招生管理制度

1、-招生管理制度第一節(jié)、招生隊(duì)伍的目標(biāo)1. 尋找家長(zhǎng)（學(xué)生）：在設(shè)定的目標(biāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)放一些印有本校標(biāo)志的小禮品給學(xué)生，或者給家長(zhǎng)（學(xué)生）發(fā)放招生宣傳材料，增加培訓(xùn)中心的知名度。2. 設(shè)定目標(biāo)：小學(xué)、幼兒園。3. 信息傳播：通過(guò)傳單，外出舉行活動(dòng)、創(chuàng)建屬于自己的學(xué)校宮網(wǎng)以及廣告的形式向目標(biāo)客戶群傳播招生信息。4. 宣傳優(yōu)勢(shì)：把品牌優(yōu)勢(shì)、教學(xué)特色及教學(xué)方法進(jìn)行宣傳。5. 收集信息：把反饋的信息進(jìn)行收集整理，反饋給學(xué)校。第二節(jié)、招生隊(duì)伍薪酬設(shè)計(jì)和管理1. 學(xué)校內(nèi)員工都有招生的義務(wù)2. 任課老師應(yīng)積極響應(yīng)本班老生的續(xù)班情況，促進(jìn)老生帶新生，成功續(xù)費(fèi)一名學(xué)員或者老帶新，教師可得 50 （？）元的報(bào)酬；若有其

2、他教師幫忙，則薪酬的一半應(yīng)給另外一個(gè)教師。3.前臺(tái)老師續(xù)班成功或招到新學(xué)員，成功一名可得30 元（？）薪酬。第三節(jié)招生隊(duì)伍的建設(shè)一選招聘（招生）代表1） 招聘程序1 制定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)培訓(xùn)中心所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r制定上述招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘崗位說(shuō)明書。2尋找應(yīng)聘者（包括由現(xiàn)有招生代表引薦、利用職業(yè)介紹所、刊登廣告招聘以及校園里的應(yīng)屆畢業(yè)生中挑選）可以通過(guò)四個(gè)步驟使對(duì)新員工的聘用更有效。第一步：組織和計(jì)劃聘用策略；第二步：有成效的面試；第三步：對(duì)合格的應(yīng)聘者發(fā)放確認(rèn)信，明確培訓(xùn)中心對(duì)他將接受這份工作的質(zhì)量要求和工作業(yè)績(jī)的期望；-第四步：安排工作及培訓(xùn)計(jì)劃，以確保新入職人員有一個(gè)好的開(kāi)始。組織和

3、計(jì)劃聘用策略2）衡量?jī)?yōu)秀招生人員的三個(gè)要素招生理念：一個(gè)具有正確招生理念的應(yīng)聘者首先需要熱愛(ài)招生這個(gè)職業(yè)，對(duì)與人打交道非常感興趣，并且有較強(qiáng)的上進(jìn)心，把每次開(kāi)班的業(yè)績(jī)看作是自己能力的表現(xiàn)。人際、招生技巧：掌握這一技巧的人懂得如何通過(guò)說(shuō)服來(lái)招生。應(yīng)聘者的溝通技巧是否有影響力和說(shuō)服力？他們是否有招生經(jīng)驗(yàn)？他們是否接受過(guò)培訓(xùn)？這些都是比較重要的。那些能夠很好地理解招生的主要步聚，知道如何在招生過(guò)程中說(shuō)服別人的應(yīng)聘者，通常是最合適人選。行業(yè)技術(shù)和教學(xué)體系技能：對(duì)行業(yè)有一定的了解，對(duì)培訓(xùn)的教學(xué)體系有一定的了解。這類人通常是在行業(yè)中另一學(xué)校工作過(guò)，有一定經(jīng)驗(yàn)的人。3）有效的面試1） 降低應(yīng)聘者的戒備心；2

4、） 問(wèn)一些問(wèn)題來(lái)了解應(yīng)聘者，以及我們所感興趣的資歷；3） 向應(yīng)聘者介紹培訓(xùn)中心的情況，以及應(yīng)聘者可能獲得聘用職位的特點(diǎn)和利益；4） 結(jié)束談話，觀察應(yīng)聘者對(duì)這份工作是否感興趣；如果感興趣，接受中心的下一輪面試。5 ） 當(dāng)面試某人時(shí)，如果覺(jué)得較好，最好安排他獨(dú)自與至少兩個(gè)人的面談。這樣，招生主管就能和同事或其他主管層人員討論和評(píng)價(jià)這個(gè)應(yīng)聘者。因?yàn)椴煌娜嗽诿嬖嚂r(shí)可能看到不同的方面，這樣可使招生主管對(duì)每位候選人看得更清楚。更好的了解和認(rèn)識(shí)候選人的潛力。與行政部人員協(xié)調(diào)，通知到崗首先是讓他進(jìn)行入職，告訴入職人員他未來(lái)的工作涉及到的規(guī)章制度及培訓(xùn)中心能為他提供什么條件和對(duì)他的期望。并進(jìn)行最少半個(gè)月的業(yè)務(wù)

5、和基本情況的培訓(xùn)，因?yàn)榕嘤?xùn)的越到位，以后出現(xiàn)錯(cuò)誤越少，越節(jié)省成本。-第四節(jié)、招生計(jì)劃的制定與執(zhí)行（一）、招生預(yù)測(cè)招生預(yù)測(cè)的形成是一個(gè)自下而上的過(guò)程，也就是說(shuō)，先由招生人員上報(bào)他對(duì)每期開(kāi)班的招生量的每日估計(jì)，再由招生主管和管理層通過(guò)綜合考慮整體因素，確定每期開(kāi)班的招生預(yù)測(cè)量。這樣可促使招生主管及招生人員從戰(zhàn)略和未來(lái)的角度對(duì)自己的客戶、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等進(jìn)行全面分析，從而加深對(duì)家長(zhǎng)（學(xué)生）需求變化和招生策略的認(rèn)識(shí)，這也正是招生主管對(duì)招生人員進(jìn)行指導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要機(jī)會(huì)。（二）、具體招生方案全年招生計(jì)劃；市場(chǎng)機(jī)會(huì)和新增長(zhǎng)點(diǎn)；1 ）對(duì)前面兩項(xiàng)的主要任務(wù)和工作事項(xiàng)：首先，根據(jù)全年招生計(jì)劃，可與教學(xué)部

6、協(xié)調(diào)開(kāi)班周期，及開(kāi)班方案。其次，團(tuán)隊(duì)共同分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，及可能的新增長(zhǎng)點(diǎn)。如：開(kāi)發(fā)更多的家長(zhǎng)（學(xué)生）群體，開(kāi)發(fā)不同培訓(xùn)中心的團(tuán)隊(duì)客戶，及準(zhǔn)備就不同情況的學(xué)生推廣哪些課程等。a) 階段性目標(biāo)。必須對(duì)每期開(kāi)班的主要目標(biāo)和任務(wù)明確，這樣招生人員可以在每個(gè)階段，集中完成階段性目標(biāo)，同時(shí)有利于招生主管的監(jiān)督和控制。但是這個(gè)目標(biāo)是為我們整體目標(biāo)做基礎(chǔ)的。b) 招生計(jì)劃的執(zhí)行控制，認(rèn)真查看在每一個(gè)階段計(jì)劃完成的情況。招生計(jì)劃制定后，它就是用來(lái)衡量實(shí)際招生過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)。招生主管要不斷地與招生人員交流，查看每一個(gè)開(kāi)班期計(jì)劃完成的情況。招生主管對(duì)招生計(jì)劃的控制，就是每期開(kāi)班不斷檢查實(shí)際招生量是否與計(jì)劃招生量符合？如果

7、出現(xiàn)很大的下降，可以采取 4 個(gè)步驟來(lái)解決：i) 了解出現(xiàn)與招生人員預(yù)測(cè)不相符的具體情況。如招生下降，是由于哪些招生人員？哪些課程招生量不佳？有哪些家長(zhǎng)（學(xué)生）丟失了？-ii) 進(jìn)行因果分析。招生主管可以和招生人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，直接找出準(zhǔn)確的原因；iii) 研究采取哪些策略， 這些策略既要行之有效， 又要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)。主管可以和招生人員一起研究，群策群力；iv) 訂出對(duì)策后，加以有效實(shí)施，恢復(fù)招生量。（三）、招生信息和文件管理1. 通過(guò)各種信息及報(bào)表，了解發(fā)生了什么。包括招生人員的咨詢報(bào)表及招生額成功率報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總表的統(tǒng)計(jì)等，利用這些信息，能清楚哪些事已發(fā)生了，結(jié)果如何？這些信息可以確保招生主管評(píng)估招生團(tuán)隊(duì)內(nèi)的招生人員已做了哪些工作，做得怎么樣？2. 現(xiàn)在導(dǎo)向的信息，即市場(chǎng)、招生中正在發(fā)生什么。包括通過(guò)來(lái)客登記表來(lái)了解學(xué)生正在做什么？即家長(zhǎng)（學(xué)生）來(lái)源、家長(zhǎng)（學(xué)生）需求分析等；通過(guò)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新情況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么？即競(jìng)爭(zhēng)情況監(jiān)控；通過(guò)每日的招生人員咨詢表來(lái)了解招生人員正在做什么？即招生人員面臨哪些招生問(wèn)題；(現(xiàn)在導(dǎo)向信息往往需要采取立即行動(dòng)和補(bǔ)救措施 )。未來(lái)導(dǎo)向的信息，即將要發(fā)生什么?？赏ㄟ^(guò)預(yù)測(cè)表，匯總表等，來(lái)了解未來(lái)導(dǎo)向的信息溝通。（四）、電話咨詢：電話咨詢作為潛在客戶首次