第五章供應商管理

1、 供應商管理概述供應商管理概述 供應商選擇供應商選擇 供應商考核供應商考核 供應商考評供應商考評 供應商關系管理供應商關系管理一、供應商管理的意義一、供應商管理的意義1.1.什么叫供應商管理什么叫供應商管理 所謂供應商管理，就是對供應商的了解、選擇、就是對供應商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。 v2.2.供應商管理的意義供應商管理的意義技術層面技術層面戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面有利于降低采購成本有利于降低采購成本有利用提高質(zhì)量有利用提高質(zhì)量從降低庫存角度從降低庫存角度有利于縮短交貨期有利于縮短交貨期從制造資源集成角度從制造資源集成角度從集

2、成供應鏈角度從集成供應鏈角度從提升核心能力角度從提升核心能力角度從新產(chǎn)品開發(fā)角度從新產(chǎn)品開發(fā)角度二、供應商管理的目標及戰(zhàn)略二、供應商管理的目標及戰(zhàn)略1.1.供應商管理的目標供應商管理的目標（1 1）獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務。）獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務。（2 2）以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務。）以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務。（3 3）確保供應商提供最優(yōu)的服務和及時的送貨。）確保供應商提供最優(yōu)的服務和及時的送貨。（4 4）發(fā)展和維持良好的供應商關系。）發(fā)展和維持良好的供應商關系。（5 5）開發(fā)潛在的供應商。）開發(fā)潛在的供應商。v2.2.供應商管理的戰(zhàn)略供應商管理的戰(zhàn)略（1

3、1）設計一種能最大限度地降低風險的合理的供）設計一種能最大限度地降低風險的合理的供應結(jié)構(gòu)。應結(jié)構(gòu)。（2 2）采用一種能使采購成本最小的采購方法。）采用一種能使采購成本最小的采購方法。（3 3）與供應商建立一種能促使供應商不斷降低成）與供應商建立一種能促使供應商不斷降低成本、提高質(zhì)量的長期合作關系。本、提高質(zhì)量的長期合作關系。 三、三、供應商管理的幾個基本環(huán)節(jié)供應商管理的幾個基本環(huán)節(jié)供應商初選供應商初選供應商審核供應商審核供應商考評供應商考評供應商關系管理供應商關系管理一、供應商選擇的一般步驟一、供應商選擇的一般步驟 1分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性）分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性） 2確定供應

4、商選擇的目標確定供應商選擇的目標 3制定供應商評價標準制定供應商評價標準 4成立評價小組成立評價小組 5決定全部供應商名單決定全部供應商名單 6決定評估項目及權(quán)重決定評估項目及權(quán)重 7. 逐項評估每個供應商逐項評估每個供應商 8綜合評分并確定供應商，實施供應鏈合作關系綜合評分并確定供應商，實施供應鏈合作關系1、技術水平、技術水平制造技術、技術人員數(shù)量研究開發(fā)能力設備的質(zhì)量2、產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量認證是否為名牌企業(yè)供貨 質(zhì)量保證體系 3、履行合同的承諾能力、履行合同的承諾能力設備數(shù)量、新舊及利用率生產(chǎn)規(guī)模大小處理訂單時間對采購項目是否具有核心能力4、價格、價格提供優(yōu)惠的價格降低成本的計劃 評價商品價格的

5、方法評價商品價格的方法v 成本法 基本成本包括： 材料費用、人工費用、加工費、管理費、運輸費 附加利潤v 收益法 以所購物品可以帶來的未來收益為基礎 確定其價格。 v 市場法 根據(jù)市場的需求狀況確定商品的價值 5、地理位置、地理位置 距購買方的遠近及交通運輸情況6、可靠性、可靠性經(jīng)營的穩(wěn)定性財務狀況管理能力7、服務水平、服務水平v安裝服務v培訓服務v維修服務v升級服務v技術服務8、交貨的及時性、交貨的及時性供應商生產(chǎn)周期的長短生產(chǎn)計劃的規(guī)劃與彈性庫存準備運輸條件及能力是否積極回應企業(yè)需求改變能否接受設計改變9、柔性、柔性10、供應商的歷史、業(yè)績、供應商的歷史、業(yè)績 1直觀判斷法直觀判斷法 2評

6、分法評分法 3采購成本比較法采購成本比較法 4招標采購招標采購 5協(xié)商選擇方法協(xié)商選擇方法一、審核作用一、審核作用1、降低經(jīng)營風險、降低經(jīng)營風險 2、對供應商進行監(jiān)督、對供應商進行監(jiān)督3、有效地控制供應過程、有效地控制供應過程二、供應商的審核二、供應商的審核1、資格審核、資格審核2、供應商的產(chǎn)品質(zhì)量審核、供應商的產(chǎn)品質(zhì)量審核3、工藝過程的審核、工藝過程的審核4、人員審核、人員審核1）員工的道德2）員工的技術、技能3）人事變動率5、管理層審核、管理層審核1）管理水平2）財務情況 資產(chǎn)負債率、利潤率、現(xiàn)金流量3）成本控制4）公司的歷史、主要業(yè)績?nèi)?、審核分類三、審核分?產(chǎn)品層次產(chǎn)品層次 工藝過程層

7、次工藝過程層次 質(zhì)量保證體系層次質(zhì)量保證體系層次 公司層次公司層次 四、主要審核方法四、主要審核方法調(diào)查表法調(diào)查表法現(xiàn)場打分法現(xiàn)場打分法供應商績效考評供應商績效考評供應商綜合審核供應商綜合審核總成本法總成本法一、供應商檔案的主要內(nèi)容一、供應商檔案的主要內(nèi)容A、基本情況：、基本情況：供應商代碼供應商代碼/供應商名稱供應商名稱/供方地址供方地址/開戶開戶銀行銀行/開戶帳號開戶帳號/稅號稅號/聯(lián)系人聯(lián)系人/電話電話/傳真?zhèn)髡?手機手機。B、產(chǎn)品類：、產(chǎn)品類：物料編碼物料編碼/產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱/圖號圖號/價格價格/企業(yè)行業(yè)標企業(yè)行業(yè)標準準/產(chǎn)品執(zhí)行標準產(chǎn)品執(zhí)行標準C、資料類：、資料類：營業(yè)執(zhí)照營業(yè)執(zhí)照

8、/執(zhí)照到期日期、生產(chǎn)許可證執(zhí)照到期日期、生產(chǎn)許可證/許可許可證到期日期證到期日期/質(zhì)量體系證書質(zhì)量體系證書/證書到期日期證書到期日期/ 3C認證認證 3C認認證到期日期證到期日期/產(chǎn)品標識產(chǎn)品標識/行業(yè)檢測報告及有效期行業(yè)檢測報告及有效期/企業(yè)簡介企業(yè)簡介/配配套主機情況套主機情況/供方基本情況調(diào)查表供方基本情況調(diào)查表一、供應商檔案應以商品類別建立并保存，一、供應商檔案應以商品類別建立并保存，便于查找。便于查找。二、供應商檔案基本情況的格式二、供應商檔案基本情況的格式（1）二維表式：二維表式：一張表可羅列多個供應商一張表可羅列多個供應商（2）一維表式：一維表式：一張表只能表示一個供應商一張表只

9、能表示一個供應商（3）二維表與一維表相結(jié)合二維表與一維表相結(jié)合：以供應商編號以供應商編號為聯(lián)系將二者聯(lián)系起來，使用方便且全面。為聯(lián)系將二者聯(lián)系起來，使用方便且全面。 1.新增供應商檔案：新增供應商檔案：注意供應商提供產(chǎn)品的注意供應商提供產(chǎn)品的類別，最好是同類產(chǎn)品的供應商放在一起。類別，最好是同類產(chǎn)品的供應商放在一起。也可按重要程度匯總。也可按重要程度匯總。 2.修改供應商檔案：修改供應商檔案：當供應商情況有變化時，當供應商情況有變化時，及時將其檔案資料進行修改，保證信息最及時將其檔案資料進行修改，保證信息最新。新。 3.刪除供應商檔案：刪除供應商檔案：對于決定刪除的供應商對于決定刪除的供應商或

10、長時間不采購的供應商，可考慮將其從或長時間不采購的供應商，可考慮將其從供應商檔案中去掉。供應商檔案中去掉。一、供應商考評一、供應商考評 含義：對現(xiàn)有供應商的日常表現(xiàn)進行定期監(jiān)督和考核。（一）.目的 1、了解供應商的表現(xiàn)，為獎懲提供依據(jù)。 2、選擇優(yōu)秀供應商繼續(xù)合作，淘汰績效差的。 3、將不足反饋給供應商，促進其改進績效。 4、促進供應商提升供應水平，確保供應質(zhì)量。q（二）考評準備 （1）設定考評準則；（2）設定考評指標；（3）確定考評的具體步驟并文件化；（4）選擇要進行考評的供應商；（5）成立考評小組。（三）考核原則 1、公平、公正 2、有明確的考核目標和考核指標 3、持續(xù)進行q （四）考評范

11、圍（四）考評范圍 （1）確定供應商考評范圍； （2）制定考評文件，文件內(nèi)容應包括考評什么、何時考評、怎樣考評。由誰考評等； （3）根據(jù)事先確定的考評指標和收集的數(shù)據(jù)通過信息系統(tǒng)自動計算考評結(jié)果； （4）組織供應商會議跟進相應的改善行動； （5）設定明確的改進目標。二、供應商考評指標二、供應商考評指標 1.質(zhì)量指標 來料批次合格率來料批次合格率=（合格來料批次來料總批次） 100； 來料抽檢缺陷率來料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)抽檢樣品總數(shù)）100； 來料在線報廢率來料在線報廢率=來料總報廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)的）/來料總數(shù)100； 來料免檢率來料免檢率=（來料免檢的各類數(shù)/該供應商供應的產(chǎn)品總種

12、類數(shù)）100。q 2.供應指標 （1 1）準時交貨率）準時交貨率 準時交貨率=（按時按量交貨的實際批次/訂單確認的交貨總批次）100。 （2 2）交貨周期）交貨周期 （3 3）訂單變化接受率）訂單變化接受率 訂單變化接受率=（訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單原定的交貨數(shù)量）100。 q3.3.經(jīng)濟指標經(jīng)濟指標（1）價格水平（2）報價行為（3）降低成本的態(tài)度與行動（4）分享降價成果（5）付款q 4.4.支持、合作與服務指標支持、合作與服務指標 （1）投訴靈敏度 （2）溝通 （3）合作態(tài)度 （4）共同改進 （5）售后服務 （6）參與開發(fā) （7）其他支持一、供應商關系的演變一、供應商關系的演變1、傳統(tǒng)供

13、需關系的特點、傳統(tǒng)供需關系的特點采購物品價格低是主要目標雙方是敵對的供應商數(shù)量多并鼓勵供應商建惡性競爭通過采購量的分配控制供應商短期合作的關系2、現(xiàn)代供需關系的特點、現(xiàn)代供需關系的特點買方不止關注價格更關注總成本買賣雙方共同提高減少供應商的數(shù)量與供應商保持長期合作關系二、供應商關系的分類二、供應商關系的分類 1、按購銷雙方關系的緊密程度、按購銷雙方關系的緊密程度（1）短期目標型雙方是一般買賣關系關注的是自己不吃虧，而非雙方獲利雙方只有購銷人員的聯(lián)系（2）長期目標型雙方保持長期合作關系為共同的利益改善自己的工作雙方互相配合，共擔風險（3）滲透性）滲透性v將對方看作自己公司的一部分v可以互相投資v

14、互派人員參加對方的業(yè)務活動（4）聯(lián)盟型 許多有購銷關系的企業(yè)互相形成伙伴關系。形成供應鏈。（5）縱向集成性）縱向集成性 供應鏈各成員作決策時要體現(xiàn)供應鏈的目標、要求及相關信息。 2、按購銷雙方相互依賴程度 對本企業(yè)的重要性對供應商的重要性重點供應商普通供應商伙伴型供應商優(yōu)先型供應商三、供應商的關系管理三、供應商的關系管理（一）一般要求（一）一般要求1）確定重點供應商和普通供應商 一般重點供應商占20%，采購量占80%。2）建立供應商數(shù)據(jù)庫3）設立專門的供應商管理部門（二）長期伙伴關系含義（二）長期伙伴關系含義 在相互信任的基礎上，購銷雙方為著共同的目標而建立的一種長期合作關系。（三）長期伙伴關

15、系特點（三）長期伙伴關系特點雙方是一種長期的、相互依賴的合作關系關系以和約形式確定雙方有共同目標雙方共擔風險、共享信息（四）建立長期伙伴關系作用（四）建立長期伙伴關系作用 降低庫存、控制成本、保證供應 提高質(zhì)量、取得技術支持、提高管理水平雙贏供應關系的管理雙贏供應關系的管理1.兩種供應關系模式 （1）傳統(tǒng)的供需雙方之間的競爭關系 （2）雙贏關系模式 v 2.雙贏關系對企業(yè)采購的意義 （1）增加對整個供應鏈業(yè)務活動的共同責任感和利益的分享。 （2）增加對未來需求的可預見性和可控能力，長期的合同關系使供應計劃更加穩(wěn)定。 （3）成功的客戶有助于供應商的競爭力。 （4）高質(zhì)量的產(chǎn)品增加了供應商的競爭力。 （5）增加對采購業(yè)務的控制