品牌管理考核考核方法

1、品牌管理考核/考核方法名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/品牌管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次1/4修改狀態(tài)1市場(chǎng)部考核分值表考核對(duì)象：市場(chǎng)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）參與公司CIS策劃情況5（2）品牌定位和品牌推廣情況10（3）品牌維護(hù)力度5（4）策劃并實(shí)施品牌戰(zhàn)略情況5（5）品牌調(diào)查與跟蹤情況5（6）品牌投訴情況10定量指標(biāo)當(dāng)月品牌投訴處理滿(mǎn)意率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“參與公司CIS策劃情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“品牌定位和品牌推廣情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“品牌維護(hù)力度”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般

2、1分，差0分。 4）“策劃并實(shí)施品牌戰(zhàn)略情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“品牌調(diào)查與跟蹤情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“品牌投訴情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)?！爱?dāng)月品牌投訴處理滿(mǎn)意率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給50分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/品牌管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次2/4修改狀態(tài)2銷(xiāo)售部考核分值表考核對(duì)象：銷(xiāo)售部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分

3、 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）品牌形象維護(hù)情況10（2）收集反饋品牌信息情況10（3）品牌調(diào)查情況5（4）組織營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)施品牌推廣情況10（5）品牌投訴情況5定量指標(biāo)當(dāng)月品牌投訴處理滿(mǎn)意率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“品牌形象維護(hù)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“收集反饋品牌信息情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“品牌調(diào)查情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“組織營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)施品牌推廣情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 5）“品牌投訴情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指標(biāo)?！爱?dāng)月

4、品牌投訴處理滿(mǎn)意率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給50分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/品牌管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次3/4修改狀態(tài)3客戶(hù)部考核分值表考核對(duì)象：客戶(hù)部 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）品牌形象維護(hù)情況10（2）參與品牌調(diào)查情況10（3）收集反饋品牌信息情況10（4）品牌投訴情況10 定量指標(biāo)當(dāng)月品牌投訴處理滿(mǎn)意率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“品牌形象維護(hù)情況”：優(yōu)秀10

5、分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“參與品牌調(diào)查情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“收集反饋品牌信息情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“品牌投訴情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指標(biāo)?！爱?dāng)月品牌投訴處理滿(mǎn)意率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給50分；每超過(guò)歷史最佳水平1%則在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/品牌管理考核/考核方法編碼版本頁(yè)次4/4修改狀態(tài)4各辦事處考核分值表考核對(duì)象：各辦事處 考核時(shí)間：指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）品牌形象維護(hù)情況10（2）參與品牌調(diào)查情況10（3）收集反饋品牌信息情況10（4）品牌投訴情況10 定量指標(biāo)當(dāng)月辦事處品牌投訴處理滿(mǎn)意率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 1）“品牌形象維護(hù)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“參與品牌調(diào)查情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“收集反饋品牌信息情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“品牌投訴情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指標(biāo)?！爱?dāng)月辦事處品牌投訴處理滿(mǎn)意率”：以歷史最佳水平為基