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文檔簡介

1、5分鐘速成地產(chǎn)電話銷售高手5分鐘速成地產(chǎn) 銷售高手話術(shù)要適當(dāng)恭維客戶銷售中,無時無刻不在用精妙話術(shù)小E同學(xué)問:從行業(yè)內(nèi)人士打聽到的 號碼,第一時間發(fā)短信,如果對方問怎么知道他號碼的,除了自我介紹,還應(yīng)該說什么比擬好?我的話術(shù)是:王總啊,您在行業(yè)鼎鼎大名, 誰都知道呀金庸小說曾說:為人不識陳近南,自稱英雄也枉然,呵呵,所以想認(rèn)識您,呵呵,想跟您多學(xué)一些本領(lǐng)。異性客戶騷擾我們,怎么辦?做銷售一定要事先做準(zhǔn)備,不準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗如果有已婚客戶明確說明他"鐘意"你,該怎么辦?你可以坦誠和客戶談?wù)?,說這樣的交往帶給你和他有各種煩惱,如果他沒有非分之想,相信會理解你;而如果他心懷不軌,那

2、么更應(yīng)該義正詞嚴(yán)拒絕,千萬不能為此丟了名譽。我的話術(shù)是:王哥,您看您又說笑了,我們關(guān)系這么鐵,我心里一直把您當(dāng)好哥們,回頭一起吃飯慶祝下,人生多個好哥們,好知己不容易啊。我可是把您當(dāng)我的長輩看,因為從認(rèn)識到現(xiàn)在,王哥你給了我很多指導(dǎo),讓我開拓了思維也學(xué)到了一些行業(yè)知識,心里非常感謝,過去的十年,我們不曾認(rèn)識,希望未來的十年,我們友誼長青!咱們做銷售一定要事先做準(zhǔn)備,不準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗。比方,看出有客戶表現(xiàn)出曖昧情緒,此時一定要事先做好話術(shù)的錘煉,等事情發(fā)生時,便能沉著面對,嬉笑中化解危機,既不傷客戶面子,又能保證我們的自尊,不至于因話術(shù)不精,而導(dǎo)致合作擱淺。如果這套"話術(shù)"不

3、能改變現(xiàn)狀,客戶還是一味糾纏不休,利用合同誘惑咱們就范,我倡議可以撤了,天下好客戶、大客戶多的是,離開誰地球照樣轉(zhuǎn)!記住,面對客戶騷擾,咱們一定要義正詞嚴(yán)拒絕,千萬不能為此丟了名譽,因為一個行業(yè)的圈子太小了。打 一定要明確客戶利益所在打 總強調(diào)自身利益,沒說客戶利益,所以經(jīng)常被拒小A同學(xué)說,現(xiàn)在手里有一批客戶 ,邀約話術(shù)是:針對咱們小區(qū)戶型利弊等相關(guān)問題,公司周末特舉辦一場家裝咨詢會,屆時會有優(yōu)秀設(shè)計師一對一為您提供參考意見,您看您是上午或下午什么時候方便加入呢?小A同學(xué)的 話術(shù),給客戶什么利益承諾了?也就是說,客戶聽完他的 ,沒感覺得到什么好處,沒有好處他們就要秒掛我的話術(shù)是:咱們小區(qū)戶型有

4、弊端,公司周末舉辦一場家裝咨詢會,優(yōu)秀設(shè)計師抱團揣摩該工程戶型1個月,將一對一免費為您提供參考意見,多一個想法多一條倡議,多了解家裝行情,都是您滿滿的收獲,每一分鐘交流都是有價值的,不知您是上午或下午加入呢?做個解釋:1、咱們小區(qū)戶型有弊端=為客戶制造需求;2、優(yōu)秀設(shè)計師抱團揣摩該工程戶型1個月=我們有備而來,滿足客戶需求;3、將一對一免費為您提供參考意見=免費咨詢,客戶您可以來占廉價;4、多一個想法多一條倡議,多了解家裝行情=對客戶的利益承諾,確保客戶有收益;5、都是您滿滿的收獲=高效交流,不虛此行話術(shù)高招數(shù)據(jù)化表明客戶利益第一時間說不分明準(zhǔn)吃閉門羹小C同學(xué)的公司是為外貿(mào)公司做海外搜索引擎推

5、廣提供效勞,做 銷售,現(xiàn)在,外貿(mào)公司對該推廣模式了解少,加上外貿(mào)行情差,很多公司不想做推廣。小C同學(xué)話術(shù)是:"我想明天或后天來拜訪你,花5分鐘時間,講解一下我們的推廣模式,你明天還是后天方便呢?"小C同學(xué)的話術(shù)不咋地,客戶利益基本沒有說分明嘛,話術(shù)里沒有客戶利益,人家為啥要見你?如果按該版本的話術(shù)打 ,成功率不會超過1%!全在做各種無用功,吃不盡的各種閉門羹,忙碌一天,斬獲肯定寥寥無幾。我的話術(shù)是:王總您好,您的同行,上海某公司正在與我們合作,通過海外搜索引擎推廣,他們新增40%客戶,我想借您5分鐘,匯報一下他們的業(yè)績是如何提升的,看看您這邊是否有新想法,或許有什么好借鑒,

6、如果半年您的客戶群新增30個,也是一件好事,呵呵,不知明天我拜訪您,有空嗎?大家看到該話術(shù),首先用同行刺激了同行,接著告訴對方,我們能給客戶提供什么樣的利益承諾,能幫忙客戶新增40%客戶,最后給客戶勾勒未來的合作景象,如果半年能新增30個客戶,您的業(yè)績就在其中。現(xiàn)在,客戶聽完這通 ,還會毫不猶豫掛掉咱們 嗎?多少也有一些興趣了吧,有興趣就好辦,為咱們登門拜訪發(fā)明了有利的局面。話術(shù)+增值效勞=無往不利話術(shù)要反復(fù)打磨,實戰(zhàn)中不斷提升小D同學(xué)在杭州賣期房, 邀約后,客戶外表熱鬧,但實際響應(yīng)不積極,總是被放鴿子,該銷售困境的本質(zhì)是話術(shù)不行,打動不了客戶。我準(zhǔn)備兩個話術(shù)版本:版本1:王總,前幾天我專門為您物色了一套房,那景觀很棒,站在前陽臺上無遮擋,能眺望到可惜,您太忙,這套房子前天被人訂走,昨天我不甘心,又跑到樓上走了一圈,給您物色另外一套房,那景色也很棒,但下手可能要快點,我有點小擔(dān)憂。光有這套話術(shù)還不夠,我們還要為客戶做一點增值效勞。比方,爬到為客戶選定的樓層去拍照,包括遠(yuǎn)眺風(fēng)景和低頭看小區(qū)景觀的照片,有圖有真相,既說明咱們做事認(rèn)真,是在真誠效勞客戶,又是吸引客戶過來的好說辭。版本2:王總,您好,最近股市很火爆,根據(jù)以往經(jīng)驗,股市火爆后房價也要跟隨大漲,最近杭州的xx樓

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