房地產銷售秘書職責

1、房地產銷售秘書職責房地產銷售秘書是做什么 ?房地產銷售秘書職責：第一條負責公司各項營銷文件資料會議紀要的管理歸類整理建檔和保管工作;第二條負責各類銷售指標的日報周報月報年度統(tǒng)計報表和報告的制作編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢 ;第三條建立并及時更新的銷售臺賬數據庫，隨時為銷售部提供準確的房源，并及時準確地將銷售情況反映在" 銷售狀況一覽表"第四條負責收集整理歸納市場行情價格，以及新產品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員領導決策提供參考第五條負責營銷中心考勤監(jiān)督與統(tǒng)計，將每月考勤報人力資源部第六條負責新進員工的入職人員晉升離職手續(xù)的辦理;第七條做好銷售

2、部與公司其他部門的溝通協(xié)調工作 ;第八條負責客戶的投訴記錄，協(xié)助銷售經理妥善處理;第九條協(xié)助銷售經理做好部內內務各種部內會議的記錄等工作第十條逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密 ;第十一條應收賬款統(tǒng)計：銷售回款欠款催繳，與財務核對銷售數據，制作每月的結算傭金統(tǒng)計表。這是一份比較容易的工作，只要有良好的溝通交流能力就能很輕松的完成;第十二條負責各類文件的分類呈送，請相關領導閱批并轉有關部門處理 ;第十三條負責各類申請文件通知公函的擬寫，經確認批準后傳達相關部門或人員 ;第十四條協(xié)助銷售經理主管做好特殊客戶的來訪接待工作 ; 在銷售經理主管不在時，及時通知轉告;

3、第十五條項目結案期，業(yè)主資料歸檔與物業(yè)管理對接;第十六條及時向領導匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的其他任務。房地產銷售需要具備哪些 ?1. 外在形象有可信度筆者曾經對多家大型企業(yè)進行銷售診斷，分析銷售人員的素質與業(yè)績的關系，發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績名列前茅的的人，男性80%以上外表和舉止多少有些木吶，女性則多是相貌平平，那些看起來精明強干的人，銷售業(yè)績總是位居末列。許多人想不透各種緣由，實際上這種現(xiàn)象符合人才學基本原理。從心理學角度上說，這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚樸實是富有可信度的外在形象，能從心理上解除顧客的防范，并能迅速成為顧客的朋友; 精明清秀、一看就像做生意的人，會

4、引發(fā)顧客高度的戒備心，所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。2. 一定的專業(yè)背景和市場知識房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業(yè)知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知其然又知其所以然的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品，反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明，就有可能爭取到顧客的認可，實現(xiàn)銷售。售樓人員應付的是整個社會，是不斷變化的各類人和事，知識經濟的時代，知識改變命運，因而必須具備多方面的知識和經驗

5、。因此掌握市場營銷學基本原理，了解國家、當地政府頒發(fā)的各種房地產政策、規(guī)定，具有一般社會學、心理學、行為科學知識、消費心理學等的基本常識，附之于自己的專業(yè)知識，是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。3. 人緣好人氣旺一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受，即所謂人緣好、人氣旺，這在演藝界特別明顯，同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現(xiàn)象，我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現(xiàn)被多數人認可。首先將這種現(xiàn)象實際應用于人員招聘的是美國西南航空公司。成立于 1971 年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率，除最初兩年外，是近30 年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候，請常飛

6、乘客與普通乘客分別做評委，結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意，就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用于房地產銷售人員的招聘與評價上，即請入住者做評委，而入住者可以是本樓盤的入住者，也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人，有幽默感的人更具親和力。4. 成就動機高心理學研究證明，兩個智商大體相同的人，成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。就是說，那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過于自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。一個有效的房地產銷售人員，渴望與人溝通，善于與人周旋，具有“與人奮斗其樂無窮”的個性，對成功與高薪有著

7、強烈的渴望，因此他愿意承擔容易引起爭議的工作，能夠承受不斷的拒絕與失敗，執(zhí)著的向著某一特定目標行動 ; 成就動機高的人，具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力，具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力 ; 他審慎地把握每一次機會，時時想到的是最終的結果。5. 對工作有宗教般的熱情一個有效的房地產銷售人員，對工作有異乎尋常的熱情，就象演員進入角色，對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人，有宗教般的熱情和執(zhí)著; 又像對待自己的孩子，將一切優(yōu)點加諸之上，唯恐別人沒有同感。他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解，而且深信所銷售的樓盤是最好的，能夠滿足潛在客戶的基本要求，并帶來超值。6、有房地產銷售經驗經驗者

8、不僅可以立即投入工作，而且可以將過去的經驗帶入公司 ; 但從市場上招聘的有銷售經驗的售樓人員，忠誠度往往比較差，甚至損害所售樓盤形象，帶走顧客，這可以通過公司的激勵機制與約束機制加以杜絕。許多房地產開發(fā)商或銷售公司考慮到這一點，招聘禮儀小姐或高校應屆畢業(yè)生做售樓人員。實際上，大多數高校畢業(yè)生盡管有較高的IQ ，但往往自視甚高，心理素質一般比較差，又缺乏心理學、市場營銷學、房地產的基本理論與實戰(zhàn)，根本不能勝任房地產銷售這項高難度工作。如果開發(fā)商更重視售樓人員的忠誠度，要么招聘具有潛力者，要么就在企業(yè)內部培養(yǎng)自己的售樓人員。7. 創(chuàng)造性思維方式銷售本身就是一種創(chuàng)造性極強的活動，房地產銷售更是如此，

9、不同的樓盤有不同的“性格”，也有不同的需求對象，周邊環(huán)境更是難以“同質”，因此，沒有“放之四海而皆準”的銷售方法，只有營銷理論與現(xiàn)實樓盤密切結合，才能創(chuàng)造出有針對性的售樓技巧。有效或高效率的售樓人員，善于利用新方法，新思維，從不墨守成規(guī)，因循守舊，更不放過任何可能產生銷售效果的機會。他們的思維是創(chuàng)造性的，在售樓過程中解決問題的方法是非常規(guī)的和有效的，是標新立異、獨具一格、突破傳統(tǒng)的，并且又是為置業(yè)者所接受的。他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)“銷售”這個結果，銷售辦法層出不窮。 8. 不是朝三暮四的“聰明人”有效或高效率的售樓人員是善于與人打交道的“樂天派”。售樓人員經常在拒絕、冷落、挖苦、羞辱與失敗的氛圍中煎熬自

10、己的自尊心，每一次挫折都可能導致情緒的低落，能夠忍受這種結果的人，必定是樂天而又堅忍不拔、做事堅持要有結果、靠規(guī)模銷售獲得收益的“固執(zhí)”的人，而不是經常換單位幻想不切實際收益的“聰明人”。有效或高效率有業(yè)績的售樓人員，根本不會輕易丟掉個人的良好信譽、熟悉的工作環(huán)境及以往的客戶關系等，新的工作單位未必就更好，因為一切都要從頭開始。有朝三暮四的時間，不如將現(xiàn)有的顧客搞定。房地產銷售人員應該具備哪些素質?一、良好的心態(tài)良好的心態(tài)是成功的基礎。說起來容易，但做起來很難。心態(tài)非常容易受到外部環(huán)境的影響而波動，特別是在當下浮躁喧囂，物欲橫流的社會環(huán)境中。銷售業(yè)績好的時候，要想到銷售業(yè)績不好的時候 ; 銷售

11、業(yè)績不好時，要想到業(yè)績好時。跟了很長時間的客戶訂了房子又退了，要能承受的住打擊，有一個團購的大客戶交了訂金，但沒有簽約，要不氣餒。別人能完成了銷售任務，自己還差很多，就要學會如何面對業(yè)績壓力。處事應該波瀾不驚，心態(tài)平和 !二、明確的目標這里所說的目標是：在業(yè)績或職業(yè)規(guī)劃上的以及人生上的目標。為了達成目標，要把目標進行分解。目標可以分解到每個月 ; 每天 ;甚至每小時; 可以有高目標，有低目標; 有短期的，有長期的。有了目標就有了前進的方向和動力。然后就是一步一個腳印，一步一個臺階向著這個目標前進。沒有動搖，只有堅持; 關鍵是要清楚的知道自己想要什么 !三、對項目、對市場、對客戶的深度理解對項目

12、、對市場、對客戶的深度理解是對一個優(yōu)秀的銷售代表的最基本的要求，沒有了它一切無從談起。它是銷售人員打仗的武器。對項目的理解應像了解自己一樣了解它，包括優(yōu)勢、劣勢、基本參數、設備實施、園林景觀、銷售條件、物業(yè)服務、地產知識、相關法律常識等等。對市場的理解包括：國家及區(qū)域的經濟政策及情況; 房地產市場的走勢 ; 區(qū)域內的競爭項目情況及在售項目情況; 本項目區(qū)域內的人文、經濟、道路交通、生活娛樂配套情況等等。對客戶的理解：持續(xù)不斷的挖掘客戶需求。只有在了解了客戶需求的前提下，才能有針對性地給客戶提供能夠滿足需要的產品和服務!四、勤奮古今中外，許許多多有成就的人，都是因為勤奮，才從眾多的人中脫穎而出，成為人們所佩服的人，天才出于勤奮，成功來自勤奮。一天接幾組客戶，多長時間回訪一次客戶，應當牢記：比別人多走一步路，多說一句話，業(yè)績就會比別人多一倍或十倍。五、良好的工作習慣工作習慣決定成敗! 首先應樹立正確的工作態(tài)度，然后才是在日