不要把問題留給老板(working0527)

1、密級：核心商密 普通商密 內(nèi)部資料發(fā)放范圍：講師：張利講師：張利日期：日期：2014-5-302014-5-30部門：項目支持與技術(shù)管理部部門：項目支持與技術(shù)管理部汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第2 2頁頁 共共1111頁頁一頁紙說明一頁紙說明 目的：目的：老板月度/季度/年度都會對每個員工的工作進行績效評價，每個員工都認為自己已經(jīng)努力工作了，但有時老板的評價可能低于員工個人評價。本次培訓的目的希望通過此次知曉老板賞識的哪類員工，通過怎樣的努力能把最滿意的結(jié)果帶給老板，達到個人和老板的雙贏。主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：1、什么是工作？、什么是工作？ 本章給出本章給出“工作工作”的定義，工作本質(zhì)就是

2、解決問題，老板對工作能力的評價的定義，工作本質(zhì)就是解決問題，老板對工作能力的評價=解決問題的能力評價。列舉兩種解決問題的能力評價。列舉兩種“做了做了”和和“按鈕按鈕”型員工型員工的舉例，先讓大家心里對自己有個大體的了解。的舉例，先讓大家心里對自己有個大體的了解。2、老板青睞老板青睞的員工具備素質(zhì)的員工具備素質(zhì) 通過舉例美國凱瑪特零售巨頭通過舉例美國凱瑪特零售巨頭90年總結(jié)年會上的年總結(jié)年會上的“小問題推到總經(jīng)理解決小問題推到總經(jīng)理解決”的可笑事件和結(jié)果，破產(chǎn)的根源之一就是企業(yè)內(nèi)缺少解決問題的可笑事件和結(jié)果，破產(chǎn)的根源之一就是企業(yè)內(nèi)缺少解決問題的管理者和員工。企業(yè)在發(fā)展的過程中，總會不可避免出現(xiàn)

3、問題，列出以下受領(lǐng)導青睞員工的具體表現(xiàn)（通過大家耳熟能詳?shù)睦诱f明）：的管理者和員工。企業(yè)在發(fā)展的過程中，總會不可避免出現(xiàn)問題，列出以下受領(lǐng)導青睞員工的具體表現(xiàn)（通過大家耳熟能詳?shù)睦诱f明）：u 面對問題，主動承擔面對問題，主動承擔u 不是只做老板分配的事情不是只做老板分配的事情u 永遠給老板出選擇題永遠給老板出選擇題u 遇到問題永不妥協(xié)遇到問題永不妥協(xié)u 永不拖延立即執(zhí)行永不拖延立即執(zhí)行3、如何做到不把問題留給老板？、如何做到不把問題留給老板？u 改變心情，做對事情；改變心情，做對事情；u 執(zhí)行并養(yǎng)成好習慣；執(zhí)行并養(yǎng)成好習慣；u 通過學習加長能力的短板；通過學習加長能力的短板；u 用好團隊的

4、力量；用好團隊的力量； 通過以上幾個模塊及例子講解學會換位思考、學會主動，自覺的行事作風，成為有執(zhí)行力，善于思考和學習的人才，并具備解決問題的能力。通過以上幾個模塊及例子講解學會換位思考、學會主動，自覺的行事作風，成為有執(zhí)行力，善于思考和學習的人才，并具備解決問題的能力。 汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第3 3頁頁 共共1111頁頁一、培訓的目的一、培訓的目的 目的：目的：老板月度/季度/年度都會對每個員工的工作進行績效評價，每個員工都認為自己已經(jīng)努力工作了，但有時老板的評價可能低于員工個人評價。哪類員工是老板喜歡和賞識的呢？我們應該怎么樣去提高自己的能力，克服自身的缺點，希望通過本次培訓

5、的目的大家能夠有答案，通過怎樣的努力能把最滿意的結(jié)果帶給老板，達到個人和老板的雙贏。汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第4 4頁頁 共共1111頁頁u多數(shù)人認為多數(shù)人認為：工作就是養(yǎng)家糊口。踩著時間上下班，到日子領(lǐng)回自己的薪水。：工作就是養(yǎng)家糊口。踩著時間上下班，到日子領(lǐng)回自己的薪水。u認為工作中的問題認為工作中的問題：老板不開明、條件不具備、同事不配合。：老板不開明、條件不具備、同事不配合。u 采取的對策：抱怨、應付差事、得過且過。采取的對策：抱怨、應付差事、得過且過。一、什么是工作？一、什么是工作？ 管理專家說：工作，就是憑借人的能力、經(jīng)驗、智慧，憑借人的干勁、韌勁、鉆勁，去克服困難，解決

6、那些妨礙我們實現(xiàn)目標的問題。u工作的本質(zhì)：所有的工作都是由大大小小的問題組成，這就是工作的本質(zhì)工作的本質(zhì)：所有的工作都是由大大小小的問題組成，這就是工作的本質(zhì)。u老板對工作的績效評價就是對解決問題能力的評價。老板對工作的績效評價就是對解決問題能力的評價。第一章第一章 什么是工作什么是工作汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第5 5頁頁 共共1111頁頁一、什么是工作？一、什么是工作？企業(yè)在發(fā)展的過程中，總會不可避免地遭遇到各種棘手問題的困擾，企業(yè)在發(fā)展的過程中，總會不可避免地遭遇到各種棘手問題的困擾，在工作中，問題的存在在工作中，問題的存在也也是不可避免是不可避免的。解決問題的能力決定了員工工作

7、績效的高低。的。解決問題的能力決定了員工工作績效的高低。IBM一位高級經(jīng)理表示：解決問題能力強的人往往能夠一位高級經(jīng)理表示：解決問題能力強的人往往能夠創(chuàng)造卓越的業(yè)績，創(chuàng)造卓越的業(yè)績，以下兩種人則不然：以下兩種人則不然：“做了”心態(tài)的人： 小麗是一家公司的電話接待員，她負責與公司的潛在客戶進行電話溝通。剛進公司時，老板也曾表示小麗是一家公司的電話接待員，她負責與公司的潛在客戶進行電話溝通。剛進公司時，老板也曾表示過，過，是否留住客戶，并不與小麗的工資直接掛鉤是否留住客戶，并不與小麗的工資直接掛鉤，她的工作主要是給，她的工作主要是給來電咨詢的人們介紹公司的基本情況來電咨詢的人們介紹公司的基本情況和

8、主要產(chǎn)品，并建議他們與公司銷售部門聯(lián)系和主要產(chǎn)品，并建議他們與公司銷售部門聯(lián)系。部門經(jīng)理也曾對小麗的工作給予了不少指示。比如，如何。部門經(jīng)理也曾對小麗的工作給予了不少指示。比如，如何使用禮貌用語，如何介紹本公司的產(chǎn)品等等。使用禮貌用語，如何介紹本公司的產(chǎn)品等等。時間一天天地過去了。小麗發(fā)現(xiàn)，自己的工作果然非常有時間一天天地過去了。小麗發(fā)現(xiàn)，自己的工作果然非常有“規(guī)律規(guī)律”，一點也不費腦子。她心想，也許，一點也不費腦子。她心想，也許自己成不了一個開拓型的人才，適合自己的就是這種按部就班的工作。反正也不指望得到提升，但只要完自己成不了一個開拓型的人才，適合自己的就是這種按部就班的工作。反正也不指望

9、得到提升，但只要完成了領(lǐng)導布置的任務，保住這個飯碗應該是沒問題的。成了領(lǐng)導布置的任務，保住這個飯碗應該是沒問題的。 但是工作兩個月以后，部門經(jīng)理對小麗提出了警告。但是工作兩個月以后，部門經(jīng)理對小麗提出了警告。 質(zhì)問她：質(zhì)問她：“客戶們都反映，客戶們都反映，你們公司接電話的那個小姐態(tài)度冷淡，對業(yè)務知識不熟悉，工作態(tài)度不認你們公司接電話的那個小姐態(tài)度冷淡，對業(yè)務知識不熟悉，工作態(tài)度不認真。小麗，你知道嗎？因為你的原因，公司丟了多少客戶？如果再這樣下去的話，公司只能解雇你了真。小麗，你知道嗎？因為你的原因，公司丟了多少客戶？如果再這樣下去的話，公司只能解雇你了?！?小麗覺得十分委曲，反駁道：小麗覺得

10、十分委曲，反駁道：“我嚴格按照公司的禮貌用語與客戶談話，我把產(chǎn)品介紹背得很熟。我我嚴格按照公司的禮貌用語與客戶談話，我把產(chǎn)品介紹背得很熟。我怎么態(tài)度不認真了怎么態(tài)度不認真了？” 部門經(jīng)理說：部門經(jīng)理說：“你與客戶交談時，確實使用了公司規(guī)定的禮貌用語，可你的口氣中沒有一點兒對客戶你與客戶交談時，確實使用了公司規(guī)定的禮貌用語，可你的口氣中沒有一點兒對客戶的親切和熱心。你背熟了產(chǎn)品介紹，可你并不理解它，遇到客戶提問，你總是把他們推給銷售部門。小麗的親切和熱心。你背熟了產(chǎn)品介紹，可你并不理解它，遇到客戶提問，你總是把他們推給銷售部門。小麗啊，公司應該是一個具備團隊精神的整體，每個人都要為公司的效益負責

11、！你必須好好改進你的工作，增啊，公司應該是一個具備團隊精神的整體，每個人都要為公司的效益負責！你必須好好改進你的工作，增強責任心，努力爭取每一個客戶！強責任心，努力爭取每一個客戶！” 挨了部門經(jīng)理一頓批評，小麗很不滿?；氐睫k公室，小麗抱怨道：挨了部門經(jīng)理一頓批評，小麗很不滿?；氐睫k公室，小麗抱怨道：“公司領(lǐng)導的指令總是變來變?nèi)?，公司領(lǐng)導的指令總是變來變?nèi)ィ屓藷o所適從。前幾天只要求我接待來電人員，可今天又要求我爭取每一個客戶。我不是銷售人員，讓人無所適從。前幾天只要求我接待來電人員，可今天又要求我爭取每一個客戶。我不是銷售人員，爭爭取每個客戶取每個客戶不是我的工作職責范圍內(nèi)的事情，憑什么要我做

12、？再說，如果公司的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，早就暢不是我的工作職責范圍內(nèi)的事情，憑什么要我做？再說，如果公司的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，早就暢銷了，技術(shù)部門應該負主要責任。銷了，技術(shù)部門應該負主要責任?！?汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第6 6頁頁 共共1111頁頁一、什么是工作？一、什么是工作？“做了”心態(tài)的人表現(xiàn)：“做了做了”心態(tài)的人都喜歡強調(diào)心態(tài)的人都喜歡強調(diào)： 我做了老板讓我做的事； 我做了公司規(guī)定的事； 我做了我職責范圍內(nèi)的事； 我做了我力所能及的事； 既然做了，就可以理直氣壯的說：既然做了，就可以理直氣壯的說： 這不是我的錯！ 這不關(guān)我的事； 這不是我們部門的職責； 我才換班呢，這和我沒關(guān)系； “做了

13、做了” ” 心態(tài)心態(tài)的人，最喜歡的人，最喜歡抱怨抱怨： 這不是我的問題；老板太獨裁！ 老板讓我做的事根本沒法做； 老板一天今天一個想法，明天一個花樣，誰受得了； 公司沒有完善的管理方案，沒有合理的規(guī)劃； 上司總是談虛的，什么時候才能務實一些。汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第7 7頁頁 共共1111頁頁一、什么是工作？一、什么是工作？“按鈕”型的人：迪斯尼公司曾經(jīng)改編過一首傳統(tǒng)的歌謠高飛問麗莎：高飛問麗莎，怎么處理一個漏水的桶。麗莎答道：“那就補起來吧！親愛的高飛?！备唢w聽了，立即問：“我用什么來補呢？親愛的麗莎。我用什么來補呢？”麗莎對高飛不動腦子的提問，感覺有點不快，但還是耐心地說：“用

14、稻草吧！親愛的高飛。用稻草吧！”可是，高飛仍然說，稻草太長。麗莎只好不斷地給予高飛指示，而高飛卻依然不斷地提出各種問題。直到最后，麗莎告訴高飛，去提一點水來，好弄濕一塊石頭，磨快一把刀，去割斷那些太長的稻草。可高飛還在問：“我用什么來提水呢？親愛的麗莎?！丙惿ㄗh高飛用水桶提水，可高飛卻說：“可我的水桶破了一個洞，親愛的麗莎，親愛的麗莎，我的水桶破了一個洞，一個洞?！备唢w的問題又回到了原先的起點。 麗莎正是現(xiàn)實社會的老板，而歌謠中的高飛，就如同機器麗莎正是現(xiàn)實社會的老板，而歌謠中的高飛，就如同機器“按鈕按鈕”一樣，必須按一下才能一樣，必須按一下才能動一下，也只能按照原先設(shè)計的程序進行操作。動一

15、下，也只能按照原先設(shè)計的程序進行操作?！鞍粹o型員工按鈕型員工” 對自己要做的各種工作都不對自己要做的各種工作都不會去認真思考，更不會做出任何決定。會去認真思考，更不會做出任何決定。 “逢事必問逢事必問”，事無大小，都要向上司請示該如何做。，事無大小，都要向上司請示該如何做。汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第8 8頁頁 共共1111頁頁一、什么是工作？一、什么是工作？“按鈕”型的人：“按鈕按鈕型的人型的人”往往看起來很勤奮，很辛苦，也很守紀律，但他們不能給公司帶來任何利益。往往看起來很勤奮，很辛苦，也很守紀律，但他們不能給公司帶來任何利益。不僅如此，他們還經(jīng)常誤事，因為面對不僅如此，他們還經(jīng)常

16、誤事，因為面對“領(lǐng)導沒有布置領(lǐng)導沒有布置”的未知環(huán)節(jié)，他們總要等待上司發(fā)的未知環(huán)節(jié)，他們總要等待上司發(fā)出新的指示。一旦出現(xiàn)問題，他們要么停步不前，要么繞開問題做無用功總是，對問題出新的指示。一旦出現(xiàn)問題，他們要么停步不前，要么繞開問題做無用功總是，對問題視而不見。視而不見。解決問題的能力決定了員工工作績效的高低解決問題的能力決定了員工工作績效的高低，那優(yōu)秀的人面對問題，那優(yōu)秀的人面對問題，都是怎么處理的呢？都是怎么處理的呢？汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第9 9頁頁 共共1111頁頁二、二、優(yōu)秀員工具備素質(zhì)優(yōu)秀員工具備素質(zhì)汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第1010頁頁 共共1111頁頁當

17、遇到問題時，優(yōu)秀員工總會勇于面對問題，主動承擔，而不是把問題背后的責任推給他人；優(yōu)當遇到問題時，優(yōu)秀員工總會勇于面對問題，主動承擔，而不是把問題背后的責任推給他人；優(yōu)秀員工秀員工會為他所承擔的事情會為他所承擔的事情 ，付出心血，付出心血 、付出勞動、付出勞動 、付出代價、付出代價 ，他會為達到一個盡善盡美的，他會為達到一個盡善盡美的目標付出自己的全部努力目標付出自己的全部努力。鋼鐵大王安德魯卡內(nèi)基年輕的時候，曾經(jīng)在鐵路公司做電報員。有一天他正在值班的時候，突然收到了一封緊急電報。原來在附近的鐵路上，有一列裝滿貨物的火車脫離了軌道，要求上司通知所有要通過這條鐵路的火車，改變路線或者暫停運行，以免

18、發(fā)生撞車事故。因為是星期天，一連打了好幾個電話，卡內(nèi)基也找不到主管上司。眼看時間一分一秒地過去，而正有一列火車駛向出事地點。此時，卡內(nèi)基做了一個大膽的決定，他冒充上司，給所有要經(jīng)過這里的列車司機發(fā)出命令，讓他們立即改變軌道。按照當時鐵路公司的規(guī)定，電報員擅自冒用上司名義發(fā)報，唯一的處分就是立即開除。卡內(nèi)基十分清楚這項規(guī)定，于是在發(fā)完命令以后，就寫了一封辭職信，放到了上司的辦公桌上。第二天，卡內(nèi)基沒有去上班，卻接到上司的電話。來到上司的辦公室后，這位向來以嚴厲著稱的上司當著卡內(nèi)基的面，將他的辭職信撕碎，微笑著對他說：“由于我要調(diào)到公司的其他部門工作，我們已經(jīng)決定由你擔任這里的負責人。不為其他任何

19、原因，只是因為你在正確的時機做了一個正確的選擇。”第二章第二章 優(yōu)秀員工具備素質(zhì)優(yōu)秀員工具備素質(zhì) 面對問題主動承擔1 1汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第1111頁頁 共共1111頁頁優(yōu)秀的員工往往不是被動的等待別人安排工作，而是主動去了解自己應該做什么，然后全力以赴優(yōu)秀的員工往往不是被動的等待別人安排工作，而是主動去了解自己應該做什么，然后全力以赴地去完成。地去完成。背景：背景：“我我”工作三年，后輩都升職，自己確原地不動，于是找老板理論。質(zhì)問老板自己有沒有亂章違紀，工作三年，后輩都升職，自己確原地不動，于是找老板理論。質(zhì)問老板自己有沒有亂章違紀，及對自己是不是有偏見，老板回答沒有，而是因

20、為手頭有急事，需要我?guī)兔ν瓿梢粋€任務。及對自己是不是有偏見，老板回答沒有，而是因為手頭有急事，需要我?guī)兔ν瓿梢粋€任務。任務：任務：一家客戶準備到公司來考察產(chǎn)品狀況，老板叫我聯(lián)系他們，問問何時過來。 “這真是個重要的任務?！迸R出門前，我不忘調(diào)侃一句。比較：比較： 一刻鐘后，我回到老板辦公室。 “聯(lián)系到了嗎？”老板問?！奥?lián)系到了，他們說可能下周過來。” “具體是下周幾？”老板問?！斑@個我沒細問?！?“他們一行多少人?！薄鞍?！您沒問我這個啊！” “那他們是坐火車還是飛機？”“這個您也沒叫我問呀！” 老板打電話叫朱政過來。朱政比我晚到公司一年，現(xiàn)在已是一個部門的負責人了，他接到了與我剛才相同的任務。一

21、會兒工功夫，朱政回來了。“哦，是這樣的”朱政答道：“他們是乘下周五下午3點的飛機，大約晚上6點鐘到，他們一行5人，由采 購部王經(jīng)理帶隊，我跟他們說了，我公司會派人到機場迎接。另外，他們計劃考察兩天時間，具體行程到了以后雙方再商榷。為了方便工作，我建議把他們安置在附近的國際酒店，如果您同意，房間明天我就提前預訂。還有，下周天氣預報有雨，我會隨時和他們保持聯(lián)系，一旦情況有變，我將隨時向您匯報?！敝煺鋈ズ?，老板拍了我一下說：“現(xiàn)在我們來談談你提的問題?！薄安挥昧?，我已經(jīng)知道原因，打攪您了。 所做的超出領(lǐng)導期望所做的超出領(lǐng)導期望2 2第二章第二章 優(yōu)秀員工具備素質(zhì)優(yōu)秀員工具備素質(zhì)汽車工程研發(fā)總院汽車

22、工程研發(fā)總院第第1212頁頁 共共1111頁頁老板不是萬能的，有自己的弱項和局限性，單憑一個人的力量不可能把企業(yè)帶上一座座高峰：優(yōu)老板不是萬能的，有自己的弱項和局限性，單憑一個人的力量不可能把企業(yè)帶上一座座高峰：優(yōu)秀的員工不會把問題留給老板，而是積極地為老板決策提出合理化建議，為老板分憂。秀的員工不會把問題留給老板，而是積極地為老板決策提出合理化建議，為老板分憂。任務：任務：公司下周有25名經(jīng)理要去上海參加培訓，趕緊去買一下火車票?；疖嚻倍ㄍ砹耍瑳]有火車票定晚了，沒有了，但是我還有三種了，但是我還有三種解決方案：解決方案：選擇選擇1：給黃牛打電話，他們說有票，票價是384但每張還要加100塊錢

23、；選擇選擇2：打電話給航空公司，機票還有很多，且打折，每個人只需354元；選擇選擇3：打電話給長途汽車，如果25人包車去上海的話，每人平均600塊；火車票定晚了，已經(jīng)沒有火車火車票定晚了，已經(jīng)沒有火車票了，票了，您說該怎么辦？您說該怎么辦？我個人我個人建議坐飛建議坐飛機機，既便宜又快，既便宜又快，您的意見是您的意見是？ 提建議而不是提問題提建議而不是提問題3 3第二章第二章 優(yōu)秀員工具備素質(zhì)優(yōu)秀員工具備素質(zhì)汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第1313頁頁 共共1111頁頁優(yōu)秀的員工能在老板授權(quán)的范圍內(nèi)，獨立、恰當?shù)奶幚砗酶黝悩I(yè)務問題，不會事物巨細地向老板優(yōu)秀的員工能在老板授權(quán)的范圍內(nèi)，獨立、恰

24、當?shù)奶幚砗酶黝悩I(yè)務問題，不會事物巨細地向老板請示匯報。請示匯報。有著“世界經(jīng)理人的經(jīng)理人”通用公司前總裁杰克、韋爾奇在他的自傳中描述哈克摩爾，他最得力的助手和知心的朋友： 他在通用工作的時間比我還要長，直到現(xiàn)在還沒有退休。在漫長的歲月中，他在二十多個崗位工作過，并不是因為他不能勝任原來的工作而被調(diào)職，而是在某個職位出現(xiàn)空缺時，大家總是習慣性地想到他。他總是很快就能勝任新的工作，并且能夠在新的工作中獨擋一面。他總是讓人覺得他是一個執(zhí)行力很強，從不把問題留給別人的人。后來我把他提升為我的助手，從他身上我看到了“適應性”的可怕，如果讓哈克摩爾坐我的位置，他不會比我遜色。他總是能通過自己出色的學習能力

25、，在很短的時間內(nèi)勝任新的工作。對哈克摩爾的評價對哈克摩爾的評價第二章第二章 優(yōu)秀員工具備素質(zhì)優(yōu)秀員工具備素質(zhì) 在工作中獨擋一面在工作中獨擋一面4 4汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第1414頁頁 共共1111頁頁優(yōu)秀員工遇到問題，不會尋找借口或抱怨，只會積極思考去解決它，在解決過程中不會放棄；優(yōu)秀員工遇到問題，不會尋找借口或抱怨，只會積極思考去解決它，在解決過程中不會放棄；這個世界永遠沒有“不可能”這個詞匯，在我眼中只有一個又一個的極限，最終的極限便是自己。如果感覺自己不能的時候，便真的不能了。只有超于他人的毅力和優(yōu)良的方法，議定可以挑戰(zhàn)極限。湯姆湯姆.霍普金斯在美國地產(chǎn)界，霍普金斯在美國地

26、產(chǎn)界，3年賺到年賺到3000多萬，平均每天賣一套房子，有一次接受記者采訪時，記者多萬，平均每天賣一套房子，有一次接受記者采訪時，記者問他是不是只會賣房子，不會賣其他的東西，能不能把冰賣給愛斯基摩人。他面對這個不可能完成的任問他是不是只會賣房子，不會賣其他的東西，能不能把冰賣給愛斯基摩人。他面對這個不可能完成的任務，他沒有放棄而是挑戰(zhàn)自己，找出問題的解決方法，成功的把冰賣出去了。務，他沒有放棄而是挑戰(zhàn)自己，找出問題的解決方法，成功的把冰賣出去了。第二章第二章 優(yōu)秀員工具備素質(zhì)優(yōu)秀員工具備素質(zhì) 遇到問題永不妥協(xié)遇到問題永不妥協(xié)5 5湯姆湯姆.霍普金斯霍普金斯演說家，企業(yè)家，培訓師汽車工程研發(fā)總院汽

27、車工程研發(fā)總院第第1515頁頁 共共1111頁頁如何做到不把問題留給老板？如何做到不把問題留給老板？汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第1616頁頁 共共1111頁頁老板雇傭員工，是期望員工為公司創(chuàng)造價值，推動公司發(fā)展，是希望員工能成為公司成長做出積極有益老板雇傭員工，是期望員工為公司創(chuàng)造價值，推動公司發(fā)展，是希望員工能成為公司成長做出積極有益的事情，解決實際問題，不是制造問題或者做問題的旁觀者。員工出現(xiàn)把問題留給老板的原因主要是以的事情，解決實際問題，不是制造問題或者做問題的旁觀者。員工出現(xiàn)把問題留給老板的原因主要是以下幾個方面：下幾個方面：首先，是員工職業(yè)精神的不夠。比如責任心不強，對任務

28、的理解不到位，缺乏團隊合作意識，懶惰，做事拖拉，缺乏主動性；其次，是員工個人素質(zhì)不高，比如畏難消極，逃避問題，意志不堅；優(yōu)柔寡斷，缺乏創(chuàng)新進取意識；最后，是員工做事方法的不當。比如做事缺乏條理，不懂得要事第一，不能有效掌握自己的時間?！帮L可以把蠟燭吹滅，可以把篝火吹旺風可以把蠟燭吹滅，可以把篝火吹旺”，通過下面的方，通過下面的方法讓我們改變我們自己的壞習慣，成為能夠積極思考，用法讓我們改變我們自己的壞習慣，成為能夠積極思考，用主動負責的職業(yè)精神和科學高效的工作方法，解決好工作主動負責的職業(yè)精神和科學高效的工作方法，解決好工作中的每一個問題，不把問題留給老板，只把最滿意的結(jié)果中的每一個問題，不把

29、問題留給老板，只把最滿意的結(jié)果留給老板。留給老板。汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第1717頁頁 共共1111頁頁我們無法改變?nèi)松?，但可以改變?nèi)松^；我們無法改變環(huán)境，但可以改變心態(tài)；我們無阻止我們無法改變?nèi)松?，但可以改變?nèi)松^；我們無法改變環(huán)境，但可以改變心態(tài)；我們無阻止問題的發(fā)生，但可以通過積極的心態(tài)使問題得到解決。問題的發(fā)生，但可以通過積極的心態(tài)使問題得到解決。積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1、積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力優(yōu)點2 、積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情優(yōu)點3、積極心態(tài)的人總是相信天生 好運氣會促使好事情發(fā)生 消極心態(tài)的后果后果1：令我們喪失機會；后果2：令我們的希望破滅；后果3：限制我們潛能的發(fā)揮；后果

30、4：消耗掉我們90%的精力；后果5：令我們失道寡助；后果6：令我們不能充分享受人生； 虛心虛心決心決心雄心雄心信心信心寬容寬容樂觀樂觀進取進取心心恒心恒心口才口才遠見遠見能力強能力強人際人際關(guān)系關(guān)系運氣運氣環(huán)境環(huán)境背景背景13%80%7%決定成功的要素決定成功的要素80%都來源于態(tài)度。都來源于態(tài)度。 調(diào)整心態(tài)，心態(tài)決定一切調(diào)整心態(tài)，心態(tài)決定一切1 1第三章第三章 改變心態(tài)，作對事情改變心態(tài)，作對事情汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第1818頁頁 共共1111頁頁 把工作當做自己的事業(yè)的主人心態(tài)把工作當做自己的事業(yè)的主人心態(tài)2 2知識知識技能技能態(tài)度態(tài)度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿

31、意干知識、技巧、態(tài)度是影響知識、技巧、態(tài)度是影響問題問題進行的三個重要因素，進行的三個重要因素，其中態(tài)度扮演著帶動的角色。其中態(tài)度扮演著帶動的角色。知識知識+技巧技巧=能力能力正確定位自己，把公司當成自己的家、把工作當成自己的事業(yè)，這樣的員工才最容易成功。正確定位自己，把公司當成自己的家、把工作當成自己的事業(yè)，這樣的員工才最容易成功。要想獲得財富和成功，必須從底部做起，從優(yōu)秀的員工做起！你要付出比別人多幾倍的努力，要想獲得財富和成功，必須從底部做起，從優(yōu)秀的員工做起！你要付出比別人多幾倍的努力，你才能在關(guān)鍵時刻脫穎而出。日積月累，你便能在平淡中創(chuàng)造奇跡。當你用你才能在關(guān)鍵時刻脫穎而出。日積月累

32、，你便能在平淡中創(chuàng)造奇跡。當你用100%100%的熱情去做的熱情去做事時，就沒有什么能夠阻擋你成功！事時，就沒有什么能夠阻擋你成功！第三章第三章 改變心態(tài)，作對事情改變心態(tài)，作對事情汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第1919頁頁 共共1111頁頁 以以“同理心同理心”理解老板理解老板3 3同理心同理心就是將心比心，同樣時間、就是將心比心，同樣時間、地點、事件，而當事人換成自己，地點、事件，而當事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。他人。 老板雇傭員工是期望能獨擋一面，獨立解決問題，老板是為團隊制定發(fā)展戰(zhàn)略的人，而不是全體老板雇傭員工是期望能獨擋一面，獨立

33、解決問題，老板是為團隊制定發(fā)展戰(zhàn)略的人，而不是全體員工的員工的“問題匯總站問題匯總站” ” ，如果老板整天解決員工反饋的爛攤子，那我們的企業(yè)很不幸。，如果老板整天解決員工反饋的爛攤子，那我們的企業(yè)很不幸。 1999年，美國零售巨頭凱馬特開始顯露出走下坡路的跡象，這個故事已經(jīng)在廣泛流傳： 1990年的凱瑪特總結(jié)年會上，一位高級經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己的工作中出現(xiàn)了一個問題，于是，他便向坐在他身邊的上司請示該如何更正，這位上司不知如何回答，他便向他的上級請示：“我不知道如何解決，你看怎么辦？”而那位上司的上司又轉(zhuǎn)過身來，向他的上司請示。就這樣一個小小的問題，一直推到總經(jīng)理帕金那里。帕金后來回憶到：“真是可笑，

34、沒有人積極思考解決問題的辦法，而寧愿將問題一直推到最高領(lǐng)導那里。” 2002年1月22日，凱馬特正式申請破產(chǎn)保護?；蛟S這個故事反映的現(xiàn)象只是凱馬特破產(chǎn)的根源之一，缺少在問題面前勇于承擔的人。第三章第三章 改變心態(tài)，作對事情改變心態(tài)，作對事情汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第2020頁頁 共共1111頁頁 以以“同理心同理心”理解老板理解老板3 3老板老板員工員工“ “問題問題” ”誰來解決？誰來解決？一位老板說一位老板說： “假如你曾經(jīng)為他人工作，現(xiàn)在為自己工作，就會體會，以前總是認為老板太苛刻，現(xiàn)在卻覺得員工太懶惰，太缺乏主動性。 其實，什么都沒有改變，改變的是看問題的角度?！薄澳阍鯓訉Υ?/p>

35、別人，別人就會怎么對待你”，這條定律適用于每個地方。因此，我們應該凡事為他人著想，站在他人的立場上思考。也就是我們常說的：換位思考！如果我們站到老板的角度思考，知曉老板的壓力和難處，我們就會理解老板，在面對問題的時候，就如果我們站到老板的角度思考，知曉老板的壓力和難處，我們就會理解老板，在面對問題的時候，就會獨立去解決，不會抱怨或拖延，主動自發(fā)的工作。會獨立去解決，不會抱怨或拖延，主動自發(fā)的工作。第三章第三章 改變心態(tài)，作對事情改變心態(tài)，作對事情汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第2121頁頁 共共1111頁頁生產(chǎn)勞動生產(chǎn)勞動長時間內(nèi)長時間內(nèi)重復的動作和事情重復的動作和事情工作工作價值價值 改

36、變自己讓自己擁有一顆成果心改變自己讓自己擁有一顆成果心4 4薪水不是老板發(fā)的，職位不是老板給的，薪水和職位都是按創(chuàng)造的價值來定的！薪水不是老板發(fā)的，職位不是老板給的，薪水和職位都是按創(chuàng)造的價值來定的！舉例：自己對企業(yè)，是屬于哪一種員工？l第一種員工：為企業(yè)創(chuàng)造的價值非常高，企業(yè)離不開你。如果你離開企業(yè)，企 業(yè)會受到很大損失。甚至一旦離開你，企業(yè)就無法正常運轉(zhuǎn)下去。l第二種員工：為企業(yè)創(chuàng)造的價值一般，企業(yè)有你沒你都一樣。如果你離開企業(yè)，企業(yè)基本不會受到什么損失，而到人才市場上，很容易招到比你更優(yōu)秀的員工。l第三種員工：為企業(yè)創(chuàng)造的價值非常低，企業(yè)可能正在想辦法把你開除。作為一名員工，我們要不斷審

37、視自己，自己屬于哪一類員工？第三章第三章 改變心態(tài)，作對事情改變心態(tài)，作對事情汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第2222頁頁 共共1111頁頁 改變自己讓自己擁有一顆成果心改變自己讓自己擁有一顆成果心4 4在工作中不講苦勞、只講功勞在工作中不講苦勞、只講功勞,因為企業(yè)是一個商業(yè)組織，員工與企業(yè)之間是一個商業(yè)交換的因為企業(yè)是一個商業(yè)組織，員工與企業(yè)之間是一個商業(yè)交換的關(guān)系。企業(yè)購買的是勞動成果，而不是勞動。勞動是最不值錢的，只有勞動成果才值錢。關(guān)系。企業(yè)購買的是勞動成果，而不是勞動。勞動是最不值錢的，只有勞動成果才值錢。古羅馬故事：皇帝哈德良手下有一位將軍，跟隨皇帝長年征戰(zhàn)。一次，這位將軍覺得

38、他應該得到晉升：“我應該升到更重要的崗位，因為我參加過10次重要戰(zhàn)役，經(jīng)驗豐富?！惫铝蓟实凼且粋€對人才有著很高判斷力的人，他并不認為這位將軍有能力擔任更高的職務，于是他隨意指著拴在周圍的戰(zhàn)驢說：“親愛的將軍，好好看看這些驢子，它們至少參加過20次戰(zhàn)役，可它們?nèi)匀皇求H子?！钡谌碌谌?改變心態(tài)，作對事情改變心態(tài)，作對事情汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第2323頁頁 共共1111頁頁要培養(yǎng)用一個要培養(yǎng)用一個老板的心態(tài)對待工作老板的心態(tài)對待工作 ，這決定著你事業(yè)的高度這決定著你事業(yè)的高度。一位老板曾說過。一位老板曾說過 ，看一個人有，看一個人有沒有出息沒有出息 ，不是看他處在什么環(huán)境，不是看

39、他處在什么環(huán)境 ，干什么工作，干什么工作 ，而是要看他以怎樣，而是要看他以怎樣 的心態(tài)來對待環(huán)境的心態(tài)來對待環(huán)境 ，對待工作對待工作 。 培養(yǎng)老板的心態(tài)培養(yǎng)老板的心態(tài)5 5第三章第三章 改變心態(tài)，作對事情改變心態(tài)，作對事情以以打工打工的心態(tài)對待工作的心態(tài)對待工作-自己是一位員工 ，因而只做與自己職責相關(guān)、并與自己所得薪水相稱的那些工作 。這樣一種心態(tài)定位，使他們只盯著自己分內(nèi)的那些工作，而不想額外多干一點，甚至經(jīng)常以苛刻為理由 ，連自己分內(nèi)的工作都不努力去做，敷衍推塞，偷懶混日。幾年過后 ，除了拿那點薪水外， 毫無所獲，還是個打工者以老板的心態(tài)對待工作以老板的心態(tài)對待工作-你就不會拒絕上司安排

40、給你的工作。你會認為這是表現(xiàn)自己工作能力，鍛煉自己技能和毅力的一次機會。有了這樣的心態(tài)，你就會因工作做得出色而使薪水得到提升，即便沒有，你綜觀全局的領(lǐng)導能力也會得到培養(yǎng)、鍛煉和提升，從而為你將來自己創(chuàng)業(yè)準備條件。汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第2424頁頁 共共1111頁頁 樹立任務意識，勇于承擔樹立任務意識，勇于承擔6 6“沒有公司的贏，就沒有員工的自我價值的實現(xiàn)；沒沒有公司的贏，就沒有員工的自我價值的實現(xiàn)；沒有公司的贏，也就沒有員工的發(fā)展。但是如果沒有雙有公司的贏，也就沒有員工的發(fā)展。但是如果沒有雙贏，就沒有企業(yè)的長盛不衰。員工成長是公司發(fā)展的贏，就沒有企業(yè)的長盛不衰。員工成長是公司發(fā)

41、展的動力，公司發(fā)展是員工成長的根基，只有共同成長才動力，公司發(fā)展是員工成長的根基，只有共同成長才能實現(xiàn)雙贏。能實現(xiàn)雙贏。 -強生公司總裁詹姆士強生公司總裁詹姆士.伯克伯克“問題到此為止（問題到此為止（The buck stops hereThe buck stops here）”讓問題止于自己，要有解決問題的決心和毅讓問題止于自己，要有解決問題的決心和毅力，不把問題推給別人。力，不把問題推給別人。按人生的因果法則首先排除的是不勞而獲，多承擔一些，就多收獲一些，放棄了責任，就放棄了機會。按人生的因果法則首先排除的是不勞而獲，多承擔一些，就多收獲一些，放棄了責任，就放棄了機會。害怕面對問題，就是害

42、怕面對生活。害怕面對問題，就是害怕面對生活。回避問題不僅不能使問題得到解決，相反，可能因為拖延而使問題更加嚴重，只做容易的事，把難題回避問題不僅不能使問題得到解決，相反，可能因為拖延而使問題更加嚴重，只做容易的事，把難題推給別人，這種思維方式往往導致工作的失敗。推給別人，這種思維方式往往導致工作的失敗。把自己工作中的每一件事都干好，把遇到的每一個問題都處理好，不知不覺中，就已經(jīng)有無數(shù)機遇在把自己工作中的每一件事都干好，把遇到的每一個問題都處理好，不知不覺中，就已經(jīng)有無數(shù)機遇在等著我們，誰會相信一個有卓越解決問題能力的員工會永遠平凡呢？等著我們，誰會相信一個有卓越解決問題能力的員工會永遠平凡呢？

43、第三章第三章 改變心態(tài)，作對事情改變心態(tài)，作對事情汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第2525頁頁 共共1111頁頁有一塊大石頭，多年以來一直橫亙在一位老農(nóng)的農(nóng)田有一塊大石頭，多年以來一直橫亙在一位老農(nóng)的農(nóng)田當中。這塊石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把農(nóng)具，老農(nóng)對此當中。這塊石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把農(nóng)具，老農(nóng)對此無可奈何，巨石成了他種田時揮之不去的心病。無可奈何，巨石成了他種田時揮之不去的心病。一天，在又一把犁頭打壞之后，老農(nóng)終于下決心要搬一天，在又一把犁頭打壞之后，老農(nóng)終于下決心要搬掉這塊巨石。于是，他找來撬棍伸進巨石底下。他驚掉這塊巨石。于是，他找來撬棍伸進巨石底下。他驚訝的發(fā)現(xiàn)，石頭埋在地里并沒有想象

44、的那么深，那么訝的發(fā)現(xiàn)，石頭埋在地里并沒有想象的那么深，那么厚。稍使勁就可以把石頭撬起來。老農(nóng)再用大錘將石厚。稍使勁就可以把石頭撬起來。老農(nóng)再用大錘將石頭打碎，就這樣輕輕松松的清理出了田地。頭打碎，就這樣輕輕松松的清理出了田地。 建立解決問題的決心和勇氣建立解決問題的決心和勇氣7 7解決問題的關(guān)鍵是樹立正確的態(tài)度解決問題的關(guān)鍵是樹立正確的態(tài)度-相信自己有解決問題的能力，并將每一個困難視為一次相信自己有解決問題的能力，并將每一個困難視為一次獲取經(jīng)驗的機會獲取經(jīng)驗的機會 。有時問題并不可怕，在問題面前保持勇敢才能真正的解決問題。有時問題并不可怕，在問題面前保持勇敢才能真正的解決問題。第三章第三章

45、改變心態(tài)，作對事情改變心態(tài)，作對事情汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第2626頁頁 共共1111頁頁 職場箴言職場箴言8 8命運總是厚待那些勇于面對問題、自覺承擔責任的人。命運總是厚待那些勇于面對問題、自覺承擔責任的人。提高個人的責任意識，是解決所有問題的核心！提高個人的責任意識，是解決所有問題的核心！盡職盡責，才能盡善盡美！盡職盡責，才能盡善盡美！主動究竟是什么？就是沒有人要求你、強迫你，你就可以自覺出色的主動究竟是什么？就是沒有人要求你、強迫你，你就可以自覺出色的完成任務。若用一句話來總結(jié)，主動就是永遠不讓自己成為工作的旁完成任務。若用一句話來總結(jié)，主動就是永遠不讓自己成為工作的旁觀者。

46、觀者。當認識到問題的當認識到問題的“責任人責任人”是我時，問題就好解決了。是我時，問題就好解決了。只為成功找方法，不為失敗找借口！只為成功找方法，不為失敗找借口！第三章第三章 改變心態(tài)，作對事情改變心態(tài)，作對事情汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第2727頁頁 共共1111頁頁u 我們我們的角度的角度服從，是行動的第一步，處在一個服從者的位置上，就要遵照指示做事；員工只有在學習服從的過程中，對這個企業(yè)的價值觀念、運作方式等，才會有更透徹的了解；只有服從，員工才能提高主動性。u 領(lǐng)導者的角度領(lǐng)導者的角度一個領(lǐng)導的地位和責任使他有權(quán)利向員工發(fā)號施令；領(lǐng)導的威信以及整個團隊的利益，則不允許員工抗令而

47、行。在服從面前從不講面子，對領(lǐng)導的任何命令都是直截了當?shù)慕邮埽患幢阒李I(lǐng)導作出的決定是錯誤的，也不要當著其他員工反駁，而是先接受任務；如果工作實施起來確實有困難，會與領(lǐng)導單獨進行溝通。怎樣做到無條件執(zhí)行？第四章第四章 執(zhí)行執(zhí)行并養(yǎng)成好并養(yǎng)成好習慣習慣 服從不找任何借口服從不找任何借口1 1服從是行動的第一步，企業(yè)好比一艘大船，我們及領(lǐng)導者相當于船長、舵手及船員，若服從是行動的第一步，企業(yè)好比一艘大船，我們及領(lǐng)導者相當于船長、舵手及船員，若思思想不想不統(tǒng)一，每個人都有自己的想法統(tǒng)一，每個人都有自己的想法，領(lǐng)導的，領(lǐng)導的思想和思想和決策決策再好再好也也沒辦法執(zhí)行下去。沒辦法執(zhí)行下去。汽車工程研發(fā)總

48、院汽車工程研發(fā)總院第第2828頁頁 共共1111頁頁一、一、老板對員工的渴望：老板對員工的渴望：老板很忙，不要事事等他交代，他更希望員工運用自己的判斷力，為公司的利益，主動去做需要做的事情。二、二、能沉浸在工作狀態(tài)中、獨立自主地把事情做好的員工能沉浸在工作狀態(tài)中、獨立自主地把事情做好的員工-不論他們的背景、訓練或技能如何不論他們的背景、訓練或技能如何-都將會成為都將會成為老板需要的人。老板需要的人。三、在現(xiàn)代社會，雖然服從與執(zhí)行能力相當重要，但個人的主動進取精神更受到欣賞，老板不會明確要求員三、在現(xiàn)代社會，雖然服從與執(zhí)行能力相當重要，但個人的主動進取精神更受到欣賞，老板不會明確要求員工主動工作

49、，但應牢記企業(yè)對我們的工主動工作，但應牢記企業(yè)對我們的“終極期望終極期望”-為公司最大為公司最大。四四、在忙碌的工作當中，沒有人會告訴你需要做什么事情，這需要靠你自己主動思考。養(yǎng)成主動工作、在忙碌的工作當中，沒有人會告訴你需要做什么事情，這需要靠你自己主動思考。養(yǎng)成主動工作、積極、積極進取進取習慣的員工，更容易在職場中找到自己的位置習慣的員工，更容易在職場中找到自己的位置，并獲得成功，并獲得成功。鋼鐵大王卡內(nèi)基：有鋼鐵大王卡內(nèi)基：有兩種人永遠都會一事兩種人永遠都會一事無成，一種是除非別無成，一種是除非別人要他去做，否則絕人要他去做，否則絕不主動做事的人；另不主動做事的人；另一種是即使別人要他一

50、種是即使別人要他做，也做不好事情的做，也做不好事情的人人 五、比爾五、比爾蓋茨告誡員工：蓋茨告誡員工：“要么卓越，要么出局。要么卓越，要么出局?！薄啊薄肮ぷ餍枰冻龉ぷ餍枰冻?00%的的熱忱、熱忱、100%的努力。能完的努力。能完成成100%，就不完成，就不完成99%，雖然僅有雖然僅有1%的差距，但就的差距，但就是這是這1%的差距，不但反映的差距，不但反映出你對工作的態(tài)度、作風，出你對工作的態(tài)度、作風，而且也會改變你的人生而且也會改變你的人生”第四章第四章 執(zhí)行執(zhí)行并養(yǎng)成好并養(yǎng)成好習慣習慣 主動進取，在老板開口之前，先把事情解決主動進取，在老板開口之前，先把事情解決2 2汽車工程研發(fā)總院汽車

51、工程研發(fā)總院第第2929頁頁 共共1111頁頁多做一些分外的工作，當做一次鍛煉和學習的機會，提高自己的工作技能和業(yè)務能力，若能任勞任怨盡心的完成，會得到領(lǐng)導和同事的認可的。如果你是下面的員工，不防做些轉(zhuǎn)變?！鞍。K于下班了！”，“老板，我的專職搞設(shè)計的，您讓我干些別的，要么給我獎金，要么我不干；”“加班，加班，怎么老有干不完的活，真是煩死了”；“千萬別多攬事，工作，多一事不如少一事，干的多，錯的多”。如果您真的有過這樣的情形，請轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，讓自己快樂的工作：成功學大師拿破侖成功學大師拿破侖 .希爾：提供希爾：提供超出你所得酬勞的服超出你所得酬勞的服 務務 ，很快酬，很快酬勞就將超出你所提供

52、的服務勞就將超出你所提供的服務 。一。一個人如果總是為自己個人如果總是為自己 到底能拿多到底能拿多少工資而大傷腦筋的話少工資而大傷腦筋的話 ，他是看，他是看不到工資背后的成長不到工資背后的成長 機會的機會的 。當。當然他也不會重視自己從工作中獲然他也不會重視自己從工作中獲得的技能和經(jīng)驗得的技能和經(jīng)驗 ，事，事 實上實上 ，決，決定他未來發(fā)展的恰恰是這些技能定他未來發(fā)展的恰恰是這些技能和經(jīng)驗和經(jīng)驗 ，而不是現(xiàn)在他，而不是現(xiàn)在他 可以拿到可以拿到多少薪水多少薪水 。第四章第四章 執(zhí)行執(zhí)行并養(yǎng)成好并養(yǎng)成好習慣習慣 多做一些分外的事多做一些分外的事3 3汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第3030頁頁

53、 共共1111頁頁一、拖延一、拖延不能解決問題，只會使問題由小變大，由簡單變復雜，解決起來也越來越困難。不能解決問題，只會使問題由小變大，由簡單變復雜，解決起來也越來越困難。二、二、拖延是一種惡習，也是最消耗時間。拖延還是一種相當累人的折磨，隨著任務完成期限的拖延是一種惡習，也是最消耗時間。拖延還是一種相當累人的折磨，隨著任務完成期限的臨近，工作的壓力反而與日俱增，讓你精神上產(chǎn)生許多負擔。臨近，工作的壓力反而與日俱增，讓你精神上產(chǎn)生許多負擔。三三、拖延是對惰性的縱容，一旦形成習慣，就會消磨人的意志，使你對自己越來越失去信心，拖延是對惰性的縱容，一旦形成習慣，就會消磨人的意志，使你對自己越來越失

54、去信心，懷疑自己的毅力，懷疑自己的目標，甚至會使自己的性格變得猶豫不決懷疑自己的毅力，懷疑自己的目標，甚至會使自己的性格變得猶豫不決。若若您有決心改變自己的拖延，以下有些小建議：您有決心改變自己的拖延，以下有些小建議：1、增強自信心。立即將要做的事情做個規(guī)劃安排，能做的馬上去做，不能的給出時間；2、增強規(guī)劃自己的能力。每天檢查自己的得失，做出第二天的行動計劃；3、提高策略水平，多想方法和計謀，比如將繁雜的工作適當分解為許多小得行動步驟，一次多做一點。4、限時完成任務，給自己一定的獎勵和約束；5、破釜沉舟，自斷后路。逼自己上梁山，阻斷借口；6、尋求幫助，找合作伙伴或取得別人的支持；7、不要追求十

55、全十美。第四章第四章 執(zhí)行執(zhí)行并養(yǎng)成好并養(yǎng)成好習慣習慣 克服拖延，今日事今日畢克服拖延，今日事今日畢3 3汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第3131頁頁 共共1111頁頁有人問霍金先生顱伽雷病已將您永遠的固定的輪椅上有人問霍金先生顱伽雷病已將您永遠的固定的輪椅上了，難道您沒有為自己失去了太多而悲傷過嗎？霍金了，難道您沒有為自己失去了太多而悲傷過嗎？霍金用手敲擊鍵盤回答：用手敲擊鍵盤回答：我的手指還能夠活動，我的手指還能夠活動，我的大腦還能思維我的大腦還能思維我有終生追求的理想，我有終生追求的理想，有我愛和愛我的親人朋友，有我愛和愛我的親人朋友，最重要的是我還有一顆感恩的心最重要的是我還有一顆

56、感恩的心 我們做不到從不抱怨，但我們應該讓自己少一些抱怨，而多一些積極的心態(tài)去努力進取。因為如果抱怨我們做不到從不抱怨，但我們應該讓自己少一些抱怨，而多一些積極的心態(tài)去努力進取。因為如果抱怨成了一個人的習慣，就像搬起石頭砸自己的腳，于人無益，于己不利。成了一個人的習慣，就像搬起石頭砸自己的腳，于人無益，于己不利。 如何做到不抱怨？如何做到不抱怨？ 2.2.1 2.2.1擁有一顆感恩的心擁有一顆感恩的心改變心情，做對事情改變心情，做對事情2.2 拒絕抱怨拒絕抱怨 熱愛工作熱愛工作2.2.2 2.2.2 設(shè)定目標設(shè)定目標27%27%的人，他們幾乎都生活在社會的最底的人，他們幾乎都生活在社會的最底層

57、，他們的生活都過得很不如意，常常失層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟，并且常常在抱怨他人，業(yè)，靠社會救濟，并且常常在抱怨他人，抱怨社會抱怨社會汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第3232頁頁 共共1111頁頁一、小事情雖然簡單，但并不容易。一件簡單的小事，所反映的一個人的責任心和工作態(tài)度。工作中的細節(jié)，只有責任心強的人才能做好。二、做小事不容易，把小事做好不容易。它需要我們具有一絲不茍的敬業(yè)精神、嚴謹負責的工作態(tài)度以及良好的工作素質(zhì)。三、工作需要的是始終如一地把所有小事做到盡善盡美，不出一點差錯。對于一個企業(yè)來說，擁有做事細致、認真的管理者和員工，企業(yè)的管理制度會更加精細化、工

58、作效率會大幅度提高。簡單的事情重復著去做。簡單的事情重復著去做。每天進步一點點，每天進步一點點，每次改進一點點，每次改進一點點，每天創(chuàng)新一點點。每天創(chuàng)新一點點。 蝴蝶效應的啟示：蝴蝶效應的啟示：第四章第四章 執(zhí)行執(zhí)行并養(yǎng)成好并養(yǎng)成好習慣習慣 做好每一件小事做好每一件小事4 4汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第3333頁頁 共共1111頁頁 一個人一個人的精力畢竟有限，如果不把精力都分散到好幾件事情上，難免會故此失敗的精力畢竟有限，如果不把精力都分散到好幾件事情上，難免會故此失敗。專注集中。專注集中精力于一件事情能充分挖掘出一個人的最大能量。精力于一件事情能充分挖掘出一個人的最大能量。第四章第

59、四章 執(zhí)行執(zhí)行并養(yǎng)成好并養(yǎng)成好習慣習慣 專注于有效地工作專注于有效地工作, ,把功夫用在點子把功夫用在點子5 5汽車工程研發(fā)總院汽車工程研發(fā)總院第第3434頁頁 共共1111頁頁第四章第四章 執(zhí)行執(zhí)行并養(yǎng)成好并養(yǎng)成好習慣習慣 養(yǎng)成積極思考的習慣養(yǎng)成積極思考的習慣6 6要想成為一個善于解決問題的員工，實現(xiàn)的唯一途徑就是積極思考并解決當前的問題。生活要想成為一個善于解決問題的員工，實現(xiàn)的唯一途徑就是積極思考并解決當前的問題。生活和工作中的問題，只要是抱著積極的心態(tài)去處理時，問題才能迎韌而解。只要思想不滑坡，和工作中的問題，只要是抱著積極的心態(tài)去處理時，問題才能迎韌而解。只要思想不滑坡，方法總比問題

60、多。方法總比問題多。以下幾點可以幫助你擁有解決問題的力量：以下幾點可以幫助你擁有解決問題的力量：1、對自己負責；2、把困難當成機會；3、追求卓越，保持積極心態(tài)；4、鼓勵自己堅持到底；5、對問題心存感激。 1877 1877年，愛迪生主持燈泡試驗。試驗過去了年，愛迪生主持燈泡試驗。試驗過去了100100多天，試用的燈絲材料已逾多天，試用的燈絲材料已逾10001000種。每當一種。每當一種材料不行時，別人都說種材料不行時，別人都說“又失敗了又失敗了”。而愛迪。而愛迪生卻說：我們起碼知道又有一種材料不適合做燈生卻說：我們起碼知道又有一種材料不適合做燈絲這難道不是一種成功嗎？絲這難道不是一種成功嗎？