài)的，我們是南京最早的海景 房公司，實(shí)力也是非常雄厚的，你可以登錄我們的網(wǎng)站或者來(lái)公 司考察了解一下，我們五證二書(shū)齊全，而且我們的樓盤(pán)是山東重 點(diǎn)的海景房樣板房項(xiàng)目，我們的開(kāi)發(fā)商也是威海的龍頭企業(yè)，實(shí) 力非常雄厚。眼見(jiàn)為實(shí)，周五我們有看房班車(chē)，歡迎你前來(lái)考察。（十八）我在那里方便嗎？這個(gè)您不用擔(dān)心，首先我們這里的交通非常便捷，海陸空交通發(fā) 達(dá)