物業(yè)管理員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、物業(yè)管理員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一：物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11 月份入職 +公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)， 埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將 任職來的工作情況匯報一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù) 不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺 加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方 法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌 握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位 學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地 進(jìn)入了工作情況。

2、另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知 識掌握技巧。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下， 從不會到會， 從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了 切入點，把握住了工作重點和難點。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。 婦幼保健院的工作是 11 月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我 來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管 理經(jīng)驗，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施 加壓力的情況下。我主要做了以下 2 個方面的工作：一是化 壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。 員工情緒波動，開展

3、工作積極性不高，為此和員工多方面溝 通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作 需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考 核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員 11 人，本年度共有 2人離職和調(diào)職；其中 1 人調(diào)職到老婦保， 1 人辭退。四、培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗 位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫 醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)培 訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔 劑的分類和使用， 清潔程序， 清潔不銹鋼飾物， 家具的清潔， 清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污

4、跡的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任 心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵 守工作紀(jì)律 , 行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將 加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式 和工作程序，人員基本穩(wěn)定。五、保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂（2）完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。（3）完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。（ 4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（5）完成醫(yī)院垃圾的清運工作。（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的 2 次清洗。（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。（ 8）對海關(guān)底下停車場兩次的清洗

5、工作。（不負(fù)責(zé)日 常保潔工作）（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。六、主要經(jīng)驗和收獲在 XX 工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（ 1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才 能盡快適應(yīng)新的工作崗位（ 2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能 在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（ 3 ）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)（ 4）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好 七、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，XX年的工作存在以下不足：（1）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是 對以往的一些收

6、費情況了解還不夠及時。（ 2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上 控制困難。（ 3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與 員工溝通上還要下更大的功夫。八、下步的打算針對 XX 工作中存在的不足，為了做好新一年的工作， 突出做好以下幾個方面：（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)， 進(jìn)一步理順關(guān)系；（2）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高 工作效益；（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本；（ 4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一 只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍；（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。在 XX 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還

7、存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)， 不斷創(chuàng)新， 做好各項管理工作， 不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)， 不斷的進(jìn)取，做一命真正的 +品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行 者！篇二：物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)試用期工作總結(jié)自日進(jìn)入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個月，在管 理處趙主任和同事的幫助下，學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的 知識和經(jīng)驗，也有自己的一些體會?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，讓自己的新工作 有了一個良好的起點。二、主要工作情況：1. 最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的 分布，為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。2. 認(rèn)真學(xué)習(xí)了杭州市物業(yè)管理條例、物業(yè)維修基 金使用管理辦法和

8、物權(quán)法等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法 規(guī)。3. 按趙主任的布置，參加了關(guān)于 9 幢 501 頂樓陽光房違 規(guī)裝修的 2 次協(xié)調(diào)會，制作了會議筆錄。 9 幢 501 的違規(guī)大 規(guī)模搭建陽光房對 7 幢 406， 306,206 的冬季采光造成了影 響，引起了 3 位業(yè)主的強烈投訴。從這起事例可以看出，對 于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該在開始階段，物業(yè)就要想法設(shè)法去 控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會互相 攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了 . 另外，還參加了 3 幢 501 家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會，業(yè)主 叫來了小強熱線，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損 失由物業(yè)來承擔(dān)。通過這起事例，我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司

9、對小區(qū) 的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，而對于業(yè)主個 人的財產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過錯的情況下，物業(yè)是不能承 擔(dān)損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。4. 學(xué)習(xí)了文檔制作 . 文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要，許多管理上 的事例需要留下書面材料以備日后查詢 . 我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù) 案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作。三、工作心得 對于近一個月的試用期工作，最大的心得是 物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理 員需要以很大的耐心來對待每天的工作；說物業(yè)管理無大事 的同時，也可以說物業(yè)管理無小事，因為對于業(yè)主來說，他 們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的

10、解決。四、工作不足1、可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長，每天工作還 缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點上需要快速的提高。2、物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。比如，對于裝修的現(xiàn)場管理，我所知道的還非常少，需要向 領(lǐng)導(dǎo)和同事多請教。3、消防上的專業(yè)知識也要多學(xué)習(xí)，不能等到用時方恨 少。篇三：物業(yè)公司試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇一：物業(yè)管理員試用期工作總結(jié) 試用期工作總結(jié) 自日進(jìn)入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個月，在管理 處趙主任和同事的幫助下，學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的知 識和經(jīng)驗，也有自己的一些體會?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，讓自己的新工作 有了一個良好的起點。二、主要工作情況：

11、1. 最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的 分布，為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。2. 認(rèn)真學(xué)習(xí)了杭州市物業(yè)管理條例、物業(yè)維修基 金使用管理辦法和物權(quán)法等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法 規(guī)。3. 按趙主任的布置，參加了關(guān)于 9 幢 501 頂樓陽光房違 規(guī)裝修的 2 次協(xié)調(diào)會，制作了會議筆錄。 9幢 501 的違規(guī)大 規(guī)模搭建陽光房對 7 幢 406， 306,206 的冬季采光造成了影 響，引起了 3 位業(yè)主的強烈投訴。從這起事例可以看出，對 于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該在開始階段，物業(yè)就要想法設(shè)法去 控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會互相 攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了 .另外，還

12、參加了 3 幢 501 家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會，業(yè)主 叫來了小強熱線，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損 失由物業(yè)來承擔(dān)。通過這起事例，我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對小區(qū) 的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，而對于業(yè)主個人的 財產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過錯的情況下，物業(yè)是不能承擔(dān)損 失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。4. 學(xué)習(xí)了文檔制作 . 文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要，許多管理上 的事例需要留下書面材料以備日后查詢 . 我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù) 案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作。三、工作心得 對于近一個月的試用期工作，最大的心得是 物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理 員需要以很大

13、的耐心來對待每天的工作；說物業(yè)管理無大事 的同時，也可以說物業(yè)管理無小事，因為對于業(yè)主來說，他 們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的 解決。四、工作不足1、可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點上需要快速的提高。2、物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。 比如，對于裝修的現(xiàn)場管理，我所知道的還非常少，需要向 領(lǐng)導(dǎo)和同事多請教。3、消防上的專業(yè)知識也要多學(xué)習(xí)，不能等到用時方恨 少。篇二：物業(yè)前臺客服轉(zhuǎn)正小結(jié) 試用期工作總結(jié)一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工， 了解公司全新的經(jīng)營理念

14、和管理模式，明確自己的崗位職 責(zé)。二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心 向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工 作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭 玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做 好登記。五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電 話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向 有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。六嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司 人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然 后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。七、協(xié)助其他部門做好臨時交托

15、的各項任務(wù)。除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員 我還應(yīng)該做好的有以下幾點：一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、 禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇 到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解 釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記 好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保 修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修 單編號歸檔。三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其 他工作。試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部

16、門完成 交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基 本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會，我會在 今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！xxxx 物業(yè)管理有限公司xxx篇三：物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11 月份入職 +公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)， 埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將 任職來的工作情況匯報一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù) 不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺

17、 加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方 法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌 握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位 學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地 進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知 識掌握技巧。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下， 從不會到會， 從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了 切入點，把握住了工作重點和難點。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。 婦幼保健院的工作是 11 月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我 來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管 理經(jīng)驗，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評

18、級工作、章主任施 加壓力的情況下。我主要做了以下 2 個方面的工作：一是化 壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底 層工作，帶動員工的積極性。三、人員管理 老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。 員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝 通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作 需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考 核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員 11 人，本年度共有 2人離職和調(diào)職；其中 1 人調(diào)職到老婦保， 1 人辭退。四、培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對 不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保

19、潔員掌握保潔工作知識， 達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行醫(yī)院保潔標(biāo) 準(zhǔn)培訓(xùn)的前提下， 結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)： 清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電 梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任 心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵 守工作紀(jì)律 , 行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將 加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式 和工作程序，人員基本穩(wěn)定。五、保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂（2）完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。（3）完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。（ 4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（5）完成醫(yī)院垃圾的清運工作。（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的 2 次清洗。（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。（ 8）對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日 常保潔工作）（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。六、主要經(jīng)