保險(xiǎn)公司組訓(xùn)工作總結(jié)

1、精品文檔保險(xiǎn)公司組訓(xùn)工作總結(jié)工作總結(jié)2016年，我擔(dān)任收展部組訓(xùn)已經(jīng)一年多了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在收展部全體員工的支持配合下，收展 部的工作業(yè)績(jī)按照既定計(jì)劃全面完成，我個(gè)人在這一年多的 實(shí)際工作中也取得一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將2016年個(gè)人工作總結(jié)如下：一、熟悉崗位職責(zé)，迅速進(jìn)入狀態(tài)我由200年月進(jìn)入中國(guó)人壽，于 年 月在收展部領(lǐng) 導(dǎo)的提名及同事的支持下?lián)谓M訓(xùn)一職，期間參加了年月省 公司組織的初級(jí)組訓(xùn)培訓(xùn)。在擔(dān)任組訓(xùn)以來(lái)，我能積 極通過(guò)學(xué)習(xí)并在工作方面多向老員工請(qǐng)教，了解到組訓(xùn)崗位 的職責(zé)在整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重要作用，為此，我著重在職場(chǎng)訓(xùn) 練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動(dòng)、活動(dòng)管理等方面開展工作，加強(qiáng) 自

2、身的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)積累，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。二、主要工作成績(jī)1、積極籌備組織各項(xiàng)會(huì)務(wù)的順利召開首先在做到每天及時(shí)掌握各主管和所轄團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)情況，對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的訪量進(jìn)行追蹤和記錄。收集各團(tuán)隊(duì)好的做 法和成功案例，利用會(huì)議時(shí)機(jī)進(jìn)行宣講和豉勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)樹立 標(biāo)桿，既起到了表?yè)P(yáng)先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。其次在 早會(huì)中重點(diǎn)進(jìn)行專題教育，氛圍營(yíng)造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場(chǎng)開發(fā)流程、拓展話術(shù)、拜 訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提 升，使伙伴們看到了希望，對(duì)未來(lái)充滿了信心。另外重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)和每日活動(dòng)安 排。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)共同找到解 決的方法，讓

3、伙伴們感覺團(tuán)隊(duì)就是家，感受團(tuán)隊(duì)溫暖。2、認(rèn)真對(duì)待每次培訓(xùn)任務(wù)員工的培訓(xùn)是組訓(xùn)崗位一個(gè)重要工作內(nèi)容，良的教育 訓(xùn)練方法和課題，能對(duì)后期業(yè)務(wù)工作開展起到重要作用。每 次接到新的培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，我個(gè)人必須首先接受培訓(xùn)，熟練掌 握新險(xiǎn)種的特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)的銷售群體以及賣點(diǎn)，還要分析不同 險(xiǎn)種之間的差異性，從中找準(zhǔn)新險(xiǎn)種銷售的切入點(diǎn)，并以此 做好備課和課件講義，然后再組織開展本部門的技能培訓(xùn)， 一年來(lái)個(gè)人組織開展各類培訓(xùn)會(huì)議次，業(yè)務(wù)伙伴反映基本認(rèn)可，伙伴們的工作業(yè)績(jī)也凝聚著我的一份努力。3、做好表報(bào)管理及服務(wù)工作表報(bào)管理是部門工作業(yè)績(jī)質(zhì)的體現(xiàn)，從各類報(bào)表上可 以直觀反映同事的工作狀態(tài)，也能查找工作薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)

4、協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴及時(shí)錄入信息，完善保單也直接服務(wù)于業(yè)務(wù)伙 伴，能有效的加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和促進(jìn)團(tuán)體意識(shí)。全年我能結(jié)合公司 開展的各項(xiàng)階段競(jìng)賽方案進(jìn)行一系列的表報(bào)追蹤。認(rèn)真的傳 達(dá)公司的精神和各項(xiàng)競(jìng)賽方案，針對(duì)不同階段的競(jìng)賽重點(diǎn)，及時(shí)訂立目標(biāo)，制表上報(bào)，制做每月伙伴績(jī)效與達(dá)成競(jìng)賽方 案人員追蹤版塊；做好方案宣導(dǎo)海報(bào)和業(yè)績(jī)追蹤海報(bào)，積極 營(yíng)造職場(chǎng)展業(yè)氛圍；通過(guò)我的個(gè)人努力以及收展部全體伙伴 的共同努力，截止10月份，收展部已完成期交保費(fèi)萬(wàn)，三、個(gè)人工作心得通過(guò)一年來(lái)的工作，讓我深切感受到要想做好一名組 訓(xùn)，必須要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、良好的表達(dá)能力、精細(xì)的業(yè) 務(wù)輔導(dǎo)能力、高超的業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、優(yōu)秀的人際溝通能力， 只

5、有具備了上述素質(zhì)才能勝任這個(gè)崗位，所以在今后工作 中，我還需要繼續(xù)全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì) 水平，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷 提高自己的業(yè)務(wù)能力和治理能力。為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)工作 者而努力。四、工作中的不足雖然一年來(lái)，我個(gè)人在工作中有一定收獲，但還是由 于工作千頭萬(wàn)緒，難免忙中由錯(cuò)。在工作當(dāng)中也存在很多的 不足，主要表現(xiàn)在以下方面：1、有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，由現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)偏差；有的時(shí)候不 能及時(shí)地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。沒有把伙伴需求的最終 解決當(dāng)做我工作的重中之重，服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。2、時(shí)常由現(xiàn)工作急躁情緒；職場(chǎng)中，面對(duì)眾多的伙伴 的不同需求和不同個(gè)性，沒有設(shè)身處地

6、的站在他們的立場(chǎng)思 考問(wèn)題，導(dǎo)致不能平和的面對(duì)每一個(gè)人，偶爾會(huì)情緒急躁， 由現(xiàn)處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，影響正常工作。3、個(gè)人業(yè)務(wù)相對(duì)較弱。作為團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，我也還需要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力要及時(shí)跟上。五、下一步工作思路2016年已經(jīng)接近年終，新的一年即將到來(lái)，在今后的 工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè) 方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日 新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指 導(dǎo)實(shí)踐工作。以“業(yè)精于勤而荒于嬉”作為我的座右銘， 通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，

7、提高自己解決實(shí)際問(wèn) 題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。3、樹立正確的工作心態(tài)，及時(shí)糾正思想偏差和職業(yè)倦 怠思想，多在如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和樹立團(tuán)結(jié)共事的工作 氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙 伴展業(yè)的艱辛和困惑，及時(shí)與他們開展談心和溝通，一方面 培養(yǎng)自身的平和親近的人格魅力，一方面設(shè)身處地的解決伙伴的實(shí)際困難，以此帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)體協(xié)作共事，互親互愛的工 作氛圍，營(yíng)造留人留心的工作環(huán)境。以上是我個(gè)人2016年度工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和 各位同事批評(píng)指正，我將認(rèn)真聽取并加以改正。個(gè)人工作總結(jié)一年來(lái)，太康支公司在市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公

8、 司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，一直 處于全市支公司的領(lǐng)軍地位。今年，我公司提前三個(gè)月完成 了市公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下 面結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。一、工作成績(jī)1、積極貫徹市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示， 與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，經(jīng)過(guò)努力和拼 搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為公司的持續(xù)發(fā)展，做由 了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作 為一名組訓(xùn)，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與 使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施。因此，我 十分注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言

9、行， 樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和治 理能力。3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年 來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng) 重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃， 加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。4、積極支持公司的各項(xiàng)工作。能夠以飽滿的熱情投入 到工作當(dāng)中去。一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的 帶頭作用，在思想上提高伙伴的意識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度 規(guī)范團(tuán)隊(duì)以及自己。二、工作中的不足由于工作千頭萬(wàn)緒，難免忙中由錯(cuò)。在工作當(dāng)中也存在很多的不足；1、有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)由現(xiàn)偏差等。把伙伴的 需求解決就是我們的要做的工作之一，但是有的時(shí)候不能及

10、時(shí)地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。2、有時(shí)工作有急躁情緒；職場(chǎng)中，面對(duì)眾多的伙伴不 能平和的面對(duì)每一個(gè)人。偶爾會(huì)情緒急躁，有點(diǎn)小矛盾。3、有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量; 我現(xiàn)在負(fù)責(zé)營(yíng)銷部的培訓(xùn)工作，有的時(shí)候想讓新人盡快的融 入市場(chǎng)，導(dǎo)致一些必要的知識(shí)沒有傳授到位。讓新人在市場(chǎng) 上遭受一定的打擊。4、處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手；可能很多時(shí) 候我們的工作比較多，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較雜，在工作與工作之間 有時(shí)會(huì)處理的不很到位。什么樣的事情該首先做，什么樣的事情重要等等諸如此類的事情不到位。5、個(gè)人業(yè)務(wù)相對(duì)較弱。作為輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，首先我們的業(yè)務(wù)能力要跟上。但是，就我個(gè)人而言，業(yè)務(wù)能力 較

11、弱，在團(tuán)隊(duì)中沒有很好的業(yè)務(wù)功底。三、未來(lái)工作方向新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，2016 年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提 高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日 新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指 導(dǎo)實(shí)踐工作。2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng) 業(yè)務(wù)技能。3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn) 題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的

12、經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)，提高自己的溝通能 力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)?！安唤?jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”，相信通過(guò)自己的不斷努力，在新的一年當(dāng)中一定會(huì)取得更加優(yōu)異的成績(jī)。2016年元月5日組訓(xùn)個(gè)人年終工作總結(jié) 一，縣支新人指標(biāo)分析XX縣支2016年1月一11月共計(jì)上編了 9人次，全體 人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過(guò)人數(shù)達(dá)7人次，通過(guò)率達(dá) 80溢右，新人才I證率達(dá) 80溢右， 在新上編的9人中，有4人在前三個(gè)工作月達(dá)到轉(zhuǎn)正資格， 三轉(zhuǎn)率達(dá)40溢右，截止目前有 7人仍然在為公司服務(wù)，脫 落人數(shù)占比較小。新人脫落的原因，總結(jié)有三點(diǎn)，首先是主 管的育成意

13、識(shí)不夠，沒有充分的讓新人成長(zhǎng)起來(lái)， 獨(dú)擋一面, 然新人得到的幫助欠缺，業(yè)績(jī)情況不好，新人失去信心，從 而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度 上瓜分了市場(chǎng)，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉(zhuǎn)入到其他保險(xiǎn) 公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規(guī)模較小，有部 分活動(dòng)開展不了，降低了凝結(jié)力，新人歸屬感欠缺，影響了 業(yè)務(wù)員的留存。 二，銜接訓(xùn)練開展情況XX縣支2016年1月一11月，定期推由銜接訓(xùn)練的安 排，針對(duì)每一個(gè)階段由現(xiàn)的問(wèn)題， 側(cè)重不同要點(diǎn)來(lái)實(shí)施銜訓(xùn)， 形成一對(duì)一的的解決模式，較好的處理由現(xiàn)的問(wèn)題，幫助業(yè) 務(wù)員成長(zhǎng)。不足之處就是參與度不夠，參與人數(shù)占比較小， 業(yè)務(wù)員的銜訓(xùn)觀念不強(qiáng)，更偏

14、重于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，針對(duì)這些問(wèn)題，首先要想辦法打通業(yè)務(wù)員的觀念，實(shí)踐固然非常 重要，但之前的準(zhǔn)備工作也不可以忽視，要落實(shí)實(shí)踐之前的 理論，其次，大力的推動(dòng)主管的參與意識(shí)，讓主管們起到帶 頭作用，銜訓(xùn)中設(shè)置課程是要實(shí)用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把課 堂上的知識(shí)馬上運(yùn)用起來(lái)。在過(guò)去一年的銜訓(xùn)中夜由現(xiàn)了不 少問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)的收集問(wèn)題，解決問(wèn)題，切記放之任之， 不管不顧，銜訓(xùn)不僅是要有一個(gè)好的安排， 更要不斷地改進(jìn), 推由更好的課程安排。三，其他工作開展情況早會(huì)的開展方面，每天的早會(huì)，融入了更多有效的訓(xùn) 練，不單單只是用銜接訓(xùn)練課程來(lái)增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力， 更是利用每天的早會(huì)循序漸進(jìn)的灌輸知識(shí)，這樣一來(lái)，會(huì)起 到不錯(cuò)的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為 寬廣。產(chǎn)說(shuō)會(huì)，創(chuàng)說(shuō)會(huì)方面，每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏， 推由富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說(shuō)會(huì)，及時(shí)的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及 增員，取得了較好的成績(jī)。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小， 公司給由平臺(tái)，給由幫助，仍然簽不了大單，增員規(guī)模也較 小，業(yè)務(wù)員的件均保費(fèi)較低，也影響了整體的業(yè)績(jī)情況，針 對(duì)這個(gè)問(wèn)題，也是要打通觀念，提高保費(fèi)，相信這是一個(gè)長(zhǎng) 期的過(guò)程。四，個(gè)人工作感悟加入XX組訓(xùn)崗僅僅三個(gè)多月的時(shí)間， 收獲是非常大的,作為一名初入壽險(xiǎn)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，從零開始，接收了太多的 信息，個(gè)人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多