某某媒體信息技術(shù)公司管理咨詢最終報告之整體行動計劃報告

1、華夏媒體信息技術(shù)有限公司管理咨詢最終報告QD-CIMS2002-MC-AP整體行動計劃報告目錄1綜述 .12行動目標及原則 .12.1目標 .12.2原則 .13整體行動計劃 .23.1整體行動計劃依據(jù) .23.2整體計劃 .33.3分解計劃 .34計劃實施建議 .8頤中煙草（集團）有限公司青島卷煙廠版權(quán)所有1華夏媒體信息技術(shù)有限公司管理咨詢最終報告QD-CIMS2002-MC-AP1綜述隨著國家改革開放的日益深化、我國的經(jīng)濟迅速發(fā)展。在我國加入WTO 以來，各行各業(yè)的競爭日益激烈，煙草行業(yè)作為中國主要的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，同樣將面臨激烈的競爭和沖擊。頤中集團青島卷煙廠（以下簡稱“頤中青煙”）無不例外地

2、卷入了這場激烈的競爭中。在這樣的環(huán)境下，頤中青煙先于其它大型國有企業(yè)意識到企業(yè)管理與信息化的重要性。并在信息化改造的基礎(chǔ)上引進管理咨詢公司，對其企業(yè)的各個方面與層面展開了深入的調(diào)研與企業(yè)診斷。以便優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源，對癥下藥，提高企業(yè)效益。整體行動計劃的目的是在所有管理咨詢報告的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納對各個環(huán)節(jié)的實施步驟，以供企業(yè)參考執(zhí)行。某些步驟具體實施方面有先后的順序，有些可以同時進行。在同時進行的環(huán)節(jié)，企業(yè)可以依據(jù)當(dāng)時的客觀環(huán)境，結(jié)合企業(yè)的實際情況，在整體行動計劃的指導(dǎo)下適度的調(diào)整執(zhí)行，以保證企業(yè)的正常運行。2 行動目標及原則2.1目標整體動動計劃的主要目標有以下幾點：? 理順行動的步驟；? 分

3、清行動的主要與次要方面，以便進行隨時調(diào)整；? 結(jié)合信息化建設(shè)的進程，在企業(yè)各個核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)理順的目標下，找出合理的模擬運行單位，分步驟實施模擬運行；? 利用異地建廠的契機，通過運用科學(xué)的專業(yè)理念加強與提高企業(yè)信息化管理，完善企業(yè)內(nèi)部管理機制；? 通過企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組及實施企業(yè)資源計劃信息化項目，實現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化組合，加強企業(yè)競爭優(yōu)勢，更好地屹立于市場。2.2原則整體動動計劃的主要原則有以下幾點：? 符合企業(yè)實際的原則 。整體行動計劃的建議對企業(yè)僅僅起到參考的作用。企業(yè)必須結(jié)合其實際，根據(jù)自身的承受能力與業(yè)務(wù)規(guī)劃分步驟實施；頤中煙草（集團）有限公司青島卷煙廠版權(quán)所有1華夏媒體信息技術(shù)有限公司管理

4、咨詢最終報告QD-CIMS2002-MC-AP? 適時調(diào)整原則 。企業(yè)在實施計劃的過程中，必定會有一些來自企業(yè)自身或企業(yè)外部的因素影響計劃的進程。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這些變化時時調(diào)整計劃，以便更好地配合企業(yè)的各項業(yè)務(wù)和不同時期的不同重點工作；? 主導(dǎo)參與原則 。雖然所有的管理咨詢報告出自管理咨詢公司，但實施主要仍以企業(yè)內(nèi)部為主。所以建議企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該成立常設(shè)的實施小組主導(dǎo)實際工作的運行并在此基礎(chǔ)上提出調(diào)整意見。3 整體行動計劃3.1整體行動計劃依據(jù)在提出整體行動計劃前，管理咨詢公司作了大量的一手和二手調(diào)研工作，主要包括以下方面：? 企業(yè)決策者訪談 。為了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標與企業(yè)的遠景，咨詢公司與集團的最高

5、領(lǐng)導(dǎo)進行了多次深入的交談與探討，從最高決策者的角度了解企業(yè)；? 各個主管領(lǐng)導(dǎo)訪談 。基于目前頤中青煙的機構(gòu)設(shè)置，咨詢公司與各位分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)也進行了廣泛深入的訪談。從各自不同的角度來看待企業(yè)各個不同業(yè)務(wù)層面，以及業(yè)務(wù)接口情況和互相關(guān)聯(lián)情況；? 各個業(yè)務(wù)部門訪談 。在頤中青煙各級領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助下，各部門積極配合，咨詢公司與各個業(yè)務(wù)部門進行了大量的訪談，詳細地了解了頤中青煙各處室的主要職能、人員配置、主要業(yè)務(wù)流程、職權(quán)范圍及同其它業(yè)務(wù)部門相互間的聯(lián)系；?借鑒 ISO9000文件 。為了咨詢診斷工作更好地進行，咨詢公司參閱了廠辦提供的 ISO9000 質(zhì)量體系與管理體系文件；? 借鑒國家局、省局的有

6、關(guān)文件 。為了更深刻地領(lǐng)會國家政策，為了實現(xiàn)頤中青煙資源優(yōu)化、企業(yè)競爭優(yōu)勢，咨詢公司學(xué)習(xí)并參考了大量相關(guān)的國家局、省局及內(nèi)部文件及年鑒；? 借鑒國內(nèi)外煙草企業(yè)經(jīng)驗 。由于咨詢公司在其他煙草行業(yè)中有與信息化相關(guān)的經(jīng)驗，也根據(jù)這些經(jīng)驗提出一些方式方法供企業(yè)參考。同時憑借在外資企業(yè)的深厚經(jīng)驗，從國外煙草企業(yè)發(fā)展的角度，對頤中青煙提出了借鑒意見。? 其他信息收集整理 。根據(jù)管理咨詢的要求，咨詢公司也訪談了有關(guān)專家、收集了其他相關(guān)的信息。? 各位領(lǐng)導(dǎo)信息的反饋 。在各個報告論證的過程當(dāng)中，各位領(lǐng)導(dǎo)都認真的閱讀并提出了寶貴的意見和建議。咨詢公司在此基礎(chǔ)上將他們的建議歸納總結(jié)。結(jié)合管理咨詢顧問的經(jīng)驗與知頤中

7、煙草（集團）有限公司青島卷煙廠版權(quán)所有2華夏媒體信息技術(shù)有限公司管理咨詢最終報告QD-CIMS2002-MC-AP識，對各個核心管理與業(yè)務(wù)有作出了有針對性的調(diào)整。并借鑒在企業(yè)中的經(jīng)驗，提出可能的實施步驟。經(jīng)過了對管理層次和業(yè)務(wù)層次的不同側(cè)面的 7 個月調(diào)研，管理咨詢公司結(jié)合企業(yè)實際狀況和國家的指導(dǎo)方針政策，分析了企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境及行業(yè)內(nèi)環(huán)境，做出了以下的行動計劃以供參考。3.2整體計劃序號任務(wù)實施人員配合1企業(yè)近期、中期、長期的戰(zhàn)略目標確集團及廠級所有高層領(lǐng)導(dǎo)定與認可2組織結(jié)構(gòu)調(diào)整集團及廠級所有高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門3*核心業(yè)務(wù)流程理順（市場、科研、供廠級所有分管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)、生產(chǎn)）3

8、*信息化設(shè)計完成廠級所有分管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、信息中心4*第一輔助業(yè)務(wù)流程理順廠級所有分管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)4*第二輔助業(yè)務(wù)流程理順廠級所有分管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)5 戰(zhàn)略調(diào)整與保障系統(tǒng)建立* 同一序號說明可以同時進行。3.3分解計劃戰(zhàn)略企業(yè)短期目標建議（3 年內(nèi)）市場目標：? 結(jié)合現(xiàn)有庫存，適當(dāng)壓縮品牌；? 在重要的銷售區(qū)域，逐漸建立有效的銷售網(wǎng)絡(luò)，做好如當(dāng)省局或國家局放開銷售網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)對準備；? 爭取在二類或三類煙當(dāng)中，創(chuàng)出全國名牌煙并保持名牌的位置；? 結(jié)合信息化的先進手段，建立有效的銷售預(yù)測網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全銷售區(qū)域互動的信息傳遞；? 省內(nèi)市場，穩(wěn)固較強的市場占有率；頤中煙草（集團）有限公司青島卷煙廠版權(quán)

9、所有3華夏媒體信息技術(shù)有限公司管理咨詢最終報告QD-CIMS2002-MC-AP? 省外市場，根據(jù)消費者的回饋，建立重點銷售區(qū)域，培育重點銷售市場，在此基礎(chǔ)上針對不同的區(qū)域建立不同的品牌組合；? 堅持立足省內(nèi)，在收縮省外的基礎(chǔ)上，逐漸發(fā)展省外市場；科研目標：? 以科研為籠頭，保證卷煙產(chǎn)品成本的有效控制；? 結(jié)合現(xiàn)有的煙葉庫存，做到在不影響成品煙的質(zhì)量前提下實現(xiàn)配方多種選擇；? 根據(jù)國家局要求，積極研究低焦油型卷煙產(chǎn)品（ 8mg 以下）；? 繼續(xù)做好混合性卷煙研究、市場培育和技術(shù)儲備工作；? 增強對煙葉種植基地的開發(fā)、研究、利用的工作；? 增強技術(shù)儲備；? 積極研究全國知名品牌和大品牌的技術(shù)與科

10、研動向；供應(yīng)目標：? 建立穩(wěn)定的采購基地；? 在采購供應(yīng)庫存方面建立嚴格的現(xiàn)代化管理、控制、監(jiān)督的系統(tǒng)；? 與供應(yīng)商建立完備的供應(yīng)商資質(zhì)認證系統(tǒng)，供應(yīng)商供貨聯(lián)動系統(tǒng)和供應(yīng)商等級評審系統(tǒng)；? 與較先進的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，引進安全庫存和寄存制庫存體制；? 在信息化的帶動下，實施供應(yīng)鏈信息化管理；生產(chǎn)目標：? 保證按時完成生產(chǎn)任務(wù)， 確保生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量與安全；? 嚴格監(jiān)督控制成本；? 實施模塊化的加工生產(chǎn)工藝。對不同產(chǎn)品不同的工藝要求，可以采用模塊式的方式進行淺加工、中加工和深加工；財務(wù)目標：? 結(jié)合信息化的先進手段，建立與國際接軌的財務(wù)管理信息化系統(tǒng)；? 在國家規(guī)定的經(jīng)濟指標內(nèi)，保證全項

11、超過全國重點煙草企業(yè)平均值，并逐漸趨于領(lǐng)先地位；? 在與信息化結(jié)合的基礎(chǔ)上，做到成本核算歸集到每日、每一機臺、每一品牌；其他目標：? 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，保持產(chǎn)量與銷量的平衡；? 探討企業(yè)國有股份改革的新思路。頤中煙草（集團）有限公司青島卷煙廠版權(quán)所有4華夏媒體信息技術(shù)有限公司管理咨詢最終報告QD-CIMS2002-MC-AP企業(yè)中期目標建議（ 3-5年）? 將卷煙品牌壓縮到 4 個左右；? 至少有一個全國知名品牌產(chǎn)品；? 建立成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)；? 省內(nèi)市場占有率保持優(yōu)勢地位；? 省外市場占有率保持穩(wěn)中有升；? 具有較好的技術(shù)創(chuàng)新能力與成熟的降焦油技術(shù)；? 建立企業(yè)煙草種植與生產(chǎn)基地；? 企業(yè)的銷售額

12、、利稅總額、純利潤均達到全國 36 家重點企業(yè)的平均線以上；? 與國際企業(yè)相比，已經(jīng)具有一定的競爭力；? 信息化程度處于煙草行業(yè)中領(lǐng)先的地位；? 產(chǎn)量銷量突破 100 萬箱；? 小范圍試驗國有股改革的新思路。企業(yè)長期目標建議（ 5-10年）? 完全達到企業(yè)提出的六個“一流”標準；? 保持品牌的數(shù)量與知名度；? 在成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，可以與外商采取一定形式的合作；? 在國內(nèi)市場保持優(yōu)勢地位；? 綜合競爭力進入全行業(yè)前 10 位，力爭進入前 5 位；? 具有較強的出口創(chuàng)匯能力。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整序號任務(wù)建議完成時間實施人員配合1集團與煙廠資源整合 2002年12月集團與廠級領(lǐng)導(dǎo)2各個部門整合 2002

13、年 1 月集團、廠級和部門領(lǐng)導(dǎo)2部門職能界定 2002年 1 月分管領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)3部門內(nèi)部整合 2002年2-5月分管領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)3部門崗位與職能界定 2002年2-5月分管領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)核心業(yè)務(wù)頤中煙草（集團）有限公司青島卷煙廠版權(quán)所有5華夏媒體信息技術(shù)有限公司管理咨詢最終報告QD-CIMS2002-MC-AP業(yè)務(wù)流程計劃項目11月12月1月2月3月4月制訂各線職能切換方案人員調(diào)動準備部門職責(zé)制度準備中層干部及人員調(diào)動部門制度及工作程序下發(fā)對中層干部及骨干人員進行流程培訓(xùn)細化本部門職能調(diào)整方案進行定崗定員、制定崗位規(guī)范對部門相關(guān)制度進行修改與完善開展部門內(nèi)部培訓(xùn)組織本部門實施部門內(nèi)部調(diào)整

14、方案對各部門的實施情況進行質(zhì)量監(jiān)督并根據(jù)需要提出調(diào)整意見職能切換穩(wěn)定后進行總體評審市場營銷計劃目標名稱目標具體目標完成時間產(chǎn)數(shù)量目標100 萬箱省內(nèi) 80 萬箱，省外 20 萬箱2004 年品結(jié)構(gòu)目標提高產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一、二類煙占總量的20以上，2005 年目三類煙占總量的 50%以上；四類約標占總量的 30%；五類煙停產(chǎn)品牌目標形成青煙都有的具有市場詳見品牌力建議2005 年集中度的品牌系列渠道目標建立多樣性渠道體系，形詳見通路力建議2005 年成有效的渠道競爭力頤中煙草（集團）有限公司青島卷煙廠版權(quán)所有6華夏媒體信息技術(shù)有限公司管理咨詢最終報告QD-CIMS2002-MC-AP供應(yīng)管理計劃任務(wù)描

15、述供應(yīng)需求報告 2003供應(yīng)需求論證 2003供應(yīng)管理信息化初步設(shè)計2003供應(yīng)管理信息化設(shè)計完善2003供應(yīng)管理信息化模擬運行2003供應(yīng)管理信息化應(yīng)用2004-2005任務(wù)描述生產(chǎn)管理需求報告 2003 生產(chǎn)管理需求論證 2003生產(chǎn)管理信息化初步設(shè)計2003生產(chǎn)管理信息化設(shè)計完善2003生產(chǎn)管理信息化模擬運行2003生產(chǎn)管理信息化應(yīng)用2004-2005完成時間配合人員年 1 月廠長、分管供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)年 2 月廠長、分管供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)年 3 月廠長、分管供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)年 4 月-7 月 廠長、分管供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與主管年 8 月-12 月 廠長、分管供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與主管

16、年廠長、分管供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與主管生產(chǎn)計劃完成時間配合人員年 1 月廠長、分管供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)年 2 月廠長、分管供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)年 3 月廠長、分管供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)年 4 月-7 月 廠長、分管供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與主管年 8 月-12 月 廠長、分管供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與主管年廠長、分管供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與主管輔助業(yè)務(wù)財務(wù)管理計劃任務(wù)描述120102030405060708091011122004-/02/03/03/03/03/03/03/03/03/03/03/03/032005企業(yè)決策者從新定義財務(wù)管理在企業(yè)中的定位財務(wù)信息系統(tǒng)初步設(shè)計招募高級財務(wù)分析人員會計科目和企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)

17、外部各種報表的映射和定義分析及論證現(xiàn)行財務(wù)管理和決策需要差距，并提出解決措施對財務(wù)系統(tǒng)初步設(shè)計論證頤中煙草（集團）有限公司青島卷煙廠版權(quán)所有7華夏媒體信息技術(shù)有限公司管理咨詢最終報告QD-CIMS2002-MC-AP與各個相關(guān)業(yè)務(wù)部門論證財務(wù)接口與信息化的關(guān)聯(lián)財務(wù)所需數(shù)據(jù)采集的設(shè)計及論證財務(wù)系統(tǒng)所需配套系統(tǒng)的設(shè)計及論證財務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計交付系統(tǒng)測試及模擬運行系統(tǒng)正式運行及完善信息化計劃階段目標近期（一年）實現(xiàn)客戶關(guān)系管理和初步的決策系統(tǒng)中期（二年）實現(xiàn) ERPPDMMES ，并實現(xiàn)四大系統(tǒng)的集成遠期（五年）實現(xiàn) SCM 和企業(yè)智能系統(tǒng)人事管理計劃2004 年遷廠時人力資源規(guī)劃：職位目前人數(shù)目前比

18、例調(diào)整后人數(shù)調(diào)整后比例廠級領(lǐng)導(dǎo)120.41%80.4%管理人員32511.01%32518.2%銷售人員1364.61%1367.6%科研人員702.37%703.9%生產(chǎn)人員237380.39%125069.9%待定人員361.3%00.0%人員總計2952100%1789100.0%4 計劃實施建議在各項計劃實施之前，我們建議頤中青煙做好以下工作：? 在集團與全廠范圍內(nèi)做好全員動員的工作；? 讓企業(yè)中層管理干部以上的員工認識到計劃實施的重要性；? 給各個部門作專題培訓(xùn)，提高計劃實施意識；? 業(yè)務(wù)部門內(nèi)討論實施計劃的人員及實施計劃。頤中煙草（集團）有限公司青島卷煙廠版權(quán)所有8華夏媒體信息技術(shù)有限公司管理咨詢最終報告QD-CIMS2002-MC-AP在計劃