功能模塊：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

1、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基礎(chǔ)模塊功能菜單功能說明作用田客 戶 管 理新增客戶銷售代表輸入客戶和聯(lián)系人信息1、集中管理客戶：客戶和聯(lián)系人信息掌握在 公司系統(tǒng)里，而不是在銷售銷售代表的筆記本 上。2、全面了解客戶信息：公司的市場和銷售部 門接觸過的客戶到底有多少，有多少簽單客 戶、多少潛在客戶？公司客戶的行業(yè)分布、地 域分布、等級分布、以及分類情況是怎樣的？3、了解客戶合作歷史：某個客戶歷史上與公 司做過多少次業(yè)務(wù)，結(jié)果如何？記錄客戶的購 買歷史。4、員工離職時保留客戶信息，分配給其他銷 售代表跟蹤。5、方便的目標(biāo)客戶左位，輔助完成市場活動。6、防止撞單。我的客戶銷售代表可以管理和查詢自己的客戶下屬客戶銷

2、售經(jīng)理可以査詢本部門客戶所有客戶銷售總監(jiān)、總經(jīng)理可以查詢?nèi)靠蛻舻男畔⒖蛻魱嗽児究蛻裘?，防止重?fù)錄入、撞單等客戶分配歷史客戶銷售代表跟蹤的歷史國機(jī) 會 管 理新增機(jī)會銷售代表錄入新的銷售機(jī)會。1、全面管理客戶機(jī)會和活動報告：分階段完 成對客戶的跟蹤，管理成功概率。2、客戶關(guān)懷和預(yù)警：按照公司的規(guī)定泄期對 客戶進(jìn)行關(guān)懷，超期系統(tǒng)將預(yù)警。3、管理銷售代表：公司的銷售代表每天都在 干什么，是否有銷售日報和周報記錄他們的行 為？銷售代表不工作，為公司帶來的成本損失 是多少？4、待辦事務(wù)：銷售代表是否填寫日、周、月 計劃，提醒自己重點客戶的工作安排？銷售經(jīng) 理是否掌握銷售代表工作計劃？5、機(jī)會協(xié)同：

3、銷售經(jīng)理可以給下屬發(fā)送信息，我的機(jī)會銷售代表可以査詢和管 理自己的銷售機(jī)會，管理 和客戶的跟蹤活動下屬機(jī)會銷售經(jīng)理可以査詢下屬的客戶跟蹤情況所有機(jī)會銷售總監(jiān)、總經(jīng)理査詢?nèi)靠蛻舻母櫱闆r機(jī)會協(xié)同團(tuán)隊銷售時組成客戶小 組，共同完成某個合同的 簽定機(jī)會立項公司對重點客戶可以采取立項制度對重點客戶給岀建議和指導(dǎo)。6、對立項的機(jī)會重點管理。國銷 售 管 理銷售預(yù)警銷售代表、銷售經(jīng)理、銷 售總監(jiān)和老總按照分別 的權(quán)限范圍查詢各種銷 售管理匯總情況1、銷售日報、周報、月報：自動生成2、銷售經(jīng)理可以隨時查閱下屬的工作情況、 意向客戶的進(jìn)展，提供有效及時的幫助， 促使簽單成功，縮短成單周期3、銷售計劃自動匯總

4、我的、部門、總體活動報告我的、部門、總體活動計劃我的、部門、總體客戶活動國銷 售 分 析我的、部門、總體銷售漏斗銷售代表、銷售經(jīng)理、銷 售總監(jiān)和老總按照分別 的權(quán)限范圍查詢各種分 析報表1、銷售頻率考核：銷售代表的工作量統(tǒng)計2、銷售能力考核：銷售漏斗分析3、銷售預(yù)計：公司當(dāng)前的潛在客戶，簽單可能性多大？預(yù)計下3個月銷售情況怎樣4、銷售進(jìn)展分析：分析平均銷售周期等信息我的、部門、總體銷售行為我的、部門、總體銷售進(jìn)展我的、部門、總體銷售預(yù)計田聯(lián) 系 人 管 理我的聯(lián)系人管理公司所有的聯(lián)系人1、生日提醒2、查詢結(jié)果生成郵件列表3、査詢結(jié)果生成信封打印。部門聯(lián)系人所有聯(lián)系人田知 識 管 理知識管理管理產(chǎn)品知識、銷售知 識、內(nèi)部制度、注意事項等各種企業(yè)資訊1、新員工快速熟悉企業(yè)情況2、所有企業(yè)各種資訊匯總管理3、分權(quán)限管理4、分權(quán)限查詢5、保留歷史資料知識查詢權(quán)限設(shè)置內(nèi)部消息發(fā)送消息查詢內(nèi)部員工之間的消息發(fā) 送和接收1、消息發(fā)送2、發(fā)送消息査詢消息3、接收消息査詢系 統(tǒng) 管 理組織機(jī)構(gòu)管理員工管理權(quán)限管理權(quán)限組管理 系統(tǒng)配置管理 公告管理系統(tǒng)管理員管理系統(tǒng)的 基礎(chǔ)信息，進(jìn)行系統(tǒng)配置1、靈活的權(quán)限管理2、保證系