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人為中斷運營的突發(fā)事件處置預(yù)案撰寫人：_日 期：_人為中斷運營的突發(fā)事件處置預(yù)案當核心景區(qū)正常的運營秩序受到人為惡意危害發(fā)生中斷時，為確保事態(tài)得到及時控制和處理，確保正常的運營秩序得到及時恢復(fù)和維護，確保核心景區(qū)正常的旅游秩序和良好旅游形象不受侵害，特制定此處置預(yù)案。一、發(fā)生人為性運營秩序中斷等突發(fā)性事件的范圍1、因公司員工主觀惡意、直接導(dǎo)致運營秩序中斷的事件。2、因核心景區(qū)內(nèi)居民、工作人員以及游客等，發(fā)生的人為堵車、強行攔車、打架斗毆、砸毀環(huán)保車等行為導(dǎo)致的運營秩序中斷事件。3、其他人為性導(dǎo)致運營秩序中斷的突發(fā)性事件。二、發(fā)生突發(fā)性事件后相關(guān)報告的規(guī)定1、發(fā)生突發(fā)性事件后，相關(guān)當事人必須在第一時間（限時事件發(fā)生5分鐘以內(nèi)）口頭報相關(guān)分部經(jīng)理或部門負責人；相關(guān)分部經(jīng)理或部門負責人接報后5分鐘內(nèi)報公司監(jiān)控中心；監(jiān)控中心接報后10分鐘內(nèi)報公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理辦公室。2、總經(jīng)理辦公室接到報告后，按照總經(jīng)理的指示意見，在10分鐘內(nèi)向武陵源區(qū)政府辦、經(jīng)投集團公司總辦、張家界市委辦公室、張家界市政府辦公室電話或傳真報告。遇特重大事件，還應(yīng)及時向公安、_等部門匯報，請求給予支持。3、總經(jīng)理辦公室牽頭、相關(guān)部門配合對事件作出初步調(diào)查了解，將了解的情況在2小時內(nèi)向武陵源區(qū)政府辦、經(jīng)投集團總辦、張家界市政府辦公室作

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