公司地位、資源與價值鏈(1)

1、公司地位、資源與價值鏈戰(zhàn)略能力分析戰(zhàn)略能力分析 能力能力獨立活動獨立活動管理活動之間的聯系管理活動之間的聯系核心能力核心能力勝出競爭對手勝出競爭對手創(chuàng)造新的機會創(chuàng)造新的機會評估均衡狀態(tài)評估均衡狀態(tài)資源資源能力能力經營單位經營單位確認關鍵問題確認關鍵問題SWOT 分析方法分析方法關鍵的成功因素關鍵的成功因素資源審計資源審計了解戰(zhàn)略能力了解戰(zhàn)略能力比較研究比較研究歷史分析歷史分析行業(yè)標準行業(yè)標準基準基準僵化勢力僵化勢力阻礙變革阻礙變革哪些是哪些是.企業(yè)戰(zhàn)略地位分析企業(yè)戰(zhàn)略地位分析高層管理者的綜合管理能力產品研究開發(fā)工程制造與成本銷售與渠道財務實力人力資源政府關系等資源與能力資源與能力 資源包括有形

2、資產：資源包括有形資產： 無形資產：聲譽、品牌、技術知識、專利、商無形資產：聲譽、品牌、技術知識、專利、商標、管理經驗等標、管理經驗等 能力：是在公司生產活動的各個環(huán)節(jié)中有效運能力：是在公司生產活動的各個環(huán)節(jié)中有效運用公司的資產與人員創(chuàng)造價值的能力，是決定用公司的資產與人員創(chuàng)造價值的能力，是決定公司運作效率與效果的力量。公司運作效率與效果的力量。 擁有資源并不意味著公司可以高枕無憂，穩(wěn)操擁有資源并不意味著公司可以高枕無憂，穩(wěn)操勝券。只有將資源運用到有效的戰(zhàn)略之中，才勝券。只有將資源運用到有效的戰(zhàn)略之中，才能為公司創(chuàng)造利潤。此外，公司必須以最優(yōu)的能為公司創(chuàng)造利潤。此外，公司必須以最優(yōu)的方式去分配

3、公司資源，正確地安排公司活動以方式去分配公司資源，正確地安排公司活動以實現預期的競爭優(yōu)勢。實現預期的競爭優(yōu)勢。資源、能力及競爭優(yōu)勢資源、能力及競爭優(yōu)勢 與競爭對手相同與競爭對手相同比競爭對手有優(yōu)勢比競爭對手有優(yōu)勢很難模仿很難模仿 *資源資源能力能力必要的資源必要的資源獨特的資源獨特的資源入門能力入門能力核心能力核心能力* 提供超過競爭對手的基礎或者能夠創(chuàng)造更大的資金價值。提供超過競爭對手的基礎或者能夠創(chuàng)造更大的資金價值?；蛉菀啄７禄蛉菀啄７潞诵哪芰εc資源核心能力與資源 獨特性：資源或能力是否能夠被模仿？獨特性：資源或能力是否能夠被模仿？ 物質的唯一性。物質的唯一性。 路徑依賴性：依賴于原有的資

4、源才可以發(fā)揮作用；需路徑依賴性：依賴于原有的資源才可以發(fā)揮作用；需要長期的積累。要長期的積累。 因果模糊性：無法準確識別什么是有價值的資源，資因果模糊性：無法準確識別什么是有價值的資源，資源如何培育或生成。源如何培育或生成。 經濟威懾性：早期大規(guī)模投入構成進入壁壘。經濟威懾性：早期大規(guī)模投入構成進入壁壘。 持久性：這種資源維持多長時間會貶值？持久性：這種資源維持多長時間會貶值？ 專用性：誰能捕捉資源或能力所創(chuàng)造的價值？專用性：誰能捕捉資源或能力所創(chuàng)造的價值？ 可替代性：這種獨特的資源或能力是否可能為其他資可替代性：這種獨特的資源或能力是否可能為其他資源勝出？源勝出？ 競爭優(yōu)勢：到底哪家公司的資

5、源或能力更有價值？競爭優(yōu)勢：到底哪家公司的資源或能力更有價值？什么使資源具有價值？ 公司資源的價值體現在公司與其賴以生存或競爭的環(huán)境公司資源的價值體現在公司與其賴以生存或競爭的環(huán)境在需求、稀缺性和可獲利性三個方面的相互作用之中。在需求、稀缺性和可獲利性三個方面的相互作用之中。稀缺性稀缺性可獲利性可獲利性需求需求價值創(chuàng)造價值創(chuàng)造區(qū)域區(qū)域如何識別資源的價值如何識別資源的價值 需求 該資源能否生產出符合顧客需要而且非常愿意購買的產品？ 該資源是否有助于形成產品/服務市場的競爭優(yōu)勢？ 是否存在能為顧客提供更多價值的可替代產品或資源？ 稀缺性 該資源是獨有的嗎？ 該資源難以復制嗎？ 獲利性 誰能夠享有該

6、資源生產的價值？如何識別資源的價值如何識別資源的價值為為顧客提供愉快服務顧客提供愉快服務方便顧客就餐方便顧客就餐創(chuàng)造愉快環(huán)境創(chuàng)造愉快環(huán)境特殊歡迎方式特殊歡迎方式保證顧客等待保證顧客等待時間可預期時間可預期/愉快愉快菜單設計為就餐者喜愛菜單設計為就餐者喜愛服務及時服務及時減少顧客買單時的抱怨減少顧客買單時的抱怨車位車位/易進易出易進易出/標志標志地板設計地板設計/吧臺位置吧臺位置/裝潢裝潢/餐桌布局餐桌布局歡迎問候歡迎問候/免費飲料免費飲料/菜單介紹菜單介紹/餐桌裝飾餐桌裝飾可視查詢系統(tǒng)可視查詢系統(tǒng)/消遣式排隊消遣式排隊/營銷資料營銷資料菜單尺寸菜單尺寸/制作材料制作材料/菜單設計菜單設計服務標

7、準服務標準/廚房查詢系統(tǒng)廚房查詢系統(tǒng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略基本手段基本手段/路徑路徑資源資源人力資源人力資源VSVS人力資產人力資產 在在倫敦股票市場中，市值前倫敦股票市場中，市值前200名的企業(yè)中，其實際固名的企業(yè)中，其實際固定資產的價值只占市值的定資產的價值只占市值的1/3。而在高科技企業(yè)中，實。而在高科技企業(yè)中，實際固定資產的價值還不到企業(yè)市值的際固定資產的價值還不到企業(yè)市值的1/20。 企業(yè)無形資產更重要，無論這些無形資產可以歸之于企業(yè)無形資產更重要，無論這些無形資產可以歸之于技術、品牌、經驗等，但最終要歸結到人的因素。技術、品牌、經驗等，但最終要歸結到人的因素。 信息科技企業(yè)的資產格外靈活，你很難

8、估計企業(yè)現在信息科技企業(yè)的資產格外靈活，你很難估計企業(yè)現在資產的價值。對信息技術等高科技企業(yè)的投資越來越資產的價值。對信息技術等高科技企業(yè)的投資越來越象一場賭博。象一場賭博。 如果員工只是為了獲得收入，他們沒有理由不為更高如果員工只是為了獲得收入，他們沒有理由不為更高的薪酬而辭職。的薪酬而辭職。人力資源人力資源VSVS人力資產人力資產 高科技企業(yè)的投資者急于獲得回報，迫使經理在公司高科技企業(yè)的投資者急于獲得回報，迫使經理在公司尚有利潤的情況下加答壓榨力度，導致企業(yè)資產或者尚有利潤的情況下加答壓榨力度，導致企業(yè)資產或者流失或者枯萎。流失或者枯萎。 當人力成為一種資產時，企業(yè)與員工之間的潛在合約當

9、人力成為一種資產時，企業(yè)與員工之間的潛在合約必須轉變方式：信任需要互惠互利的意識和制度。依必須轉變方式：信任需要互惠互利的意識和制度。依賴信息、創(chuàng)意和智力而發(fā)展起來的高科技企業(yè)一個合賴信息、創(chuàng)意和智力而發(fā)展起來的高科技企業(yè)一個合適的解決問題的方案，是將員工從雇員轉變?yōu)槠髽I(yè)成適的解決問題的方案，是將員工從雇員轉變?yōu)槠髽I(yè)成員。員。資源的可模仿性曲線易于模仿易于模仿現金現金商品商品可被模仿可被模仿規(guī)模經濟規(guī)模經濟能力能力難以模仿難以模仿品牌忠誠度品牌忠誠度員工滿意度員工滿意度聲譽聲譽不能被模仿不能被模仿專利專利獨特位置獨特位置獨特資產，獨特資產， 如開采權如開采權資源的開發(fā)與投資資源的開發(fā)與投資持續(xù)

10、性持續(xù)性(continuity)適應性適應性(adaptability)若若現有資源與營造未來現有資源與營造未來競爭優(yōu)勢所需資源不同競爭優(yōu)勢所需資源不同,公司是繼續(xù)投資強化曾公司是繼續(xù)投資強化曾經做出過貢獻的歷史資經做出過貢獻的歷史資源源,還是開發(fā)新的資源還是開發(fā)新的資源?資源的開發(fā)與投資資源的開發(fā)與投資對原有資源或戰(zhàn)略對原有資源或戰(zhàn)略承諾承諾(commitment)靈活性靈活性(flexibility)是對現行戰(zhàn)略所依賴的核心是對現行戰(zhàn)略所依賴的核心資源進行投資以鞏固地位資源進行投資以鞏固地位,還是避免對一種戰(zhàn)略還是避免對一種戰(zhàn)略(資源資源)的過度依賴以保持靈活性的過度依賴以保持靈活性?資源

11、的開發(fā)與投資資源的開發(fā)與投資 公司資源的質量可以通過以下方面得到提升: 通過提高質量來提高現有資源的能量通過提高質量來提高現有資源的能量(數量數量與持續(xù)性與持續(xù)性) 增加補充性資源來鞏固在現有市場中的地位增加補充性資源來鞏固在現有市場中的地位(INTLE INSIDE) 開發(fā)新資源使公司進入新的開發(fā)新資源使公司進入新的更有吸引力的更有吸引力的產業(yè)產業(yè)資源的開發(fā)與投資資源的開發(fā)與投資 在在上述關鍵要素之間進行平衡上述關鍵要素之間進行平衡,既令人感到興奮既令人感到興奮,也讓人感到痛苦也讓人感到痛苦. 無論如何無論如何,我們必須認識到我們必須認識到,資源在創(chuàng)造戰(zhàn)略機資源在創(chuàng)造戰(zhàn)略機會時具有非常大的不

12、確定性會時具有非常大的不確定性. 如果決策所需的如果決策所需的信息是完備的信息是完備的, 那么各公司的戰(zhàn)略將基本一致那么各公司的戰(zhàn)略將基本一致, 超額利潤將不復存在超額利潤將不復存在. 不確定性是戰(zhàn)略差異和競爭優(yōu)勢產生的基礎不確定性是戰(zhàn)略差異和競爭優(yōu)勢產生的基礎.戰(zhàn)略能力分析戰(zhàn)略能力分析 確認能力確認能力價值鏈分析價值鏈分析組織能力組織能力能力的基礎能力的基礎成本成本效益效益增加值增加值關聯性管理關聯性管理 活力活力價值鏈價值鏈基礎活動基礎活動支支持持活活動動公司基礎設施公司基礎設施人力資源管理人力資源管理技術開發(fā)技術開發(fā)采購采購內部內部后勤后勤作業(yè)作業(yè)管理管理外部外部后勤后勤市場市場與與銷售

13、銷售服務服務邊際邊際邊際邊際D2M12價值鏈價值鏈D2M12基礎活動基礎活動支支持持活活動動公司基礎設施公司基礎設施人力資源管理人力資源管理技術開發(fā)技術開發(fā)采購采購內部內部后勤后勤運營運營自動化自動化大批量大批量生產生產外部外部后勤后勤批量運批量運輸到庫輸到庫或自選或自選商場商場市場與市場與銷售銷售代理商銷代理商銷售售/品牌營品牌營銷網絡銷網絡/店店內廣告內廣告服務服務沒有售沒有售后服務后服務邊際邊際邊際邊際有有吸引力的產品外觀吸引力的產品外觀/方便用戶控制方便用戶控制價值鏈價值鏈D2M12基礎活動基礎活動支支持持活活動動公司基礎設施公司基礎設施人力資源管理人力資源管理技術開發(fā)技術開發(fā)采購采購內部內部后勤后勤運營運營按定貨按定貨生產生產/