情緒及其調(diào)節(jié)培訓(xùn)課件

1、第七章 情緒及其調(diào)節(jié)第一節(jié) 情緒概述第二節(jié) 情緒的產(chǎn)生與識(shí)別第三節(jié) 情緒的調(diào)節(jié)與控制高興高興他喜歡我，真好！他喜歡我，真好！傷心傷心他是在安慰我吧！他是在安慰我吧！疑惑疑惑我不怎么樣，這我不怎么樣，這個(gè)人干嘛？個(gè)人干嘛？厭煩厭煩哼，討好我，想哼，討好我，想利用我！利用我！你這個(gè)人真好呀！你這個(gè)人真好呀！ 為什么會(huì)這樣？你為什么會(huì)這樣？你能告訴我嗎？能告訴我嗎？第一節(jié) 情緒概述一、情緒的含義二、情緒的分類(lèi)三、情緒與情感的關(guān)系及情感的種類(lèi)四、情緒的功能一、情緒的含義 情緒是人對(duì)于各種認(rèn)知對(duì)象的一種內(nèi)心感受和態(tài)度體驗(yàn)。所處的環(huán)境和條件所處的環(huán)境和條件工作工作學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)生活生活他人行為他人行為情緒的兩級(jí)

2、性情緒的動(dòng)力性情緒的動(dòng)力性增力增力減減力情緒的激動(dòng)性情緒的激動(dòng)性激動(dòng)激動(dòng)平靜平靜情緒的強(qiáng)度情緒的強(qiáng)度情緒的緊張度情緒的緊張度強(qiáng)強(qiáng)弱弱緊張緊張輕松輕松二、 情緒的分類(lèi)（一）基本情緒和復(fù)合情緒根據(jù)情緒的復(fù)雜性基本情緒和復(fù)合情緒基本情緒和復(fù)合情緒基本情緒基本情緒快樂(lè)快樂(lè)悲哀悲哀憤怒憤怒恐懼恐懼復(fù)合情緒復(fù)合情緒與感覺(jué)刺激有關(guān)的情緒與感覺(jué)刺激有關(guān)的情緒與自我評(píng)價(jià)有關(guān)的情緒與自我評(píng)價(jià)有關(guān)的情緒與人際關(guān)系有關(guān)的情緒與人際關(guān)系有關(guān)的情緒與欣賞有關(guān)的情緒與欣賞有關(guān)的情緒1、基本情緒（原始情緒）快樂(lè) 憤怒 恐懼悲哀、復(fù)合情緒：在原始情緒基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的情緒體驗(yàn)，表現(xiàn)為幾種基本情緒的復(fù)合。與感覺(jué)刺激有關(guān)的情緒與自我

3、評(píng)定有關(guān)的情緒與人際關(guān)系有關(guān)的情緒與欣賞有關(guān)的情緒（二）心境、激情和應(yīng)激根據(jù)情緒的持續(xù)性心境、激情、應(yīng)激心境：比較微弱、持久而又具有感染性的情緒體驗(yàn)，并非關(guān)于某一事物的體驗(yàn)，而是一段時(shí)間使人染上某種情緒色彩的體驗(yàn)。(彌散性和長(zhǎng)期性) 激情：一種迅速、猛烈、爆發(fā)而時(shí)間短暫的情緒狀態(tài)（建設(shè)性的激情和破壞性的激情）應(yīng)激：突如其來(lái)的緊迫情況引起的高度緊張的情緒狀態(tài)。三、 情緒與情感的關(guān)系及情感的種類(lèi)（一）情緒和情感關(guān)系：、聯(lián)系都是對(duì)人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)和行為反應(yīng)。 2、區(qū)別（1）情緒主要與生物性需要聯(lián)系。 情感主要與社會(huì)性需要聯(lián)系。（2）情緒具有情境性和暫時(shí)性；情感則具有深刻性和穩(wěn)定性。（3）情緒具

4、有沖動(dòng)性和明顯的外部表現(xiàn)；情感則比較內(nèi)隱。 （二）情感的種類(lèi)：道德感：個(gè)體用一定的道德準(zhǔn)則去感知、評(píng)價(jià)各種社會(huì)現(xiàn)象時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。理智感：人在智力活動(dòng)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。美感：人們根據(jù)自己的審美標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人、自然景物、社會(huì)生活及藝術(shù)作品進(jìn)行欣賞、評(píng)價(jià)時(shí)產(chǎn)生的體驗(yàn)。四、情緒的功能（一）情緒對(duì)認(rèn)知的影響動(dòng)機(jī)性功能：能激發(fā)人的認(rèn)知和行動(dòng)的動(dòng)機(jī)。（喚醒認(rèn)知狀態(tài)）信號(hào)性功能：人的思想意識(shí)的自然流露。 （人際交往） 感染性功能：人們溝通和接受客觀刺激的需要。（二）情緒與健康1、情緒對(duì)健康的影響 材料：材料： 世界衛(wèi)生組織認(rèn)為：健康是一種身體、精神和交往上的完世界衛(wèi)生組織認(rèn)為：健康是一種

5、身體、精神和交往上的完美狀態(tài)，而不只是身體無(wú)病。根據(jù)這一定義，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的統(tǒng)美狀態(tài)，而不只是身體無(wú)病。根據(jù)這一定義，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)，人群中真正健康（第一狀態(tài)）和患病者（第二狀計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)，人群中真正健康（第一狀態(tài)）和患病者（第二狀態(tài)）不足態(tài)）不足2/32/3，有，有1/31/3以上的人群處在健康和患病之間的過(guò)度以上的人群處在健康和患病之間的過(guò)度狀態(tài)，世界衛(wèi)生組織稱(chēng)其為狀態(tài)，世界衛(wèi)生組織稱(chēng)其為 第三狀態(tài)第三狀態(tài) ，國(guó)內(nèi)常常稱(chēng)之為，國(guó)內(nèi)常常稱(chēng)之為 亞亞健康健康 狀態(tài)。狀態(tài)。 第三狀態(tài)第三狀態(tài) 狀態(tài)處理得當(dāng)，則身體可向健康轉(zhuǎn)化；狀態(tài)處理得當(dāng)，則身體可向健康轉(zhuǎn)化；反之，則患病。因此，對(duì)亞健康狀態(tài)的研究

6、，是下個(gè)世紀(jì)生反之，則患病。因此，對(duì)亞健康狀態(tài)的研究，是下個(gè)世紀(jì)生命科學(xué)研究的重要組成部分。命科學(xué)研究的重要組成部分。亞健康狀態(tài)人群機(jī)體雖無(wú)明確疾病，卻呈現(xiàn)出活力降低、亞健康狀態(tài)人群機(jī)體雖無(wú)明確疾病，卻呈現(xiàn)出活力降低、反應(yīng)能力減退、適應(yīng)能力下降等生理狀態(tài)，通常表現(xiàn)為：情反應(yīng)能力減退、適應(yīng)能力下降等生理狀態(tài)，通常表現(xiàn)為：情緒低落、心情煩躁、憂郁焦慮、胸悶心悸、失眠健忘、精神緒低落、心情煩躁、憂郁焦慮、胸悶心悸、失眠健忘、精神不振、疲乏無(wú)力、腰背酸痛、易感疾病等。不振、疲乏無(wú)力、腰背酸痛、易感疾病等。 伊朗伊朗 “ “醫(yī)學(xué)之王醫(yī)學(xué)之王”西拿的實(shí)驗(yàn)研究西拿的實(shí)驗(yàn)研究美國(guó)生理學(xué)家艾爾馬的實(shí)驗(yàn)研究美國(guó)生

7、理學(xué)家艾爾馬的實(shí)驗(yàn)研究: :將人在不同情緒狀將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中, ,冷卻后變成水冷卻后變成水, ,發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn): : 在心平氣和的狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后在心平氣和的狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后, ,水是澄清透明的水是澄清透明的. . 在悲傷狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后在悲傷狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后, ,水中水中有白色沉淀有白色沉淀. . 在憤怒在憤怒 生氣狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后生氣狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后, ,將其注射到大白鼠身上將其注射到大白鼠身上, ,幾分鐘后大白鼠死亡幾分鐘后大白鼠死亡. .2 2、消極情緒的來(lái)源、消極情緒的來(lái)

8、源第一，生活的變故。第一，生活的變故。第二，生活瑣事。第二，生活瑣事。第三，心理因素（挫折和沖突）。第三，心理因素（挫折和沖突）。生活改變生活改變生活瑣事生活瑣事情緒情緒健康健康心理因素心理因素第二節(jié) 情緒的產(chǎn)生與識(shí)別一、 情緒的產(chǎn)生（一）詹姆斯-蘭格的情緒外周理論 主要觀點(diǎn)：情緒是對(duì)機(jī)體變化的知覺(jué)，機(jī)體的生理變化在情緒經(jīng)驗(yàn)中是第一位的，個(gè)體的情緒是直接由生理變化引起的。 植物性神經(jīng)植物性神經(jīng)系統(tǒng)系統(tǒng)血管變化血管變化情緒情緒（二）坎農(nóng)巴德的情緒丘腦理論 主要觀點(diǎn)：情緒的產(chǎn)生主要是丘腦的作用。認(rèn)為情緒體驗(yàn)和生理變化是同時(shí)發(fā)生的。如下圖： 外外界界刺刺激激感覺(jué)器官感覺(jué)器官傳入神經(jīng)傳入神經(jīng)丘腦丘腦大

9、腦大腦交感神經(jīng)交感神經(jīng)情緒的主情緒的主觀體驗(yàn)觀體驗(yàn)機(jī)體的生機(jī)體的生理變化理變化（三）阿諾德的“評(píng)定興奮”說(shuō) 主要觀點(diǎn)：刺激情景評(píng)估情緒。 刺激情境刺激情境評(píng)估評(píng)估情緒情緒大腦皮層大腦皮層的心理學(xué)英雄救美背后w（四）沙赫特的情緒認(rèn)知?dú)w因論 （四）沙赫特的情緒認(rèn)知?dú)w因論 生理喚醒生理喚醒認(rèn)知喚醒認(rèn)知喚醒情緒情緒對(duì)生理反應(yīng)的反饋對(duì)生理反應(yīng)的反饋對(duì)導(dǎo)致生理反應(yīng)的情景對(duì)導(dǎo)致生理反應(yīng)的情景的認(rèn)知性評(píng)價(jià)的認(rèn)知性評(píng)價(jià)（五）拉扎魯斯的認(rèn)知評(píng)價(jià)理論 主要觀點(diǎn)：初評(píng)價(jià)次評(píng)價(jià)再評(píng)價(jià)。 初評(píng)價(jià)：確認(rèn)刺激事件與自己是否有利害關(guān)系。 次評(píng)價(jià)：是否能控制刺激事件以及控制的程度。 再評(píng)價(jià)：反饋性信息。人人環(huán)境環(huán)境初評(píng)價(jià)、次評(píng)價(jià)

10、、再評(píng)價(jià)初評(píng)價(jià)、次評(píng)價(jià)、再評(píng)價(jià)情緒情緒二、情緒識(shí)別（一）情緒外部表現(xiàn)與識(shí)別1、面部表情與情緒識(shí)別2、體態(tài)表情與情緒識(shí)別?？寺推绽瓋晌谎芯咳藛T，做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他們拍下了一位正在說(shuō)謊的人的照片，然后給人看，讓人判斷此人是否在說(shuō)謊。照片有三張，分別是這個(gè)人的頭部、頸部以下和全身?；卮鸾Y(jié)果如下： l看過(guò)頭部照片的人，大多數(shù)對(duì)這個(gè)人給予較好的評(píng)價(jià)，諸如開(kāi)朗。有人情味、友好、熱情。好人、正直等等。2看到頸部以下照片的人，大多數(shù)給予否定的評(píng)價(jià)，諸如緊張、神經(jīng)質(zhì)、迷糊。有心計(jì)。令人擔(dān)憂等等。3看到全身照片的人，則評(píng)價(jià)為有活力、易變、機(jī)敏等等。從實(shí)際情況來(lái)看，看到頸部以下照片的人的評(píng)價(jià)最正確，看出了這個(gè)人在

11、說(shuō)謊。而看到頭部照片的人，則被巧妙地拖進(jìn)了圈套。據(jù)此?？寺岢鋈鲋e人的本來(lái)面目在其下半身最容易顯露，尤其是腳部，接著是手，而臉上最難看出。 3、語(yǔ)調(diào)表情（二）情緒生理反應(yīng)與識(shí)別如：測(cè)謊儀案例：案例： 有名記者 記者曾跟隨中國(guó)人民公安大學(xué)心理測(cè)試中心，親身感受到了一些傳統(tǒng)的偵查方式給心理測(cè)試技術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)和公正帶來(lái)的威脅。 在一座北方小城曾發(fā)生了一起武裝搶劫運(yùn)鈔車(chē)案件，當(dāng)?shù)毓簿珠L(zhǎng)立下軍令狀，案子破不了，局長(zhǎng)自己交出烏紗帽，但案件的偵破卻一直毫無(wú)進(jìn)展。無(wú)奈之下，當(dāng)?shù)鼐秸?qǐng)來(lái)了公安大學(xué)測(cè)試中心主任武伯欣。 第一個(gè)測(cè)試的是1號(hào)嫌疑人朱軍。衣衫襤褸的朱軍一雙呆滯的眼睛劃過(guò)屋里每一位陌生的人和那些陌生的機(jī)器

12、，似乎正努力地猜想著即將發(fā)生的事。多天來(lái)的審訊，已使他因不思飲食而虛弱到極點(diǎn)。 看到這個(gè)情景，武伯欣嘆了口氣說(shuō)：“朱軍，你應(yīng)該相信一句話：不做虧心事，不怕鬼敲門(mén)。你必須先吃飽肚子恢復(fù)體能，做這個(gè)測(cè)試才能保證準(zhǔn)確?！甭?tīng)了這話，虛弱的朱軍用力地點(diǎn)了點(diǎn)頭。10分鐘后，朱軍一口氣吃下了民警為他拿來(lái)的兩碗方便面、三個(gè)花卷和滿滿一盤(pán)子菜。 隨著飯下了肚子，朱軍的體能開(kāi)始恢復(fù)。武伯欣開(kāi)始給朱軍接上導(dǎo)線進(jìn)行測(cè)試。一遍問(wèn)題下來(lái)，朱軍在所有目標(biāo)問(wèn)題上都未出現(xiàn)異常反應(yīng)，此時(shí)坐在旁邊的公安局長(zhǎng)已有些沉不住氣。連測(cè)兩遍，朱軍仍沒(méi)有任何異常反應(yīng)，結(jié)果顯示朱軍在此案中甚至竟絲毫不知情。在參與測(cè)試的一位當(dāng)?shù)孛窬囊笙拢诌M(jìn)

13、行了第三遍測(cè)試，但題沒(méi)問(wèn)完武伯欣便已放棄了提問(wèn)，結(jié)論仍然顯示案件不是朱軍所為。于是偵辦人員極不情愿地釋放了朱軍。 在中午武伯欣和記者休息的一段時(shí)間里，一位刑警隊(duì)長(zhǎng)站在門(mén)口，終于忍不住輕聲叫了一句：“武老師，我們局長(zhǎng)想和你聊聊，他心臟病犯了”在休息室里，半靠在床上的公安局長(zhǎng)在吱唔了一陣后終于掏出了心里話：“武老師，能不能再給朱軍測(cè)一遍？我們辛辛苦苦忙了這么長(zhǎng)時(shí)間，不可能不是他干的?！甭?tīng)到這話武伯欣肯定地回答：“這個(gè)結(jié)論絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，再做一遍就要出錯(cuò)了?！?沉默了幾分鐘，幾個(gè)人又坐在一起重新分析了案情，并列出了新的嫌疑人。當(dāng)晚一名銀行保安員在測(cè)試后終于露出了尾巴。幾天后，已回到北京的武伯欣和記者接到電話，按保安員的交待，幾名搶劫嫌疑人終于落網(wǎng)。第三節(jié)情緒調(diào)節(jié)與控制一、情緒智力（一）情緒智力的內(nèi)涵1、戈?duì)柭挠^點(diǎn)（將情緒智力概括為以下五種能力）（1）自我覺(jué)察能力（2）情緒管理能力（3）自我激勵(lì)的能力（4）控制沖動(dòng)的能力（5）人際技巧、沙洛維和梅耶德觀點(diǎn)情緒智力包括以下四個(gè)方面：（1）情緒知覺(jué)、評(píng)價(jià)和表達(dá)的能力；（2）情緒對(duì)思維的促進(jìn)能力；（3）對(duì)情緒理解、感悟的