市政府質(zhì)量獎(jiǎng)組織概述

1、組織概述1、組織描述安徽天馨工藝制品集團(tuán)有限公司是以生產(chǎn)、出口工藝紿縫被為主的現(xiàn)代企業(yè) 集團(tuán)。其前身是成立于1991年的岳西縣天堂紡織工藝制品總廠，現(xiàn)注冊(cè)資本為 人民幣1800萬(wàn)元。公司坐落于安徽省安慶市岳西縣天馨工業(yè)園區(qū)。天馨集團(tuán)經(jīng)過二十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)， 現(xiàn)已擁有固定資產(chǎn)1.9億元，占地面積 12萬(wàn)平方米，具有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備 680臺(tái)套，年生產(chǎn)能力350萬(wàn)條。公司通過 “公司+農(nóng)戶”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展全縣外協(xié)生產(chǎn)分廠113家，帶動(dòng)1萬(wàn)多戶、3萬(wàn)多人脫貧致富，為岳西縣的扶貧攻堅(jiān)和富民強(qiáng)縣做出了巨大的貢獻(xiàn)。2000年企業(yè)獲得自營(yíng)出口權(quán)，目前已是國(guó)際知名采購(gòu)商沃爾瑪、JCP、QS、MACY

2、9;S、SEARS等的供貨生產(chǎn)商。公司在同行業(yè)率先通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標(biāo)體系認(rèn)證。公司主導(dǎo)產(chǎn)品為紿縫工藝被系列產(chǎn)品。產(chǎn)品主要以全棉布為原料，采用機(jī) 拼、手縫、機(jī)貼、繡花等各種工藝手法精制而成，產(chǎn)品設(shè)計(jì)新穎、別致，具有民 族風(fēng)格。公司產(chǎn)品現(xiàn)已暢銷美國(guó)、歐盟、澳大利亞、日本以及港澳臺(tái)等國(guó)家和地 區(qū)，深受國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者青睞。公司“天馨”牌工藝紿縫被產(chǎn)品榮獲“安徽省名牌產(chǎn)品”、“安徽省自主出 口名牌產(chǎn)品”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”。“天馨及圖”商標(biāo)，2012年被評(píng)為中國(guó)馳名商標(biāo)。公司現(xiàn)擁有16項(xiàng)國(guó)家專利，連續(xù)多年躋身“安徽省民營(yíng)企業(yè)五十強(qiáng)”、 “安慶市民營(yíng)企業(yè)十強(qiáng)”。連

3、續(xù)15年榮獲省市縣“出口創(chuàng)匯大戶”、“納稅大 戶”、“明星企業(yè)”等稱號(hào)。集團(tuán)是國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，國(guó)家級(jí)守 合同重信用單位，中華全國(guó)總工會(huì)再就業(yè)示范基地， 全國(guó)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)，安徽 省政府重點(diǎn)培育的100戶“專、精、特、新”企業(yè)。1.1 組織的環(huán)境a ）主要的產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式安徽天馨工藝制品集團(tuán)有限公司的主要產(chǎn)品是工藝紿縫被，產(chǎn)品品種規(guī)格齊全、品質(zhì)優(yōu)良。采用國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)顧客要求采用國(guó)際任何先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 組織生產(chǎn)。公司產(chǎn)品主要交付方式顧客交付方式國(guó)外通過經(jīng)銷商交付。國(guó) 內(nèi)戰(zhàn)略用 戶、重點(diǎn) 用戶以直供方式為主。交付方式有自提，或根據(jù)顧客要求采取“送貨 上門”方式。用戶對(duì)使用批

4、量小的一般用戶，主要通過分銷、現(xiàn)貨零售方式。交付 方式有自提，或根據(jù)顧客要求采取“送貨上門”方式。b）企業(yè)文化天馨集團(tuán)在企業(yè)發(fā)展、成長(zhǎng)的過程中，逐步認(rèn)識(shí)到，無(wú)論企業(yè)創(chuàng)新能力的培 育、客戶關(guān)系維系還是產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的提高都與員工的素質(zhì)水平和敬業(yè)精神緊 密相關(guān)，人是企業(yè)生存、發(fā)展的最重要的因素。公司以關(guān)愛、培訓(xùn)、激勵(lì)、發(fā)展 的手段培養(yǎng)員工的歸屬感、幫助員工的成長(zhǎng)、激發(fā)他們的工作熱情并由此促進(jìn)公 司的成長(zhǎng)，形成了一種以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)精神：“求實(shí)、創(chuàng)新、合作、自強(qiáng)”企業(yè)使命：”讓人類家居充滿溫馨” 企業(yè)核心價(jià)值觀：“結(jié)果決定一切” 企業(yè)愿景：“打造世界知名品牌，創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流企業(yè)” c）員工的基

5、本情況安徽天馨工藝制品集團(tuán)有限公司現(xiàn)有員工 828人，其中從事產(chǎn)品制造的產(chǎn) 業(yè)工人552名，其余為技術(shù)開發(fā)人員、企業(yè)管理人員、市場(chǎng)銷售人員和后勤服務(wù) 人員。在產(chǎn)業(yè)工人中，高中以上學(xué)歷的人員比例為 85%在其余人員中，大專以 上人員比例為71%公司執(zhí)行OHSMS準(zhǔn)，實(shí)施“員工生命保障體系”、員工休 假制度和定期體檢制度，在高溫季節(jié)為員工發(fā)放降溫補(bǔ)貼。對(duì)電工、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車 輛等特種設(shè)備的操作人員進(jìn)行持證上崗。在企業(yè)內(nèi)成立了職工代表大會(huì)，以維護(hù) 員工基本利益、參與公司有關(guān)制度的制訂、幫助員工及時(shí)了解公司的戰(zhàn)略與計(jì)劃、 建立員工與公司管理層的直接溝通渠道。d）主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施（1）主要的技術(shù)公司擁有

6、1項(xiàng)發(fā)明專利，15項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利。公司竹纖維工藝被加工技術(shù)開 發(fā)項(xiàng)目，被列為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目。產(chǎn)品生產(chǎn)流程是：下料一裁剪一縫紉一繡花一紿縫一水洗一整燙一檢驗(yàn)一檢 針一包裝一入庫(kù)一出運(yùn)。主要技術(shù)要求：1）刺繡要求刺繡針法、配色符合設(shè)計(jì)繡樣要求，不變形。各種針法應(yīng)達(dá)到平、齊、勻、活、凈。a平：針碼平服，繡面平整；b齊：圖案花型變化自然，繡邊輪廓齊整；c勻：針碼均勻細(xì)薄、細(xì)密適當(dāng)；d活：行針流暢，摻色自然，富有立體感；e凈：繡面潔凈無(wú)沾污。貼繡平服，無(wú)明顯漏藍(lán)、漏繡，噴繡色彩準(zhǔn)確，過渡自然，不重疊、不 錯(cuò)位。2）、紿縫要求 紿縫軌跡流暢、平服、無(wú)折皺夾布。 紿縫起止處都必須打回針，接針套正，無(wú)線頭

7、。同針跡整齊均勻。3）縫紉要求 縫紉軌跡要?jiǎng)颉⒅?、牢固。卷邊拼縫平服齊直，寬狹一致，不露毛。 縫紉接針要套正，縫到邊口處必須打 0.51CMM針。 縫紉針跡密度要求按下表規(guī)定執(zhí)行。針跡均勻度為±1針/3CML項(xiàng)目平縫針包縫針三角針包針明暗針跡密度8及以上11及以上9及以上8及以上23及以上 拼縫圖案規(guī)整，牢固平服，對(duì)稱基本一致，色差按表 3面料要求規(guī)定嵌線產(chǎn)品須松緊適當(dāng)，粗細(xì)均勻，接頭要光。桐距均勻。（2）主要的設(shè)備設(shè)施：見下表主要設(shè)備設(shè)施基本情況在舁 廳P設(shè)備名稱購(gòu)置日期購(gòu)置時(shí)價(jià)格設(shè)備狀況技術(shù)水平1高速平縫機(jī)2010.1.20.2萬(wàn)元運(yùn)轉(zhuǎn)正常一般水平2包邊機(jī)2010.1.20.3萬(wàn)

8、元運(yùn)轉(zhuǎn)正常國(guó)內(nèi)先進(jìn)3鎖眼機(jī)2010.1.20.1萬(wàn)元運(yùn)轉(zhuǎn)正常國(guó)內(nèi)先進(jìn)4電動(dòng)裁剪機(jī)2010.1.20.02萬(wàn)元運(yùn)轉(zhuǎn)正常國(guó)內(nèi)先進(jìn)5自動(dòng)磨刀剪裁機(jī)2010.1.20.1萬(wàn)元運(yùn)轉(zhuǎn)正常國(guó)內(nèi)先進(jìn)6自動(dòng)加油曲折縫紉機(jī)2009.8.61.28萬(wàn)元運(yùn)轉(zhuǎn)正常國(guó)內(nèi)先進(jìn)7電腦繡花機(jī)2010.1.58萬(wàn)元運(yùn)轉(zhuǎn)正常國(guó)內(nèi)先進(jìn)8電腦紿縫機(jī)2010.1.513萬(wàn)元運(yùn)轉(zhuǎn)正常國(guó)內(nèi)先進(jìn)9充棉機(jī)2009.8.61.3萬(wàn)元運(yùn)轉(zhuǎn)正常國(guó)內(nèi)先進(jìn)10金屬探測(cè)機(jī)2009.9.81.2萬(wàn)元運(yùn)轉(zhuǎn)正常國(guó)內(nèi)先進(jìn)11驗(yàn)布機(jī)2010.7.518萬(wàn)元運(yùn)轉(zhuǎn)正常國(guó)內(nèi)先進(jìn)12燈箱2009.3.60.5萬(wàn)元運(yùn)轉(zhuǎn)正常國(guó)內(nèi)先進(jìn)13自動(dòng)忱芯充裝機(jī)2009.3.61萬(wàn)元運(yùn)轉(zhuǎn)正

9、常國(guó)內(nèi)先進(jìn)共計(jì)680臺(tái)套e）組織運(yùn)營(yíng)的法規(guī)和政策環(huán)境公司嚴(yán)格遵循國(guó)家法律、環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財(cái)務(wù)及產(chǎn)品的相關(guān)要求，以及認(rèn)證和注冊(cè)登記等方面的要求， 遵循合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事原則。組織運(yùn)營(yíng)的 主要法規(guī)和政策環(huán)境見下表。組織運(yùn)營(yíng)的主要法規(guī)政策環(huán)境在舁 廳P類別內(nèi)容1公司規(guī)范治理公司法、會(huì)計(jì)法、審計(jì)法、統(tǒng)計(jì)法、 合同法等2保障員工權(quán)益與 社會(huì)責(zé)任勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、工會(huì)法、環(huán)境 保護(hù)法、職業(yè)病防治法、產(chǎn)品質(zhì)量法、計(jì) 量法等3產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) FZ/T81005-2006紿縫制品4其他2013年9月通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18

10、001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證換證2014年3月取得安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)認(rèn)證1.2組織的關(guān)系a）組織機(jī)構(gòu)和治理體制公司管理體系：實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。依法設(shè)立股東大會(huì)、 董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和公司法人治理結(jié)構(gòu)。公司下設(shè)九個(gè)職能部門，組織機(jī)構(gòu)圖見下圖。公司組織機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理辦公室股東會(huì)副總經(jīng)理副總經(jīng)理生技質(zhì)產(chǎn)術(shù)計(jì)研檢劃發(fā)部中部心采購(gòu)中心監(jiān)事會(huì)黨支部書記財(cái)務(wù)總監(jiān)裁 片 車 間結(jié)縫車間繡 花 車 間外 協(xié) 分 廠檢 整 車 間b）關(guān)鍵的顧客群、市場(chǎng)區(qū)域天馨紿縫工藝被產(chǎn)品的主要銷售市場(chǎng)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)， 其余為以美國(guó)為主的海外 市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，公司產(chǎn)品覆蓋全國(guó)各省、市（自治區(qū)），并主要分布在華東、 華中地

11、區(qū)。在國(guó)外市場(chǎng)，天馨集團(tuán)與客戶的關(guān)系并非完全的供應(yīng)者與消費(fèi)者的關(guān) 系，而是更多的體現(xiàn)為合作伙伴的關(guān)系。因此，天馨集團(tuán)關(guān)注顧客的需求，愿意 幫助顧客獲得成功從而實(shí)現(xiàn)合作共贏，這也是公司基本價(jià)值觀的一部分。目前， 天馨集團(tuán)與美國(guó)北京工藝品公司和美國(guó)泛美公司形成了緊密型戰(zhàn)略合作關(guān)系，大馨產(chǎn)品的出口量逐年都在提高。公司紿縫工藝被產(chǎn)品定位于適合所有消費(fèi)人群，同時(shí)關(guān)注特定人群的需求。 目前公司針對(duì)兒童人群開發(fā)有童被系列產(chǎn)品，針對(duì)老年人群開發(fā)有保健工藝被系 列產(chǎn)品。針對(duì)特定用途的需求，我們還開發(fā)了婚慶系列產(chǎn)品，禮品系列產(chǎn)品。在滿足顧客質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，下述 3個(gè)關(guān)鍵方面是大多數(shù)顧客所關(guān)注的： 準(zhǔn)時(shí)交付-由于

12、顧客存在對(duì)于最終顧客的交付期的壓力，因此要求 公司能夠按照合同約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品。服務(wù)要求-顧客希望公司對(duì)于服務(wù)的要求能夠迅速響應(yīng)并有效解 決。靈活性要求-顧客希望公司能夠按照他們的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整， 從而使得最終產(chǎn)品能夠更加貼近最終顧客的需要。c）供應(yīng)商與分銷商公司的供應(yīng)商、協(xié)作者有100多家，重要供應(yīng)商20多家。公司對(duì)這些供應(yīng) 商按照重要性進(jìn)行識(shí)別，并采取不同的合作策略，使他們能在企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過 程中發(fā)揮相應(yīng)的作用。關(guān)鍵技術(shù)合作者-建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，獲得技術(shù)支持，及早開展 新品開發(fā)，以取得技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵原料供應(yīng)商-加強(qiáng)溝通，及時(shí)掌握供應(yīng)者的庫(kù)存與生產(chǎn)能力的 變化情況，科學(xué)管

13、理訂單，保證公司生產(chǎn)的連續(xù)性和及時(shí)性。大宗原料供應(yīng)商-建立長(zhǎng)期合同關(guān)系，關(guān)注市場(chǎng)變化，降低原料價(jià) 格上漲對(duì)公司產(chǎn)品成本的影響。物流供應(yīng)商-保持長(zhǎng)期、友好的合作關(guān)系，以保證公司產(chǎn)品交付的 及時(shí)性。一般原料供應(yīng)商-加強(qiáng)供應(yīng)商評(píng)價(jià)，注重質(zhì)量穩(wěn)定和價(jià)格因素，降 低生產(chǎn)成本。其它合作者-與大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、技術(shù)專家建立良好關(guān)系，及 時(shí)了解行業(yè)和技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。公司從銷售收入、商譽(yù)評(píng)價(jià)等方面將分銷商分為戰(zhàn)略用戶、重點(diǎn)用戶和一 般用戶，并對(duì)戰(zhàn)略用戶和重點(diǎn)用戶在貨源、價(jià)格和服務(wù)方面提供優(yōu)惠條件。d）戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系與溝通機(jī)制公司致力于與重要的供應(yīng)商、顧客和相關(guān)方建立相互溝通、全面合作、實(shí) 現(xiàn)共贏

14、”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司高層定期走訪戰(zhàn)略供應(yīng)商和顧客， 進(jìn)行雙向 交流。公司授權(quán)營(yíng)銷中心，收集調(diào)查顧客要求與期望，負(fù)責(zé)進(jìn)行合同評(píng)審，評(píng)審 的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品品種、規(guī)格、產(chǎn)品用途、價(jià)格、付款方式、需求量、交付 期限、質(zhì)量要求等。公司密切關(guān)注顧客需求及反饋意見，及時(shí)為顧客解決疑難問題。公司按照 IS09001標(biāo)準(zhǔn)建立了采購(gòu)控制程序，采購(gòu)部門負(fù)責(zé)對(duì)供方的供應(yīng)資格進(jìn)行評(píng)審， 通過驗(yàn)證供方資質(zhì)、供貨質(zhì)量以及現(xiàn)場(chǎng)考察等多種渠道確認(rèn)符合要求的供方，使 公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、成本控制和交貨期得到保證。2組織面臨的挑戰(zhàn)2. 1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境a）組織在行業(yè)中的地位、規(guī)模、發(fā)展情況和關(guān)鍵影響因素國(guó)內(nèi)“品牌”床上用品未來(lái)

15、幾年具有較大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間。目前國(guó)內(nèi)家用 紡織品消費(fèi)僅占紡織品總量的20%,而在發(fā)達(dá)國(guó)家中，家用紡織品消費(fèi)與服裝、產(chǎn) 業(yè)用紡織品已經(jīng)形成了 “三分天下”，特別是美國(guó)和日本，家用紡織品比例更高達(dá) 40%fc右,超過服裝成為第一大消費(fèi)領(lǐng)域。未來(lái)隨著國(guó)內(nèi)居民可支配收入的提高,消費(fèi)習(xí)慣的逐漸改變,舒適、健康的床上用品將作為居民的首選,因此床上用品市 場(chǎng)在國(guó)內(nèi)具有廣闊的市場(chǎng)前景。未來(lái)幾年推動(dòng)國(guó)內(nèi)床上用品增長(zhǎng)的推動(dòng)力主要表 現(xiàn)為：中高收入人群增長(zhǎng)帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展、居民住房條件改善 和婚慶消費(fèi)。目前，公司生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn) 400萬(wàn)條工藝被，處在華東經(jīng)濟(jì)帶，臨近消費(fèi) 市場(chǎng)，占有區(qū)域優(yōu)勢(shì)。根據(jù)中國(guó)紡

16、織行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，天馨紿縫工藝被產(chǎn)品銷售 額位列國(guó)內(nèi)同行業(yè)前十位。產(chǎn)品出口額也位居國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。 雖然國(guó)內(nèi)還 存在若干同類企業(yè)，但無(wú)論從品牌知名度、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品銷售額、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) 率還是企業(yè)規(guī)模方面目前都沒有對(duì)天馨集團(tuán)構(gòu)成較大威脅。江蘇南通燕南公司是天馨公司未來(lái)幾年中的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。公司新上的輕紡生產(chǎn)線項(xiàng)目將于2014年底基本建成，屆時(shí)公司的競(jìng)爭(zhēng)力將得到極大提高。b）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)天馨集團(tuán)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已具有豐富的床上用品生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù) 設(shè)計(jì)人才。已擁有“天馨”中國(guó)馳名商標(biāo)、國(guó)家免檢產(chǎn)品、安徽名牌產(chǎn)品、安徽 自主出口名牌產(chǎn)品等占領(lǐng)市場(chǎng)所必備的品牌支撐條件。 有配套設(shè)施齊全的新建廠

17、區(qū)和穩(wěn)固發(fā)展的外銷生產(chǎn)線。通過合資，在歐美國(guó)家已建立了良好的信譽(yù)和穩(wěn)定 的合作伙伴，海外市場(chǎng)穩(wěn)定可靠。公司所處位置在中國(guó)手工家紡名城-岳西，手工紿縫被市場(chǎng)更是在資源、工藝與裝備、品種、技術(shù)人才和改進(jìn)機(jī)制等方面均占 有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。c）公司積極參加國(guó)內(nèi)有色行業(yè)組織活動(dòng)，通過國(guó)內(nèi)雜志、網(wǎng)站與顧客走訪 溝通、標(biāo)桿對(duì)手溝通、參加各種會(huì)議等信息獲取渠道，獲取相關(guān)信息。但標(biāo)桿對(duì) 手競(jìng)爭(zhēng)性指標(biāo)獲取有限，主要是受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的保密限制。2. 2戰(zhàn)略挑戰(zhàn)公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有：a）關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)方面：全球范圍的棉材料價(jià)格大幅上漲以及國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力 成本的增加使得公司產(chǎn)品成本增加。產(chǎn)品技術(shù)含量及附加值低導(dǎo)致出口產(chǎn)品獲利 能力低。運(yùn)營(yíng)方面所受到的挑戰(zhàn)主要是來(lái)自行業(yè)自身的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)在江浙一帶蜂擁而上的家紡企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)， 具產(chǎn)品大多為中低檔產(chǎn)品，上規(guī)模、上 檔次將是公司今后幾年的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。b）人力資源方面：專業(yè)人才缺乏，員工素質(zhì)、觀念創(chuàng)新、人才隊(duì)伍現(xiàn)狀制 約企業(yè)發(fā)展。隨著企業(yè)自動(dòng)化、信息化程度的提高，以及同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，員工對(duì) 薪酬增長(zhǎng)的期望、員工流動(dòng)和教育培訓(xùn)成本的增加等，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的挑 戰(zhàn)。公司所處地理位置相