企業(yè)文化復(fù)習(xí)

1、企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料: 企業(yè)文化與企業(yè)公關(guān)一、名詞解釋1、企業(yè)公關(guān)主體：廣義： 企業(yè)公關(guān)主體就是企業(yè)組織，具體體現(xiàn)為企業(yè)中的所有員工，特別是企業(yè)中的各層管理人員。狹義：企業(yè)公關(guān)主體就是企業(yè)中專門擔(dān)任公關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，如企業(yè)公關(guān)部。2、企業(yè)公關(guān)客體：就是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)作用的對象。3、企業(yè)公關(guān)中介：就是企業(yè)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，用于作用和影響公關(guān)客體的手段或媒介，也是企業(yè)未來達(dá)到公關(guān)目的采用的信息傳播方式。二、選擇題1、收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息包含：企業(yè)人員狀況、企業(yè)評價(jià)狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)員工期望。三、簡答題1、怎樣理解企業(yè)文化的公關(guān)地位？(1)企業(yè)文化是企業(yè)公關(guān)的中介：企業(yè)公關(guān)中介的內(nèi)容之一是傳播工具，即

2、傳播的物質(zhì)載體。企業(yè)公關(guān)中介的內(nèi)容之二是傳播工具所載有的傳播信息。(2)企業(yè)文化是企業(yè)公關(guān)的最重要中介從企業(yè)文化方面看，企業(yè)文化形成及其反展的具體方式，其實(shí)就是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)本身。從企業(yè)公關(guān)方面看，企業(yè)公關(guān)作為一種企業(yè)公關(guān)主體向企業(yè)公關(guān)客體傳播信息的活動(dòng)，其傳播的一切信息都包含了企業(yè)文化的信息。2、根據(jù)迪爾和肯尼迪企業(yè)文化的四種類型闡述企業(yè)文化類型和企業(yè)形式的關(guān)系？類型：(1)強(qiáng)人文化(2)努力工作，盡情享樂的文化(3)賭注文化(4)過程文化形式：(1)強(qiáng)人文化與企業(yè)公關(guān)形式(2)努力工作，盡情享樂的文化與企業(yè)公關(guān)形式(3)賭注文化與企業(yè)公關(guān)形式(4)過程文化與企業(yè)公關(guān)形式3、企業(yè)文化是怎樣用于

3、企業(yè)內(nèi)部公關(guān)目標(biāo)的？(1)企業(yè)內(nèi)容的溝通與協(xié)調(diào)(2)溝通與協(xié)調(diào)的必要性4、企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的方式？(1)收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息：企業(yè)人員狀況、企業(yè)評價(jià)狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)員工期望(2)制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案(3)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案(4)評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)5、制定和實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案的內(nèi)容？廣義： 表現(xiàn)為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)，這一活動(dòng)大多屬于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)的選擇和決策行為。狹義： 企業(yè)制定內(nèi)部文化公關(guān)方案，只要表現(xiàn)為企業(yè)公關(guān)部根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部文化公

4、關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)。6、評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)的方式是什么？(1)評估人員進(jìn)行直接觀察的方式(2)評估人員對文化公關(guān)對象進(jìn)行調(diào)查的方式(3)評估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)“一次性循環(huán)”的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，“ 一次性循環(huán)”意在表現(xiàn)這樣的意思：企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)，從收集信息到評估活動(dòng)，處于周而復(fù)始的不斷循環(huán)之中。7、企業(yè)文化如何應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)？(1)企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)廣義： 表現(xiàn)為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)，這一活動(dòng)大多屬于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)的選擇和決策行為。狹義

5、： 企業(yè)制定內(nèi)部文化公關(guān)方案，只要表現(xiàn)為企業(yè)公關(guān)部根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)。(2)企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的方式(1)評估人員進(jìn)行直接觀察的方式(2)評估人員對文化公關(guān)對象進(jìn)行調(diào)查的方式(3)評估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)“一次性循環(huán)”的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，“ 一次性循環(huán)”意在表現(xiàn)這樣的意思：企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)，從收集信息到評估活動(dòng)，處于周而復(fù)始的不斷循環(huán)之中。8、企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的目標(biāo)？(1)企業(yè)外部的溝通與信任：企業(yè)的外部環(huán)境，具體包含三個(gè)層次，即文化環(huán)境(主要指一般文化環(huán)境、民族文化環(huán)境、

6、地域文化環(huán)境、異域文化環(huán)境)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(主要指原料供應(yīng)商、競爭對手和消費(fèi)對象)、社會環(huán)境(主要指政府、金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)、相關(guān)大眾)。環(huán)境分三個(gè)層次：基本層次是顧客即消費(fèi)對象；第二層次是原料供應(yīng)商和競爭對手；第三層次是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件(2)溝通與信任的必要性企業(yè)與外部環(huán)境之間盡管常常處于統(tǒng)一之中，他們也常常處在矛盾之中。9、企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的方式？(1)收集企業(yè)外部關(guān)系的信息：外部公眾構(gòu)成、企業(yè)外部形象、相關(guān)經(jīng)營信息、外部公眾需求(2)制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案(3)實(shí)施企業(yè)外部文化公關(guān)方案(4)評估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)10、制定和實(shí)施企業(yè)文化外部公關(guān)方案是什么？制定：(1

7、)從廣義的企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)，企業(yè)制定外部文化公關(guān)方案，主要表現(xiàn)為企業(yè)組織根據(jù)特定的企業(yè)外部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)外部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)。(2)從狹義的企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)，企業(yè)制定外部文化公關(guān)方案，主要表現(xiàn)為企業(yè)公關(guān)部根據(jù)特定的企業(yè)外部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)外部文化公關(guān)的計(jì)劃和措施活動(dòng)。實(shí)施：(1)立足于廣義的企業(yè)公關(guān)主體，實(shí)施這一方案常常既是一種文化公關(guān)活動(dòng)，又包含更為明確的其他目的。(2)立足于狹義的企業(yè)公關(guān)主體，實(shí)施這一方案常常一種比較純粹的文化公關(guān)活動(dòng)。11、怎樣評估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)的過程？(1)評估人員進(jìn)行直接觀察的方式(2)評估人員對文化公關(guān)對象進(jìn)行調(diào)查的方式(3

8、)評估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式。12、企業(yè)文化如何應(yīng)用于企業(yè)外部公關(guān)活動(dòng)？(1)企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的目標(biāo)1)企業(yè)外部的溝通與信任：企業(yè)的外部環(huán)境，具體包含三個(gè)層次，即文化環(huán)境(主要指一般文化環(huán)境、民族文化環(huán)境、地域文化環(huán)境、異域文化環(huán)境)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(主要指原料供應(yīng)商、競爭對手和消費(fèi)對象)、社會環(huán)境(主要指政府、金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)、相關(guān)大眾)。環(huán)境分三個(gè)層次：基本層次是顧客即消費(fèi)對象；第二層次是原料供應(yīng)商和競爭對手；第三層次是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。2)溝通與信任的必要性企業(yè)與外部環(huán)境之間盡管常常處于統(tǒng)一之中，他們也常常處在矛盾之中。(2)企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的方式1)

9、收集企業(yè)外部關(guān)系的信息：外部公眾構(gòu)成、企業(yè)外部形象、相關(guān)經(jīng)營信息、外部公眾需求2)制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案3)實(shí)施企業(yè)外部文化公關(guān)方案4)評估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)|企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料：企業(yè)文化融合一、名詞解釋1、民族文化：就是特定的民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為模式，以及民族群體實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。2、情景管理：反對嚴(yán)格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動(dòng)搖的教條，倡導(dǎo)根據(jù)具體場合中的具體情況進(jìn)行管理，倡導(dǎo)具體情況具體對待。3、科學(xué)管理：將企業(yè)所有地管理活動(dòng)都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營行為都按

10、照清晰地制度與程序進(jìn)行實(shí)施。4、中國企業(yè)文化國際化：基本含義：指中國企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員。提高含義：指中國企業(yè)文化超越一個(gè)國家、一個(gè)民族地水平，成為國際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。二、選擇題1、中國民族文化以儒家文化為中心，儒家文化主要是一種以“ 孝 ” 與 “忠 ”為核心地倫理文化。2、 西方民族文化發(fā)源于古代希臘，科學(xué)精神始終是古代希臘文化的核心精神之一。3、人治精神注重人情、忽視原則、主觀隨意。4、法治精神忽略人情、尊重原則、固守規(guī)章。5、人治精神作為企業(yè)治理中以法治精神為基礎(chǔ)的升華精神。6、法治精

11、神作為企業(yè)治理中的一種基本精神。7、中國民族文化的模糊性特征應(yīng)用到管理領(lǐng)域，必然導(dǎo)致情景管理。8、科學(xué)管理是將企業(yè)所有地管理活動(dòng)都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營行為都按照清晰地制度與程序進(jìn)行實(shí)施。9、中國企業(yè)文化發(fā)展的基本方向體現(xiàn)了由經(jīng)濟(jì)全球化所引起的中國企業(yè)文化發(fā)展的客觀趨勢。10、 中國企業(yè)文化發(fā)展的提高方向體現(xiàn)了由中國企業(yè)提高國際競爭力的要求所決定的中國企業(yè)文化發(fā)展的主觀趨勢。三、簡答題1、簡述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系？民族文化決定企業(yè)文化；企業(yè)文化對民族文化有反作用。2、什么是中西民族文化的三對相互對立的特征？(1)倫理性特征與科學(xué)性特征(2)整體

12、性特征與個(gè)體性特征(3)模糊性特征與清晰性特征3、簡述人治精神與法治精神的相互關(guān)系？(1)人治精神與法治精神是互相差別的兩種精神人治精神“注重人情、忽視原則、主觀隨意”，法治精神“忽略人情、尊重原則、固守規(guī)章 ”。人治精神與法治精神是兩種相反的精神。(2)人治精神與法治精神具有相互補(bǔ)充的性質(zhì)(3)人治精神與法治精神有機(jī)融合4、簡述團(tuán)隊(duì)意識和個(gè)體意識的相互關(guān)系？(1)團(tuán)隊(duì)意識與個(gè)體意識相互差別(2)團(tuán)隊(duì)意識與個(gè)體意識相互補(bǔ)充(3)團(tuán)隊(duì)意識與個(gè)體意識的有機(jī)融合5、簡述情景管理與科學(xué)管理的相互關(guān)系(1)情景管理與科學(xué)管理是兩種截然不同的管理：情景管理高度靈活，科學(xué)管理固定不變；(2)情景管理與科學(xué)管

13、理是兩種相互補(bǔ)充的管理：企業(yè)既不能沒有情景管理也不能沒有科學(xué)管理；(3)情景管理與科學(xué)管理有機(jī)融合：科學(xué)管理是基本管理，情景管理是提升管理，中西文化背景下得企業(yè)文化融合，應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)管理為基礎(chǔ)得情景管理與科學(xué)管理得統(tǒng)一。6、中國企業(yè)文化國際化的主要內(nèi)容有哪些？基本含義：指中國企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員。提高含義：指中國企業(yè)文化超越一個(gè)國家、一個(gè)民族地水平，成為國際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。中國企業(yè)文化國際化第一層含義應(yīng)該是中國企業(yè)文化發(fā)展的基本方向體現(xiàn)了由經(jīng)濟(jì)全球化所引起的中國企業(yè)文化發(fā)展的客觀趨勢。中國企業(yè)

14、文化國際化第二層含義應(yīng)該是中國企業(yè)文化發(fā)展的提高方向體現(xiàn)了由中國企業(yè)提高國際競爭力的要求所決定的中國企業(yè)文化發(fā)展的主觀趨勢。7、中國企業(yè)文化國際化的原則有哪些？(1)以實(shí)現(xiàn)文化為起點(diǎn)(2)以民族特色為基礎(chǔ)(3)以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)(4)以美好生活為歸宿8、簡述“康潔利公司”洋經(jīng)理在企業(yè)管理中的文化差異？他失敗的主要原因是不了解中國的實(shí)際情況，完全照搬他過去慣用的企業(yè)管理模式，對中國的許多東西不能接受，在經(jīng)營管理方面缺乏應(yīng)有的彈性和適應(yīng)性。他到任后學(xué)會的第一個(gè)中文詞就是“關(guān)系 ”，而他最終還是因搞不好關(guān)系而離華返美。他強(qiáng)調(diào) “我是總經(jīng)理，我和你們不一樣，你們要聽我的”。他甚至要求，工作進(jìn)入正軌后，

15、除副總經(jīng)理外的其他員工不得進(jìn)入總經(jīng)理辦公室。他不知道，聰明的中國企業(yè)負(fù)責(zé)人在職工面前總是強(qiáng)調(diào)和大家一樣，以求得職工的認(rèn)可。橫亙在米勒先生面前的一條鴻溝是中西文方兩種文化之間的鴻溝。企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料：企業(yè)文化擴(kuò)張一、名詞解釋1、企業(yè)擴(kuò)張：就是企業(yè)通過資本運(yùn)營或連鎖經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)跳躍式的發(fā)展。2、企業(yè)文化擴(kuò)張：就是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴(kuò)張的手段，運(yùn)用企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。3、強(qiáng)勢企業(yè)文化：指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢的企業(yè)文化。4、互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢特征并不明顯，擴(kuò)張企業(yè)文化與被擴(kuò)張企業(yè)文化之間具有互補(bǔ)特征。5、改造性企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢特征比較明顯，

16、擴(kuò)張企業(yè)與被擴(kuò)張企業(yè)文化具有明顯的優(yōu)勢地位。6、一體化企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢特征十分明顯，擴(kuò)張企業(yè)文化純粹利用自己的企業(yè)文化進(jìn)行擴(kuò)張，通過自己的文化與其他企業(yè)(或個(gè)人)的資本聯(lián)合，構(gòu)建與自己的企業(yè)文化保持高度一致(一體化 )的新興企業(yè)。二、選擇題1、資本擴(kuò)張構(gòu)成了企業(yè)擴(kuò)張的本質(zhì)內(nèi)容。2、強(qiáng)勢企業(yè)文化指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢的企業(yè)文化。3、強(qiáng)勢文化首先必須是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化。4、優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化具有實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)企業(yè)作為支撐。5、優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)：在形式上必須堅(jiān)持企業(yè)文化的認(rèn)同性、系統(tǒng)性、同一性、唯一性、穩(wěn)定性和開放性。在內(nèi)容上必須堅(jiān)持企業(yè)文化的效率性、道德性、 公益性、創(chuàng)

17、新性。6、企業(yè)領(lǐng)袖意識是企業(yè)敢于擴(kuò)張的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了企業(yè)文化擴(kuò)張的動(dòng)力。7、互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張就是以擴(kuò)張企業(yè)略占主導(dǎo)地位的擴(kuò)張企業(yè)與被擴(kuò)張企業(yè)之間的平等合作。8、互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張具有“ 平等融合”的形式。9、改造性企業(yè)文化擴(kuò)張具有“ 兼并 ”的形式。10、一體化企業(yè)文化擴(kuò)張具有“復(fù)制 ”的形式。三、簡答題1、簡述企業(yè)文化擴(kuò)張與企業(yè)文化管理經(jīng)營，競爭的關(guān)系？(1)他們之間存在相互聯(lián)系：企業(yè)管理文化和經(jīng)營文化大致包含了企業(yè)擴(kuò)張文化；企業(yè)競爭文化包含了企業(yè)擴(kuò)張文化，文化擴(kuò)張也包含了競爭的含義。(2)他們之間存在相互起別：企業(yè)擴(kuò)張文化不能等同于企業(yè)管理文化、經(jīng)營文化、競爭文化。企業(yè)擴(kuò)張文化都又自己不同的

18、側(cè)重面，不同的訴求都有自己特殊的要求和作用發(fā)揮方式。2、如何理解企業(yè)文化擴(kuò)張的地位？(1)企業(yè)擴(kuò)張是當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的基本方式(2)企業(yè)文化是企業(yè)擴(kuò)張的文化保證3、強(qiáng)勢企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè)包括哪些內(nèi)容？(1)建設(shè)優(yōu)質(zhì)文化：立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化建設(shè)(2)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)：立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的應(yīng)有指責(zé)，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè)創(chuàng)建途徑(3)推廣企業(yè)形象：正面推廣企業(yè)形象，競爭展示企業(yè)形象4、強(qiáng)勢企業(yè)文化的提升建設(shè)包括哪些內(nèi)容？(1)高度自律的領(lǐng)袖意識：樹立企業(yè)領(lǐng)袖意識、樹立高度自律意識(2)百折不撓的擴(kuò)張精神：樹立企業(yè)擴(kuò)張的精神、樹立百折不撓的精神(3)海納百川的開放胸襟：樹立企業(yè)開放的胸

19、襟、樹立海納百川的胸襟5、怎樣理解互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)與形式？基礎(chǔ)：互補(bǔ)式企業(yè)文化的基礎(chǔ)是互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張。(1)從擴(kuò)張企業(yè)方面看，擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中略占主導(dǎo)地位(2)從被擴(kuò)張企業(yè)方面看，被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有補(bǔ)充優(yōu)勢地位形式：互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張具有“平等融合”的形式。(1)擴(kuò)張企業(yè)文化具有微弱的優(yōu)勢地位(2)被擴(kuò)張企業(yè)文化具有相對的平等地位6、怎樣理解改造性企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)與形式？基礎(chǔ)：改造性企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)是改造性企業(yè)擴(kuò)張。(1)從擴(kuò)張企業(yè)方面看，一類是非優(yōu)質(zhì)企業(yè)，這類企業(yè)之所以能收購兼并其他企業(yè)是憑借實(shí)力；另一類是優(yōu)質(zhì)企業(yè)，不僅憑借實(shí)力，海憑借自己是優(yōu)

20、質(zhì)企業(yè)、領(lǐng)袖企業(yè)、龍頭企業(yè)。(2)從擴(kuò)張企業(yè)方面看，一類是優(yōu)質(zhì)企業(yè)，規(guī)模小缺乏資金，另一類非優(yōu)質(zhì)企業(yè)，管理混亂。形式：改造性企業(yè)文化擴(kuò)張具有“兼并 ”的形式。(1)對于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的改造：將被擴(kuò)張的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化改造成類似于擴(kuò)張企業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，最終達(dá)到不同優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化之間的相互融合；僅僅改造被擴(kuò)張企業(yè)文化的基本價(jià)值觀、使其于擴(kuò)張企業(yè)文化的基本價(jià)值觀保持一致。(2)對于劣質(zhì)企業(yè)的改造：輸入和貫徹?cái)U(kuò)張企業(yè)“以人為本”的基本價(jià)值觀；形成體現(xiàn)擴(kuò)張企業(yè)價(jià)值觀體系的企業(yè)文化氛圍。7、怎樣理解一體化企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)與形式？基礎(chǔ)：一體化企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)是一體化的企業(yè)擴(kuò)張。(1)從擴(kuò)張企業(yè)方面看，只要能夠在品

21、牌、管理模式、營銷模式等方面與擴(kuò)張企業(yè)保持一體化，便可以順利地進(jìn)入新的市場。(2)從擴(kuò)張企業(yè)方面看，擁有一定的資本認(rèn)同擴(kuò)張企業(yè)的領(lǐng)袖地位，保持一體化，憑借擴(kuò)張企業(yè)的聲譽(yù)和品牌，以及擴(kuò)張企業(yè)的管理模式、經(jīng)營模式等。形式：一體化企業(yè)文化擴(kuò)張具有“復(fù)制 ”的形式。(1)新辦企業(yè)文化與擴(kuò)張企業(yè)文化必須高度一致。(2)新辦企業(yè)文化與擴(kuò)張企業(yè)文化不能機(jī)械一致：新辦企業(yè)在堅(jiān)持“復(fù)制 ”的基本原則下， 適當(dāng)考慮新辦企業(yè)所在地域的文化背景，適當(dāng)采納新辦企業(yè)所在地域文化背景中的某些因素，常常也是必要的。8、海爾的“休克魚療法”有何啟示，舉例說明？張瑞敏所謂的吃“休克魚 ”， 是針對中國企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)中

22、出現(xiàn)的實(shí)際情況提出來的一種企業(yè)兼并方式，其兼并所依靠的手段主要是諸如企業(yè)文化、企業(yè)品牌、企業(yè)管理模式等企業(yè)無形資產(chǎn)。具體地說，在中國現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)體制下，造成了一批休克魚，這種魚一方面不是死魚，因?yàn)樗麄兩杏泻芎玫赜布l件，另一方面也不是活魚，因?yàn)樗麄児芾砘靵y，經(jīng)營不善，效益不好。既然活魚吃不到，死魚不能吃，那么就應(yīng)該吃休克魚。企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料：發(fā)散性思維一、名詞解釋1、發(fā)散性思維：是在思維過程中，充分發(fā)揮想象力，由一點(diǎn)向四面八方展開，通過對思維對象的屬性、關(guān)系、 結(jié)構(gòu)等重新組合獲得新觀念和新知識，或者尋找出新的可能屬性、關(guān)系、結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新思維方法。2、收斂性思維：是從眾多的備選方案中搜索尋求其中優(yōu)化

23、方案的思維方式。3、提問法：是使用一個(gè)條件疑問句，或是使用大量的條件句來進(jìn)行提問，即用如果，那么句式來進(jìn)行提問，以激發(fā)大量的設(shè)想和主意的方法。4、語詞運(yùn)算法：是對表述問題的語詞進(jìn)行組合運(yùn)算，求得問題解決的思維方法。5、相關(guān)聯(lián)想法：把問題解決的思路擴(kuò)散到和問題相關(guān)的領(lǐng)域，給出解決問題的多樣化設(shè)想的思維方法。二、選擇題1、發(fā)散性思維是創(chuàng)新思維的核心。2、發(fā)散性思維的特點(diǎn)：思維的流暢性、思維的靈活性、思維的精細(xì)敏感性、思維的獨(dú)創(chuàng)性。3、發(fā)散性思維的類型：過程發(fā)散和結(jié)果發(fā)散、理論發(fā)散和操作發(fā)散、個(gè)體發(fā)散和群體發(fā)散、理性發(fā)散和靈感發(fā)散、線性發(fā)散和立體發(fā)散、其他分類(收斂性思維和發(fā)散性思維交替進(jìn)行)。4、

24、頭腦風(fēng)暴法是發(fā)散性思維技能的一個(gè)典范。5、提問法的變式是列舉法。6、關(guān)鍵詞選擇是一種語詞運(yùn)算法的基本方式。7、我們所設(shè)想的主意的數(shù)量在提升，質(zhì)量也在提升。三、簡答題1、怎樣理解發(fā)散性思維？發(fā)散性思維：是在思維過程中，充分發(fā)揮想象力，由一點(diǎn)向四面八方展開，通過對思維對象的屬性、關(guān)系、結(jié)構(gòu)等重新組合獲得新觀念和新知識，或者尋找出新的可能屬性、關(guān)系、結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新思維方法。(1)發(fā)散性思維體現(xiàn)了思維的超越(2)發(fā)散性思維和收斂性思維互為補(bǔ)充2、發(fā)散性思維與邏輯性思維的聯(lián)系與區(qū)別？聯(lián)系： 歸納方法和類比方法，類似于心理學(xué)中的發(fā)散性思維，提出假說、推測或方案。演繹方法類似于收斂性思維，給出假說或猜測來進(jìn)行分

25、析和推斷。區(qū)別： 使用歸納方法和類比方法：同樣的已知條件推出的是一個(gè)假說，不是多個(gè)假說，使用發(fā)散性思維，同樣的已知條件獲得的是多個(gè)假說，不是一個(gè)假說。使用演繹方法：前提到結(jié)論的思維過程雖然是封閉性的，用已知條件獲得的結(jié)論，而收斂性思維所體現(xiàn)的封閉性，則是在眾多的假說和猜測之中，選擇其中優(yōu)化的假說和猜測，從多個(gè)方案中，選定其中的一個(gè)或幾個(gè)方案。3、人的思維為什么能發(fā)散？(1)人的大腦機(jī)制具有發(fā)散功能(2)我們面對著一個(gè)無限可能性的世界(3)問題解決方案的可能性是無限的4、發(fā)散性思維的特點(diǎn)是什么？(1)思維的流暢性(2)思維的靈活性(3)思維的精細(xì)敏感性(4)思維的獨(dú)創(chuàng)性5、發(fā)散性思維有哪些類型？(1)過程發(fā)散和結(jié)果發(fā)散(2)理論發(fā)散和操作發(fā)散(3)個(gè)體發(fā)散和群體發(fā)散(4)理性發(fā)散和靈感發(fā)散(5)線性發(fā)散和立體發(fā)散(6)其他分類(收斂性思維和發(fā)散性思維交替進(jìn)行)6、發(fā)散性思維的方法有哪些？(1)提問法(2)語詞運(yùn)算法(3)相關(guān)聯(lián)想法7、相關(guān)聯(lián)想法的步驟？(1)第一步。確定問題中的關(guān)鍵詞項(xiàng)(2)將關(guān)鍵詞項(xiàng)列表(3)將所有聯(lián)想到的內(nèi)容表述成相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，這些聯(lián)想到的內(nèi)容為我們尋找確定方案準(zhǔn)備了范圍廣泛的標(biāo)準(zhǔn)。8、怎樣理解發(fā)散性思維的智力結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)圖式？見書，吉爾福特認(rèn)為沒有兩類能力和創(chuàng)新密切