公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理21

1、 模擬 公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理 21單項選擇題第 1 題： 對企業(yè)總體業(yè)績的評價時，我們要考察企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)績，那么應(yīng)該考察至少 () 年的信息，并作出相應(yīng)的趨勢分析。A. 一B. 一C. 三D. 四參考答案： C答案解析：在對單個部分進行評價后， 接下來要做的就是對企業(yè)總體業(yè)績的評價。 由于我們 要考察的是戰(zhàn)略業(yè)績， 因此我們感興趣的是企業(yè)的長期業(yè)績， 從而應(yīng)該考察至少 三年的信息，并作出相應(yīng)的趨勢分析。第 2 題： 下列關(guān)于波士頓矩陣中明星產(chǎn)品的表述中，正確的是 () 。A. 明星產(chǎn)品是指市場增長率較低、市場份額較低的產(chǎn)品B. 明星產(chǎn)品是指市場增長率較低、市場份額較高的產(chǎn)品C. 明星產(chǎn)品是指市場

2、增長率較高、市場份額較高的產(chǎn)品D .明星產(chǎn)品是指市場增長率較高、市場份額較低的產(chǎn)品參考答案： C答案解析： 明星產(chǎn)品是指市場增長率和市場份額都較高的產(chǎn)品。第 3 題： 國泰證券和宏安證券原先是兩家有實力的證券公司，現(xiàn)在兩家合并為國泰宏安 證券公司，那么，這種并購屬于 () 。A. 橫向并購B. 縱向并購C. 混合并購D. 敵意并購參考答案： A答案解析：橫向并購是指雙方處于同一行業(yè)。 本題中兩家證券公司同屬同一行業(yè)， 因此該并 購屬于橫向并購。第 4 題：當(dāng)前 A 產(chǎn)品的行業(yè)競爭極為激烈，越來越多的廠家采取價格戰(zhàn)來占領(lǐng)市場，由 此可見該產(chǎn)品行業(yè)進入了 () 。A. 引入期B. 成長期C. 成熟

3、期D. 衰退期參考答案： C答案解析：行業(yè)中競爭者數(shù)量增多， 企業(yè)間競爭方式主要是以價格競爭為主導(dǎo)致產(chǎn)品的價格 開始下降， 毛利率和凈利潤率都下降， 這些都是成熟期的標志性特征， 此時企業(yè) 應(yīng)采取提高效率、降低成本來應(yīng)對，因此選項 C是正確的。第 5 題： 對處于同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都會發(fā)生影響的環(huán)境因素的集合是 ()。A. 行業(yè)環(huán)境B. 企業(yè)環(huán)境C. 經(jīng)營環(huán)境D. 管理環(huán)境 參考答案： A答案解析：對處于同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都會發(fā)生影響的環(huán)境因素的集合是行業(yè)環(huán)境。第 6 題：邁克爾波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型是 ()A. 五力模型B. PETS模型C. SWO模型D. CAME摸型參考答案：

4、A答案解析：邁克爾波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型是五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢和行業(yè)可能達到的最終資本回報率。第 7 題：企業(yè)最高風(fēng)險管理決策機構(gòu)是 ()A. 董事會B. 監(jiān)事會C. 風(fēng)險管理部門D. 財務(wù)控制部門 參考答案： A 答案解析：在題目中遇到“最高”，就要考慮是關(guān)于董事會的出題點。監(jiān)事會是獨立的監(jiān)察 機構(gòu)。風(fēng)險管理部門負責(zé)基本的風(fēng)險分析、報告，但不做決策。董事會作為企業(yè) 最高權(quán)力機構(gòu)，也是最高風(fēng)險管理決策機構(gòu)。第 8 題： 一般來說，企業(yè)有四種不同的融資方式，在以下四種融資方式中，最為激進的 是() 。A. 內(nèi)部融資B. 債權(quán)融資C. 股權(quán)融資D. 資產(chǎn)銷售融資 參

5、考答案： D答案解析：在企業(yè)的四種融資方式中， 銷售資產(chǎn)這種融資方式是比較激進的， 一旦操作了就 無回旋余地， 而且如果銷售的時機選擇的不準， 銷售的價值就會低于資產(chǎn)本身的 價值。第 9 題： 擔(dān)任將內(nèi)部審計結(jié)果報告給股東的角色的是 ()。A. 審計委員會B. 企業(yè)董事會C. 內(nèi)部審計師D. 審計經(jīng)理 參考答案： B答案解析：企業(yè)董事會應(yīng)維持完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)， 以保護股東投資及公司資產(chǎn)安全， 并將 企業(yè)業(yè)績及內(nèi)部控制情況告知股東。第 10 題： 企業(yè)將產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動屬于價值鏈中的 () 活動。A. 銷售B. 輔助C. 生產(chǎn)D. 基本 參考答案： D答案解析：企業(yè)將產(chǎn)品集

6、中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動屬于基本活動中的發(fā)貨后勤活動 價值鏈分析只涉及五種基本活動和四種輔助活動。第 11 題：某企業(yè) 2008年銷售收入為 6億元，銷售成本為 3 億元， 2007年末應(yīng)收賬款為1.4 億元， 2008 年末應(yīng)收賬款為 1 億元，則該企業(yè) 2008 年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) 為() 天。A. 60B. 73C. 84D. 90參考答案： B答案解析：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=365十應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 =銷售收入十(期初 應(yīng)收賬款+期末應(yīng)收賬款)-2。第 12 題： 宏觀環(huán)境分析常用的模型是 ( )。A. PEST分析B. SWO分析C. 五力模型分析D. 平衡計分卡分析

7、參考答案： A答案解析：宏觀環(huán)境分析常用的模型是 PEST分析。第 13 題： 某企業(yè)欲調(diào)整業(yè)務(wù)組合，使某些問號類業(yè)務(wù)單位轉(zhuǎn)入明星類業(yè)務(wù)單位，此時該 企業(yè)應(yīng)采取 () 戰(zhàn)略。A. 收割B. 持有C. 剝奪D. 發(fā)展增大參考答案： D答案解析： 波士頓矩陣中的問號類產(chǎn)品是指市場增長率高但是市場占有率低的企業(yè)， 而明星 產(chǎn)品是指市場增長率和市場占有率都很高的單位， 要想將問號產(chǎn)品轉(zhuǎn)為明星產(chǎn)品 就要大力投資，努力提高其市場占有率，因此采取的戰(zhàn)略為發(fā)展增大(即建設(shè)) ，選項D是正確的。第 14 題： 為了控制風(fēng)險，有必要設(shè)立一個完善的溝通程序，以獲取必要的信息，并向需 要該信息的所有人員提供。以下選項

8、中，不屬于信息和溝通的是 ()。A. 最高層將與控制有關(guān)的事宜的重要性及個人擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧蛳录墏鬟_B. 向上級匯報重要信息的渠道C. 平級間相互溝通的渠道D. 與外部利益相關(guān)者保持有效溝通參考答案： C答案解析：第 15 題： 以下行為中，對內(nèi)部控制環(huán)境產(chǎn)生正面影響的是 ()A. 不公開對于不當(dāng)行為的處罰B. 企業(yè)設(shè)立了過高的不切實際的銷售指標C. 在敏感的領(lǐng)域職責(zé)劃分不清D. 公司向所有利益相關(guān)者傳達行為守則 參考答案： D答案解析：第 16 題： 下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法中，錯誤的是 () 。A. 組織結(jié)構(gòu)能夠為規(guī)劃、執(zhí)行、控制和監(jiān)察活動提供框架，以實現(xiàn)企業(yè)整體 目標B. 無論是商業(yè)組織、政府

9、、慈善組織或其他部門，每個組織都需制定有效的 組織計劃C. 復(fù)雜的或者不容易理解的組織結(jié)構(gòu)可能帶來嚴重問題D. 組織形式應(yīng)采取單一的直線報告形式參考答案： D答案解析：第 17 題： 產(chǎn)品的生命周期，是指產(chǎn)品的 () 。A. 使用壽命B. 市場壽命C. 經(jīng)濟壽命D. 服務(wù)壽命參考答案： B答案解析：市場營銷中的產(chǎn)品生命周期不是指產(chǎn)品的使用壽命， 而是指產(chǎn)品的市場壽命， 即 一種產(chǎn)品從投入市場到最終被市場所淘汰的全過程。第 18 題： “人類組織存在的最基本的東西是理念，理念決定目標，目標決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略 決定結(jié)構(gòu)”。以下哪個名詞最適合概括這句話 () 。A. 組織結(jié)構(gòu)B. 文化C. 理念D. 人

10、才參考答案： A 答案解析： 本題在測試考生對于課本知識的靈活運用及判斷、識別能力。第 19 題：“得士者昌，失士者亡?！边@句話表現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略管理中的 () 重要性。A. 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施B. 采購C. 人力資源D. 技術(shù)開發(fā)參考答案： C答案解析：第 20 題： 下列關(guān)于遠期市場和期貨市場中說法正確的是 () 。A .遠期合同和期貨合同都是度身確定的B. 遠期合同由交易所核算，期貨市場沒有結(jié)算行C. 遠期合同通常在場內(nèi)交易，期貨合同通常在場外交易D. 遠期合同一般實際交付時結(jié)算，期貨合同一般按抵消結(jié)算參考答案： D 答案解析： 期貨合同一般是標準化的合同， 而遠期合同一般是根據(jù)個人需要度身確定

11、， 因此 選項A是錯誤的；遠期市場不存在獨立的結(jié)算行，期貨市場上的所有結(jié)算都由證 券交易所結(jié)算所處理，因此選項B是錯誤的；遠期合同通常只在場外交易，因此 選項C是錯誤的。第 21 題：從戰(zhàn)略上來講，了解 ()是非常重要的，因為它表明企業(yè)擁有進入市場或增加市場份額的機會。同時也表明企業(yè)正面臨威脅，因為競爭對手同樣擁有搶 占市場份額的機會。A. 消費者的未滿足需求B. 消費動機C. 市場細分D. 融資來源參考答案： A答案解析：消費者并不是任何時候都能意識到自己的未滿足需求， 這是因為他們已經(jīng)習(xí)慣了 現(xiàn)有產(chǎn)品的局限性或者未滿足需求并不明顯。 認識到消費者未滿足的需求， 企業(yè) 應(yīng)當(dāng)開發(fā)新的產(chǎn)品或者對

12、產(chǎn)品進行調(diào)整。 有時，消費者不僅可以發(fā)現(xiàn)問題， 還能 提供解決問題的方案。本題的正確選項為 A。第 22 題：各大型企業(yè)都非常注意自己的 CI（ 公司形象） ，并且聘請相關(guān)專業(yè)人員設(shè)計了企 業(yè)的LOGO那么這里企業(yè)運用的是哪個促銷要素（）。A. 廣告促銷B. 營業(yè)推廣C .公關(guān)宣傳D. 人員推銷參考答案： C 答案解析： 一般地說，促銷組合反映了使產(chǎn)品到達目標客戶的各種方式。 這一問題有多個解 決方案，取決于產(chǎn)品的類型、目標客戶、可用的溝通渠道等。本題中用企業(yè)的形 象以及LOGO!提醒考生采用了公關(guān)宣傳的策略，所以，本題正確答案為C。第 23 題： 下列關(guān)于戰(zhàn)略管理核心概念的表述中，正確的是

13、（） 。A. 波特提出戰(zhàn)略管理的5P定義，卡普蘭提出五力分析模型，明茨伯格提出 平衡計分卡業(yè)績衡量法B. 泰勒提出戰(zhàn)略管理的5P定義，波特提出五力分析模型，諾頓提出平衡計 分卡業(yè)績衡量法C. 明茨伯格提出戰(zhàn)略管理的5P定義，波特提出五力分析模型，卡普蘭提出 平衡計分卡業(yè)績衡量法D. 諾頓戰(zhàn)略管理的5P定義，明茨伯格提出五力分析模型，波特提出平衡計 分卡業(yè)績衡量法參考答案： C 答案解析： 本題運用排除法非常容易選出正確答案。第 24 題：MIS的（）功能，能對各種形式的原始數(shù)據(jù)進行分類、整理、保存，以供查詢，能進行各種統(tǒng)計和綜合及時提供各種統(tǒng)一格式的信息。A. 數(shù)據(jù)處理B. 預(yù)測C. 計劃D.

14、 控制參考答案： B答案解析： 第 25 題： 最能反映企業(yè)短期內(nèi)真正有無償債能力的財務(wù)指標是 ( )A. 流動比率B. 速動比率C .資產(chǎn)負債率D.存貨周轉(zhuǎn)率參考答案： B答案解析： 第 26 題： 根據(jù)風(fēng)險管理的要求，判斷下列四個選擇項中，給企業(yè)帶來風(fēng)險相對較大的是 ( ) 。A. 內(nèi)部融資B. 債權(quán)融資C. 股權(quán)融資D .資產(chǎn)銷售融資參考答案： B答案解析：無論哪一種融資都會有風(fēng)險， 相對而言， 企業(yè)的內(nèi)部融資風(fēng)險更小一些。 在本題 提供的四個選擇項中， 債權(quán)融資是屬于外部融資性質(zhì)， 因此， 它的風(fēng)險相對另外 三種大。股權(quán)融資實質(zhì)上是股東融資， 按照公司法解釋，股東融資是所有者權(quán)益， 企

15、業(yè)破產(chǎn)時要先歸還企業(yè)債務(wù)。多項選擇題第 27 題： 人類行為的變革可以分為下列哪幾個階段 ( )A. 解體B. 變革C. 重新鞏固D. 倒閉 參考答案： ABC答案解析：人類行為的變革教材中只提到了三種，即解體、變革和重新鞏固 第 28 題： 下列關(guān)于利率互換操作原則的說法，正確的有 ( ) 。A. 預(yù)期利率上升，固定利息收入者應(yīng)將固定利率調(diào)為浮動利率B. 預(yù)期利率下降，固定利息支出者應(yīng)將固定利率調(diào)為浮動利率C. 預(yù)期利率上升，固定利息支出者應(yīng)不做利率互換D. 預(yù)期利率上升，浮動利息收入者應(yīng)將浮動利率調(diào)為固定利率參考答案： ABC答案解析：預(yù)期利率上升， 浮動利息收入者應(yīng)將固定利率調(diào)為浮動利率

16、。 預(yù)期利率下降， 浮 動利息支出者應(yīng)將固定利率調(diào)為浮動利率?？傊?，調(diào)動與否要符合自己的利益。第 29 題： 企業(yè)的利益相關(guān)者包括企業(yè)的 () ，每個利益相關(guān)者在一定程度上都對該企業(yè)具有依賴性，他們會對企業(yè)做出相應(yīng)的要求，這些要求很可能與其他利益 相關(guān)者的利益相沖突。A. 管理層B. 雇員C. 工會D. 供應(yīng)商參考答案： ABCD答案解析： 企業(yè)的利益相關(guān)者包括企業(yè)的管理層、雇員、工會、客戶、供應(yīng)商，以及對企業(yè) 具有影響力的政府機構(gòu)。每個利益相關(guān)者在一定程度上都對該企業(yè)具有依賴性， 他們會對企業(yè)做出相應(yīng)的要求， 這些要求很可能與其他利益相關(guān)者的利益相沖突。第 30 題：COS立體模型說明了()

17、。A. 控制環(huán)境是內(nèi)部控制的根本性組成部分B. 說明控制環(huán)境的根基地位是恰當(dāng)?shù)腃. 試圖建立牢固的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)的企業(yè)應(yīng)特別注意為控制環(huán)境結(jié)構(gòu)奠定堅 實的基礎(chǔ)D. 品牌也是一個重要的因素參考答案： ABC答案解析：教材中沒有提及品牌在COS矽的作用，選項D不正確。第 31 題：下列各項中，屬于宏觀環(huán)境分析(PEST)中的關(guān)鍵因素的有()。A. 經(jīng)濟因素B. 社會文化因素C. 人力資源因素D. 技術(shù)因素 參考答案： ABD答案解析：PEST分析中不包括人力資源因素第 32 題： 良好的公司治理有一些重要的目標，這些常用的指標有A. 最大化投資報酬率B. 提高經(jīng)營效率C. 產(chǎn)量長期增長D. 能吸引優(yōu)

18、秀人才 參考答案： ABCD答案解析：良好的公司治理有一些重要的目標。 它通過創(chuàng)造能夠激勵管理層最大化投資報酬 率、提高經(jīng)營效率和確保產(chǎn)量長期增長的環(huán)境來提高企業(yè)業(yè)績。 因此，這類企業(yè) 吸引了全球的最優(yōu)秀人才。 它還通過創(chuàng)造員工、 管理層和董事會之間的經(jīng)營活動 中的公平、透明度和問責(zé)制來確保企業(yè)順應(yīng)投資者和社會的利益。第 33 題： 以下屬于高質(zhì)量信息關(guān)鍵要素的特征的是 ()A. 成本效益原則B. 權(quán)威性C. 完整性D. 謹慎性 參考答案： ABC答案解析：高質(zhì)量信息關(guān)鍵要素的特征有完整性、準確性、相關(guān)性、針對使用者需要、權(quán)威 性、及時性、易于使用和成本效益原則。第 34 題： 下列屬于衡量企

19、業(yè)業(yè)績的非財務(wù)指標的有 ()A. 訴訟數(shù)量B. 曠工時間C. 客戶數(shù)量D. 流動比率 參考答案： ABC答案解析：選項D屬于衡量企業(yè)業(yè)績的財務(wù)指標第 35 題：) 特性。風(fēng)險具有 (A. 客觀性B. 普遍性C. 損失性D. 可變性 參考答案： ABCD答案解析： 風(fēng)險具有以下四種特性，分別是客觀性、普遍性、損失性和可變性。第 36 題：多種因素可以導(dǎo)致公司破產(chǎn)，其中公司破產(chǎn)的直接導(dǎo)火索有 ( )A. 組織結(jié)構(gòu)不合理B. 員工技能較低C. 管理失誤D. 公司治理的不完善參考答案： CD答案解析： 公司破產(chǎn)的直接導(dǎo)火索有：管理失誤、公司治理的不完善。第 37 題：內(nèi)部控制是由 ()實施的、旨在實現(xiàn)

20、控制目標的過程A. 董事會B. 證監(jiān)會C. 經(jīng)理層D. 員工 參考答案： ABCD答案解析：第 38 題： 在企業(yè)內(nèi)部控制中，一些激勵及誘惑往往成為破壞深厚道德文化的誘因。下列 () 屬于激勵不當(dāng)所導(dǎo)致的。A .施加壓力以實現(xiàn)不切實際的業(yè)績目標B.敏感的領(lǐng)域職責(zé)劃分不清C .與業(yè)績掛鉤的豐厚報酬D. 薄弱的內(nèi)部審計職能參考答案： AC答案解析：選項B、D屬于誘惑不當(dāng)所導(dǎo)致的第 39 題：就差異化戰(zhàn)略和波特的“五力”之間的關(guān)系而言，差異化戰(zhàn)略的缺點在于( ) 。A. 消費者可能不再需要差異化因素B. 消費者遲早會變得對價格敏感C. 投入成本的增加可降低價格優(yōu)勢D. 模仿會縮小差異參考答案： AB

21、D答案解析：差異化戰(zhàn)略的缺點在于： 從消費者的方面來看， 消費者可能不再需要差異化因素， 且消費者遲早會變得對價格敏感；從同業(yè)競爭的角度來看，模仿會縮小差異。 C 屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點。第 40 題：業(yè)務(wù)重組的好處有 () 。A. 公司能夠?qū)Ｗ⒂谠鲩LB. 股東價值最大化C .不容易受到敵意收購D .為實施恢復(fù)計劃留出余地參考答案： AB答案解析： 業(yè)務(wù)重組的好處有：公司能夠?qū)Ｗ⒂谠鲩L和股東價值最大化。第 41 題：() 通過平衡計分卡確定了創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略重要性。A. 卡普蘭B. 諾頓C. 波特D. 明茨伯格參考答案： AB答案解析： 卡普蘭和諾頓通過平衡計分卡確定了創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略重要性。

22、第 42 題：某國發(fā)生軍事政變以后，政府出于國家利益考慮，沒收了外國一家公司的財 產(chǎn)。從風(fēng)險管理的角度看，這種風(fēng)險屬于 ()。A. 政治風(fēng)險B. 宏觀政治風(fēng)險C .微觀政治風(fēng)險D.操作風(fēng)險參考答案： AC答案解析：顯然這一類風(fēng)險屬于政治風(fēng)險。 微觀政治風(fēng)險僅對特定企業(yè)、 行業(yè)或投資類型產(chǎn) 生影響。因此，應(yīng)當(dāng)選項為 AC。簡答題某企業(yè)部門經(jīng)理掌握的有關(guān)數(shù)據(jù)是：投資回報率 ROI 的目標預(yù)期為 15%，該 部門利潤為 450000 元，已動用資本為 1000000 元，請分別回答下列問題： 第 43 題： 如果該部門經(jīng)理的獎金以投資回報率 （ROI） 為基礎(chǔ)，那么這位部門經(jīng)理是否會接 受一個資本投

23、入 100000元人民幣、產(chǎn)出利潤 30000 元人民幣的項目 ?為什么?簡 要說明理由。 參考答案：投資回報率（ROI）=（當(dāng)期利潤x 100%）/當(dāng)期平均已動用資本，分別計算實施 項目前后的各指標情況， 如下： 實施項目前的當(dāng)期利潤 =450000（元）（ 此系題 目中的已知條件 ） 實施項目后的當(dāng)期利潤 =450000+30000=480000（元）實施項目前的當(dāng)期平均已動用資本 =1000000（元）（ 此系題目中的已知條件 ） 實 施項目后的當(dāng)期平均已動用資本 =1000000+100000=1100000元（ ） 把上述實施 項 目前 后的 相 關(guān)指 標， 代 入 公式 ， 結(jié) 果

24、 如下 ：實 施 項 目前 部 門ROI=450000/1000000=45% 實施項目后部門 ROI=480000/1100000=44% 投 資回報率（ROI）的目標預(yù)期為15%實施項目后的ROI是44%這相對于企業(yè)的目 標ROI（15%）增長了；然而，如果考察實施項目前后部門ROI的變化情況，可以看到實施項目前的ROI由45%筆到了實施項目后的44%因此，部門經(jīng)理不愿意 接受降低了部門ROI的項目。詳細解答： 第 44 題：如果該部門經(jīng)理的獎金以剩余收益 （RI） 為基礎(chǔ)，那么這位部門經(jīng)理是否會接受 一個與上述第一問相同的資本投入和產(chǎn)出利潤的項目?并簡要說明理由。參考答案：剩余收益（RI

25、）=部門利潤-（部門凈資產(chǎn)x必要報酬率），分別計算實施項目前 后的各指標情況， 如下： 實施項目前的部門利潤 =450000（元）（ 此系題目中的 已知條件 ） 實施項目后的部門利潤 =450000+30000=480000（元）實施項目前的部門凈資產(chǎn) =1000000元（即資本投入，此系題目中的已知條件 ） 實施項 目后的部門凈資產(chǎn) =1000000+100000=1100000（元）實施項目前后的必要報酬率都是 15%（此系題目中的已知條件 ） 把上述實施項目前后的相關(guān)指標， 代入公式，結(jié)果如下：1000000=300000（元）1100000=315000（元）實施項目前的剩余收益 RI

26、=450000-15%X 實施項目后的剩余收益 RI=480000-15% X 所以部門經(jīng)理會接受該項目。詳細解答： 第 45 題：企業(yè)發(fā)展和變化的層次有哪三個，簡要說明。 參考答案：企業(yè)發(fā)展和變化的三個主要層次有： (1) 個人層次。個人層次關(guān)注的重 點是提高個人技能、態(tài)度和動機。使用的技術(shù)包括教育、培訓(xùn)、管理發(fā)展、教練 和輔導(dǎo)、團隊建設(shè)活動、內(nèi)部集團活動、角色分析、工作重新設(shè)計、規(guī)劃和目標 設(shè)定活動以及過程咨詢。 (2) 組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)層次。 人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)企業(yè)目標 而在其中從事工作的企業(yè)特征。 (3) 企業(yè)氛圍和人際交往方式。 企業(yè)成員之 間通過創(chuàng)造一個人與人之間高度信任和公開的系統(tǒng)以及降

27、低過度社會沖突和競 爭的副作用而改善社會以及其他非正式過程。詳細解答：第 46 題： 波特的五種競爭力量是指哪些因素 ? 參考答案：邁克爾波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型， 所謂“五力”分別是：(1) 行業(yè)新進入者的威脅； (2) 替代品的威脅： (3) 購買商的議價能力； (4) 供應(yīng)商的 議價能力； (5) 同業(yè)競爭者的競爭強度。 波特認為， 這五種競爭驅(qū)動力決定了企 業(yè)的最終盈利能力。詳細解答：第 47 題：“星期一，我開始經(jīng)營房地產(chǎn)公司；星期二，不管怎么算我還欠著 100 萬；星 期三，我的富麗堂皇的宮殿開始修建；星期四，我開始了全新的幸福生活；星 期五，我舉辦了盛大的舞會；星期六，

28、破產(chǎn)了，我又一無所有”。試從風(fēng)險的 特征加以分析。 參考答案：風(fēng)險具有以下四種特性， 分別是客觀性、 普遍性、損失性和可變性。 (1) 風(fēng)險具有客觀性。風(fēng)險是不以企業(yè)意志為轉(zhuǎn)移， 獨立于企業(yè)意志之外的客觀存在。 企業(yè)只能采取風(fēng)險管理辦法降低風(fēng)險發(fā)生的頻率和損失幅度， 而不能徹底消除風(fēng) 險。 (2) 風(fēng)險具有普遍性。在現(xiàn)代社會，個體或企業(yè)面臨著各式各樣的風(fēng) 險。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)力的提高， 還會不斷產(chǎn)生新的風(fēng)險， 且風(fēng)險事故 造成的損失也愈來愈大。 (3) 風(fēng)險具有損失性。 只要風(fēng)險存在， 就一定有發(fā) 生損失的可能。 如果風(fēng)險發(fā)生之后不會有損失， 那么就沒必要研究風(fēng)險了。 風(fēng)險 的存在，

29、不僅會造成人員傷亡， 而且會造成生產(chǎn)力的破壞、 社會財富的損失和經(jīng) 濟價值的減少， 因此才使得個體或企業(yè)尋求應(yīng)對風(fēng)險的方法。 (4) 風(fēng)險具有 可變性。風(fēng)險的可變性是指在一定條件下風(fēng)險可轉(zhuǎn)化的特性。 世界上任何事物都 是互相聯(lián)系、互相依存、互相制約的。而任何事物都處于變動與變化之中，這些 變化必然會引起風(fēng)險的變化。詳細解答：綜合題 歡歌公司是經(jīng)晉北市廣播電視局批準，并經(jīng)晉北市人民政府確認，由原晉北 市有線廣播電視臺為主設(shè)立的一家建設(shè)經(jīng)營有線電視網(wǎng)絡(luò)的股份有限公司。 經(jīng)過 多年的快速發(fā)展，歡歌公司已成為晉北市文化產(chǎn)業(yè)和信息化建設(shè)的重要力量之一。 歡歌公司由單純的有線電視業(yè)務(wù)發(fā)展成為集數(shù)字電視、

30、寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為一體的綜 合信息網(wǎng)絡(luò)運營商。在網(wǎng)絡(luò)資源、運營管理等方面居于國內(nèi)廣電行業(yè)的領(lǐng)先水平， 未來發(fā)展前景較好。但是，近年來，企業(yè)也面臨著一些發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。為此， 根據(jù)國內(nèi)外情況，并結(jié)合企業(yè)實際，歡歌公司領(lǐng)導(dǎo)層制定了一項未來10 年發(fā)展規(guī)劃。首先，是數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換。就像上世紀 90 年代無線電話由模擬信號 轉(zhuǎn)為數(shù)字信號一樣， 數(shù)字電視是廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 我國廣電總局在“2015 年遠景目標發(fā)展規(guī)劃”中明確提出， 2010 年全面實現(xiàn)廣播電視的數(shù)字化， 2015 年停止模擬電視播出。 為此，國家廣電總局將全面啟動有線電視從模擬向數(shù)字的 整體轉(zhuǎn)換工作。 較傳統(tǒng)的模擬電視而言， 數(shù)字

31、電視是一個嶄新的技術(shù)系統(tǒng)， 其優(yōu) 越性十分明顯， 將引發(fā)整個廣播電視產(chǎn)業(yè)鏈的深刻變革， 它已經(jīng)被各國視為信息 時代的一項“戰(zhàn)略技術(shù)”，從某種意義上說，數(shù)字電視影響著一個國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 的升級與發(fā)展。其次，以集團化改革為代表的廣電行業(yè)整合。中國廣電是一個帶有壟斷 性質(zhì)的行業(yè)，有著穩(wěn)定而安全的發(fā)展空間， 隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展并日趨成熟。 而第四媒體網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及經(jīng)濟全球化等因素的發(fā)展變化， 給廣電行業(yè)帶來巨 大的沖擊和前所未有的挑戰(zhàn)， 中國廣電行業(yè)開始了全方位的整合與變革。 這些變 革主要體現(xiàn)在：臺網(wǎng)分離、有線無線合并、市 ( 地) 、縣( 市) 廣播電視播出機構(gòu)職 能轉(zhuǎn)變都是集團化改革中重要的舉措

32、和步驟。 臺網(wǎng)分離使節(jié)目運營商與網(wǎng)絡(luò)運營 商的角色得以確立；兩臺合并及縣級臺的職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化了電視臺的資源配置； 使電視臺的節(jié)目制作能力大幅度增長， 促進了電視節(jié)目的運作、 收費、節(jié)目頻道 的專業(yè)化和節(jié)目內(nèi)容的分級管理；此外，廣電總局對于廣電集團的多媒體兼營、 跨地區(qū)經(jīng)營持鼓勵政策， 對于有線電視網(wǎng)絡(luò)則重點推進網(wǎng)絡(luò)整合。 再次， 信息產(chǎn) 業(yè)高速發(fā)展。 以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展， 已經(jīng)引發(fā)了媒介產(chǎn)業(yè)的革 命。信息化、 網(wǎng)絡(luò)化成為全球發(fā)展的必然趨勢。 廣播電視作為媒介產(chǎn)業(yè)的核心領(lǐng) 域，必然面對這場深刻的變革。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進了電話、有線電視、互聯(lián) 網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”，不同行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營

33、范圍正在相互滲透，終端客戶的爭奪已 成為競爭的焦點。廣電行業(yè)同時擁有網(wǎng)絡(luò)、用戶、節(jié)目上的優(yōu)勢，但如何才能把 這些資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，是今后競爭中取勝的關(guān)鍵。第四，NGN下一代網(wǎng)絡(luò))即將出現(xiàn)。NGN下一代網(wǎng)絡(luò))并不是電信網(wǎng)、計 算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)的簡單物理結(jié)合， 它主要是在高層業(yè)務(wù)應(yīng)用上的融合， 在網(wǎng) 絡(luò)層上實現(xiàn)互聯(lián)互通，在應(yīng)用層上使用統(tǒng)一的 IP協(xié)議。NGN以業(yè)務(wù)驅(qū)動為特征 的網(wǎng)絡(luò)， 讓電信、 電視和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)靈活地構(gòu)建在一個統(tǒng)一的開放平臺上， 可以提 供現(xiàn)有的語音、數(shù)據(jù)、視頻和各種業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)解決方案。NGN的核心思想就是：媒體與業(yè)務(wù)分離， 媒體與控制分離， 即業(yè)務(wù)驅(qū)動業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)分

34、離。 用戶可以 自行配置和定義自己的業(yè)務(wù)特征而不必關(guān)心承載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)形式以及終端類型， 使得業(yè)務(wù)和應(yīng)用的提供有較大的靈活性， 從而滿足用戶不斷發(fā)展更新的業(yè)務(wù)需求， 也使得網(wǎng)絡(luò)具備了可擴展性和快速部署新業(yè)務(wù)的能力， 使網(wǎng)絡(luò)運營者更具競爭力。數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換一方面是全球趨勢， 并且是廣電總局明確提出要完成 的任務(wù)；另一方面又能借機實現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)字化， 為廣電運營商進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 作為廣電改革的前沿和示范基地的晉北市歡歌公司， 意欲在這一領(lǐng)域擔(dān)負起數(shù)字 電視整體轉(zhuǎn)換的責(zé)任，進行積極地嘗試和大膽的改革。要求： 第 48 題： 本案例中，在確定晉北市歡歌公司未來戰(zhàn)略目標時，是否體現(xiàn)了SMART勺基本原

35、則。這一原則是哪五個英文單詞首個字母的縮寫，分別代表什么含義。參考答案：與企業(yè)使命不同的是，戰(zhàn)略目標要有具體的數(shù)量特征和時間界限，一般為3 5 年或更長。本案例中，“根據(jù)國內(nèi)外情況，并結(jié)合企業(yè)實際，歡歌公司領(lǐng)導(dǎo)層 制定了一項未來 10 年發(fā)展規(guī)劃”，顯然，它是一項長期的戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略目標 是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點， 是戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評價 標準。本案例體現(xiàn)了 SMART!本原則。在確定戰(zhàn)略目標的時候，通常使用一套被 稱作SMART勺基本原則。它是五個英文單詞首個字母的縮寫，這五個字母的含義 分別代表： S(Specific) 具體不含糊； M(Measurable) 可計

36、量 可以量化； A(Atrainable) 可行可以達到； R (Relevant) 相關(guān) 與使命一致； T(Time-Based) 定時有完成期限。詳細解答： 第 49 題：試運用戰(zhàn)略分析工具PEST分析，對歡歌公司進行外部環(huán)境分析。 參考答案：宏觀環(huán)境分析也被稱作PEST分析，關(guān)鍵要素包括：政治和法律因素(Political fac- tors) 、經(jīng)濟因素 (Economical factors) 、社會和文化因素 (Social factors) 和技術(shù)因素 (Technological factors) 。運用這種方法客觀地 分析企業(yè)所處的外部環(huán)境， 強調(diào)對企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素并識別企業(yè)組織 所面臨的機會及威脅。 政治和法律因素 一是國家政策大力支持， 此趨 勢會延續(xù)相當(dāng)一段時間。 二是數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換勢在必行， 并且最終會得到社會 各界的支持與理解。 經(jīng)濟因素分析 國家總體經(jīng)濟環(huán)境有利于歡歌公 司發(fā)展。另外，晉北市特殊的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、地理位置適合歡歌公司發(fā)展。 社 會和文化環(huán)境因素 當(dāng)前，人民群眾的精神文化生活顯著提高， 人們對藝術(shù)文