1.5營(yíng)銷發(fā)展與創(chuàng)新全書電子課件完整版電子教案課件電子教案幻燈片

1、市場(chǎng)營(yíng)銷模塊一 走進(jìn)市場(chǎng) 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷單元5 市場(chǎng)發(fā)展與創(chuàng)新目錄5.1 綠色營(yíng)銷綠色營(yíng)銷5.2 關(guān)系營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷5.3 文化營(yíng)銷文化營(yíng)銷5.4 口碑營(yíng)銷口碑營(yíng)銷5.5 體驗(yàn)營(yíng)銷體驗(yàn)營(yíng)銷5.6 饑餓營(yíng)銷饑餓營(yíng)銷5.7 病毒營(yíng)銷病毒營(yíng)銷5.8 微營(yíng)銷微營(yíng)銷5.1綠色營(yíng)銷 定義：企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，要順應(yīng)時(shí)代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 思考：聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勛鳛橐幻M(fèi)者，在生活中如何支持綠色營(yíng)銷？5.2 關(guān)系營(yíng)銷 定義：所謂關(guān)系營(yíng)銷，是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)

2、構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。 案例： IBM的實(shí)時(shí)比分系統(tǒng) 動(dòng)畫： 盼盼食品的關(guān)系營(yíng)銷盼盼食品的關(guān)系營(yíng)銷5.3 文化營(yíng)銷 文化營(yíng)銷是一個(gè)組合概念，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是利用文化力進(jìn)行營(yíng)銷。 文化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀、員工行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個(gè)性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，關(guān)注人的社會(huì)性。 在文化營(yíng)銷觀念下，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)致力于給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個(gè)性化的文化內(nèi)涵。金六福酒的文化營(yíng)銷5.4 口碑營(yíng)銷 定義：“口碑傳播 ”指的是用戶個(gè)體之間關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)看法的非正式傳

3、播。 特征：可信度高。因?yàn)樵谝话闱闆r下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過(guò)程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。 案例：雀巢笨NANA冰淇淋營(yíng)銷那些年，我們一起吃過(guò)的笨NANA 如今，如果沒(méi)吃過(guò)雀笨NANA，你基本就已經(jīng)Out了。笨NANA最開(kāi)始在香港上市，走紅于深圳網(wǎng)友發(fā)的一條微博。隨即，相關(guān)話題在微博上經(jīng)久不衰，每天點(diǎn)擊率過(guò)百萬(wàn)。產(chǎn)品上市五個(gè)月前，雀巢就與奧美互動(dòng)合作。從最初產(chǎn)品在香港上市，到引進(jìn)內(nèi)地各大城市，雀巢通過(guò)微博上的趣味話題引導(dǎo)人們對(duì)于笨NANA的討論，先在人們心中種下期待的“種子”，并把其打造成一款貼有時(shí)尚、趣味“標(biāo)簽”的產(chǎn)品，

4、進(jìn)而刺激消費(fèi)，也使得網(wǎng)友成為笨NANA的“代言人”，主動(dòng)傳播相關(guān)話題。最終讓曬笨NANA成為時(shí)尚，讓廣大消費(fèi)者為雀巢的笨NANA免費(fèi)宣傳。后從4月份起，雀巢又與騰訊合作，搭建了與產(chǎn)品風(fēng)格和定位極為匹配的“笨NANA島”活動(dòng)網(wǎng)站,為笨NANA定制了多款flash游戲，將笨NANA巧妙地植入其中，并且很好地與游戲情節(jié)結(jié)合。案例點(diǎn)評(píng): 笨NANA的營(yíng)銷活動(dòng)和選擇的合作對(duì)象都準(zhǔn)確的抓住了產(chǎn)品的核心用戶群。并且在讀圖時(shí)代利用視覺(jué)推廣將笨NANA的賣點(diǎn)發(fā)揮至極限，帶給潛在客戶直觀的感官刺激，激發(fā)人們的嘗試欲望。當(dāng)然產(chǎn)品的新穎設(shè)計(jì)也對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了很多吸引力。5.5 體驗(yàn)營(yíng)銷 定義：體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓

5、目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。 案例：星巴克（starbucks）的體驗(yàn)營(yíng)銷5.6 饑餓營(yíng)銷 定義：“饑餓營(yíng)銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的營(yíng)銷策略。同時(shí)，饑餓營(yíng)銷也可以達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。 案例：蘋果iphone系列的饑餓營(yíng)銷 動(dòng)畫：懶羊羊的私房菜館5.7 病毒營(yíng)銷 病毒營(yíng)銷（viral marketing，又稱基因行銷或核爆式行銷），是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。 病毒營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。 動(dòng)畫：泰囧的病毒營(yíng)銷案例：蘋果公司的Siri5.8 微營(yíng)銷 定義：微營(yíng)銷是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過(guò)有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過(guò)程。 特征：低成本、高性價(jià)比 “虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”互動(dòng) 案例：