2011績效考核制度范本

1、.聞香下馬 湖南湘妃食品有限公司績效考核制度第1章 總則1 為提高公司基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，特制定本考核制度。2 適用范圍 本制度適用于XXXX有限公司全體員工（董事長、總經(jīng)理除外，由股東會、董事會考核）。3 考核目的1.通過目標(biāo)逐級分解和考核，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2.通過考核合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動性；3.通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；4.通過考核規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水平；5.通過評價(jià)員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工

2、作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績效和整體員工素質(zhì)。4 考核原則1.以提高員工績效為導(dǎo)向；2.定性考核與定量考核相結(jié)合；3.多角度考核；4.公平、公正、公開原則。5 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.月度績效工資的發(fā)放；2.年度獎金的發(fā)放；3.薪酬層級的調(diào)整；4.崗位晉升及調(diào)整；5.員工培訓(xùn)安排；6.先進(jìn)評比第2章 考核方法6 考核周期 考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月的27-31日內(nèi)完成上月的考核，年度考核于次年元月5日前完成。七考核主體 考核主體分為直接上級考核、自評和行政人事部。月度考核程序?yàn)橄茸晕以u價(jià)，再由直接上級評分，其中直接上級考核得分占比8

3、0%，自評得分占比20%；年度考核程序詳見第四章年度考核。八考核維度 考核維度是考核對象考核的不同角度和不同方面，包括業(yè)績維度、行為維度。1.業(yè)績維度：業(yè)績指被考核人員所取得的工作成果，考核范圍包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)完成情況、對下屬的管理和工作指導(dǎo)等。2.行為維度：即品行考核，考核對崗位任職者在工作過程中所表現(xiàn)出來的品行情況。不同層級的崗位業(yè)績維度與行為維度占比如下表所示：崗位層級業(yè)績維度占比行為維度占比基層85%15%中層80%20%高層及決策層70%30%九月度績效考核 績效是指被考核人員所取得的工作成果，考核員工本職工作任務(wù)完成的情況，包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)和公司年度任

4、務(wù)分解到各部門及崗位的指標(biāo)。 月度考核的考核工具為績效考核表格，各崗位均有與崗位相對應(yīng)的績效考核表格。十年度考核 年度考核是一種綜合性的考核，為全方位考核員工，更好地選拔和任用，在年度考核時(shí)增加能力考核。能力考核指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動所具備的基本能力和崗位所需要的能力。主要包括以下幾類： 部門負(fù)責(zé)人以上級別人員考核指標(biāo)：1.人際交往能力2.影響力3.領(lǐng)導(dǎo)能力4.溝通能力5.判斷和決策能力6.計(jì)劃和執(zhí)行能力7.知識學(xué)習(xí)能力一般人員能力考核指標(biāo)：1. 溝通理解能力2. 計(jì)劃和執(zhí)行能力3. 專業(yè)技能4. 知識學(xué)習(xí)能力十一績效考核評分考核表中的所有考核指標(biāo)均須進(jìn)行量化并有對應(yīng)分?jǐn)?shù)（總分為100分

5、），考核主體根據(jù)考核對象的實(shí)際工作完成情況對其進(jìn)行評分，對于不能量化的考核指標(biāo)，按照以下六個(gè)評分等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表1：等級ABCDEF定義卓越優(yōu)秀良好一般合格差實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得出色的成績實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有少量不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)勉強(qiáng)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有一定不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤得分95100909480897

6、079606960分以下12 考核指標(biāo)的設(shè)立1.考核指標(biāo)根據(jù)崗位職責(zé)、工作計(jì)劃、部門重點(diǎn)、年度目標(biāo)等，由上下級之間共同協(xié)商，形成考核表，報(bào)部門負(fù)責(zé)人和行政人事部審批后實(shí)施；2.考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可生效。3.指標(biāo)數(shù)量以不同層級、類型崗位而定，應(yīng)結(jié)合崗位自身職責(zé)與公司各層次目標(biāo)制定，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作做為考核指標(biāo)；13 考核指標(biāo)設(shè)立的要求：1.重要性：項(xiàng)目不宜過多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)；2.挑戰(zhàn)性：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性3.一致性：各層次

7、目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、保證上一級目標(biāo)為基礎(chǔ)；4.民主性：考核指標(biāo)的制定應(yīng)由上下級人員共同商定，而不單單由上級指定。14 考核指標(biāo)的權(quán)重 權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度。15 考核記錄 考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級向其說明并相互認(rèn)可。同時(shí)，由被考核人上級建立日常考核記錄，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。16 考核程序1.各級考核主體進(jìn)行逐級考核評分；2.直接上級對直接下級進(jìn)行考核面談，下級人員對上級進(jìn)行述職；3.各部門每月1日前向行政人事部遞交上月考核結(jié)果和考核記錄，行政人事部審核考核

8、結(jié)果并記錄；4.各部門進(jìn)行績效改進(jìn)計(jì)劃。17 綜合評定個(gè)人等級與考核系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系綜合評定等級卓越優(yōu)秀 良好一般合格差個(gè)人考核系數(shù)1.11.00.90.80.7018 行政人事部將考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)考核系數(shù)計(jì)算員工的月度績效工資、年底獎金。 具體績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見湖南湘妃食品有限公司薪酬管理制度。第3章 月度考核19 湖南湘妃食品有限公司的全體員工（董事長、總經(jīng)理除外）均需進(jìn)行月度考核。20 月度考核由考核主體逐級進(jìn)行考核。21 月度考核的結(jié)果作為發(fā)放該月績效工資的依據(jù)，同時(shí)作為年度考核的基礎(chǔ)依據(jù)。22 月度考核由行政人事部組織實(shí)施，每月27-31日對上月進(jìn)行考核評分?？己诉^程中依據(jù)考核表

9、逐級管理，逐級考核，行政人事部輔助監(jiān)督，并對考核結(jié)果進(jìn)行記錄，存檔。23 每月23-25日各部門負(fù)責(zé)人確定相關(guān)被考核人次月的考核表格，正式公布，并交至行政人事部備案。24 月度考核詳細(xì)流程見下圖所示。圖3-1：月度考核流程圖月末啟動下月月度考核考核對象和直接上級討論月度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重，制定當(dāng)月績效考核表部門負(fù)責(zé)人和行政人事部審定員工績效考核表后進(jìn)行公布，行政人事部備案月初各考核主體對考核對象的上月工作逐級考核各部門將考核結(jié)果和考核記錄交行政人事部行政人事部審核考核結(jié)果行政人事部將審核后的考核結(jié)果反饋給各部門，各相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)結(jié)果與員工進(jìn)行溝通，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃考核申訴流程員工是

10、否接受否 是月度考核結(jié)束第四章 年度考核25 每年12月25-元月5日間同步開展各級人員能力考核，元月10日前行政人事部完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。 下一年度計(jì)劃的制定于12月1日啟動，各部門于12月15日提交下年度工作計(jì)劃及目標(biāo)至行政人事部，行政人事部于12月22日前整理完畢后交總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。26 個(gè)人年度考核1.個(gè)人年度綜合考核：主要是對員工本年度的業(yè)績績效、行為指標(biāo)、工作能力進(jìn)行全面綜合考核。業(yè)績績效、行為指標(biāo)考核不再單獨(dú)進(jìn)行，以全年月度考核為基礎(chǔ)得出年度績效考核綜合得分占年度考核的總比重為80%；年度綜合考核對員工的長期發(fā)展和能力長期表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，作為晉升、崗位調(diào)動以及培訓(xùn)的依據(jù)，

11、能力考核占年度考核的總比重為20%。年度績效考核作為計(jì)算年底獎金的依據(jù)。2.對于對在公司工作時(shí)間不足三個(gè)月的員工，不參與年度考核。27 個(gè)人年度考核步驟 1.個(gè)人年度考核增加能力考核指標(biāo)，年度考核的具體得分為： 個(gè)人年度績效考核綜合得分=（每月考核綜合得分）/12個(gè)人年度綜合考核得分=（每月考核綜合得分）/12*80%+年度能力考核得分*20%2. 參加年度考核的部門負(fù)責(zé)人，由總經(jīng)理在每年度12月25-元月5日對有關(guān)能力指標(biāo)評分。3. 參加年度考核的其他員工，由其部門負(fù)責(zé)人和行政人事部在每年度12月25-元月5日對有關(guān)能力指標(biāo)評分。4. 年度考核評定于下一年度元月5日前完成，由各部門負(fù)責(zé)人匯總

12、后交給行政人事部。28 個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎懲決定，一般有以下幾類：1.職務(wù)升降 績效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核為“優(yōu)秀”及以上的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升候選對象。年度考核連續(xù)兩年為“合格”的員工由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否給予崗位調(diào)整直到待崗處理；連續(xù)兩年考核為“差”、連續(xù)三年考核結(jié)果為“合格”的員工將被待崗處理。2.工資等級升降績效考核連續(xù)三個(gè)月為“優(yōu)秀”及以上、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度、忠誠度、職業(yè)化達(dá)到要求水準(zhǔn)的員工可主動申請，報(bào)直屬上司、部門負(fù)責(zé)人和行政人事部，經(jīng)審批通

13、過后予以調(diào)整工資等級。績效考核連續(xù)三個(gè)月為“差”的員工，由直屬上司提議是否給予降薪處理。3.培訓(xùn) 針對考核成績，公司提供不同的培訓(xùn)。年度績效考核為“優(yōu)秀”及以上的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對象?？己藶椤昂细瘛钡膯T工，由行政人事部結(jié)合其直接上級對其進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績效。第五章 考核組織與申訴處理29 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分 1.行政人事部考核工作具體組織執(zhí)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：A. 考核制度及相關(guān)制度的制定、完善；B. 對考核各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；C. 對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；D. 匯總、統(tǒng)計(jì)、審核考核評分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告；E. 協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具

14、體工作；F. 對月度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；G. 對員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎懲等的依據(jù)；2.各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)A.負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)并制定下屬的考核表；B.負(fù)責(zé)本部門員工考核和等級評定；C.負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。30 考核申訴提交 被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向行政人事部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。31 申訴受理1.行政人事部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。2.受理的申訴事件，由行政人事部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，行政人事部協(xié)同員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。3.申訴處理答復(fù)：行政人事部應(yīng)在接到申訴申請書的7個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人申訴處理結(jié)果。4.詳細(xì)流程見附件申訴流程圖。附：考核申訴流程圖、表格員工對考核結(jié)果有異議提交申述書行政人事部調(diào)查情況是否受理解釋原因 否是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)否部門負(fù)責(zé)人和行政人事部共同處理 是協(xié)調(diào)解決表