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1、如何從日常話題切入保險(xiǎn)如何從日常話題切入保險(xiǎn)當(dāng)我們與客戶初次見(jiàn)面當(dāng)我們與客戶初次見(jiàn)面時(shí)聊什么話題,能夠順時(shí)聊什么話題,能夠順利切入保險(xiǎn)呢?利切入保險(xiǎn)呢?情形一情形一: 拉家常,聊了半天閑話后回家。拉家常,聊了半天閑話后回家。情形二:拉家常,聊了半天后提出要賣(mài)保險(xiǎn)。情形二:拉家常,聊了半天后提出要賣(mài)保險(xiǎn)。情形三:情形三:“你好,我現(xiàn)在到保險(xiǎn)公司上班了,我這你好,我現(xiàn)在到保險(xiǎn)公司上班了,我這邊有個(gè)好邊有個(gè)好 產(chǎn)品很適合你的,你買(mǎi)一份吧!產(chǎn)品很適合你的,你買(mǎi)一份吧!”衣食住行衣食住行社會(huì)新聞社會(huì)新聞小小 孩孩工工 作作健健 康康安安 全全子女教育子女教育養(yǎng)養(yǎng) 老老興興 趣趣投投 資資日常話題日常話題
2、興趣點(diǎn)(壽險(xiǎn)功用)興趣點(diǎn)(壽險(xiǎn)功用)衣食住行衣食住行社會(huì)新聞社會(huì)新聞小小 孩孩工工 作作健健 康康安安 全全子女教育子女教育養(yǎng)養(yǎng) 老老興興 趣趣投投 資資日常話題日常話題興趣點(diǎn)(壽險(xiǎn)功用)興趣點(diǎn)(壽險(xiǎn)功用)善用由頭腦巧入保險(xiǎn)善用由頭腦巧入保險(xiǎn) 區(qū)分客戶區(qū)分客戶“推推”保險(xiǎn)保險(xiǎn)善用由頭腦巧入保險(xiǎn)善用由頭腦巧入保險(xiǎn) l 贊美切入法。贊美切入法。l 求教切入法。求教切入法。l 問(wèn)候切入法。問(wèn)候切入法。 l 舉例切入法。舉例切入法。 贊 美 切 入 法v真誠(chéng)的贊美能激發(fā)出人們積極的心理情緒,使之得到心理上的滿足,產(chǎn)生一種與我們交往的沖動(dòng)。我們可以贊美客戶的氣色不錯(cuò)直接切入健康話題,可以贊美客戶的孩子機(jī)
3、靈可愛(ài)切入子女教育問(wèn)題,可以贊美客戶的父母長(zhǎng)壽子女孝順切入養(yǎng)老話題。 求 教 切 入 法 有的客戶會(huì)有“自炫”心理,對(duì)自己具備的技能有一種引以為榮的心理。我們可以以請(qǐng)教的方式,讓客戶講講自己的“理財(cái)經(jīng)”、“育才經(jīng)”、“生意經(jīng)”,在聽(tīng)取客戶想法的同時(shí),我們可以隨意地發(fā)表一些自己的看法,潛移默化地影響客戶。 問(wèn) 候 切 入 法 問(wèn)候問(wèn)候是對(duì)一個(gè)人的關(guān)心和重視,主動(dòng)問(wèn)候不僅能讓我們了解到呵護(hù)的信息,還能讓客戶明白我們了解到客戶的信息,還能讓客戶明白我們對(duì)他及他身邊的人的關(guān)心。我們不僅要問(wèn)候,還要善于在問(wèn)候時(shí)巧妙地切入保險(xiǎn)話題,例如我們?cè)趩?wèn)候客戶一些養(yǎng)老保險(xiǎn)方面的知識(shí);在問(wèn)候客戶愛(ài)人時(shí),可以以家庭的責(zé)
4、任做為重點(diǎn),一點(diǎn)一點(diǎn)滲透到保險(xiǎn)理念中;在問(wèn)候客戶孩子時(shí),可以舉例說(shuō)說(shuō)少兒保險(xiǎn)的重要性等等。 舉 例 切 入 法 v舉例法是最有說(shuō)服力的一種方法,把活生生的事實(shí)擺在客戶面前,不用我們過(guò)多的言語(yǔ),客戶也能從中悟出一些道理。我們不能單單為了推銷保險(xiǎn)舉例子,而應(yīng)該增強(qiáng)例子的感染力和說(shuō)服力,首先用一些事例改變客戶的觀念,然后再推銷產(chǎn)品。如果我們能很好地用實(shí)例說(shuō)話,即使我們不提保險(xiǎn),客戶也能認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的意義,這就是“無(wú)聲勝有聲”。區(qū)分客戶區(qū)分客戶“推推”保保險(xiǎn)險(xiǎn)l熟識(shí)的客戶熟識(shí)的客戶 l轉(zhuǎn)介紹客戶轉(zhuǎn)介紹客戶 l陌生的客戶陌生的客戶 對(duì)于不同的客戶,切入保險(xiǎn)的方法和時(shí)機(jī)就不同。對(duì)于不同的客戶,切入保險(xiǎn)的方法
5、和時(shí)機(jī)就不同。我們將客戶分為三種類型的客戶,來(lái)談?wù)勄腥氡kU(xiǎn)我們將客戶分為三種類型的客戶,來(lái)談?wù)勄腥氡kU(xiǎn)話題的時(shí)機(jī)和方法。話題的時(shí)機(jī)和方法。 熟 識(shí) 的 客 戶 熟識(shí)的客戶相對(duì)比較容易切入話題。熟識(shí)的客戶相對(duì)比較容易切入話題。 我們和客戶彼此都很了解, 他們清楚我們是做什么的,我們沒(méi)必要刻意遮遮掩掩,我們只用根據(jù)他的具體情況,在茶余飯后給他講講保險(xiǎn)理財(cái)知識(shí),介紹一些健康常識(shí),分析一下保險(xiǎn)產(chǎn)品,只要我們所講的東西有理,就很容易打動(dòng)客戶。他們有時(shí)候也會(huì)礙于熟人的情面很快投保。當(dāng)然,我們不能因?yàn)樗鞘烊司蜔o(wú)所顧忌。,三句不離保險(xiǎn),過(guò)于功利會(huì)讓他對(duì)我們“避而遠(yuǎn)之”,我們不僅會(huì)失去一個(gè)客戶,還會(huì)失去一個(gè)朋
6、友。 轉(zhuǎn) 介 紹 的 客 戶 如果是對(duì)轉(zhuǎn)介紹的客戶進(jìn)行話題的切入,就如果是對(duì)轉(zhuǎn)介紹的客戶進(jìn)行話題的切入,就一定要了解客戶:一定要了解客戶: 1、詳細(xì)背景資料,、詳細(xì)背景資料, 未來(lái)期許以及目前的生活狀況。未來(lái)期許以及目前的生活狀況。 ( 切記一定要在與客戶接洽之前就了解。由于我們與該客戶是通過(guò)其他人介紹認(rèn)識(shí)的,因此,客戶對(duì)我們的情況也有一定的了解,所以,我們不妨大方詳細(xì)地介紹自己,把自己精彩的一面充分地展現(xiàn)在客戶面前。) 2、在自我介紹中,就已經(jīng)切入到了保險(xiǎn)話題。、在自我介紹中,就已經(jīng)切入到了保險(xiǎn)話題。 (此時(shí),我們點(diǎn)到為止,而應(yīng)將話題轉(zhuǎn)向客戶,多提問(wèn),多傾聽(tīng),深入地了解客戶,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生好感,拉近距離在切入保險(xiǎn)) 陌 生 的 客 戶如何與陌生客戶切入保險(xiǎn)如何與陌生客戶切入保險(xiǎn) 我們?cè)诤翢o(wú)準(zhǔn)備的情況下對(duì)一無(wú)所知的客戶提出保險(xiǎn),容易遭到拒絕。面對(duì)陌生客戶,我們要善于寒暄贊美,通過(guò)寒暄贊美拉近距離,快速了解客戶信息,通
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