某通信服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場檢查經(jīng)濟處罰辦法

1、四川省郵政通信服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場檢查經(jīng) 濟 處 罰 辦 法（試行）第一章 總則第一條為加強郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理，嚴(yán)肅通信紀(jì)律,做到有章必循、違章必究、考核有據(jù)，切實提高對規(guī)章制度的執(zhí)行力，全面提升郵政通信質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)我省郵政部門各級管理及生產(chǎn)人員的崗位職責(zé)和國務(wù)院頒布的企業(yè)職工獎懲條例相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條 本辦法實行逐級負(fù)責(zé)、分級管理、各部門密切合作的原則，對郵政通信服務(wù)質(zhì)量實施全過程的有效監(jiān)控。全省各局要按照川郵發(fā)2004516號四川省郵政質(zhì)量管理崗位監(jiān)控崗位履職情況監(jiān)督檢查實施辦法（以下簡稱兩崗文件）要求，明確職責(zé)、落實責(zé)任。凡因有關(guān)部門的職責(zé)不明確，落實不到位，造成重大通信服務(wù)

2、質(zhì)量問題的，將追究相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。第三條 檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，由檢查人員填發(fā)四川省郵政通信服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場檢查整改通知書（附件1、2），責(zé)任單位應(yīng)認(rèn)真整改，并按時上報整改結(jié)果。因整改不落實而造成嚴(yán)重后果的，將追究相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的責(zé)任。第四條 每次檢查現(xiàn)場處罰的款項可數(shù)條并罰。由檢查人員當(dāng)場開具“四川省郵政通信服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場檢查罰款通知單”（附件3），由所在縣、市局領(lǐng)導(dǎo)督促被處罰人員到本單位繳款或辦理扣款手續(xù)。第五條 “罰款通知單”作為重要空白憑證由省局印制并下發(fā)各市、州局。各市、州局下發(fā)所屬縣(市)局。各局收到后必須建賬管理，嚴(yán)格控制，連號使用?！傲P款通知單”一式四聯(lián)，省、市、州局現(xiàn)場

3、罰款時，將第一聯(lián)交被罰款人，第二聯(lián)交被罰款單位財務(wù)部門,第三聯(lián)交派出檢查單位財務(wù)部門，第四聯(lián)留底；縣（市）局現(xiàn)場罰款時，將罰款單第二、三聯(lián)同時分別交本局領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門?？h（市）局對本局范圍內(nèi)實施的現(xiàn)場檢查罰款，上繳到本局財務(wù)部門；各市州局對所轄范圍的現(xiàn)場檢查罰款，由縣（市）局按月匯總、按季上繳到市州局財務(wù)部門；縣（市）局和市州局所罰款項的管理使用，按各自管轄權(quán)限，統(tǒng)一計列企業(yè)財務(wù)帳。省局及相關(guān)專業(yè)局實施的現(xiàn)場檢查罰款由縣（市）局財務(wù)部門每半年匯總后上繳市、州局財務(wù)部門，市、州局財務(wù)部門每年對所轄區(qū)域內(nèi)的罰款清理匯總后一次性上繳省局計劃財務(wù)處（戶名：四川省郵政局計劃財務(wù)處，開戶行：成都市建行文廟

4、街分理處，帳號：2612620006）。被處罰的各級郵政單位不得將罰款以公事匯款形式直接上繳省局財務(wù)部門。省局相關(guān)業(yè)務(wù)部門每年年終將罰款情況匯總提交省局計劃財務(wù)處核對。第六條 本辦法所指行使現(xiàn)場檢查處罰職權(quán)的人員，包括省、市、州、縣郵政局的局領(lǐng)導(dǎo)、市場部、網(wǎng)路運行部、安保視察部、計劃財務(wù)部、審計事務(wù)部、各專業(yè)局（公司）、監(jiān)督檢查部、金融業(yè)務(wù)部等各綜合管理崗位、專業(yè)管理崗位和專業(yè)監(jiān)控崗位等按照各自所負(fù)郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理和檢查責(zé)任并持有檢查證件的人員。有效檢查證件包括：郵政業(yè)務(wù)視察證、郵運檢查證、儲匯稽查證、會計檢查證、審計證、機要通信業(yè)務(wù)檢查證以及省、市、州、縣局核發(fā)的在所轄范圍內(nèi)使用的郵政業(yè)

5、務(wù)檢查證等。第七條 對愛崗敬業(yè)、郵政通信服務(wù)質(zhì)量顯著提高、成績突出的郵政員工，按相關(guān)規(guī)定予以表彰獎勵。第八條 本辦法適用于四川省所有郵政通信企業(yè)和郵政分支機構(gòu)。第二章 對市、州局領(lǐng)導(dǎo)和管理部門人員現(xiàn)場檢查的處罰規(guī)定第九條 市、州郵政局局長市、州郵政局局長有下列情況之一的，處以1000-3000元罰款：1、未嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，致使發(fā)生重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題、違規(guī)經(jīng)營行為、省級以上新聞媒體曝光事件或驚動國家局、省局、影響全行業(yè)的大事；2、未按季主持或委托分管副局長主持召開一次有相關(guān)部門和專業(yè)局（公司）等參加的郵政通信服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議；3、對省局下達的四川省郵政通信服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場檢查整改通知書或

6、本局發(fā)現(xiàn)的重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題,未督促并及時整改。第十條 市、州郵政局分管局長市、州郵政局分管局長有下列情況之一的，處以5002000元罰款：1、未嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，致使發(fā)生重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題、違規(guī)經(jīng)營行為、省級以上新聞媒體曝光事件或驚動國家局、省局、影響全行業(yè)的大事；2、未按季審批分管部門“市、州局質(zhì)量管理崗位和監(jiān)控崗位履行職責(zé)季度報告表”；3、對省局下達的四川省郵政通信服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場檢查整改通知書或本局發(fā)現(xiàn)的重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題,未及時督促整改；對上級下發(fā)的有關(guān)郵政業(yè)務(wù)和通信服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營的文件（傳真電報）等，未及時部署貫徹執(zhí)行；4、未按年(甘孜、阿壩、涼山每兩年)對所

7、轄縣、市（區(qū)）局郵政通信服務(wù)質(zhì)量情況檢查一遍，未填寫“市、州局主管局長郵政業(yè)務(wù)檢查記錄”。第十一條 市、州局監(jiān)督檢查部市、州郵政局監(jiān)督檢查部有下列情況之一的，對部門負(fù)責(zé)人處以100-500元罰款：1、未按季收集市場部、網(wǎng)路運行部、金融業(yè)務(wù)部（儲匯分局）、信息技術(shù)分局等部門的“市、州局質(zhì)量管理崗位和監(jiān)控崗位履行職責(zé)季度報告表”；2、未按季籌辦召開由市、州局局領(lǐng)導(dǎo)主持，相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)及人員參加的郵政通信服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議；3、未按規(guī)定時限（月、季）向省局上報“郵政業(yè)務(wù)視檢情況月報表”、“郵政業(yè)務(wù)視檢情況季報表”和“市、州局質(zhì)量管理崗位和監(jiān)控崗位履行職責(zé)季度報告表”；4、未按規(guī)定認(rèn)真履行監(jiān)督檢查職責(zé)、

8、開展監(jiān)督檢查工作；未認(rèn)真執(zhí)行上級規(guī)定，對發(fā)生的重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題負(fù)有責(zé)任。第十二條市、州局市場部市、州郵政局市場部有下列情況之一的，對部門負(fù)責(zé)人處以100-500元罰款：1、未對上級下達的郵政營業(yè)、投遞及農(nóng)村通信等相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度轉(zhuǎn)發(fā)并組織貫徹落實；2、未按季填報“市、州局質(zhì)量管理崗位和監(jiān)控崗位履行職責(zé)季度報告表（公眾綜合管理崗）”，并于每季末月25日前報分管局長審批的；“報告表”未按時上報省局市場部，并抄送本局監(jiān)督檢查部；3、未嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，致使發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為或重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題。第十三條市、州局網(wǎng)路運行部市、州郵政局網(wǎng)路運行部有下列情況之一的，對部門負(fù)責(zé)人處以100-

9、500元罰款：1、未對所轄各局分揀封發(fā)、郵件運輸、郵件容器等網(wǎng)路運行崗位進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管理；2、未按季填報“市、州局質(zhì)量管理崗位和監(jiān)控崗位履行職責(zé)季度報告表（網(wǎng)路綜合管理崗）”，并于每季末月25日前報分管局長審批；“報告表”未按時上報省局網(wǎng)路運行部，并抄送市、州局監(jiān)督檢查部；3、未嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，致使發(fā)生重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題。第十四條市、州局金融業(yè)務(wù)部市、州郵政局金融業(yè)務(wù)部有下列情況之一的，對部門負(fù)責(zé)人處以100-500元罰款：1、未對所轄各局的郵政金融業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量進行管理、指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督、業(yè)務(wù)檢查；2、未按季填報“市、州局質(zhì)量管理崗位和監(jiān)控崗位履行職責(zé)季度報告表（郵政金融綜合管理崗）”

10、，并于每季末月25日前報分管局長審批的；“報告表”未按時上報省郵政儲匯局,并抄送市州局監(jiān)督檢查部；3、未嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，致使發(fā)生重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題。第十五條市、州局信息技術(shù)分局市、州郵政局信息技術(shù)分局有下列情況之一的，對部門負(fù)責(zé)人處以100-500元罰款：1、未對所轄各局的綜合計算機網(wǎng)運行、中心機房、設(shè)備運行進行檢查和技術(shù)指導(dǎo)；未對市、州局中心機房、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運行安全等進行日常管理；2、未對涉及郵政通信服務(wù)質(zhì)量方面的投訴、咨詢等及時處理，或未在規(guī)定時限內(nèi)解決技術(shù)問題；3、未按季填報“市、州局質(zhì)量管理崗位和監(jiān)控崗位履行職責(zé)季度報告表（信息技術(shù)綜合管理崗）”，于每季末月25日前報分管局長審

11、批；“報告表”未按時上報省信息技術(shù)局，并抄送市、州局監(jiān)督檢查部。第十六條市、州局負(fù)有管理職能的專業(yè)局（公司）市、州郵政局凡負(fù)有管理職能的專業(yè)局（公司）有下列情況之一的，對部門負(fù)責(zé)人處以100-500元罰款：1、各專業(yè)局（公司）未按照各自的職責(zé)加強本專業(yè)質(zhì)量管理和檢查工作；2、各專業(yè)局（公司）未按季填寫“郵政質(zhì)量管理崗位和監(jiān)控崗位履行職責(zé)季度報表（專業(yè)局）”并于每季末月25日前報市、州局監(jiān)督檢查部；3、未嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，致使發(fā)生重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題。第十七條市、州局郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理和檢查人員市、州郵政局各綜合管理崗位和專業(yè)管理崗位負(fù)有郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理和檢查責(zé)任人員，有下列情況之一的

12、，對責(zé)任人處以50300元罰款：1、未認(rèn)真履行郵政通信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查職責(zé)，并填寫視察報告書、檢查報告書或檢查記錄；2、對重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題、違規(guī)經(jīng)營行為未及時檢查發(fā)現(xiàn)；3、對發(fā)現(xiàn)的重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題，未及時匯報或督促整改。第三章對縣（市、區(qū)）局領(lǐng)導(dǎo)和管理部門人員現(xiàn)場檢查的處罰規(guī)定第十八條 縣（市、區(qū)）郵政局局長縣、市、區(qū)郵政局局長有下列情況之一的，處以5001000元罰款：1、未嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，致使發(fā)生重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題、違規(guī)經(jīng)營行為、省級以上新聞媒體曝光事件或驚動國家局、省局、影響全行業(yè)的大事； 2、未按月主持或委托分管副局長主持召開一次有相關(guān)部門和專業(yè)局（公司）等

13、參加的郵政通信服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議；3、對上級下達的四川省郵政通信服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場檢查整改通知書或本局發(fā)現(xiàn)的重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題，未督促及時整改。第十九條 縣（市、區(qū)）局分管局長縣、市、區(qū)郵政局分管副局長有下列情況之一的，處以100-1000元罰款：1、未嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，致使發(fā)生重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題、違規(guī)經(jīng)營行為、省級以上新聞媒體曝光事件或驚動國家局、省局、影響全行業(yè)的大事；2、未按月審批市場部、監(jiān)督檢查部、金融業(yè)務(wù)部等相關(guān)部門和農(nóng)村郵政檢查員、支局長（或委托農(nóng)村郵政檢查員審閱）等相關(guān)人員的檢查報告書及報表；3、對上級下達的四川省郵政通信服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場檢查整改通知書或本局發(fā)現(xiàn)的重大郵政通信

14、服務(wù)質(zhì)量問題未及時整改；對上級下發(fā)的有關(guān)郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營的文件（傳真電報）等，未及時貫徹落實；4、未按月檢查機要通信工作一次以上，未填寫“檢查機要通信工作報告書”；未按季(甘孜、阿壩、涼山每半年)對縣局現(xiàn)業(yè)和所轄農(nóng)村支局、自辦所的郵政通信服務(wù)質(zhì)量情況檢查一遍，未每半年對所有網(wǎng)點檢查一遍，未填寫“縣（市、區(qū)）局分管農(nóng)村郵政通信局長檢查報告書”。第二十條縣（市、區(qū)）局市場部縣、市、區(qū)郵政局市場部有下列情況之一的，對部門負(fù)責(zé)人處以100-500元罰款：1、未對上級下達的郵政營業(yè)、投遞及農(nóng)村通信等相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度組織貫徹落實；2、未按季填報“縣、市、區(qū)局質(zhì)量管理崗位和監(jiān)控崗位履行職責(zé)季度報

15、告表”， 未報分管局長審批并上報市、州局市場部；3、未嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，致使發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為或重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題。第二十一條縣（市、區(qū)）局監(jiān)督檢查部縣、市、區(qū)郵政局監(jiān)督檢查部有下列情況之一的，對部門負(fù)責(zé)人處以100-500元罰款：1、未按月籌辦召開由縣局局領(lǐng)導(dǎo)主持，市場部、監(jiān)督檢查部、金融業(yè)務(wù)部、辦公室、財務(wù)部等參加的郵政通信服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議；2、未按月、季向市、州局上報“郵政業(yè)務(wù)視檢情況月報表”、“郵政業(yè)務(wù)視檢情況季報表”和“縣（市、區(qū)）局質(zhì)量管理崗位和監(jiān)控崗位履行職責(zé)季度報告表”；3、未按規(guī)定認(rèn)真履行監(jiān)督檢查職責(zé)，開展監(jiān)督檢查工作；未認(rèn)真執(zhí)行上級規(guī)定，對發(fā)生的重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量

16、問題負(fù)有責(zé)任。第二十二條縣（市、區(qū)）局郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理和檢查人員縣（市、區(qū)）局的郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理和檢查人員有下列情況之一的，對責(zé)任人處以50300元罰款：1、 縣（市、區(qū)）局的郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理和檢查人員（主要包括：郵政業(yè)務(wù)視察員、郵政業(yè)務(wù)管理員、農(nóng)村郵政檢查員、儲匯稽查員、支局長、班組長、質(zhì)量檢查員、資費檢查員、業(yè)務(wù)檔案查詢員和涉及郵件資費審核、郵資機注資、營業(yè)日報單審核、營業(yè)收入欠費管理等的人員），未認(rèn)真履行郵政通信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查職責(zé)，未認(rèn)真填寫詳細(xì)的檢查報告書或檢查紀(jì)錄；2、 對重大通信服務(wù)質(zhì)量問題、違規(guī)經(jīng)營行為，未及時檢查發(fā)現(xiàn)；3、 對發(fā)現(xiàn)的重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題，未及時

17、匯報或督促整改。第四章對郵政營業(yè)現(xiàn)場檢查的處罰規(guī)定第二十三條市、州、縣局郵政營業(yè)業(yè)務(wù)管理人員市、州、縣局郵政營業(yè)管理人員有下列情況之一的，對責(zé)任人處以50-300元罰款：1、未按照“兩崗文件”規(guī)定的檢查頻次，實施郵政營業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作并做好記錄；未將檢查情況和整改措施上報主管部門負(fù)責(zé)人；2、未按照川郵發(fā)2002158、159號四川省城市營業(yè)、投遞班組及農(nóng)村支局管理工作標(biāo)準(zhǔn)、四川省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)檢查評定標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱綠皮書）要求，市、州局每半年，縣局每季度組織實施一次對所轄區(qū)域營業(yè)班組的檢查評分；對上級部門檢查指出的問題，未在規(guī)定的時間內(nèi)進行整改；3、未及時轉(zhuǎn)發(fā)、執(zhí)行上級相關(guān)業(yè)務(wù)管理

18、文件及規(guī)章制度。第二十四條營業(yè)班組長郵政營業(yè)班組長有下列情況之一的，處以10-200元罰款：1、未按照“綠皮書”和有關(guān)規(guī)定，每日對本班組的工作進行管理、督促和檢查；2、未按規(guī)定編制本班組年、季度營業(yè)工作計劃；3、未按日如實填寫基礎(chǔ)管理表簿、班組長工作日志；未如實填寫上級對本單位的檢查情況以及本單位的整改措施； 4、未及時組織營業(yè)人員學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行業(yè)務(wù)文件、規(guī)章制度和通信紀(jì)律；有違規(guī)經(jīng)營行為；5、未保持營業(yè)現(xiàn)場整潔；基本服務(wù)設(shè)施和業(yè)務(wù)宣傳資料，業(yè)務(wù)資費表、出售品價格表，用戶監(jiān)督電話不齊全；未及時處理用戶意見和建議并定期分析研究、提出改進措施；6、郵政電子化支局的支局長（班組長）、質(zhì)檢員、營業(yè)員

19、等密碼未按職責(zé)權(quán)限分級管理、未分設(shè)并落實；聯(lián)網(wǎng)的電子化支局營業(yè)網(wǎng)點，未使用系統(tǒng)自動生成的營業(yè)統(tǒng)計日報和清、路單（機打報表）；7、營業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場未實行封閉式作業(yè)；無關(guān)人員進入營業(yè)廳內(nèi)和郵件庫房或翻閱郵件；8、夾鉗未集中妥善保管。第二十五條營業(yè)質(zhì)量檢查人員營業(yè)質(zhì)量檢查人員（含兼職質(zhì)量檢查員，無專、兼職質(zhì)量檢查員的由支局長或班組長兼任）有下列情況之一的，對責(zé)任人處以10100元罰款:1、未按日如實填寫郵政通信質(zhì)量檢查記錄簿等相關(guān)基礎(chǔ)管理資料；2、未對本班組的通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進行檢查、督促；3、對重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題、違規(guī)經(jīng)營行為，未及時檢查發(fā)現(xiàn)；4、 對發(fā)現(xiàn)的重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題，未及時匯報

20、或督促整改。第二十六條郵政營業(yè)人員郵政營業(yè)人員有下列情況之一的，對責(zé)任人按下列條款處以罰款：1、未嚴(yán)格執(zhí)行“當(dāng)面驗視、眼同封裝、復(fù)稱重量”的營業(yè)收寄驗視制度，每次對責(zé)任人處以2-10元罰款；特別是未執(zhí)行“當(dāng)面驗視”的，每次對責(zé)任人處以50元罰款；2、違章收寄限寄物品，每次對責(zé)任人處以10-50元罰款；違章收寄禁寄物品，每次對責(zé)任人處以100-300元罰款；3、擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)，每次對責(zé)任人處以50500元罰款；4、未及時按照業(yè)務(wù)變動通知等修改各類業(yè)務(wù)資料，每次對責(zé)任人處以510元罰款；5、郵件封面書寫、封裝、尺寸重量不符合規(guī)定，未正確使用業(yè)務(wù)單式，項目填寫不齊全，每件/次對責(zé)任人處以15

21、元罰款；6、進口郵件和清單未勾挑核對，清單上無接收日戳和經(jīng)手人名章，每次對責(zé)任人處以110元罰款；7、窗口待投郵件未做到入庫妥善保管，未按時催領(lǐng)、清退、銷號；“窗口投遞給據(jù)郵件平衡合攏表”未按班如實填寫（電子化支局系統(tǒng)自動生成）、帳實不符，每件/次對責(zé)任人處以110元罰款；8、窗口投遞郵件的領(lǐng)取手續(xù)不符合規(guī)定，章戳不齊全，錯、漏收取郵件逾期保管費、退包費，每件對責(zé)任人處以1元罰款；9、錯、漏換日戳的“日、時字釘”，“時字釘”使用不正確；未在日戳打印簿上清晰加蓋日戳樣模和經(jīng)手人、檢查人名章；郵件的收寄日戳不清晰或漏蓋，每處/次對責(zé)任人處以15元罰款；10、每日工作結(jié)束后營業(yè)日戳和夾鉗未交專人加鎖

22、保管，每次對責(zé)任人處以10元罰款；11、信箱、筒不清潔、未按規(guī)定時限、頻次按時開取營業(yè)廳內(nèi)外信箱、筒，每次對責(zé)任人處以110元罰款；未按照有效趟車發(fā)運班次及時趕發(fā)郵件，造成郵件積壓延誤，每件/次對責(zé)任人處以1050元罰款；12、未按要求及時上繳營收款；未做到清單、路單、日報單、繳款單等原始業(yè)務(wù)單式數(shù)據(jù)相互印證相符；因責(zé)任人原因發(fā)生懸記賬款，每次對責(zé)任人處以1050元罰款；13、營業(yè)廳內(nèi)未達到規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；營業(yè)作業(yè)區(qū)內(nèi)各種設(shè)施和用品用具未定置定位；營業(yè)廳內(nèi)未保持干凈整潔，每次對責(zé)任人處以110元罰款；14、未按規(guī)定時間對外營業(yè)或提前關(guān)門；對超過營業(yè)終止時間仍滯留營業(yè)廳內(nèi)的客戶拒辦業(yè)務(wù)，每次對責(zé)

23、任人處以10100元罰款；15、營業(yè)員未按規(guī)定著裝，未佩戴或擺放工號牌（卡），每次對責(zé)任人處以210元罰款；16、服務(wù)態(tài)度冷漠，怠慢、斥責(zé)、刁難用戶，無理由拒辦業(yè)務(wù)，與用戶爭吵，每次對責(zé)任人處以1050元罰款；17、酒后上班，上班時間聊天、打瞌睡、嬉鬧、喧嘩、擅自離崗串崗、看與業(yè)務(wù)無關(guān)書報；在營業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場吸煙、喝酒、吃食物，在營業(yè)柜臺內(nèi)會客或做其它與工作無關(guān)事情，每次對責(zé)任人處以1050元罰款；18、未執(zhí)行郵政通信保密紀(jì)律，由無關(guān)人員翻閱郵件、儲蓄賬單，泄漏用戶通信和儲蓄、匯兌等秘密，每次對責(zé)任人處以50200元罰款；19、私拆、隱匿、毀棄郵件，每件/次對責(zé)任人處以100500元罰款，并追究其

24、相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十七條郵資機使用管理人員郵資機使用管理人員有下列情況之一的，對責(zé)任人按下列條款處以罰款：1、未執(zhí)行郵資機郵資預(yù)置規(guī)定，每次對責(zé)任人處以50300元罰款；2、日終扎帳時“郵資機使用記錄表”、“整寄整付郵件計費單”、“交寄整付零寄郵件清單”、 營業(yè)日報單、繳款單等量收數(shù)據(jù)不相符，每次對責(zé)任人處以50100元罰款；3、未按規(guī)定完整填寫各類郵資機使用的原始表簿，每次對責(zé)任人處以1050元罰款；4、超越郵資機處理權(quán)限處理差錯，每次對責(zé)任人處以50300元罰款；5、財務(wù)會計、出納、班組長、支局長和專(兼)職資費檢查人員沒有認(rèn)真履行郵資機資費檢查職責(zé)；未對各類營銷人員攬收郵件的日常管理和

25、資費稽核進行檢查；未重點檢查每批次郵件應(yīng)收資費和實收資費是否相符，是否及時入帳，未做業(yè)財對帳工作，每次對責(zé)任人處以50300元罰款。第五章對郵政投遞人員的現(xiàn)場檢查處罰規(guī)定第二十八條市、州、縣局投遞業(yè)務(wù)管理人員市、州、縣局投遞業(yè)務(wù)管理人員有下列情況之一的，對責(zé)任人處以50-300元罰款：1、未按規(guī)定及時制訂、轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)業(yè)務(wù)管理文件；未合理制定投遞作業(yè)計劃并督促實施；2、未開展投遞檢查工作；檢查無記錄，查出的問題無整改措施，未對整改結(jié)果進行復(fù)查，檢查情況和整改措施未上報主管部門負(fù)責(zé)人；3、未按照“綠皮書”要求，市、州局每半年，縣局每季度組織實施一次對所轄區(qū)域投遞班組的檢查評分并保留檢查原始記錄；未將

26、檢查情況和整改措施上報主管部門負(fù)責(zé)人；對整改結(jié)果未進行復(fù)查；對上級部門檢查指出的問題，未在規(guī)定時間內(nèi)進行整改；4、未提供投遞作業(yè)現(xiàn)場所需設(shè)施、用品及各類圖表；未檢查、督促作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范管理；5、未定期組織繕發(fā)用戶意見征詢函并走訪用戶；未及時將用戶對投遞工作的意見、合理的要求，反饋投遞班組進行整改落實。第二十九條投遞班組長投遞班組長有下列情況之一的，處以10-200元罰款：1、未按照國內(nèi)郵件處理規(guī)則和“綠皮書”要求，每日對本班組的工作進行管理督促；未認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級的相關(guān)文件及業(yè)務(wù)規(guī)定；未對投遞業(yè)務(wù)操作、郵件處理進行檢查和指導(dǎo)；2、未及時更新作業(yè)時間表；未按規(guī)定的作業(yè)時限、頻次、投遞深度等組織生產(chǎn)

27、、投遞郵件；3、對自取郵件報刊的單位，無相關(guān)證明材料或申請（必須要有公章）；對長期不取郵件報刊的單位，未采取措施予以解決；4、未認(rèn)真執(zhí)行投遞人員的歸班檢查制度、再投郵件集中管理制度、日戳集中保管制度和缺報少刊3日內(nèi)補送、15日內(nèi)賠償制度（由質(zhì)量檢查員兼任的按此條規(guī)定處罰）；5、未按日如實填寫基礎(chǔ)管理表簿；未如實填寫上級對本單位的檢查情況以及本單位的整改措施；6、投遞室、郵件報刊處理室等內(nèi)部作業(yè)現(xiàn)場未公布投遞作業(yè)時間表、投遞作業(yè)流程圖，投遞區(qū)域圖，崗位責(zé)任制度等圖表；圖表不整齊美觀，清潔用品未擺放整齊，生產(chǎn)現(xiàn)場不整潔、有煙頭；7、未掌握本班組主要業(yè)務(wù)、人員、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、班組投遞作業(yè)組織計劃、投

28、遞段道等基本情況；8、未按月對投遞工作進行內(nèi)查外訪和投放開箱試片；對用戶提出投遞服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，未定期分析研究提出改進措施。第三十條投遞質(zhì)量檢查人員投遞質(zhì)量檢查人員有下列情況之一的，處以10100元罰款：1、未按日如實填寫郵政通信質(zhì)量檢查登記簿等基礎(chǔ)資料；2、未按日對投遞日戳、再投郵件、改退郵件、無著郵件、給據(jù)郵件投遞清單、特快詳情單、雜志簽收卡等進行檢查、審核、處理；未對再投郵件、改退郵件、無著郵件集中管理；3、 未對本班組的郵政投遞服務(wù)質(zhì)量進行檢查；4、 對重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題，未及時檢發(fā)現(xiàn)；5、 對發(fā)現(xiàn)的重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題，未及時匯報或督促整改；第三十一條投遞人員郵政投遞

29、人員有下列情況之一的，對責(zé)任人按下列條款處以罰款：1、未每半年根據(jù)街道單位變化情況及時修訂本投遞段的段情表，未每年根據(jù)城鄉(xiāng)變化情況及時修訂本投遞段段道圖，每次對責(zé)任人處以510元罰款；2、違反規(guī)定亂收費、坐投收費；收取的延伸服務(wù)費未及時上繳，每次對責(zé)任人處以50100元罰款，并退回違規(guī)收取的費用；3、未按規(guī)定的時限、頻次、服務(wù)深度、投遞路線投遞郵件報刊；投遞途中丟點甩片、捎轉(zhuǎn)帶，每次對責(zé)任人處以10100元罰款；4、錯投、漏投，積壓、延誤郵件報刊；投遞給據(jù)郵件漏簽收件人名章，未批注代收人關(guān)系或簽收人名章模糊不清，每件對責(zé)任人處以15元罰款；5、丟失報刊，由責(zé)任人按每份報刊定價賠償；因責(zé)任人原因

30、，對缺報少刊未做到3日內(nèi)補報、15日內(nèi)賠償，每份對責(zé)任人處以110元罰款;丟失給據(jù)郵件，由責(zé)任人按國內(nèi)郵件處理規(guī)則的規(guī)定賠償，并承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任；6、未按規(guī)定對收發(fā)室、代投點等未投出的郵件報刊在15日內(nèi)進行清理回收、改退處理；未按規(guī)定正確處理再投郵件、改退郵件、無著郵件；雜志簽收卡未按規(guī)定簽收和歸檔；未正確填寫工作日志,每件/次對責(zé)任人處以15元罰款；7、未每日按規(guī)定更換投遞日戳的“日、時字釘”或錯換字釘；未在日戳打印簿上清晰加蓋印模和經(jīng)手人、檢查人名章；進口郵件未逐件加蓋投遞日戳或日戳模糊不清晰；日戳使用完畢后未交組長（或指定人員）統(tǒng)一加鎖保管；信箱、筒不清潔。每件/次對責(zé)任人處以15元罰款；

31、8、未按時開取和處理信箱、筒郵件，每次對責(zé)任人處以1100元罰款；9、投遞員未按規(guī)定著裝上崗，未佩帶工號章（牌）；工作現(xiàn)場未封閉作業(yè)，無關(guān)人員隨便入內(nèi)，或在工作現(xiàn)場會客，每次對責(zé)任人處以210元罰款；10、服務(wù)態(tài)度冷漠，怠慢、斥責(zé)、刁難用戶；無理由拒辦業(yè)務(wù)或與用戶爭吵，每次對責(zé)任人處以1050元罰款；11、違反通信紀(jì)律，在投遞途中由無關(guān)人員翻閱郵件，或?qū)⑧]件報刊攜帶回家，每次對責(zé)任人處以10200元罰款；12、私拆、隱匿、毀棄郵件，每件/次對責(zé)任人處以100500元罰款，并追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章對郵政分揀封發(fā)、網(wǎng)路運行管理的現(xiàn)場檢查處罰規(guī)定第三十二條市、州、縣局郵政網(wǎng)路運行業(yè)務(wù)管理人員各

32、級郵政網(wǎng)路運行業(yè)務(wù)管理人員有下列情況之一的，對責(zé)任人處以50300元罰款：1、未按規(guī)定制定分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)運、押運質(zhì)量檢查計劃，并組織實施；2、未按“兩崗文件”規(guī)定的檢查頻次、內(nèi)容及數(shù)量檢查；未按時將檢查情況上報分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；3、未每半年組織實施一次對所轄區(qū)內(nèi)的作業(yè)班組、派押車次、郵運線路、車輛進行檢查或抽查；未將檢查或抽查情況分析整理、制定措施，未上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；4、未按規(guī)定對新業(yè)務(wù)規(guī)定、制度以及相關(guān)業(yè)務(wù)通知、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)計劃等制定貫徹意見，未及時轉(zhuǎn)發(fā)落實到人；5、業(yè)務(wù)管理人員每半年未對所管工作進行一次有針對性的檢查、指導(dǎo)和質(zhì)量分析；6、未制定處理非正常情況生產(chǎn)作業(yè)應(yīng)急措施預(yù)案并組織實施。

33、第三十三條分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)運、押運班班長分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)運、押運班班長有下列情況之一的，處以10-200元罰款：1、未按日對本生產(chǎn)環(huán)節(jié)、本班組分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)、押運工作進行日常管理、檢查指導(dǎo)；2、未按照郵件處理時限，轉(zhuǎn)、押運運遞時限及生產(chǎn)作業(yè)通信紀(jì)律，安全、文明操作規(guī)范進行檢查；未認(rèn)真填寫各項記錄，未做好生產(chǎn)統(tǒng)計和報表工作；3、未認(rèn)真執(zhí)行分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)運、押運郵件作業(yè)計劃；未按時、按要求認(rèn)真填報各種基礎(chǔ)管理表簿；未安排日常生產(chǎn)作業(yè)，造成脫班、漏接發(fā)車次現(xiàn)象發(fā)生；4、遇非正常情況，未嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)應(yīng)急措施、消除隱患；未組織質(zhì)量檢查人員分析生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，并按程序逐級上報。第三十四條 分揀封發(fā)質(zhì)量檢查人員分

34、揀封發(fā)質(zhì)量檢查人員有下列情況之一的，對責(zé)任人處以10100元罰款：1、對查出不符合規(guī)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的郵件，未當(dāng)班、正確繕發(fā)驗單，需附證物而未附齊證物；2、未檢查出口郵件的處理規(guī)格質(zhì)量及資費標(biāo)準(zhǔn)，未如實填寫通信質(zhì)量檢查記錄登記簿（川郵業(yè)5）等基礎(chǔ)管理表簿；3、對重大郵政通信質(zhì)量問題，未及時檢查發(fā)現(xiàn)；4、對發(fā)現(xiàn)的重大郵政通信服務(wù)質(zhì)量問題，未及時匯報或督促整改。第三十五條生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人生產(chǎn)單位凡有下列情況之一的，對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人按下列條款處以罰款：1、總包郵件損失1袋，對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人處以5001000元罰款；2、給據(jù)郵件損失1件，對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人處以100200元罰款；3、人為造成總包郵件逾限，每批次

35、對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人處以1001000元罰款； 4、生產(chǎn)現(xiàn)場未實行封閉作業(yè)，對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人處以50100元罰款；5、生產(chǎn)現(xiàn)場臟、亂、差，對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人處以50100元罰款；6、安裝監(jiān)控的生產(chǎn)場地未開啟或未保存監(jiān)控資料，對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人處以100200元罰款；7、生產(chǎn)現(xiàn)場存在安全隱患，每發(fā)現(xiàn)1次對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人處以50200元罰款；8、生產(chǎn)車輛、設(shè)備未制定維護計劃，未按計劃進行維護，每發(fā)生1次對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人處以500元罰款；9、車輛、設(shè)備管理職責(zé)不清或無人管理，每發(fā)現(xiàn)1次對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人處以100500元罰款；10、車輛、設(shè)備發(fā)生事故隱瞞不報或弄虛作假，每發(fā)現(xiàn)1次對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人處以30050

36、0元罰款；11、對火車郵政車廂安全設(shè)施存在的隱患未及時向鐵路部門報告；郵運汽車無滅火器或滅火器過期的，每車次對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人處以10200元罰款。第三十六條生產(chǎn)人員生產(chǎn)人員凡有下列情況之一的，對責(zé)任人按下列條款處以罰款：1、在生產(chǎn)現(xiàn)場吸煙，對責(zé)任人每人/次處以100200元罰款；2、在生產(chǎn)現(xiàn)場打架斗毆，情節(jié)較輕的，對責(zé)任人每人/次處以100300元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，除每人/次罰款300600元以外，并按相關(guān)規(guī)定處罰；3、生產(chǎn)現(xiàn)場值班人員擅離職守，對責(zé)任人每人/次處以50100元罰款；4、野蠻裝卸郵件，對責(zé)任人處以10100元罰款；造成郵件損失的，除罰款外并由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任；5、轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)無理

37、由拒裝、拒卸、拒轉(zhuǎn)、拒運，每次對責(zé)任人處以100300元罰款；6、汽車郵路正點到達發(fā)車現(xiàn)場，轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)無特殊情況，超出規(guī)定時間30分鐘裝完；郵路無特殊情況，超出四川省干線汽車郵路運行時刻表及“四川省郵政局郵運調(diào)度通知”始發(fā)點10分鐘以上、交接點30分鐘以上到達，對責(zé)任人處以1050元罰款（一天內(nèi)同一條郵路只處罰一次）；7、牽引拖車違反“重四輕五”規(guī)定，對責(zé)任人處以10100元罰款；過平交道不服從安全人員指揮冒險通行，對責(zé)任人處以100500元罰款；8、交接郵件不唱數(shù)、不盯數(shù)、不查驗封裝規(guī)格，對責(zé)任人每人/次處以550元罰款；9、火車郵政車廂、郵運汽車未鎖扣車廂門，每車次對責(zé)任人處以1050元罰款

38、；未執(zhí)行凡能裝入機要柜的機要文件必須入柜上鎖規(guī)定，每車次對責(zé)任人處以100300元罰款，造成后果的并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；10、郵運車輛油料箱無鎖或未上鎖的，每車次對責(zé)任人處以1050元罰款；11、違規(guī)帶人，對責(zé)任人按該郵路起止點客運最高價的2倍處以罰款；12、違規(guī)帶物，對責(zé)任人按該郵路起止點郵政物流運價的2倍處以罰款；13、酒后駕車對責(zé)任人每次處以5001000元罰款，發(fā)生交通事故的承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；14、汽車郵路未按規(guī)定路線行駛、定點住宿，對責(zé)任人每車/次處以100300元罰款（非責(zé)任原因的特殊情況除外）；15、汽車郵路不定點交接郵件擅自甩點，每甩一個交接點對責(zé)任人處以100500元罰款；16、違規(guī)拉運違禁物品，對責(zé)任人每次處以5001000元罰款，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；17、分揀封發(fā)未執(zhí)行“交接驗收、勾挑核對、平衡合攏”三項基本制度，每次對責(zé)任人處以2050元罰款；18、手工分揀造成郵件誤發(fā)、積壓、延誤，對責(zé)任人每批次郵件處以550元罰款；每批次總包郵件處以50500元罰款，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；19、嚴(yán)禁私拆、隱匿、毀棄郵件。凡因責(zé)任人過失造成郵件丟失、損毀、被盜、內(nèi)件短少，對責(zé)任人每件處以100500元罰款，并承擔(dān)相應(yīng)的郵件賠償責(zé)任，觸犯法律的追究其刑事責(zé)任；20、未執(zhí)行總包郵件處理規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)封裝郵件，每發(fā)現(xiàn)1袋對責(zé)任人處以