《加油站實(shí)習(xí)報(bào)告》word版

1、.實(shí)習(xí)報(bào)告銅仁分公司 歐翔 2010年7月22日，我被招聘到中國(guó)石油貴州銅仁銷(xiāo)售分公司實(shí)習(xí)，至今已9個(gè)月，在這9個(gè)月中，我分別在熊家屯加油站、銅仁分公司綜合辦公室實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我得到公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷和教導(dǎo)，在同事們的關(guān)心、幫助下，自己在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)得到了一定的提高，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)可謂受益匪淺?，F(xiàn)我就實(shí)習(xí)情況作一匯報(bào)： 一、實(shí)習(xí)期間的工作情況： 作為銅仁分公司的一名實(shí)習(xí)員工，我認(rèn)為首先應(yīng)該了解企業(yè)、認(rèn)識(shí)企業(yè)，熟知企業(yè)的宗旨和發(fā)展理念。這樣才能對(duì)自己的工作有所定位，才能激起自己的工作熱情。中國(guó)石油有著自己的企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、核心經(jīng)營(yíng)管

2、理理念、服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾，這是公司的治企方針，為公司的發(fā)展指明了方向，是我們工作的動(dòng)力，更是我們的寶貴財(cái)富。7月22日，我來(lái)到熊家屯加油站，加油站給我的第一印象就是充滿著活力和溫馨，無(wú)論是在工作上還是到生活中，我得到了站里的每一個(gè)人關(guān)懷和照顧，體會(huì)到了那是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，從那里我也學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)知識(shí)，累積了工作經(jīng)驗(yàn)。在加油站實(shí)習(xí)中，我從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真履行“加油員崗位職責(zé)”，做好服務(wù)規(guī)范，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)老員工的“傳、幫、帶”和自己努力學(xué)習(xí)，掌握了加油員基本業(yè)務(wù)知識(shí)，以及加油機(jī)自檢、消防器材的檢驗(yàn)與日常維護(hù)；能夠熟練掌握并操作IC卡充值、設(shè)置密碼；掌握了0#柴油、93#和

3、97#汽油的一些品質(zhì)區(qū)別；同時(shí)利用余時(shí)間學(xué)習(xí)“加油十三步曲”，按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)；很快地適應(yīng)了加油站的生活和工作，能與顧客暢通、愉快的交流，做到讓大多數(shù)客戶(hù)達(dá)到消費(fèi)“便利”，讓顧客滿意而來(lái)，滿意而去。工作中沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。工作中，我積極配合站經(jīng)理和同事的工作，及時(shí)把加油站工作中的亮點(diǎn)、員工所做的好人好事寫(xiě)成報(bào)道，傳給分公司；參與了加油站駕?？蛻?hù)開(kāi)發(fā)方案、加油站應(yīng)預(yù)案的起草，以及熊家屯加油站客戶(hù)市場(chǎng)分析。不久，由于工作的需要，我從加油站借調(diào)到綜合辦公室實(shí)習(xí)，具體是做黨群工作事務(wù)。在工作中我?guī)е鴪?jiān)定的信心，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下認(rèn)真做好角色轉(zhuǎn)換。

4、通過(guò)實(shí)踐，我能熟練地做好收發(fā)登記、傳遞、各類(lèi)文件歸檔，對(duì)上級(jí)的各項(xiàng)文件精神與要求，做到上傳下達(dá)，及時(shí)反饋承辦結(jié)果；工作中，一是起草分公司黨、工、團(tuán)工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等相關(guān)材料與上報(bào)；二是作了分公司宣傳報(bào)道工作，制定宣傳工作計(jì)劃，并及時(shí)向省公司提供相關(guān)稿件；三是完成了分公司季度總結(jié)及年總總結(jié)；四是認(rèn)真作了企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)工作以及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，完成了分公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。9個(gè)月以來(lái)，我起草各種公文與材料共計(jì)40篇，宣傳報(bào)道36篇，其中公司內(nèi)網(wǎng)刊登30篇、中油黔訊10篇、銅仁日?qǐng)?bào)、銅仁門(mén)戶(hù)網(wǎng)站登載1篇，2010年，被省公司評(píng)為2010年度優(yōu)秀通訊員。二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)

5、題及原因9個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在熊家屯加油站和分公司也經(jīng)歷了許多的事情，但作為一名中石油窗口的“銷(xiāo)售服務(wù)員”和黨群工作實(shí)習(xí)人員，我認(rèn)真工作，真誠(chéng)待人，分析總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)。我雖然在實(shí)習(xí)中做了一些工作，可仍然存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：一是作為一面剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，工作熱情和活力強(qiáng)健，但在充分的運(yùn)用自身所學(xué)來(lái)知識(shí)做好工作還不夠。二是在學(xué)生時(shí)期從沒(méi)接觸過(guò)石油銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)教育和管理，缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷，僅憑大學(xué)的一點(diǎn)基礎(chǔ)理論和幾次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，在石油銷(xiāo)售企業(yè)中，無(wú)論是思想上還是業(yè)務(wù)能力上都有許多的不足。三是公文寫(xiě)作特別是石油企業(yè)方面的公文寫(xiě)作，是一個(gè)新的領(lǐng)域部門(mén)，適應(yīng)還有一些過(guò)程。好在分公司領(lǐng)導(dǎo)

6、、同事對(duì)我都很關(guān)心，如總結(jié)報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)講話，分公司領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)我修改，帶我參加各種會(huì)議，下基層調(diào)研，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的工作，并取得了一定的成績(jī)。這些成績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心指導(dǎo)是分不開(kāi)的。三、解決問(wèn)題的辦法和具體措施在以后的工作中，我將努力改正自身的缺點(diǎn)，以更大的熱情突入到工作中去。一是進(jìn)一步提高工作積極性，加強(qiáng)思想建設(shè)。作為一名黨群工作者，要主動(dòng)熱情的做好本職工作，提高政治思想覺(jué)悟，努力改造自己的世界觀，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，在工作中要注意學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以提高自身各方面的能力，從而讓自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處在這個(gè)知識(shí)飛速發(fā)展的社會(huì)，必須

7、時(shí)刻學(xué)習(xí)才能不被時(shí)代淘汰。所以我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)肅的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，全身心地投入到以后的工作中去，為今后的工作積累必要的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。三是在實(shí)踐學(xué)習(xí)中，不斷提高自身工作能力。在今后的工作中，我將以積極心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)，多方面努力，進(jìn)一步提高自身的工作能力。同時(shí)，我也要注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、寫(xiě)作能力以及創(chuàng)新能力，不斷在完善自己，在以后的工作中能更好地做好自己的本職工作。四是以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。在這9個(gè)月中，無(wú)論是加油員還是黨群干事，我都嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)、努力工作，

8、熟讀、吃透制度，把工作中每一件事情做到最好，用制度規(guī)范自己。五是積極要求進(jìn)步。實(shí)習(xí)工作中我寫(xiě)了入黨申請(qǐng)書(shū)，這是我的心愿，我愿以此來(lái)激勵(lì)自己，來(lái)做好分公司的各項(xiàng)工作。四、對(duì)實(shí)習(xí)管理人員日常管理和考核工作的看法經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)下，我對(duì)實(shí)習(xí)管理人員日常管理和考核有了自己的體會(huì)和認(rèn)識(shí)：我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)實(shí)習(xí)管理人員日常管理和考核是必須的，也是可行的。比如我在加油站實(shí)習(xí)中，了解日常安全常識(shí)，不準(zhǔn)穿化纖衣服，要穿全棉，不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?；在給顧客加油時(shí)，一定要等司機(jī)把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行；還有加油“十三步曲”等，都是在管理人員的管理下熟練掌握的。借調(diào)到分公司后，首先在辦公室負(fù)責(zé)人的

9、幫助下，熟悉綜合辦公室黨群崗位工作，負(fù)責(zé)整理材料，擬定分公司通知，在領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下完成季度、年度總結(jié)和通訊材料。今年初，貴州遭遇凝凍災(zāi)害，我在分公司經(jīng)理的指導(dǎo)下完成了銅仁抗凝凍確保成品油供應(yīng)的文章，受到銅仁日?qǐng)?bào)、銅仁門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的相繼轉(zhuǎn)載。還有參與策劃分公司工會(huì)組織的職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，以及2010年終會(huì)議。這些成績(jī)都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助，讓我深刻體會(huì)到理論和實(shí)際相結(jié)合的重要性。借此機(jī)會(huì)我想說(shuō)，我們是企業(yè)，企業(yè)的一切活動(dòng)就是為了創(chuàng)造效益，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律。企業(yè)對(duì)新員工的培養(yǎng)，是企業(yè)的一種長(zhǎng)效投資，它的價(jià)值必將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出來(lái)，這是一方面。另一方面，企業(yè)為我們的成長(zhǎng)、成才

10、花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，為我們搭建了良好的平臺(tái)和發(fā)展空間，我認(rèn)為每一位新員工都應(yīng)該懷著一顆“感恩的心”，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)工作，干一行愛(ài)一行，愛(ài)一行懂一行，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)我們的企業(yè)，回報(bào)社會(huì)，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感謝在此期間給予我們關(guān)心和支持的各位領(lǐng)導(dǎo)，以及為我們付出辛勤勞動(dòng)的各位同事。在今后的工作中，一定要端正工作態(tài)度，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)。一是在工作中，工作態(tài)度決定了我們是否能完成自己的工作，好的工作態(tài)度會(huì)使自己在工作中干勁十足，保持旺盛的精力；如果是消極的工作態(tài)度，只是為了工作而工作，這樣是無(wú)法全身心突入到工作中去的，更不用說(shuō)很好的完成工作任務(wù)。像我這樣工作經(jīng)驗(yàn)不多的實(shí)習(xí)人員，更需要通過(guò)多做工作，在工作中不斷累積經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力，讓自己在工作中少走彎路。再說(shuō)考核工作。考核是對(duì)一個(gè)人所掌握的知識(shí)和工作進(jìn)行更深的了解。通過(guò)考核，實(shí)習(xí)人員總結(jié)了自己的成績(jī)，知道了不足，這就更有益今后的工作。其次，這種考核形式也可取，既有個(gè)人工作實(shí)習(xí)報(bào)告，又有了一些理論知識(shí)，還有所在實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn)，是比較全面的考核形式?？傊?，通過(guò)這9個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我真正學(xué)到了不少知識(shí)，不僅對(duì)分公司有了深刻的了解，對(duì)社會(huì)的理解也在活動(dòng)中加深了。它告訴我，作為一名員工，一定要遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)好各