總務部度年終總結

1、總務部度年終總結總務部度年終總結一年來，感謝公司領導和全體職工在過去一年里給予總務部工作中的大力支持及幫助，同時也感謝大家對總務部工作給予的理解和關心?？倓詹吭诠绢I導的正確領導下，在各部門的相互支持配合下，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞后勤保障這條主線，以“服務公司、服務員工”為目標，扎實有效地開展工作，較好的完成了全年的工作任務和計劃?，F(xiàn)就全年工作做以下匯報 :一、認真貫徹落實總公司各項精神，樹立大局觀念，強化服務意識，搞好后勤保障總務部作為總公司的后勤保障部門，認真貫徹落實公司的各項安排部署，本著“服務到位、協(xié)調到位、把關到位”的工作原則，充分發(fā)揮總務部的職能作用。面對工

2、作中的新形勢和新任務，我們找準工作的著力點，堅持后勤工作為公司服務、為員工服務的宗旨，努力為公司黨委及全體職工提供優(yōu)質高效的服務?？倓詹康墓ぷ鞣彪s瑣碎涉及面廣，工作中常有突發(fā)或臨時情況需要我們處理，這不僅是對我們服務質量的考驗，更是對我們應變力的考驗，總務部在黨員模范的帶領下銳意進取，發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，主動服務跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。在日常工作中明確分工，責任到人，提高工作效率 ; 加強日常管理，建立和完善各項規(guī)章制度 ; 做到全面提升服務質量，搞好部門間的協(xié)調工作，為各部門認真做好后勤保障工作，全力以赴做好總公司領導布置的各項工作任務，時刻做到以公司的利益為重，使公司利益不

3、受損失?？倓詹恐饕譃?: 物業(yè)管理、采購、食堂、會務服務、商務車隊五大塊工作。物業(yè)管理工作總務部物業(yè)工作關系到公司大樓日常運行的方方面面，包括機器的保養(yǎng)維修、大樓的保潔和安保、日常損耗的小修小補等等，這些工作看似微小，可能大家平時都感覺不到，但是大家會在某天開車進公司時感覺路面比以前平整了，綠化比以前美觀了，停車位沒以前緊張了，辦公室鋪上復合地板了，樓內走道粉刷過了,; 有一句話對物業(yè)工作概括更準確，那就是: 大家未講我先講，看看話筒響不響; 大家未行我先行，看看道路平不平; 物業(yè)同志樹立服務意識，在被動中爭取主動，努力提高服務質量和水平。為保障大樓的正常運行,不影響公司辦公，對于一些物業(yè)的

4、維修、保養(yǎng)工作物業(yè)同志經(jīng)常加班加點，時常犧牲雙休日及國定長假休息日，但大家都毫無怨言，默默付出。今年完成的工作主要如下:1. 物業(yè)維修保養(yǎng)食堂食堂工作是總務部的重要部分，食堂除為員工提供早、中餐外，還負責來賓接待的餐點。食堂各位同志在工作中認真鉆研，提升菜品的口味及品質，并從源頭上抓起，從原材料采購到深加工，層層把關，嚴把食品衛(wèi)生關，保證了伙食質量。食堂全年工作如下 :1. 強化管理，規(guī)范操作，嚴把衛(wèi)生關認真貫徹食品衛(wèi)生法，對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關，對采購貨物二人以上驗收，發(fā)現(xiàn)質量問題及時退換，倉庫物品做到先進先出，杜絕過期食品 ;衛(wèi)生管理制度化，分工清楚，責任明確; 每人

5、有衛(wèi)生包干區(qū)，每周對廚房進行大掃除的同時做好設施設備的檢查記錄; 切實做好食堂的食品和環(huán)境衛(wèi)生;加強學習，規(guī)范操作，定期在食堂內部進行食品安全操作規(guī)范宣傳;立足本職，不斷創(chuàng)新，制定健康合理菜譜，注重營養(yǎng)搭配，保障餐點的營養(yǎng)安全 ;完善食堂人員配置，為更好的提供優(yōu)質服務，招聘了點心師。團結進取，服務至上食堂作為后勤保障的重要部分，對內為職工提供職工餐，對外要為來賓提供用餐服務，雖身在幕后，可是食堂的服務質量攸關公司的形象，食堂同志統(tǒng)一思想，團結進取，本著服務至上理念，服從領導安排，全力以赴做好餐飲接待工作，食堂全年共接待用餐 260 多桌，早餐 11000 多客，午餐 70310 多客。會務接待

6、工作會務接待工作是公司對外的一扇窗口，言行舉動都關系到公司的形象，會務接待的同志們在領導的關心指導下，樹立沒有最好，只有更好的意識，堅持“賓客至上“的理念，牢記服務工作無小事，禮貌待人，熱情服務。會務接待工作分為內部和外部、大型和小型會議，全年會務接待 835 場，接待用餐 260 余桌。會務接待同志克服時間緊、任務重、人員緊張等困難，嚴格按照接待要求，高標準完成各項會議接待與用餐接待。隨著各種會務、用餐接待增多，接待要求的提高，會務組員工從自身出發(fā)，牢固樹立起服務意識，認真工作態(tài)度，提升服務水平，在會務接待及用餐服務工作中展現(xiàn)出了莘莊工業(yè)區(qū)員工積極向上，細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。商務車隊商務車隊主

7、要負責為公司提供用車服務，包括大型活動的用車保障、為各部門提供用車服務等。在工作中車隊各位同志始終把安全行車放在首位，為保障公司各項工作的用車，工作中加班加點是常有的情況，車隊同志不計個人得失，勤勉工作，克服車輛陳舊、可使用車輛少等困難為公司提供安全規(guī)范的用車服務。全年著重做了以下工作 :1. 日常管理認真抓好車隊的管理和安全教育 , 保證按領導要求完成各項用車任務。今年沒發(fā)生一起有責任事故，車隊及時對 39 輛車進行續(xù)保、 40 多次驗車、 50 多次輛保養(yǎng)、 80 多次檢修、為 35 輛公務用車辦理退通行費和 100 多輛私車退通行費。轉讓了四輛舊車、新增了一輛新車，今年 2 月份根據(jù)總公

8、司會議精神商務車隊，分為小車班和大車班，小車班辦公地址遷至金都路 3669 號;對機動公務用車的出車次數(shù)和公里數(shù)進行記錄，每月匯總并報相關部門，每月統(tǒng)計油費、修理費，并擬好車輛例行保養(yǎng)臺帳，做到一車一表;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，增進溝通，加強安全學習，督促各位駕駛員提高服務質量，加強對車輛的日常維護和駕駛員的日常管理工作，定期檢查車況、車容和例行保養(yǎng)工作，每月一次安全檢查 ;在車輛維修方面建立維修報修制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，今年至今未發(fā)生一起車輛故障而影響正常用車，在加油方面，每周一、三、五派專人加油的管理辦法杜絕不正常的油耗損失。車輛運行方面認真完成總公司等各部門下達的各項用車任務的工作，累計

9、出車次數(shù) 800 多次，其中早晚及雙休日加班有 500 多人次、包括夜間待命 150 多人次，累計行駛 8 萬多公里，為總公司提供大巴士服務 20 次，包括 : 總公司開經(jīng)濟工作會議，工會組織的籃球比賽、臺風待命、去南匯黨支部活動、城市劇院開文化成果發(fā)布會等;在車輛運行過程中能認真按規(guī)定對車輛進行保養(yǎng)、年審年檢和維護保養(yǎng)工作，建立車輛行駛里程記錄及維修檔案，嚴把車輛技術狀況交接制度關，駕駛員在交接車輛時，必須檢查各自的車輛情況，察看車輛車況是否完好，確定無故障隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上告及時維修。做好節(jié)約型機關工作積極響應總公司發(fā)展低碳經(jīng)濟，打造生態(tài)園區(qū)。從部門做起，從大樓管理做起，提高資源利用效率，降低大樓運行成本，節(jié)支增效，建立健全建設節(jié)約型機關的長效管理機制，有效遏制資源浪費現(xiàn)象，節(jié)約一滴水、一度電、一張紙，將節(jié)約真正落實到日常工作的每一個環(huán)節(jié)。積極做好各項日常管理及安全工作1、由于本部門有二種工資體系，部分工勤類員工思想時有波動，為此部門及時開展群眾思想工作，確保了今年3 月工勤類勞動關系平穩(wěn)過度到勞保中心;2、建立健全各項工作安全應急預案，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把安全教育、安全管理的各項措施落到實處