第二章-管理心理學(xué)歷史現(xiàn)狀

1、第二章 管理心理學(xué)的歷史沿革和現(xiàn)狀Your Subtitle Goes Here 一 西方管理心理學(xué)的發(fā)展 二 我國管理心理學(xué)的發(fā)展 三 管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景 社會化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求。皮鞭、棍棒、金錢難以調(diào)動人的積極性。人的因素在管理中越來越突出。 1879年德國的馮特開創(chuàng)了世界上第一所心理實(shí)驗(yàn)室，使心理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科。 20世紀(jì)初社會心理學(xué)、社會學(xué)的發(fā)展，心理技術(shù)學(xué)、人際關(guān)系理論、需要層次理論等為管理心理學(xué)的產(chǎn)生奠定了理論基礎(chǔ)，從而使管理心理學(xué)的產(chǎn)生由需要變?yōu)榭赡堋?1. 1912年，以管理心理學(xué)（麗蓮吉爾布雷斯）和心理學(xué)與工業(yè)效率（閔斯特博格）兩本著作的出

2、版為標(biāo)志；2. 二十世紀(jì)三十年代，以霍桑實(shí)驗(yàn)為標(biāo)志；3. 1958年，以美國斯坦福大學(xué)的萊維特（H.J.Leavitt）正式使用管理心理學(xué)（Managerial Psychology）這一術(shù)語，出版管理心理學(xué)一書為標(biāo)志小資料： 管理心理學(xué)的產(chǎn)生（三種版本）麗蓮.吉爾布雷斯（Lillian Moller Gilbreth，18781972） 美國第一個獲得心理學(xué)博士的婦女，被稱為“管理學(xué)的第一夫人”。 她是獲得吉爾布雷斯獎?wù)?、甘特獎的金質(zhì)獎?wù)潞虲IOS(國際管理科學(xué)委員會)金質(zhì)獎?wù)碌奈┮慌浴?1966年，她被美國政府授予胡佛獎?wù)?，她是獲此殊榮的第一位女性。雨果.閔斯特伯格 （Hugo Mnst

3、erberg 18631916） 工業(yè)心理學(xué)的主要創(chuàng)始人，被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。 對工業(yè)心理學(xué)的研究，主要圍繞三個問題展開： 最合適的人 最合適的工作 最理想的效果萊維特（H.J.Leavitt） 萊維特是美國斯坦福大學(xué)教授。他于1958年開始用管理心理學(xué)這個名稱來代替原來的“工業(yè)心理學(xué)”，使之成為一門獨(dú)立的學(xué)科。據(jù)萊維特本人的意思，之所這樣更名，就是想引導(dǎo)人們考慮如何領(lǐng)導(dǎo)、管理和組織一大批人去完成特定的任務(wù)。 60年代初萊維特在一篇文章中又首先提出“組織心理學(xué)”這個名稱，其目的也是要強(qiáng)調(diào)社會心理學(xué)，尤其是群體心理學(xué)在企業(yè)界日益顯著的作用。 此后不久，美國心理協(xié)會第14分會-工業(yè)心理學(xué)分會

4、改名工業(yè)和組織心理分會，其目的也是要承擔(dān)比個體差異測定更廣泛的組織問題研究。一 西方管理心理學(xué)發(fā)展階段 1 以泰勒為代表的古典科學(xué)管理理論階段（19001927） 2 以霍桑實(shí)驗(yàn)開始的行為管理心理學(xué)階段（19271965） 3 以權(quán)變態(tài)度和方法來看待人及其管理的現(xiàn)代管理心理學(xué)現(xiàn)階段（1965現(xiàn)在）8泰勒的科學(xué)管理“科學(xué)管理之父科學(xué)管理之父”泰勒泰勒 （）最早采用科學(xué)方法研究工人的工作效率問題（）運(yùn)用“時間-動作分析”方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn),提出“勞動定額” 、“工時定額” 、“工作流程圖” 、“記件工資制”一系列科學(xué)管理制度和方法。Company Name泰勒的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)1898年伯利恒鋼鐵公司1.搬運(yùn)生

5、鐵塊的實(shí)驗(yàn)在這家公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運(yùn)組大約75名工人中進(jìn)行的。這一研究改進(jìn)了操作方法，訓(xùn)練了工人，結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高3倍。2.使用鐵锨的實(shí)驗(yàn)在系統(tǒng)研究鏟上負(fù)載后，研究各種材料能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載的锨的形狀、規(guī)格，以及各種原材料裝锨的最好方法的問題。還對每一套動作的精確時間做了研究，從而得出了一個“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。這一研究的結(jié)果：堆料場的勞動力從400-600人減少為140人，平均每人每天的操作量從16噸提高到59噸，每個工人的日工資從1.15美元提高到了1.88美元。1901年米德韋爾公司3.金屬切削實(shí)驗(yàn)對車床的效率問題進(jìn)行研究，在用車床、鉆床、刨床等工作時，要決定用什么

6、樣的刀具，多大的速度來獲得最佳的加工效率。歷時26年，耗費(fèi)80多萬噸剛才，耗費(fèi)15萬美元結(jié)果：發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速工具鋼（專利），并取得了相關(guān)數(shù)據(jù)資料。 （2）行為科學(xué)管理理論階段）行為科學(xué)管理理論階段 1920s到二戰(zhàn)時期，形成了人際關(guān)系行為科學(xué)管理理論 對工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高勞動生產(chǎn)率。 代表人物：美國的梅奧、馬斯洛和赫茲伯格 1927至1932年，以哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家喬治埃爾頓梅奧（George Elton Mayo）為首的一批學(xué)者，在美國西方電器公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)研究,總稱為霍桑實(shí)驗(yàn)。

7、照明實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn) 福利實(shí)驗(yàn)福利實(shí)驗(yàn) 訪談實(shí)驗(yàn)訪談實(shí)驗(yàn) 群體實(shí)驗(yàn)群體實(shí)驗(yàn) 霍桑實(shí)驗(yàn) 神奇的霍桑實(shí)驗(yàn) 1.照明實(shí)驗(yàn)： 工人分為兩個小組：一組在不同的照明度下工作，稱為實(shí)驗(yàn)組；另一組仍然在不變的照明條件下工作，稱為控制組。 實(shí)驗(yàn)結(jié)果： 只增加實(shí)驗(yàn)組的照明度，但兩個小組都增加了產(chǎn)量； 隨即減弱照明度時，兩組的產(chǎn)量仍然繼續(xù)上升。 忽高忽低的照明會忽高忽低的照明會影響生產(chǎn)的產(chǎn)量嗎影響生產(chǎn)的產(chǎn)量嗎？良好的心理狀態(tài)非常良好的心理狀態(tài)非常重要重要2.福利實(shí)驗(yàn)： 早期逐漸增加福利措施 取消各種福利措施 結(jié)果：產(chǎn)量依然上升 人群關(guān)系比福利人群關(guān)系比福利措施更為重要措施更為重要 實(shí)驗(yàn)情況： 兩年時間，與21126名工

8、人進(jìn)行了面談。 “避免任何道德說教、勸告或情緒” 結(jié)果：工廠產(chǎn)量大幅度提高為員工提供了發(fā)泄的機(jī)會，為員工提供了發(fā)泄的機(jī)會，調(diào)整了情緒狀態(tài)調(diào)整了情緒狀態(tài)3.談話實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)變量： 由以小組的總產(chǎn)量為依據(jù)付酬方式，轉(zhuǎn)變成個人計件工資制 觀察發(fā)現(xiàn)： 產(chǎn)量只維持在中等水平提出提出“非正式團(tuán)體非正式團(tuán)體”的概的概念念4.非正式團(tuán)體實(shí)驗(yàn) 非正式組織不成文的紀(jì)律：對工作不要太使勁，因?yàn)楫a(chǎn)量高會降低工資或提高定額產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)工作不要太落后，工作效率太低會引起監(jiān)工的不滿而受懲罰對同事不利的事都不得向監(jiān)督者報告不得疏遠(yuǎn)同事或盛氣凌人。 需要層次理論需要層次理論 馬斯洛（Maslow）在20世紀(jì)40年代發(fā)表了提出需要層次

9、理論（圖）o （3）現(xiàn)代管理心理學(xué)階段o 20世紀(jì)50年代至今。o 理論特點(diǎn)：以現(xiàn)代管理理論為理論基礎(chǔ)，以人為研究中心，更強(qiáng)調(diào)從心理學(xué)和社會學(xué)的角度研究管理，重視社會環(huán)境、個性發(fā)展及人際關(guān)系對提高工作效率的影響。o 人性觀：自我實(shí)現(xiàn)人復(fù)雜人文化人決策人o 1 專業(yè)研究人員迅速增加，研究機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大o 據(jù)美國心理學(xué)會統(tǒng)計，美國工業(yè)與組織心理學(xué)學(xué)會的會員在1960年為734人，而1991年增加到2481人。估計目前美國工業(yè)與組織心理學(xué)專業(yè)人員在3000人以上。據(jù)統(tǒng)計，這些人員大約有36在大學(xué)和研究部門工作，有57在工業(yè)、商業(yè)、政府、軍隊和咨詢部門從事實(shí)際工作，還有一些人在其他部門工作。o一、美國管

10、理心理學(xué)的發(fā)展概況o1950年：o研究范圍：工業(yè)企業(yè)組織管理o內(nèi)容；職工的士氣對生產(chǎn)效率的影響o從事者：少數(shù)心理學(xué)家。o1960年； o研究范圍：工礦企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、軍隊、學(xué)校、醫(yī)院和政治團(tuán)體o研究內(nèi)容：集體中的信息溝通、決策、人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計等。o從事者：心理學(xué)家、社會學(xué)家、人類學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治學(xué)家、數(shù)學(xué)家等o 2 研究課題日益廣泛深入o 3 研究方法更加科學(xué)o 研究方法從單因素分析到多因素的綜合分析o 從傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室的研究到現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)、參與觀察，進(jìn)行大規(guī)模問卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計分析o 從靜態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展為系統(tǒng)論和應(yīng)變觀點(diǎn)考察管理中的各種心理學(xué)問題。二 我國管理心理學(xué)發(fā)展階段 1中國傳統(tǒng)管理

11、心理思想的歷史發(fā)展 濫觴階段：夏、商、周 形成階段：先秦 發(fā)展階段：漢魏 完善階段：唐、宋 成熟階段：明、清 2 中國傳統(tǒng)管理心理思想的主要特征 以人為本核心價值觀 以德為先道德取向 中庸之道行為法則 無為而治理想境界 以和為貴終極目標(biāo) （1）儒家人本思想的體現(xiàn) 為人之道：加強(qiáng)個體道德修養(yǎng)，做到“德”與“賢”，“修己安人” 待人之道：做到“仁（愛人）”與“和（友善、和諧）” 治人之道：仁政，藏富于民，進(jìn)行人倫教化（2）以德為先）以德為先 個體心理角度：為己之道個體心理角度：為己之道 在仁的內(nèi)在要求下塑造自己、管理自己，在道德品性上的自我完善與自我實(shí)現(xiàn) 群體心理角度：安人之道群體心理角度：安人之

12、道 領(lǐng)導(dǎo)心理角度：為政以德領(lǐng)導(dǎo)心理角度：為政以德 領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)自身修養(yǎng)：茍正其身矣，于從政乎何領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)自身修養(yǎng)：茍正其身矣，于從政乎何有？不能正其身，如正人何？（有？不能正其身，如正人何？（論語論語 子路子路） 舉賢才，甚至破格用賢舉賢才，甚至破格用賢（3）中庸之道）中庸之道 凡事要適度：不得中行而與之，必也狂狷乎！狂者進(jìn)取，狷者有所不為。（論語子路）（4）無為而治）無為而治 與最優(yōu)管理不謀而合：一方面，主張實(shí)行開明、自由的管理；另一方面，反對蠻干妄為，粗暴干涉。（5）以和為貴）以和為貴 以和為貴的管理涵義以和為貴的管理涵義 是進(jìn)行自我管理和社會管理的原則和追求目標(biāo) 是指不同的或?qū)α⒌某煞窒嗷?/p>

13、協(xié)調(diào)，在對立中存統(tǒng)一 求的是適度，中和 不是隨意、無原則的調(diào)和，和而不同，才是真正的中和 提倡審時度勢，變而通之3中國古代管理心理思想的內(nèi)容與體系 （1）目標(biāo)管理）目標(biāo)管理 孫子兵法：國之大事，死生之地，存亡之道 五事：道（目標(biāo)、方向）、天（時機(jī)）、地（環(huán)境）、將（人力）、法（制度） 七計：主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？ （2）人力管理心理思想）人力管理心理思想 人員甄選人員甄選 呂氏春秋：凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進(jìn)，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。喜之以驗(yàn)其守，樂之以驗(yàn)其僻，怒之以驗(yàn)其節(jié)，

14、懼之以驗(yàn)其特，哀之以驗(yàn)其人，苦之以驗(yàn)其志。八觀六驗(yàn)，此賢主之所以論人也。 人員激勵人員激勵 榜樣激勵：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從（論語子路） 關(guān)懷激勵：視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死（孫子兵法） 賞罰激勵：進(jìn)有重賞，退有重刑，行之以信。審能達(dá)此，勝之主也（孫子兵法） 儀式激勵：誓眾 投險激勵：聚三軍之眾，投之以險，此謂將軍之事也（孫子兵法） （3）環(huán)境管理心理思想）環(huán)境管理心理思想 列女傳列女傳母儀母儀：孟母三遷：孟母三遷 （4）時間管理的心理思想）時間管理的心理思想 （5）信息管理的心理思想）信息管理的心理思想 孫子兵法謀攻篇：知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆 觀察和判斷信息：敵近而靜者，恃其險也；遠(yuǎn)而挑戰(zhàn)者，欲人之進(jìn)也；無約而請和者，謀也；奔走而陳兵車者，期也；半進(jìn)半退者，誘也（孫子兵法行軍篇） 收集信息：因間、內(nèi)間、反間、死間、生間（1）19351937年周先庚關(guān)于職工提合理化建議（2） 1935年陳立撰寫和出版了工業(yè)心理學(xué)概觀（3） 從20世紀(jì)50年代開始，我國已逐步開展工程心理學(xué)和勞動心理學(xué)的研究 （4）1980年中國心理學(xué)會工業(yè)心理專業(yè)委員會的成立，標(biāo)志著我國組織行為學(xué)的起步。中國行為