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客戶接待類崗位崗位責(zé)任一、遵守公司的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位責(zé)任；二、每天上班前,用干凈抹布擦清桌椅；三、整理客戶休息室,使各種物品擺放有序,保持清潔；四、客戶離開后,及時整理、整頓,使之恢復(fù)原狀；五、主動熱情迎接客戶,提供現(xiàn)場所能提供的效勞遞茶、飲料等六、針對客戶提出的需求,應(yīng)盡力地幫助顧客,使顧客滿意.如遇到 自己不明白的問題,應(yīng)引導(dǎo)顧客給相關(guān)人員,幫助顧客,滿足顧客需 求；七、開朗豁達(dá),保持熱情快樂的個人形象,迎接每一位到店的顧客,善于與人溝通,工作耐心細(xì)致；八、每天下班前應(yīng)整理好各種器具,保持整潔衛(wèi)生,關(guān)閉相關(guān)的電源, 保證平安；九、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù).CR活動擔(dān)當(dāng)崗位責(zé)任1 .嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位責(zé)任；2 .分析客戶資料,挖掘客戶潛在需求；3 .協(xié)調(diào)、處理客戶咨詢與投訴,記錄投訴內(nèi)容 ,追蹤客戶產(chǎn)生的投 訴抱怨,以溫和的性格,耐心細(xì)致的傾聽,親切關(guān)心的語氣與客戶 進(jìn)行良好溝通,及時高效地處理；4 .對投訴進(jìn)行充分分析,妥善地保存好分析結(jié)果并在改良中加以利用；5 .組織俱樂部舉辦日常活動和主題活動豐富會員生活,來吸引起用戶參加俱樂部；6 .通過俱樂部新奇籌劃的活動主題提升活動參加人數(shù)的積極性,以其力求到達(dá)最正確效果；7 .對活動中車友存在

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