人力資源二級考試基礎知識(最新版)

1、編輯ppt1 基礎知識國家人力資源管理師職業(yè)認證輔導 編輯ppt2編輯ppt一、勞動力的稀缺性一、勞動力的稀缺性 1.相對性 2.絕對性 3.本質(zhì)表現(xiàn) 勞動資源的支付能力、支付手段的 稀缺性編輯ppt二、效用最大化二、效用最大化 個人追求的目標在市場經(jīng)濟中，市場運作的兩大主體是企業(yè)和個人，市場主體都有自己追求的目標： 個人追求的目標是效用最大化，即在個人可支配資源的約束條件下，使個人需要和愿望得到最大限度的滿足。 企業(yè)追求的目標是利潤的最大化，“利潤”是企業(yè)生產(chǎn)的總收入減去總費用的差額部分。 利潤最大化的含義就是：如果上述差額是正值，則越大越好；如果上述差額是負值，則越小越好。編輯ppt三、勞

2、動力市場勞動力市場是生產(chǎn)要素市場的組成部分。 在勞動力市場中，居民戶是勞動力的供給者，企業(yè)是勞動力的需求方，通過雙方的無數(shù)次選擇，按照一定的工資率將勞動力配置于某種產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)的職業(yè)崗位上。勞動力市場的功能與其他市場是相似的，即通過商品的供給與需求決定價格的機制，實現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配置；解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)這一經(jīng)濟社會的基本課題。勞動經(jīng)濟學的主要任務就是要認識勞動力市場的種種復雜現(xiàn)象，理解并解釋勞動力供給、勞動力需求，以及工資和就業(yè)決定機制對勞動力資源配置的作用原理。 勞動經(jīng)濟學是研究勞動力市場現(xiàn)象及其運行規(guī)律的科學。編輯ppt四、勞動經(jīng)濟學的研究方法 1、實證研究方法 （pos

3、itive economics） “是什么”的問題實證研究方法的特點：（1）實證研究方法的目的在于認識客觀事實，研究現(xiàn)象自身的運動規(guī)律及內(nèi)在邏輯（2）實證研究方法對經(jīng)濟現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)事實和經(jīng)驗進行檢驗。 編輯ppt2、規(guī)范研究方法 （normative economics） “應該是什么”的問題規(guī)范研究方法的特點：（1）規(guī)范研究方法以某種價值判斷為基礎，解決客觀經(jīng)濟現(xiàn)象應該是什么的問題，即要說明所要研究的現(xiàn)象本身是好還是壞，對社會具有積極意義還是具有消極意義。（2）規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經(jīng)濟政策服務。編輯ppt一、勞動力與勞動力供給一、勞動力

4、與勞動力供給1.勞動力與勞動力參與率的概念勞動力與勞動力參與率的概念 p5p52.勞動力參與率的生命周期 2555歲年齡段的男性成年人的勞參率保持高位水平3、經(jīng)濟周期與兩種勞動參與假說編輯ppt二、勞動力需求二、勞動力需求 p8三、企業(yè)短期勞動力需求的決定 1、 邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律 2、 企業(yè)短期勞動力需求的決定四、勞動力市場的均衡 1、勞動力市場的含義：p11 狹義的勞動力市場 中等口徑的勞動力市場 廣義的勞動力市場 2、勞動力市場的靜態(tài)與動態(tài)均衡 3、勞動力市場均衡的意義編輯ppt五、人口、資本存量與均衡工資率（一）人口對勞動力供給的影響1、人口規(guī)模2、人口年齡結(jié)構3、城鄉(xiāng)人口結(jié)構（二）資

5、本存量對勞動力需求的影響（三）人口、資本存量與勞動力市場均衡編輯ppt一、均衡價格論的一般原理及工資決定一、均衡價格論的一般原理及工資決定二、工資形式二、工資形式 1 1、基本工資、基本工資 2 2、福利、福利 編輯ppt一、就業(yè)總量的決定一、就業(yè)總量的決定1.總供給、總需求與均衡國民收入2.就業(yè)總量決定二、失業(yè)及其類型：p201.摩擦性失業(yè) (轉(zhuǎn)換職業(yè)時失業(yè)，“正?！笔I(yè)）2.技術性失業(yè)（采用新技術導致的人員失業(yè)）3.結(jié)構性失業(yè)（有的人沒事干，有的事沒人干）4.季節(jié)性失業(yè)（氣候?qū)ιa(chǎn)或消費造成的影響）編輯ppt三、需求不足性失業(yè)1、兩種表現(xiàn)形式2、對策四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響1、常用的反映

6、失業(yè)程度的兩個指標： 失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期2、失業(yè)的負面影響五、政府行為和勞動力市場1、政府支出2、勞動力市場的制度結(jié)構要素 最低勞動標準：p23-p24編輯ppt3、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 財政政策 貨幣政策 收入政策：基尼系數(shù) 收入差距的衡量指標：洛倫茨曲線；基尼系數(shù)等。 從世界各國情況來看，基尼系數(shù)小于0.2時，表示收入差距非常?。换嵯禂?shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大；通常的基尼系數(shù)在0.2-0.4。編輯ppt 第一節(jié)第一節(jié) 勞動法的體系勞動法的體系 第二節(jié)第二節(jié) 勞動法律關系勞動法律關系 編輯ppt一、 勞動法的概念 勞動法是指調(diào)整勞動關系以及與勞動關系有密切聯(lián)系的其他社會關系的法律

7、。二、勞動法的基本原則1、保障勞動者勞動權的原則2、勞動關系民主化原則3、物質(zhì)幫助權原則三、勞動法律淵源（新內(nèi)容）編輯ppt四、勞動法的體系1、促進就業(yè)法律制度2、勞動合同和集體合同制度3、勞動標準制度4、職業(yè)培訓制度5、社會保險和福利制度6、勞動爭議處理制度7、工會和職工民主管理制度8、勞動法的監(jiān)督檢查制度編輯ppt一、勞動法律關系及其特征一、勞動法律關系及其特征二、勞動法律關系的構成要素二、勞動法律關系的構成要素三、勞動法律事實三、勞動法律事實編輯ppt19第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理 編輯ppt20（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展制定的總體性

8、和長遠性的謀劃與策略。是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡 企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征（二）企業(yè)環(huán)境結(jié)構及特點P45（三）經(jīng)營環(huán)境的分析方法 外部環(huán)境的調(diào)研 內(nèi)部環(huán)境的預測（四）經(jīng)營環(huán)境的微觀分析 現(xiàn)有競爭對手的分析P47 潛在競爭對手的分析 替代產(chǎn)品或服務威脅分析 顧客力量分析 供應商力量分析編輯ppt21（五）經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析 政策法律環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 技術環(huán)境 社會文化環(huán)境二、企業(yè)分析二、企業(yè)分析（一）企業(yè)資源狀況分析 企業(yè)資源是企業(yè)擁有的有形和無形的資產(chǎn) 物質(zhì)資源 人力資源 財務資源 技術水平 管理資源 無形

9、資產(chǎn)編輯ppt22（二）企業(yè)能力分析 能力是指企業(yè)將其資源進行整合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務，以滿足客戶需要的一種技能。包括：生產(chǎn)加工年鋼、成品儲運、市場營銷、售后服務等基本活動。以及采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施等支持活動 企業(yè)能力的分析方法包括：縱向分析、橫向分析、財務分析 企業(yè)能力評價標準，包括：效率分析、效果分析兩種（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析 主要采用SWOT。即S企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢；W企業(yè)內(nèi)部劣勢；O企業(yè)外部環(huán)境機會；T外部環(huán)境的威脅 SWOT的程序P53（四）企業(yè)戰(zhàn)略的選擇 企業(yè)總體戰(zhàn)略有：進入戰(zhàn)略（購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略）、發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務

10、發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略）、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。 一般戰(zhàn)略包括：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點戰(zhàn)略 不同行業(yè)的戰(zhàn)略P59編輯ppt23（一）企業(yè)戰(zhàn)略的實施 建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應的企業(yè)組織 合理配置資源，制定預算和規(guī)劃 調(diào)動群體的積極性，實施戰(zhàn)略計劃 建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制 特點：戰(zhàn)略系統(tǒng)是開放的、戰(zhàn)略控制的標準是企業(yè)的總體目標（成效標準、廢棄標準）、戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性也有變化性 基本要素：戰(zhàn)略評價標準、實際成效、技校評價 控制方法：事前、事中、事后控制三類編輯ppt2

11、4一、科學決策的要求和方法 決策科學化的要求：合理的決策標準、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學的決策程序、決策方法科學化 確定決策的方法：量本利分析法（也叫盈虧平衡法）、線性規(guī)劃法、微分法 風險型決策的方法：收益矩陣、決策樹、敏感分析等方法 不確定決策方法。包括：悲觀決策標準、樂觀系數(shù)決策標準、中庸決策標準、最小后悔決策標準，同等概率標準二、企業(yè)經(jīng)營計劃 企業(yè)經(jīng)營計劃的職能和特點：使決策目標具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標準 制定企業(yè)計劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則、短期計劃與長期計劃相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則 編制計劃的方法：滾動計劃法、PDCA循環(huán)法（

12、計劃、執(zhí)行、檢查和處理）、綜合平衡法 企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理：目標管理的涵義與特點：P72企業(yè)目標管理的實施：經(jīng)營目標體系的建立、經(jīng)營目標的實施和控制編輯ppt25一、市場分析 市場營銷的概念P74 市場的概念及分類P74 消費者市場分析：影響消費者購買行為的主要因素（文化、社會、個人心理等因素）；消費者的購買決策過程（參與購買的角色、消費者購買行為類型購買決策過程等） 組織市場分析。組織市場的構成（產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場）產(chǎn)業(yè)市場的購買行為P78二、市場營銷的管理過程 分析市場機會（發(fā)現(xiàn)市場機會、評價市場機會） 選擇目標市場。市場的細分、目標市場的選擇、市場定位 設計市場營銷組合。即

13、產(chǎn)品、價格、地點和促銷（也叫4P） 執(zhí)行和控制市場營銷計劃編輯ppt26 產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標策略、包裝策略、生命周期、服務策略 定價策略。成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法、 分銷策略P93 促銷策略。廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、宣傳編輯ppt27第一節(jié)個體心理與行為分析 編輯ppt28 員工的能力與人格。能力差異（P97）人格差異（P98）、大五人格特質(zhì)與工作績效（98） 員工態(tài)度。態(tài)度分析（P99）、工作滿意度（P100）、組織承諾（P101） 員工的知覺和歸因）P102）二、工作動機的理論與應用二、工作動機的理論與應用 人的多重需要與組織的報酬形式 組織公正

14、與報酬分配。分配公平、程序公平、互動公平 期望理論與績效薪資三、員工的學習和行為管理三、員工的學習和行為管理 員工的學習。 員工學習與組織行為矯正編輯ppt29一、工作團隊的動力 工作團隊有效理論（P113） 團隊的動力因素。溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氣氛二、群體決策與人際溝通 群體決策。P117 人際關系與溝通編輯ppt30一、領導的活動與角色 領導者與被領導者 經(jīng)理角色分析二、領導特質(zhì)、風格及其權變因素 領導者的特質(zhì) 領導的行為和風格三、領導理論中的新觀點 情商與領導效果 領導替代論 領導技能和職業(yè)發(fā)展計劃編輯ppt31一、心理測量的原理 心理測量與心理測驗 心理測驗的類型

15、。按內(nèi)容分（能力測驗、人格測驗）、按方式分（紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗）、按人數(shù)分（個別測驗和團體測驗）、按測驗目的分（描述性測驗、診斷性測驗和預測性測驗） 心理測驗的技術標準（信度、效度、難度、標準化和常模）二、心理測量與人力資源管理 用于招聘和篩選的心理測量（擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略） 晉升中的測評 培訓與開發(fā)中的心理測量 組織激勵和管理診斷中的心理測量編輯ppt32第一節(jié)第一節(jié)人力資源的基本理論人力資源的基本理論 編輯ppt33 人性內(nèi)容及特征人性的內(nèi)容。自然屬性、心理屬性、人性特征。能動性、社會性、整體性、兩面性、可變性、個體差異性 人性假設對人的管理的基礎和依據(jù)P

16、140二、以人為本的管理思想二、以人為本的管理思想 人本管理的含義P145 人本管理的原則人的管理是第一位的滿足人的需要、實施激勵優(yōu)化培訓，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人以人為本，以人為中心構建企業(yè)的組織形態(tài)和機構和諧的人際關系員工個人與組織共同發(fā)展 人本管理機制動力機制約束機制壓力機制保障機制環(huán)境優(yōu)化和選擇機制編輯ppt34 人力資本理論的產(chǎn)生P149 人力資本的基本概念人力資本的含義 人力資本是活的資本 人力資本直接由投資費用轉(zhuǎn)化而來 人力資本與物質(zhì)資源要素結(jié)合，轉(zhuǎn)移價值、創(chuàng)造價值并產(chǎn)生新的價值增值 人力資本內(nèi)含著一定的經(jīng)濟關系人力資本的特征P152 人力資本投資P152 人力資本投資的含義 人力

17、資本投資的特征 人力資本投資的成本 人力資本投資的支出結(jié)構 教育投資成本支出 人力資本教育投資的支出：培訓 人力資本流動投資的成本編輯ppt35 私人收益與私人收益率 社會收益與社會收益率 人力資本投資收益率的變化規(guī)律 投資和收益之間的替代與互補關系 人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律編輯ppt36一、人力資源開發(fā)的目標 目標的特性：多元性、層次性、整體性 人力資源開發(fā)的目標層次總目標：促進發(fā)展（最高目標）、開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標人力資源開發(fā)的具體目標：P166二、人力資源開發(fā)的理論體系 人力資源的心理開發(fā) 人力資源的生理開發(fā) 人力資源的倫理開發(fā) 人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā) 人力資源的教育開發(fā)三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法P172 職業(yè)開發(fā) 組織開發(fā) 管理開發(fā) 環(huán)境開發(fā)編輯ppt37一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用 人力資源的一般特點：時間性、消費性、創(chuàng)造性、主觀能動性 人力資源管理的基本概念。對人力資源外在要素量的管理對人力資源內(nèi)在要素質(zhì)的管理 現(xiàn)代人力資源管理的特征P183 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學 人力資源管理的地位和作用P1