門診部工作制度大全(共15頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上門診部工作制度大全門診部工作制度一、首診負(fù)責(zé)制1.遵守首診負(fù)責(zé)制的各項(xiàng)規(guī)定，既是各級醫(yī)師對患者負(fù)責(zé)的首要表現(xiàn)，又是杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重要部分，也是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。2.對屬于本科疾病的患者，首診醫(yī)師必須負(fù)責(zé)到底。杜絕“踢皮球”現(xiàn)象。遇到困難時(shí)可請上級醫(yī)師指導(dǎo)或同級醫(yī)師會(huì)診處理。3.對危重病人要力爭就地?fù)尵?，可請上級醫(yī)師或同級會(huì)同搶救;對轉(zhuǎn)送途中有生命危險(xiǎn)的和可能延誤搶救時(shí)機(jī)的患者，未經(jīng)搶救不得轉(zhuǎn)送，必須邊搶救邊聯(lián)系轉(zhuǎn)送。4.不得借故把棘手的問題推給上級醫(yī)師或行政主管接辦。對重病或危急患者不可以任何理由拒絕接診。5.對跨科的癥狀和疾病如腹痛、血尿、眩暈等要特別慎重

2、。首診醫(yī)師首先要考慮本科疾病，排除本科疾病后再轉(zhuǎn)往他科，不可顛倒程序。6.對難以分科的重危病人、急診、出診(除了實(shí)習(xí)醫(yī)生)請誰誰去，找誰誰看，不得以任何理由推諉或拒絕，否則要承擔(dān)所致后果的責(zé)任。二、轉(zhuǎn)診制度1.屬本門診部無條件處理或經(jīng)會(huì)診，對診治確有困難者，可轉(zhuǎn)指定的醫(yī)院處理。2.轉(zhuǎn)診時(shí)，接診醫(yī)生應(yīng)在病卡上較詳細(xì)地記錄病史、轉(zhuǎn)診醫(yī)院、轉(zhuǎn)診目的以及時(shí)間說明。3.一種疾病不得同時(shí)轉(zhuǎn)兩家醫(yī)院。4.接轉(zhuǎn)診醫(yī)院門診病歷后，應(yīng)記錄外院檢查、診斷和治療情況、并視病人病情及本部條件可幫助病人完成診療過程(在本門診部治療或繼續(xù)轉(zhuǎn)診)。5.危重病人應(yīng)就地?fù)尵然蜻厯尵冗呣D(zhuǎn)院，手續(xù)從簡，但處理后須作出回顧性記錄。三、

3、傳染病管理制度1.傳染病由門診醫(yī)生負(fù)責(zé)篩選，應(yīng)及時(shí)向防?？茍?bào)告，同時(shí)轉(zhuǎn)向傳染病?？漆t(yī)院。2.防?？谱龊脤魅静〉膫鲌?bào)、有登記、訪視等，同時(shí)對傳染病住所以及接觸物品進(jìn)行消毒。必須做到報(bào)告及時(shí)，不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)，對擬似病例一旦明確診斷即應(yīng)更正報(bào)告。3.對未能達(dá)到住院程度的學(xué)生，提請學(xué)生處提供單獨(dú)房間進(jìn)行隔離，有力地控制傳染源、切斷傳播途徑、保護(hù)易感人群，盡一切措施控制傳染病擴(kuò)散。4.發(fā)現(xiàn)傳染病擬似病人，又無條件排除，也應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)傳染病?？漆t(yī)院診治。5.發(fā)現(xiàn)烈性傳染病，如流腦、乙腦、霍亂等，必須立即向防疫站和教委體衛(wèi)處報(bào)告，積極采取措施，防止疫情擴(kuò)大。6.對慢性肝炎和肺結(jié)核病人解除隔離后，須定期門診隨訪

4、。四、處方管理制度1.各級醫(yī)師的處方權(quán)，須經(jīng)門診部主任批準(zhǔn)。2.處方應(yīng)按規(guī)范要求開具，項(xiàng)目內(nèi)容填寫齊全，掛號和藥房要嚴(yán)格把關(guān)，有權(quán)拒收醫(yī)師填寫內(nèi)容不全或不規(guī)范的處方，否則均有責(zé)任。3.醫(yī)師不得為本人和家屬開具處方。4.如處方有誤或不合規(guī)范，藥師應(yīng)通知醫(yī)師更改，否則藥房有權(quán)拒絕配發(fā)。但藥房人員不得擅改處方,也不得擅自配發(fā)任何藥品,否則要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.處方應(yīng)按規(guī)定要求歸檔、保存和銷毀。五、考勤制度(一)、上下班守則1.自覺遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開診工作，不得遲到和早退。2.工作時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)守崗位，不擅離職守，不干私活。3.有事需外出，必須向組長請假，同時(shí)安排好工作。(二)、病事假處理1.因病請假一律

5、憑病假單，事先履行請假手續(xù)，將病假單交組長。急診病假而居住較遠(yuǎn)者，可打電話請假，但事后須出示病情證明。2.長期病假按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.請事假應(yīng)先寫申請報(bào)告，交校醫(yī)院辦公室，經(jīng)新校門診部主任或助理批準(zhǔn)后才能離崗。如遇特殊情況不能當(dāng)面請假者，應(yīng)先電話請假，經(jīng)同意事后補(bǔ)假，否則按曠工處理。(三)、探親和公休假處理按學(xué)校、后勤服務(wù)中心、校醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(四)、調(diào)休制度1.門診部工作人員因工作需要值班、加班未休，可以由負(fù)責(zé)考勤人員作為調(diào)休記錄。2.調(diào)休只能由本人使用，不能轉(zhuǎn)讓他人。3.如使用調(diào)休，應(yīng)事先請調(diào)，以2小時(shí)起算。4.遇緊急情況，可電話請假調(diào)休。5.調(diào)休由考勤員扣除并記錄。如弄虛作假，一

6、旦查明按曠工處理。6.調(diào)休應(yīng)以工作為重，在工作繁忙時(shí)門診部負(fù)責(zé)人有權(quán)不準(zhǔn)。未得到主任同意即自行離崗，酌情按事假或曠工處理。7.調(diào)休可以累計(jì)，每月由考勤員核對統(tǒng)計(jì)。每月初公布上月的積休匯總記錄。六、值班室工作制度1.值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，不可擅自離開，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。2.值班人員如遇特殊情況出診，必須掛牌表明去向及時(shí)間或有一人留守。3.接班人員必須注意清點(diǎn)有關(guān)藥品、器械后才接班，交班一般在上班后半小時(shí)內(nèi)完成。4.值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過程，搶救危重病人更須詳細(xì)記錄。5.值班人員在交班前必須補(bǔ)齊藥品(憑處方)及器械，清潔室內(nèi)衛(wèi)生。上班后對某些特殊病人的病情必須向有關(guān)科室醫(yī)師

7、交代病情及處理情況，以便進(jìn)一步處理門診部工作制度一、首診負(fù)責(zé)制1.遵守首診負(fù)責(zé)制的各項(xiàng)規(guī)定，既是各級醫(yī)師對患者負(fù)責(zé)的首要表現(xiàn)，又是杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重要部分，也是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。2.對屬于本科疾病的患者，首診醫(yī)師必須負(fù)責(zé)到底。杜絕“踢皮球”現(xiàn)象。遇到困難時(shí)可請上級醫(yī)師指導(dǎo)或同級醫(yī)師會(huì)診處理。3.對危重病人要力爭就地?fù)尵龋烧埳霞夅t(yī)師或同級會(huì)同搶救;對轉(zhuǎn)送途中有生命危險(xiǎn)的和可能延誤搶救時(shí)機(jī)的患者，未經(jīng)搶救不得轉(zhuǎn)送，必須邊搶救邊聯(lián)系轉(zhuǎn)送。4.不得借故把棘手的問題推給上級醫(yī)師或行政主管接辦。對重病或危急患者不可以任何理由拒絕接診。5.對跨科的癥狀和疾病如腹痛、血尿、眩暈等要特別慎重。首診醫(yī)師

8、首先要考慮本科疾病，排除本科疾病后再轉(zhuǎn)往他科，不可顛倒程序。6.對難以分科的重危病人、急診、出診(除了實(shí)習(xí)醫(yī)生)請誰誰去，找誰誰看，不得以任何理由推諉或拒絕，否則要承擔(dān)所致后果的責(zé)任。二、轉(zhuǎn)診制度1.屬本門診部無條件處理或經(jīng)會(huì)診，對診治確有困難者，可轉(zhuǎn)指定的醫(yī)院處理。2.轉(zhuǎn)診時(shí)，接診醫(yī)生應(yīng)在病卡上較詳細(xì)地記錄病史、轉(zhuǎn)診醫(yī)院、轉(zhuǎn)診目的以及時(shí)間說明。3.一種疾病不得同時(shí)轉(zhuǎn)兩家醫(yī)院。4.接轉(zhuǎn)診醫(yī)院門診病歷后，應(yīng)記錄外院檢查、診斷和治療情況、并視病人病情及本部條件可幫助病人完成診療過程(在本門診部治療或繼續(xù)轉(zhuǎn)診)。5.危重病人應(yīng)就地?fù)尵然蜻厯尵冗呣D(zhuǎn)院，手續(xù)從簡，但處理后須作出回顧性記錄。三、傳染病管理

9、制度1.傳染病由門診醫(yī)生負(fù)責(zé)篩選，應(yīng)及時(shí)向防?？茍?bào)告，同時(shí)轉(zhuǎn)向傳染病?？漆t(yī)院。2.防?？谱龊脤魅静〉膫鲌?bào)、有登記、訪視等，同時(shí)對傳染病住所以及接觸物品進(jìn)行消毒。必須做到報(bào)告及時(shí)，不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)，對擬似病例一旦明確診斷即應(yīng)更正報(bào)告。3.對未能達(dá)到住院程度的學(xué)生，提請學(xué)生處提供單獨(dú)房間進(jìn)行隔離，有力地控制傳染源、切斷傳播途徑、保護(hù)易感人群，盡一切措施控制傳染病擴(kuò)散。4.發(fā)現(xiàn)傳染病擬似病人，又無條件排除，也應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)傳染病?？漆t(yī)院診治。5.發(fā)現(xiàn)烈性傳染病，如流腦、乙腦、霍亂等，必須立即向防疫站和教委體衛(wèi)處報(bào)告，積極采取措施，防止疫情擴(kuò)大。6.對慢性肝炎和肺結(jié)核病人解除隔離后，須定期門診隨訪。四、處方

10、管理制度1.各級醫(yī)師的處方權(quán)，須經(jīng)門診部主任批準(zhǔn)。2.處方應(yīng)按規(guī)范要求開具，項(xiàng)目內(nèi)容填寫齊全，掛號和藥房要嚴(yán)格把關(guān)，有權(quán)拒收醫(yī)師填寫內(nèi)容不全或不規(guī)范的處方，否則均有責(zé)任。3.醫(yī)師不得為本人和家屬開具處方。4.如處方有誤或不合規(guī)范，藥師應(yīng)通知醫(yī)師更改，否則藥房有權(quán)拒絕配發(fā)。但藥房人員不得擅改處方,也不得擅自配發(fā)任何藥品,否則要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.處方應(yīng)按規(guī)定要求歸檔、保存和銷毀。五、考勤制度(一)、上下班守則1.自覺遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開診工作，不得遲到和早退。2.工作時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)守崗位，不擅離職守，不干私活。3.有事需外出，必須向組長請假，同時(shí)安排好工作。(二)、病事假處理1.因病請假一律憑病假單，

11、事先履行請假手續(xù)，將病假單交組長。急診病假而居住較遠(yuǎn)者，可打電話請假，但事后須出示病情證明。2.長期病假按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.請事假應(yīng)先寫申請報(bào)告，交校醫(yī)院辦公室，經(jīng)新校門診部主任或助理批準(zhǔn)后才能離崗。如遇特殊情況不能當(dāng)面請假者，應(yīng)先電話請假，經(jīng)同意事后補(bǔ)假，否則按曠工處理。(三)、探親和公休假處理按學(xué)校、后勤服務(wù)中心、校醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(四)、調(diào)休制度1.門診部工作人員因工作需要值班、加班未休，可以由負(fù)責(zé)考勤人員作為調(diào)休記錄。2.調(diào)休只能由本人使用，不能轉(zhuǎn)讓他人。3.如使用調(diào)休，應(yīng)事先請調(diào)，以2小時(shí)起算。4.遇緊急情況，可電話請假調(diào)休。5.調(diào)休由考勤員扣除并記錄。如弄虛作假，一旦查明按曠

12、工處理。6.調(diào)休應(yīng)以工作為重，在工作繁忙時(shí)門診部負(fù)責(zé)人有權(quán)不準(zhǔn)。未得到主任同意即自行離崗，酌情按事假或曠工處理。7.調(diào)休可以累計(jì)，每月由考勤員核對統(tǒng)計(jì)。每月初公布上月的積休匯總記錄。六、值班室工作制度1.值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，不可擅自離開，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。2.值班人員如遇特殊情況出診，必須掛牌表明去向及時(shí)間或有一人留守。3.接班人員必須注意清點(diǎn)有關(guān)藥品、器械后才接班，交班一般在上班后半小時(shí)內(nèi)完成。4.值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過程，搶救危重病人更須詳細(xì)記錄。5.值班人員在交班前必須補(bǔ)齊藥品(憑處方)及器械，清潔室內(nèi)衛(wèi)生。上班后對某些特殊病人的病情必須向有關(guān)科室醫(yī)師交代病情及

13、處理情況，以便進(jìn)一步處理。6.值班人員必須嚴(yán)格遵守掛號制度及公費(fèi)醫(yī)療管理制度。七、診室工作制度1.樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，做到堅(jiān)持原則，禮貌待人。發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道注義精神。2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí),提高醫(yī)療水平,做到對待病人有愛心，詢問病情細(xì)心，體格檢查小心，診斷治療用心，解釋病情耐心，擬似病例留心的“六心服務(wù)”規(guī)定。3.優(yōu)先照顧危急病人就診，門診解決不了的疾病及時(shí)轉(zhuǎn)院治療。4.病史書寫、用藥、治療、書寫檢查申請單等均應(yīng)規(guī)范。5.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作，認(rèn)真做好診療室的消毒處理工作。發(fā)現(xiàn)傳染病，及時(shí)轉(zhuǎn)?？漆t(yī)院處理，并協(xié)助做好傳報(bào)工作。6.保持室內(nèi)清潔、整齊。八、化驗(yàn)室工作制度

14、1.依據(jù)門診醫(yī)師的申請，對病人進(jìn)行化驗(yàn)檢查。2.操作工作臺、地面每日消毒液消毒壹次，發(fā)生污染及時(shí)消毒。3.接收標(biāo)本時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，標(biāo)本不符合要求，應(yīng)重新采集，對不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本，要妥善保管。4.一次性使用的醫(yī)療廢棄物嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行消毒、收集、轉(zhuǎn)送處理。5.各種化驗(yàn)器具必須按規(guī)定消毒后方可使用。6.檢驗(yàn)標(biāo)本集中處理，如血液、尿液、糞便標(biāo)本按規(guī)范消毒后再處理。7.一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即消毒，被污染的器皿應(yīng)消毒后方可洗滌。8.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)檢驗(yàn)制度，填寫報(bào)告單要明確清楚，報(bào)告須慎重核對后方能發(fā)出，并簽名蓋章。9.保證檢驗(yàn)質(zhì)量，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。九、心電圖室工作制度1.樹立全心

15、全意為人民服務(wù)的思想，做到堅(jiān)持原則，禮貌待人。2.依據(jù)門診醫(yī)師的申請，對病人進(jìn)行心電檢查。3.及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告檢查結(jié)果，遇疑難問題與臨床醫(yī)師聯(lián)系，共同研究解決。4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理制度。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉心電圖機(jī)器的性能，提高診斷水平。5.注意安全，定期保養(yǎng)、維護(hù)和年檢。6.認(rèn)真做好每份檢查的報(bào)告記錄。7.保持檢查室清潔整齊衛(wèi)生。十、藥房工作制度1.嚴(yán)格遵守藥品管理制度，嚴(yán)守崗位，禮貌服務(wù)。2.配方時(shí)集中精力，注意配伍禁忌，經(jīng)認(rèn)真核對確定無誤方可配方。配方完畢，經(jīng)手人簽字，嚴(yán)防差錯(cuò)的發(fā)生。3.對違反規(guī)定、濫用藥品的處方不予配發(fā)。根據(jù)藥品入庫時(shí)序使用，先進(jìn)先用。盡量減少藥品過期等發(fā)

16、生。對變質(zhì)、失效藥品，一律停止使用。非本校醫(yī)生開具處方不予調(diào)配。4.做好藥品匯總和處方的保管工作。普通處方保存二年，精神類處方保存三年。5.加強(qiáng)與門診的聯(lián)系,不斷提高合理用藥的水平。6.做好安全保衛(wèi)工作，非本門診部藥房人員未經(jīng)同意不得進(jìn)入藥房。7.嚴(yán)禁私自挪用藥品。搞好室內(nèi)衛(wèi)生，保持整齊清潔。十一、防保工作制度1.遵守新校門診部和學(xué)校的工作制度。2.做好新校區(qū)師生的預(yù)防保健和防病宣教工作。3.做好相關(guān)業(yè)務(wù)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。4.加強(qiáng)與區(qū)衛(wèi)生主管部門、疾病控制中心的聯(lián)系。5.做好傳染病管理;做好食品衛(wèi)生、教學(xué)衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等監(jiān)督工作。6.做好各項(xiàng)體檢組織工作，保管體檢用具，按規(guī)定做好新生健康鑒定工作

17、。7.組織好新校區(qū)學(xué)生的預(yù)防接種等工作。發(fā)放防暑用藥。十二、掛號、收費(fèi)室工作制度1.堅(jiān)守崗位，思想集中，熱情服務(wù)，禮貌待人，優(yōu)先照顧老弱危急病人。2.認(rèn)真做好門診掛號、收費(fèi)、記帳等工作。掛號時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對學(xué)生證、磁卡、工作證、校園卡，按時(shí)按規(guī)定掛號。3.接待患者態(tài)度和藹，使用文明語言，不與病員爭吵。不得擅自離崗，工作時(shí)間不得與人談笑、打鬧、干私活，不得將閑人帶進(jìn)收款處。4.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不得利用職權(quán)記人情帳，蓋人情章5.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收費(fèi)管理制度，帳目、單據(jù)要清楚，嚴(yán)防差錯(cuò)?，F(xiàn)金日報(bào)每日一次，及時(shí)上交。6.做好電腦操作規(guī)程和電腦的維護(hù)，做好病卡索引工作，每天回收病卡歸檔，防止遺失。7.掛號收費(fèi)

18、平臺不準(zhǔn)安裝與掛號收費(fèi)無關(guān)的程序，不得用于游戲娛樂。十三、注射室工作制度1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度和無菌技術(shù)操作規(guī)范。操作時(shí)戴好帽子、口罩。2.按醫(yī)師開具的注射單進(jìn)行注射，并問清有無過敏史。如需做過敏試驗(yàn)，必須認(rèn)真觀察。3.做好三查七對工作，防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生，注意藥品配伍禁忌。4.用過后的一次性醫(yī)用材料如注射器等按規(guī)定處理。5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時(shí)，并用消毒液擦洗桌面，治療臺及診查床應(yīng)保持整潔。6.每天下班前清點(diǎn)應(yīng)急備用物品和急救藥品(如抗過敏性休克等)。十四、換藥室工作制度1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒和無菌技術(shù)操作規(guī)范。2.工作人員每次換藥前后均需用流動(dòng)水加肥皂洗凈雙手，換藥時(shí)戴好帽子、口罩。3.各類器械、敷料罐每周總消毒一次。4.室內(nèi)家具、桌椅每天用消毒液或噴霧消毒處理。5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時(shí)。6.消毒物品與未消毒物品嚴(yán)格區(qū)別放置，并有明顯標(biāo)志。7.污物桶與污物敷料應(yīng)每天按規(guī)定消毒和收集處理。十五、理療室工作制度1.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，治療前交待注意事項(xiàng)，治療中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，杜絕事故和差錯(cuò)的發(fā)生。2.根據(jù)病人理療單的病情和診斷，確定理療種類，注意觀察和總結(jié)療效，并與臨床科室保持聯(lián)系。3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，治療用具定期消毒，床單、被褥定期換洗，保持清新的環(huán)境，讓病人感到愉快舒適。4.注