企業(yè)管理專項培訓

1、1企業(yè)生命周期表見本書第234頁企業(yè)生命周期表創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細階段重點目標生存成長穩(wěn)定完善規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范化組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度個人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)領(lǐng)導風格家長式權(quán)威指令分權(quán)參與獎勵方式憑主觀印象主觀印象加制度正規(guī)考核和獎勵制度系統(tǒng)考核和團隊獎勵見本書第235頁2培訓基本過程流程圖培訓需求評估組織分析人員分析任務(wù)分析培訓組織與實施培訓結(jié)束后評估培訓轉(zhuǎn)化中長期評估評估總結(jié)確定培訓目標培訓基本過程流程圖見本書第236頁3培訓需求調(diào)查分類表培訓需求調(diào)查分類表需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象方法年度需求調(diào)查戰(zhàn)略董事會、

2、總經(jīng)理面談、企業(yè)戰(zhàn)略計劃年度計劃部門經(jīng)理面談、部門年度計劃職位要求管理者與下級調(diào)查表、抽樣面談、績效考核表個人成長感想管理者與下級員工發(fā)展規(guī)劃項目需求調(diào)查了解主要差距，確定培訓重點目標學員及其直接上級面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學員主要差距，確定培訓重點學員課前抽樣、小組交流見本書第236237頁4培訓需求調(diào)查方法對比表培訓需求調(diào)查方法對比表調(diào)查方法簡單說明優(yōu)點缺點訪談法確定訪談對象和人數(shù)方法靈活信息直接信息的主觀性強，且處理難度較大訪談法按訪談提綱進行易得到支持和配合需要高水平訪談人員問卷調(diào)查法了解事項并將相應(yīng)事項轉(zhuǎn)化為問題設(shè)計問卷小范圍試答、修改發(fā)放問卷調(diào)查回收并分析費用低可大規(guī)模開展信息

3、比較齊全持續(xù)時間長回收率不能得到保證某些開放性問題得不到回答觀察法在非正式情況下，觀察技術(shù)的操作和工作開展情況可以得到有關(guān)工作環(huán)境的信息以及關(guān)鍵性任務(wù)的完成情況信息觀察結(jié)果只是表面現(xiàn)象需要高水平觀察員可能會影響觀察對象的行為方式小組討論法選擇有代表性的小組成員，注意討論氣氛調(diào)節(jié)和過程控制全面分析，有利于發(fā)現(xiàn)具體問題及解決辦法持續(xù)時間長討論小組需要較好的組織和協(xié)調(diào)5培訓需求調(diào)查問卷樣例見本書第255257頁培訓需求調(diào)查問卷樣例培訓需求調(diào)查問卷第一部分：培訓現(xiàn)狀信息姓名： 部門： 職位： 入職時間： 1您認為培訓與工作績效的關(guān)聯(lián)程度如何?2您平時的學習方法是什么？（可多選）A.自學 B.參加高校學

4、歷教育 C.參加外部培訓班 3最近兩年參加的培訓種類有哪些？（可多選）A.沒有參加過 B.新員工培訓 C.崗位技能類（包括公司組織和個人自學） D.管理技能類 E.行政文秘類 F.學歷培訓 G.資格認證 H.職稱培訓 I.項目管理 J.人力資源管理 第二部分：培訓需求信息1您認為，下列通用類培訓課程中哪些課程對您勝任當前的工作或?qū)δ鷤€人的發(fā)展最重要？請選擇其中您認為最重要的幾類課程。（可多選）（1）規(guī)章制度類：A.人力資源管理制度（ ） B.行政管理制度（ ） C.信息管理規(guī)范（ ） D.安全保密制度（ ） E.財務(wù)管理制度（ ） F.質(zhì)量體系規(guī)范（ ）（2）職業(yè)技能類：A.WORD應(yīng)用技巧（

5、 ） B.EXCEL應(yīng)用技巧（ ） C.PPT應(yīng)用技巧（ ） D.辦公系統(tǒng)使用（ ）續(xù)表E.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（ ） F.合同實務(wù)（ ） G.公文寫作（ ） H.演講呈現(xiàn)（ ）（3）溝通技巧：A.有效溝通技巧（ ） B.績效管理與溝通技巧（ ） C.人際風格與溝通（ ）（4）通用管理技能：A.時間管理（ ） B.商務(wù)禮儀（ ）C.高效會務(wù)組織（ ） D.高績效團隊建設(shè)（ ）E.員工激勵（ ） F.領(lǐng)導與教練技術(shù)（ ） G.項目管理（ ） H.人力資源管理（ ） I.財務(wù)管理（ ） J.目標管理（ ）（5）自我拓展：A.情緒與壓力控制（ ） B.拓展訓練（ ） C.問題的有效解決（ ） D.英語培訓（

6、 ）（6）專業(yè)技能：A.ERP系統(tǒng)應(yīng)用（ ） B.軟件架構(gòu)（ ）C.生產(chǎn)管理（ ） D.設(shè)備維護（ ）E.測試技術(shù)（ ） F.采購與物流（ ）G.營銷技巧（ ） H.產(chǎn)品線管理（ ）I.客戶管理與服務(wù)意識（ ） J.財務(wù)分析與管理（ ） 其他 其中，急切需要接受的培訓課題有： 2您認為自己所在的部門必須具備的核心能力是什么？ 3您認為針對本部門（或本崗位）人員的培訓內(nèi)容應(yīng)該側(cè)重哪些方面？ 4您認為部門的新員工應(yīng)該進行哪些課程的培訓，才能達到崗位要求。 續(xù)表第三部分：對培訓的評價和期望1您認為最有效的教學方法是什么? 請選出最有效的23種。A.課堂講授 B.小組討論 C.在職指導 D.錄像教學

7、E.案例分析 F.公司局域網(wǎng) G.自學 H.外派參加專業(yè)機構(gòu)的公開課 I.其他方式： 2您認為對于某一門課程來講，多長的時間比較合適？A.4小時以下 B.7小時（1天） C.14小時（2天） 3公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師？（最多選3項）A.實戰(zhàn)派知名企業(yè)高管 B.學院派知名教授學者 C.職業(yè)培訓師D.咨詢公司高級顧問 E.本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜?F.其他 4您認為對培訓效果影響最大是什么？A.培訓組織與服務(wù) B.培訓內(nèi)容和教材 C.培訓時間的安排G.培訓效果的反饋 H.其他 5您認為培訓時間安排在什么時候比較合適？A.上班期間 B.工作日下班后 C.雙休日 D.其他 6您對培訓

8、方面的其他建議： 見本書第258頁6培訓需求調(diào)查問卷樣例二培訓需求調(diào)查問卷樣例二培訓需求調(diào)查問卷1基本情況姓名性別年齡文化程度畢業(yè)院校及專業(yè)加入公司時間2職位培訓您認為要做好您的本職工作，還需要哪些方面的專業(yè)技能培訓？3提高培訓您今后的職業(yè)發(fā)展是什么？為達到該目標，您認為您還需要哪些方面的培訓？4直接上級主管意見相關(guān)說明見本書第259頁7培訓需求調(diào)研表觀察法培訓需求調(diào)研表觀察法觀察人觀察項目觀察內(nèi)容觀察對象觀察記錄觀察評定培訓建議備 注總 結(jié)8培訓需求調(diào)研表小組討論法見本書第259頁培訓需求調(diào)研表小組討論法主 持 人討論時間記 錄 人討論地點參與人員討論項目工作差距培訓需求討論項目培訓方式培訓

9、時長培訓時間討論結(jié)果培訓方式培訓時間培訓地點參加人員培訓期望9培訓需求調(diào)查匯總表見本書第260頁培訓需求調(diào)查匯總表培訓需求匯總表部門序號需求課程預(yù)計時間培訓對象培訓方式人數(shù)費用估計A部門B部門C部門D部門E部門相關(guān)說明見本書第261頁10培訓需求說明書培訓需求說明書1年度培訓目標2職業(yè)化要求及職業(yè)化素養(yǎng)差距3能力要求及能力差距4績效行為能力差距5糾正措施要求（現(xiàn)存問題和重大事件）6新員工招聘計劃7員工職業(yè)發(fā)展目標相關(guān)說明見本書第262頁11公司年度/季度培訓計劃表公司年度/季度培訓計劃表培訓類別培訓名稱培訓時間參加人員學時費用預(yù)算培訓形式及講師調(diào)整或修改內(nèi)容新員工培訓管理類職業(yè)技能類規(guī)章規(guī)范類

10、外派培訓相關(guān)說明見本書第263頁12培訓項目計劃表培訓項目計劃表能力要求現(xiàn)有能力培訓內(nèi)容負責人時 間地 點期 數(shù)時 長人 數(shù)教材級別教材名稱培訓方式師資類別薪酬標準培訓師其他費用培訓班類型評估層次評估方法學員費用總預(yù)算人均預(yù)算相關(guān)說明見本書第264265頁13培訓準備記錄表培訓準備記錄表課程名稱日 期地 點講 師學員人數(shù)教室安排桌椅布置U字型 小組型 每組人課桌型 其他是否需要分組討論的教室是 數(shù)量 個， 否 燈光良好 空調(diào)良好 茶水供應(yīng)到位 設(shè) 備投影儀電腦 紙張 膠片 屏幕 白板 數(shù)量個白板紙 白板筆 顏色 種錄像機 膠帶 指示牌 音響 續(xù)表設(shè) 備拖線板 數(shù)量個其他教 材預(yù)讀材料有 發(fā)放時

11、間無 課前調(diào)查問卷有 發(fā)放時間 回收時間學員培訓手冊準備完畢相關(guān)材料學員筆記本和筆 學員名卡 學員簽到表 培訓評估表 學員證書 培訓規(guī)則 其 他培訓組織人簽字：見本書第265266頁14培訓通知單培訓通知單課程名稱講師姓名講師簡介培訓時間培訓地點參訓人員培訓內(nèi)容（大綱）培訓紀律培訓考核注意事項相關(guān)說明 見本書第266267頁15培訓報名表培訓報名表1以下由報名人員填寫報名課程培訓講師培訓時間報名人部門崗位您是否清楚了解培訓組織部門安排這次培訓的目的？ 是 否這個培訓對您目前的工作是否有幫助？ 是 否您參加這次培訓的目的是什么？您會積極配合講師，盡可能多地吸收新知識、新方法嗎？ 是 否您會積極配

12、合培訓組織部門，嚴格遵守培訓紀律，一旦出現(xiàn)遲到、早退、事先未書面請假而曠課等情況時甘愿受罰嗎？ 是 否從講師培訓的知識變?yōu)樽约旱闹R還有相當長的時間，您會在參加完培訓后將學到的東西加以運用、鞏固嗎？ 是 否您會積極配合培訓組織部門評估跟蹤培訓效果嗎？ 是 否2以下請報名人的部門主管填寫您是否希望您的下屬參加這個培訓，并將指導其合理安排培訓當日的工作？ 是 否您是否與您的下屬充分地溝通過，并非常明確這次培訓的目的和意義？是 否一般來說，培訓結(jié)束后學員的吸收效果只有30%，需不斷地將所學知識運用、實踐，吸收效果才會逐步提高。您會在培訓組織部門的協(xié)助下，對您的下屬進行培訓效果的跟蹤及督促嗎？ 是 否

13、 3以下由培訓組織部門填寫該學員是否為本課程適宜的培訓對象？ 是 否見本書第267頁16培訓考勤記錄表培訓考勤記錄表培訓項目培訓教師培訓時間培訓地點項目負責人培訓編號序 號部 門姓 名考 勤 情 況考核結(jié)果考勤符號如下：出勤 請假 缺勤 ×相關(guān)說明 見本書第268頁17培訓項目實施監(jiān)控表培訓項目實施監(jiān)控表培訓主題培訓目標培訓需求說明培訓日程安排培訓方式負責人承辦培訓單位費用支付方式培訓教材名稱、數(shù)量培訓總課時學員情況人數(shù)培訓師情況姓名培訓的課程內(nèi)容學歷崗位培訓結(jié)果評價學員滿意率學員合格率學員單位滿意率學員獲得的知識/技能學員工作業(yè)績的改變組織業(yè)績的改變培訓過程監(jiān)視方式（1）發(fā)現(xiàn)問題時

14、培訓監(jiān)察人員與培訓組織部門進行磋商；（2）到培訓現(xiàn)場檢查，確認培訓是否按策劃方案進行；（3）收集有關(guān)培訓的資料和記錄，查看是否與培訓計劃有差異。評審意見：批準人：年 月 日培訓教案編寫時間及管理要求見本書第269頁18培訓計劃實施監(jiān)控表培訓計劃實施監(jiān)控表培訓需求階段各部門普通人員培訓管理工作監(jiān)控結(jié)果序號部門表單號表單名是否延期延期時間評價等級出現(xiàn)問題改進情況直線經(jīng)理人員培訓管理工作監(jiān)控結(jié)果序號負責人員課程編號課程名是否延期延期時間評價等級出現(xiàn)問題改進情況培訓提供階段各部門培訓管理工作監(jiān)控結(jié)果序號負責人員課程編號課程名是否延期延期時間評價等級出現(xiàn)問題改進情況培訓評估階段各部門培訓管理工作監(jiān)控結(jié)果

15、序號負責人員課程編號課程名是否延期延期時間評價等級出現(xiàn)問題改進情況填寫說明此表由人力資源部培訓負責人在培訓各階段分段填寫見本書第270頁19培訓項目總結(jié)表培訓項目總結(jié)表培訓項目名稱內(nèi)容大綱培訓地點講 師項 目舉辦日期培訓時數(shù)參加人數(shù)計 劃實 際滿意度反饋培訓成果培訓費用項 目預(yù)算金額實際金額異常說明授課費交通費食宿費雜 費合 計培訓各方意見學 員意 見講 師意 見人力資源部意見見本書第271頁20培訓效果調(diào)查問卷培訓效果調(diào)查問卷培訓課程名稱： 培訓時間：組織部門： 姓名：（可以不填）（1）總體滿意度調(diào)查：（5分最好，1分最差）本次培訓的總體滿意度評價對課程內(nèi)容的滿意度 5 4 3 2 1對授課

16、講師的滿意度 5 4 3 2 1對培訓組織的滿意度 5 4 3 2 1（2）單項滿意度：（10分代表非常好，1分代表非常差）關(guān)于課程內(nèi)容適合我的需要（針對性）10 9 8 7 6 5 4 3 2 1課程內(nèi)容便于在工作中運用（實用性）10 9 8 7 6 5 4 3 2 1給我以啟發(fā)10 9 8 7 6 5 4 3 2 1關(guān)于講師對主題和課程重點的把握 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1語言表達能力 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1課堂組織能力 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1鼓勵學員參與 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1關(guān)于培訓組織工作培訓場地條件10 9 8 7

17、 6 5 4 3 2 1培訓設(shè)備保障10 9 8 7 6 5 4 3 2 1培訓時間安排10 9 8 7 6 5 4 3 2 1（3）您的主要收獲：（4）您對本課程的其他意見和建議： 見本書第272頁21培訓結(jié)果追蹤反饋表培訓結(jié)果追蹤反饋表1以下請參訓人員填寫姓 名部 門編 號崗 位培訓項目培訓講師組織部門培訓時間培訓內(nèi)容2以下請參訓人員部門領(lǐng)導填寫問題用人部門意見培訓內(nèi)容所涉及的技能掌握情況？培訓后用在工作上應(yīng)用情況？培訓后創(chuàng)造的價值？您對我們的培訓工作的建議和要求？ 見本書第273頁22內(nèi)部培訓師推薦表內(nèi)部培訓師推薦表 姓 名部 門崗 位學 歷授課方向特長描述授課經(jīng)歷參加培訓經(jīng)歷個人自薦理

18、由部門推薦意見個人簽名部門負責人簽名人力資源部審核意見見本書第274頁23內(nèi)部培訓師評審表內(nèi)部培訓師評審表候選人姓名性別出生年月學歷學位畢業(yè)院校所學專業(yè)參加工作時間職稱部門職務(wù)從事本專業(yè)時間申請內(nèi)聘培訓師級別申請授課專業(yè)企業(yè)文化價值觀相關(guān)考查成績專業(yè)知識考查成績專業(yè)技能考查成績試講考查講義準備授課內(nèi)容課程結(jié)構(gòu)語言表達授課技巧評審委員會成員評審意見見本書第275頁24培訓費用支出申請表培訓費用支出申請表 申請人申請部門申請日期部門姓名培訓課程課時（小時）費用標準（元/小時）授課費（元）講師簽收培訓組織部門主管領(lǐng)導培訓主管意見人力資源經(jīng)理審核總經(jīng)理審批備注見本書第276頁25員工外派培訓申請表員工

19、外派培訓申請表申請人：編號：聯(lián)系電話：部門：崗位：申請時間：同行人姓名、員工編號、崗位：培訓機構(gòu)：培訓項目：培訓地點：培訓起止時間：培訓費用預(yù)算：是否需要取得證書：是 否證書名稱：參加培訓的目的：主要培訓內(nèi)容：進行內(nèi)部再培訓時間及培訓范圍：部門意見直接上級意見： 年 月 日培訓主管意見批復(fù)培訓費用：是否在培訓計劃內(nèi)：是 否是否需要簽署培訓服務(wù)協(xié)議：是 否 簽字： 年 月 日部門意見人力資源經(jīng)理意見： 年 月 日見本書第277278頁26員工外派培訓總結(jié)考核表員工外派培訓總結(jié)考核表員工姓名：員工編號：所在部門：派出部門：崗位：培訓項目：培訓機構(gòu)：培訓時間：費用預(yù)算：是否取得證書：沒有證書 取得 未取得費用決算：對培訓公司的評價講師姓名、單位：聯(lián)系辦法：內(nèi)容與培訓介紹的符合性108642教材深淺程度108642實用性108642詳細程度108642講師呈現(xiàn)水平108642專業(yè)精深度108642敬業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度108642綜合評