品質部訓教材ppt課件

1、教育訓練 撰寫: 胡季青(Mary ) 何謂品管七大手法何謂品管七大手法 在在QCQC活動中要活動中要“用數據與現(xiàn)用數據與現(xiàn)實說話實說話, ,而在而在QCQC活動中經常活動中經常用統(tǒng)計方法來處置數據用統(tǒng)計方法來處置數據, ,統(tǒng)計統(tǒng)計方法用于方法用于QCQC活動中活動中, ,就是我常就是我常說的說的“QCQC手法常用的有七手法常用的有七種手法種手法, ,通常稱為通常稱為“品管七大手品管七大手法法(QC 7 TOOLS)(QC 7 TOOLS) 1, 1,查檢表查檢表(Check List)(Check List) 2, 2,分布圖分布圖(Scatter Diagram)(Scatter Diag

2、ram) 3, 3,層別法層別法(Stratification)(Stratification) 4, 4,直方圖直方圖(Histogram)(Histogram) 5, 5,柏拉圖柏拉圖(Pareto Diagram)(Pareto Diagram) 6, 6,特性要因圖特性要因圖(Characteristic Diagram)(Characteristic Diagram) 7, 7,控制圖控制圖(Control Chart)(Control Chart) 一、查檢表一、查檢表1-1 查檢表的定義查檢表的定義 也稱點檢表或查核表也稱點檢表或查核表,用作記錄用作記錄作業(yè)現(xiàn)場或某項活動進展的情

3、況作業(yè)現(xiàn)場或某項活動進展的情況,為統(tǒng)計分析和追溯提供原始數據為統(tǒng)計分析和追溯提供原始數據和第一手資料和第一手資料.1-2 查檢表的用途查檢表的用途 1, 及時了解任務進展情況和機器及時了解任務進展情況和機器的任務情況的任務情況,及時發(fā)現(xiàn)任務的問題及時發(fā)現(xiàn)任務的問題. 2,為統(tǒng)計分析和追溯提供原始數為統(tǒng)計分析和追溯提供原始數據和第一手資料據和第一手資料. 1-3 1-3 點檢表的制造點檢表的制造1,1,明確制造目的明確制造目的( (標題標題) )2,2,明確點檢工程明確點檢工程3,3,明確點檢方法、點檢對象、點檢明確點檢方法、點檢對象、點檢人員、點檢頻率人員、點檢頻率4,4,簡明扼要的點檢方法簡

4、明扼要的點檢方法5,5,簡單明了的判別規(guī)范簡單明了的判別規(guī)范 簡單概括簡單概括: 4W1H (What Why : 4W1H (What Why Who When How) Who When How) Why(目的)How(方法)What(對象)When(時間)Who(誰)判別規(guī)范 二、分布圖二、分布圖2-1 2-1 分布圖的定義分布圖的定義 把因果關系所對應的數據點繪制在坐標把因果關系所對應的數據點繪制在坐標軸的象限上軸的象限上, ,來表示兩種要素的相關性來表示兩種要素的相關性. . 2-2 2-2 分布圖的用途分布圖的用途 1, 1,了解緣由與結果之間有無相關性及相關了解緣由與結果之間有無

5、相關性及相關程度如何程度如何 2, 2,能否有離群景象能否有離群景象 3, 3,緣由與結果相關性高時緣由與結果相關性高時, ,兩者之間互為兩者之間互為替代替代. . 4, 4,找出呵斥結果的緣由找出呵斥結果的緣由 2-3 2-3 分布圖的制造分布圖的制造 以橫軸以橫軸(X(X軸軸) )表示緣由表示緣由, ,縱軸縱軸(Y(Y軸軸) )表示結果表示結果步驟如下步驟如下1,1,搜集成對數據搜集成對數據(x1,y1),(x2,y2),(x1,y1),(x2,y2),整理成數整理成數據表據表2.2.找出找出X,YX,Y的最大最小值的最大最小值3,3,根據根據X,YX,Y的最大最小值的最大最小值, ,決議

6、適當的刻度決議適當的刻度, ,建立坐標系建立坐標系. .4,4,根據數據描點根據數據描點, ,兩組數據反復時用兩組數據反復時用“表表示示5,5,著名圖名著名圖名, ,作者作者, ,日期日期20020220420620821021221421651015202530195200205210215220225230510152025完全正完全正( (負負) )相關相關正正( (負負) )相關相關18519019520020521021522022523051015202530無相關無相關00.020.040.060.080.1515253545曲線相關曲線相關2-4 2-4 分布圖的判讀分布圖的判

7、讀 2)制定規(guī)范用制定規(guī)范用電池內阻偏高電池內阻偏高日期2019818 作者張三小組成員：張三，李四，王二，趙五，孫六溫度濕度人(Man)方法(Method)機器(Machine)資料(Material)天氣(Environment)焊接誤判3-4 特性要因實例 四、直方圖四、直方圖4-1 直方圖定義直方圖定義: 將所搜集的測定值將所搜集的測定值,特性值或結果值特性值或結果值,分為幾個相等的分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸區(qū)間作為橫軸(X軸軸),并將各區(qū)間內測定值所出現(xiàn)的次數并將各區(qū)間內測定值所出現(xiàn)的次數累積而成的面積累積而成的面積,用柱狀陳列起來的圖形用柱狀陳列起來的圖形. 4-2 直方圖的用途直

8、方圖的用途: 1,了解分配形狀了解分配形狀; 2. 計算、研討制程才干計算、研討制程才干; 3,過程分析與控制過程分析與控制; 4,判別數據的真?zhèn)闻袆e數據的真?zhèn)? 5,計算產品的不合格率; 6,求數據極值、平均值和規(guī)范差,用于制 定規(guī)格界限; 7,調查能否混與不同群體; 8,了解制程設計能否符合過程控制.4-3 4-3 直方圖的繪制直方圖的繪制4-3-1 4-3-1 名詞解釋名詞解釋 1, 1,次數分配次數分配 將許多復雜的數據按其差別的大小將許多復雜的數據按其差別的大小分成假設干組分成假設干組, ,在組內數值出現(xiàn)的次在組內數值出現(xiàn)的次數即為分配次數數即為分配次數. . 2, 2,相對次數相對

9、次數 在各組出現(xiàn)的次數除以總次數在各組出現(xiàn)的次數除以總次數3,3,累計次數累計次數(f)(f) 自次數分配的測定值較小的一端將自次數分配的測定值較小的一端將其次數累計其次數累計4,4,極差極差( (全距全距)(R)(R) 全部數據中最大值與最小值的差全部數據中最大值與最小值的差 5,5,組距組距(h)(h) 組距組距(h)=(h)=極差極差(R)/(R)/組數組數6,6,算術平均數算術平均數(X)(X) 數據的總和數據的總和/ /數據總數數據總數 X= X=7,7,中位數中位數 將數據從大到小陳列將數據從大到小陳列, ,居于中間的數就是中位居于中間的數就是中位數數8,8,各組中點簡化值各組中點

10、簡化值(u)(u)9,9,眾數眾數(M)(M) 次數分配中出現(xiàn)次數最多的數值次數分配中出現(xiàn)次數最多的數值x1+x2+x3+xnn10,10,組中點組中點 一組中最大值與最小值的平均值一組中最大值與最小值的平均值11,11,規(guī)范差規(guī)范差12,12,樣本規(guī)范差樣本規(guī)范差最小測量單位 2該組上限+該組下限24-3-2 4-3-2 繪制繪制1,1,搜集并記錄數據搜集并記錄數據: :抽樣時機均等抽樣時機均等, ,隨機隨機.n50.n502,2,找出數據中的最大值找出數據中的最大值(Max)(Max)與最小值與最小值(Min)(Min)3,3,求極差求極差(R): R=Max-Min(R): R=Max-

11、Min4,4,決議組數決議組數(k):k=1+3.32logn(k):k=1+3.32logn5,5,求組距求組距(h):(1)h=R/k;(2)(h):(1)h=R/k;(2)為便于計算平均值與規(guī)范為便于計算平均值與規(guī)范差差, ,組距數經常取組距數經常取2,5,102,5,10的倍數的倍數6,6,求各組上求各組上, ,下限下限: :第一組下限第一組下限= =最小值最小值- - 第一組上限第一組上限= =第一組下限第一組下限+ +組距組距 第二組下限第二組下限= =第一第一組組上限上限7,7,求組中點求組中點= =8,8,作次數分配表作次數分配表9,9,制造直方圖制造直方圖 4-4 直方圖實例

12、030609012015018021024013.1013.1213.1313.15 13.1713.1913.2013.2213.24 13.2513.2713.2913.30O.C.V（只）大于13.04V 4-5 直方圖的判讀5-2柏拉圖的用途確定關鍵的少數質量問題分為“關鍵的少數和“次要的多數-巴雷特分析法多數不合格及其引起的損失是由相對少數的緣由引起的。5-3柏拉圖的繪制5-3-1 確定所要調查的問題及搜集數據的方 法1)選題，確定調查詢題的類型.(如:不合格工程、損失金額、事故等)。2)確定時間3)確定那些數據是必要的，數據如何分類.(如 按不合格類型、時間、位置等)。4)確定搜集

13、數據的方法，以及什么時候搜集例：了解發(fā)動機的可靠性：1、根據歷次耐久實驗的數據；2、根據二次賠償的信息。5-3-2 設計記錄表，將數據填入表中計算不合格類型 不合格數量不合格比率(%)累積比率(%)彎曲1045252擦傷422173砂眼201083斷裂10588污染6391裂紋4293其他147100排列圖數據表5-3-3 5-3-3 作圖作圖鑄件不合格項目排列圖1044220106414527383889193100020406080100120彎曲擦傷砂眼斷裂污染裂紋其他不合格件數020406080100累計百分比5-4 5-4 陳列圖的分類陳列圖的分類 5-4-1 5-4-1分析景象用陳

14、列圖分析景象用陳列圖 與不良結果有關，用來發(fā)現(xiàn)主要與不良結果有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題：問題：質量：不合格、缺點、顧客埋怨、質量：不合格、缺點、顧客埋怨、退貨、維修等退貨、維修等本錢：損失總數、費用等本錢：損失總數、費用等交貨期：存貨短缺、付款違約、交交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等貨期拖延等平安：發(fā)惹事故、出現(xiàn)過失等平安：發(fā)惹事故、出現(xiàn)過失等5-4-2 5-4-2 分析緣由用陳列圖分析緣由用陳列圖 這類陳列圖與過程要素有關，用來發(fā)現(xiàn)這類陳列圖與過程要素有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題主要問題1 1、操班次、組別、年齡、閱歷、熟練情況、操班次、組別、年齡、閱歷、熟練情況以及個人本身要素；以及個人本身

15、要素；2 2、機器：機器、設備、工具等；、機器：機器、設備、工具等；3 3、原資料：制造商、工廠、批次、種類；、原資料：制造商、工廠、批次、種類；4 4、作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)、作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法；安排、作業(yè)方法；客訴原因客訴原因 不良數數量不良數數量百分比百分比累積百分比累積百分比外觀不良2000.760.76容量不足340.130.89其他300.111確定關鍵的少數問題例：降低客訴次數2019年共有客訴264次2002年客訴不良排列圖20034300.760.891050100150200250水封損壞軸承損壞其他不合格件數00.20.40.60

16、.81累計百分比水封損壞位置排列圖190640.950.981050100150200波紋管動環(huán)其他不合格件數0.81累計百分比廠家不良零件排列圖18060.950.98050100150200江蘇武進湘火炬不合格件數0.81累計百分比 六六 控制圖控制圖6-1 6-1 定義定義 控制圖是用統(tǒng)計手法，將搜集的資料控制圖是用統(tǒng)計手法，將搜集的資料經過計算得出控制上下限，并繪制出圖經過計算得出控制上下限，并繪制出圖形形6-2 6-2 用途用途 運用控制圖可發(fā)現(xiàn)制程中有無引起質量運用控制圖可發(fā)現(xiàn)制程中有無引起質量異常的要素存在，可用來制程才干能否異常的要素存在，可用來制程才干能否穩(wěn)定，很直觀的看出各

17、項目的能否在控穩(wěn)定，很直觀的看出各項目的能否在控制的形狀內。制的形狀內。 6-3 6-3 名詞解釋名詞解釋6-3-1 6-3-1 平均值平均值(X)(X) 數據的總和數據的總和/ /數據總數、數據總數、6-3-2 6-3-2 不良率不良率(P)(P) 不良數不良數/ /消費總數消費總數6-3-3 6-3-3 極差極差(R)(R) 每一組的最大值每一組的最大值- -最小值最小值 R=Max-Min R=Max-Min6-3-4 6-3-4 樣本數樣本數n n 所抽樣品總個數所抽樣品總個數 x1+x2+x3+xnnX=6-4 6-4 丈量值控制圖繪制丈量值控制圖繪制 6-4-1 6-4-1 選定控

18、制工程選定控制工程 在制程中選擇對產品質量特在制程中選擇對產品質量特性有重要影響之要素或重要質量特性作性有重要影響之要素或重要質量特性作為控制工程為控制工程 6-4-2 6-4-2 測定樣本并記錄數據測定樣本并記錄數據 6-4-3 6-4-3 計算平均值計算平均值 6-4-4 6-4-4 繪制繪制 十二月份鉛膏（）充填量管制圖十二月份鉛膏（）充填量管制圖26527027528028529029512-312-512-712-1012-1212-1412-1812-2012-2412-2612-28UCLCLLCL6-5 X-R6-5 X-R控制圖的繪制控制圖的繪制 6-5-1 6-5-1 選定

19、控制工程選定控制工程 在制程中選擇對產品質量在制程中選擇對產品質量特性有重要影響之要素或重要質量特性有重要影響之要素或重要質量特性作為控制工程特性作為控制工程 6-5-2 6-5-2 制定抽樣方法制定抽樣方法 所抽取的樣本必需具有代表性，所抽取的樣本必需具有代表性，普通在不同機臺，不同操作員，不普通在不同機臺，不同操作員，不同原資料，不同時段抽樣。盡量使同原資料，不同時段抽樣。盡量使組內變異小組間變異大，樣本在同組內變異小組間變異大，樣本在同一條件下制造。一條件下制造。 6-5-3 6-5-3 測定樣本并記錄數據測定樣本并記錄數據 6-5-4 6-5-4 計算計算 1) 1)找出每組中的最大值

20、與最小值并計找出每組中的最大值與最小值并計算極差算極差(R)(R) 2) 2)計算各組的平均值計算各組的平均值(x)(x) X=(X1+X2+Xn)/n X=(X1+X2+Xn)/n 3) 3)計算總平均值計算總平均值(X)(X) X= (X1+X2+Xn)/n X= (X1+X2+Xn)/n 4) 4)計算極差平均值計算極差平均值(R)(R) R=(R1+R2+Rn)/n R=(R1+R2+Rn)/n = 5)計算控制界限 X控制圖中心線(CL)=X 控制上限(UCL)=X+A2R 控制下限(LCL)=X-A2R R控制圖中心線(CL)=R 控制上限(UCL)=D3R 控制下限(LCL)=D

21、4R6-5-5 繪圖并注明異常點緣由 =個別值控制圖最大值與最小值控制圖X控制圖控同界限 控同界限界限系數AA1A2C21/C2B1B2B3B4D21/d2d3D1D2D3D4A3D5D6E2E2A9m3A2C322.1213.7601.8800.56421.77250.0001.8430.0003.2671.1280.88650.8530.0003.6850.0003.2672.2240.0003.8652.662.6602.6951.880.60331.7322.3941.0230.72361.38200.0000.8580.0002.5881.6930.59070.8880.0004.3

22、580.0002.5751.2650.0002.4751.7721.7721.8261.1870.46341.5001.8800.7290.79791.25330.0001.8080.0002.2662.0590.48570.8800.0004.6980.0002.2820.8290.0002.3751.4571.4571.5220.7960.38951.3421.5960.5770.84071.18940.0001.7560.0002.0892.3200.42890.8640.0004.0180.0002.1150.7120.0002.1791.291.2901.3630.6910.3416

23、1.2251.4100.4830.85851.15120.0261.7110.031.9702.5340.37460.3480.0005.0780.0002.0040.560.0002.0551.1841.1841.2630.5490.30871.1341.2770.4190.88821.12590.1051.5720.1181.8822.7040.36980.8330.2055.2850.0761.9240.520.0781.9671.1091.1091.1910.5090.28281.0611.1750.3730.90271.10780.1671.6380.1851.8152.8470.3

24、5120.8200.3545.3070.1361.8640.4410.1391.9011.0541.0541.1430.4320.26291.0001.0940.3370.91391.09420.2191.6090.2391.7612.9700.33670.8080.5465.3940.1841.8160.4190.1871.851.011.0101.1040.4120.246100.9491.0280.3080.92271.08370.2621.5840.2841.7163.0780.32490.7970.6875.4690.2231.770.3690.2271.8090.9750.9751

25、.0720.3630.232110.9050.9730.2850.93001.07530.2991.5610.3211.6793.1730.31520.7870.8125.5340.2561.744120.8660.9250.2660.93591.06840.3311.5410.3541.4503.2580.30690.7780.9245.5920.2841.716130.8320.8840.2490.94101.06270.3591.5230.3821.6183.3360.29980.7701.0265.6460.3081.692140.8020.8480.2350.94531.05790.

26、3841.5070.4061.5943.4070.29350.7621.1215.6930.3291.671150.7750.8160.2230.94901.05300.4061.4920.4281.5723.4720.28800.7551.2075.7370.3481.652160.7500.7880.2120.95231.05010.4271.4780.4481.5523.5320.28310.7491.2855.7790.3641.686170.7280.7620.2030.95511.04700.4451.4650.4661.5343.5880.27870.7431.3595.8170

27、.3791.621180.7070.7380.1940.95761.04420.4611.4540.4821.5183.6400.27470.7381.4265.8540.3921.608190.6880.7170.1870.95991.04180.4771.4430.4971.5033.6890.27110.7331.4905.8880.4041.596200.6710.6970.1800.96151.03960.4911.4330.511.4903.7350.26770.7291.5485.9220.4141.586210.6550.6970.1730.96381.03760.5041.4

28、240.5231.4773.7780.26470.7241.6065.950.4251.575220.6400.6620.1670.96551.03580.5161.4150.5341.4663.8190.26180.7201.6595.9790.4341.566230.6260.6470.1620.96701.03420.5271.4070.5451.4553.8580.25920.7161.7106.0060.4431.557240.6120.6320.1570.96841.03270.5381.3990.5551.4453.8950.25670.7121.7596.0310.4521.548250.6000.6190.1530.96961.03130.5481.3920.5651.4353.9310.25440.7091.8046.0580.4591.541中位數控制圖控制界 限控制圖常用系數表控制圖常用系數表控制界限取樣數n平均數控制圖控制