百貨商場賣場_柜組管理日志

1、百貨商場賣場_柜組管理日志柜組管理工作日志部門：柜組：柜長：時間： 年 月柜組管理工作日志使用細則一、熟知崗位職責(zé)；二、本日志適用對象：公司各柜組；三、本日志適用時間：每年度；四、本日志每天填寫完畢后交部門經(jīng)理閱示；五、本日志用于簡要記錄柜長崗位的每日重點工作內(nèi)容，柜長認真做好日志的填寫與交接工作， 次日由分管主管閱示，部門經(jīng)理將不定期進行抽查；六、請注意從務(wù)實角度如實填寫，實事求是，語言簡練，避免繁文縟節(jié)；七、本日志于年末統(tǒng)一交由部門存檔，并作為柜長月度，季度，年度考核的依據(jù)之一。本日志請妥善保留，如有遺失請立即上報。柜組管理工作內(nèi)容時間段耗時地點必做項工作內(nèi)容8: 25-8 : 305賣場

2、柜長到崗簽到并檢查早班員工到崗情況。賣場檢查早班員工儀容儀表規(guī)范。8:30-8:4010賣場主持柜組晨會。8:40-8:5515賣場組織員工打掃衛(wèi)生，整理及補充貨品，檢查道具情況（損壞必須當日報修，未整改到位 做好書面交接），與員工一起迎賓。9:00-20:45賣場巡場，檢查員工勞動紀律，協(xié)助員工做好銷售，處理賣場突發(fā)事件，協(xié)助退換貨處理。賣場了解各品牌貨源情況，并及時補充貨品。賣場檢查柜臺商品標識標注以及防盜措施。賣場結(jié)合天氣變化，指導(dǎo)員工調(diào)整商品岀樣。賣場檢查柜組衛(wèi)生及各項安全設(shè)施情況。賣場檢查中間班及晚班員工到崗情況及儀容儀表。賣場安排柜組員工就餐，柜長自行就餐，同時檢查員工就餐情況。4

3、0小庫制作柜組當日銷售報表，并進行核對。30賣場檢查柜組各品牌發(fā)票開具情況同時關(guān)注各品牌顧客需求登記的回復(fù)情況。15小庫統(tǒng)計柜組各品牌當日銷售業(yè)績，組織柜組晚會，總結(jié)一日工作賣場巡場，檢查各品牌員工交接班情況。30小庫梳理柜組團購及貨品維修情況并加以跟進，及時與顧客聯(lián)系。21 : 45-21 : 00賣場與員工一起送賓。賣場督促員工在做帳的同時完成柜臺衛(wèi)生清潔工作，做好最后顧客的服務(wù)工作。賣場。賣場安排員工有序離場下班。如有加班應(yīng)安排好當日夜間的監(jiān)護工作。、/ f r z -ppzT周一上午完成本周采價報告及新品促銷推薦、每周周必和酸項情況。周一、周四下午組織新進員工初試。周二下午參加一周部門

4、例會。周四新品推薦周五下午完成柜組一周工作小結(jié)和周末采價匯總。周六上午周相同品牌業(yè)績統(tǒng)計、周團購業(yè)績統(tǒng)計、周內(nèi)部罰單匯總、促銷信息收集。周末或不定期采價工作的跟進；倉庫的定期整理。每月必做項1日完成上月員工考勤、加班及頂崗匯總。月相同品牌業(yè)績統(tǒng)計、月團購業(yè)績統(tǒng)計。5日領(lǐng)用辦公用品。10日廠家員工考核表返還，盤點表確認蓋章返還。18日申報下月辦公用品計劃。22日協(xié)助管理人員擬定柜組下月培訓(xùn)計劃。28日安排好晚間的月度盤點工作。28日排定次月柜組員工休息計劃表。30日根據(jù)柜組下月各階段目標計劃，做好次月計劃的分配，逐日落實到各品牌，并跟進。柜組管理工作日志星期日期：年月日天氣:氣溫:_公司活動今日

5、銷售指標完成情況：%張；提醒單柜組獎懲匯總：罰單張；口頭提醒單張中間班:早班：晚班：項目簡要概述請分別用一句話概述 您今日最主要的兩項 工作計劃。（部門）都有哪些重 要內(nèi)容傳達嗎？執(zhí)行 情況怎樣？1、2、1、2、3、前日業(yè)補貨到位情況請問您了解前日業(yè)績 以及前日補貨到位情 況了嗎？請問您今天對哪些品 牌的道具情況進行了 檢查？是否進行了相 關(guān)的整改措施？何時 整改到位？牌的出樣陳列進行了 調(diào)整？品牌品牌存在問題整改措施及時間如何調(diào)整出樣陳列請問您今天對哪些品 牌的標價簽情況進行 了抽查？抽查情況是 否合格？不合格如何 進行整改？請畝現(xiàn) 柜組中有什么閃光 點，有那些員工值得 表揚?。科放剖欠窈螴

6、 整改措施請問您今日檢查了哪 些品牌的發(fā)票或購物 單據(jù)開具情況？是否 存在問題？處理方法 是什么？品牌存在問題處理方法請問您今日協(xié)助主管 或員工了解了哪些品 牌的庫存情況？當前 庫存件數(shù)和金額分別 是多少？是否需要進 行貨源跟進呢？品牌庫存件 數(shù)及金 額是否需要補充貨源請問您今日梳理了哪 些品牌的團購單、維 修單、顧客需求本？ 到貨了是否已經(jīng)通知 顧客？是否有即將到 期的團購單據(jù)？維修 情況是否已與顧客溝 通？品牌與顧客聯(lián)系內(nèi)容團購單維修單顧客需求登記請問您今日協(xié)助客服 中心處理了哪些品牌 的特殊退換貨？處理 結(jié)果如何？品牌事由處理結(jié)果請問您今日處理了哪 些賣場突發(fā)事件？事件處理結(jié)果請問您今日是否有需部門協(xié)助解決或 未完需進一步跟進的工作事項呢？請問您今日最重要的工作心得是什 么？一天工作辛苦了，感謝您的努力！柜組管理工作周小結(jié)時間段：年 月日司活動：年 月日公工作項目簡要總結(jié)周銷售情況及 庫存簡析柜組日常管理 情況總結(jié)公司服務(wù)分析及建議個人合理化建 議需部門協(xié)助事 項其它客服人員意見部門經(jīng)理意見柜組管理工作月小結(jié)時間：年月中心活動：柜長：工作項目簡要總結(jié)月銷售情況及 庫