市場(chǎng)信息及市場(chǎng)調(diào)查

1、第第4 4章章 市場(chǎng)信息及市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)信息及市場(chǎng)調(diào)查對(duì)市場(chǎng)信息的認(rèn)識(shí)1市場(chǎng)信息收集及管理2市場(chǎng)調(diào)查類型及思路3市場(chǎng)調(diào)查的方法4目錄對(duì)市場(chǎng)信息的認(rèn)識(shí)對(duì)市場(chǎng)信息的認(rèn)識(shí)廣東汕頭華僑中學(xué)技術(shù)組廣東汕頭華僑中學(xué)技術(shù)組一、 信息及作用 人類生活離不開(kāi)信息。烽火告急信鴿傳書結(jié)繩記事鴻篇巨著記錄著一段段的歷史事件或探索知識(shí)的足跡?！翱丛谱R(shí)天氣” 。駐外記者將新聞資料在計(jì)算機(jī)中編輯處理后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳回電視臺(tái)，以便及時(shí)發(fā)布。 產(chǎn)品信息戰(zhàn)略信息渠道信息消費(fèi)者信息市場(chǎng)信息分類市場(chǎng)信息收集的概念與內(nèi)容2市場(chǎng)信息收集是指運(yùn)用科學(xué)的方法和合適的手段，有目的有計(jì)劃地收集有關(guān)營(yíng)銷信息，以幫助企業(yè)。 市場(chǎng)信息收集的概念與內(nèi)容2廣

2、東汕頭華僑中學(xué)技術(shù)組廣東汕頭華僑中學(xué)技術(shù)組信息的傳播過(guò)程信息發(fā)出方用何載體以何途徑信息接收方接收效果及作用（信源）（信息傳遞）（信宿） 利用文字、符號(hào)、聲音、圖形、圖像等形式作為載體，通過(guò)各種渠道傳播的信號(hào)、消息、情報(bào)或報(bào)道等內(nèi)容，稱為信息。信息的定義1為什么要收集市場(chǎng)信息?l打那棵有棗的樹(shù)！l在柳樹(shù)上使多大的勁也打不到棗l再懶的人到了金礦也能撿到金子！l再勤奮的人到了荒漠也淘不到金！信息的作用?3l這是一個(gè)信息的時(shí)代。l人們依賴信息、利用信息、創(chuàng)造信息、交流信息。l信息已成為人們交流的一種基本表現(xiàn)形式！ 信息的作用3市場(chǎng)信息對(duì)銷售決策的意義 l商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)l不知己不知彼者，必?cái)?；l知己而不知彼

3、者，敗半；l知己知彼，不殆也。l 正確的銷售決策是建立在大量準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息基礎(chǔ)上。l 決策者通過(guò)對(duì)大量市場(chǎng)信息的分析、研究、推理，從而做出銷售的決策。 信息案例分享1-寶潔 寶潔公司每年與超過(guò)700萬(wàn)的消費(fèi)者進(jìn)行交流。 早在1934年，寶潔公司就在美國(guó)成立了消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，成為在美國(guó)工業(yè)界率先運(yùn)用科學(xué)分析方法了解消費(fèi)者需求的公司。到29世紀(jì)70年代，寶潔公司最早成為一家用免費(fèi)電話與用戶溝通的公司。消費(fèi)者的電話大致分為三類：產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品投訴、產(chǎn)品贊譽(yù)。公司建出了龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，把用戶意見(jiàn)及時(shí)反饋給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，以求產(chǎn)品的改進(jìn)。 迄今為止，寶沽公司每年用多種工具和技術(shù)與全世界超過(guò)700萬(wàn)的消費(fèi)溜進(jìn)行

4、交流。此外，寶潔公司還建立了用戶滿意程度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，了解各個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的反應(yīng)。 信息案例分享2-康師傅 一家在中國(guó)臺(tái)灣名不見(jiàn)經(jīng)傳的家族企業(yè)，創(chuàng)出了中國(guó)方便面市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，這就是生產(chǎn)康師傅系列食品的頂新企業(yè)。 康師傅在開(kāi)發(fā)適合大陸口味的方便面時(shí)，經(jīng)過(guò)調(diào)研部門上萬(wàn)次的口味測(cè)試和調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大陸人口味偏重，比較偏愛(ài)牛肉口味，于是決定以“紅燒牛肉面”作為進(jìn)入市場(chǎng)的主打產(chǎn)品，“好吃看得見(jiàn)”的康師傅方便面一亮相便征服了消費(fèi)者。 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)通過(guò)市場(chǎng)信息收集，可以使企業(yè)隨時(shí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，并從中尋找到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。 有利于企業(yè)制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策

5、略要制定出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，就必須全面掌握市場(chǎng)環(huán)境與顧客需求變化的信息，而這些信息必須通過(guò)信息收集才能獲得。 有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是信息的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)先獲得了重要的信息，誰(shuí)將會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 有利于企業(yè)對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行有效控制在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施中，必須通過(guò)信息收集，充分預(yù)料環(huán)境條件的變化，有效地控制企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。廣東汕頭華僑中學(xué)技術(shù)組廣東汕頭華僑中學(xué)技術(shù)組二、 信息的基本特征 例子例子( (分類分類) )主要內(nèi)容主要內(nèi)容主要的信息特征主要的信息特征幾點(diǎn)啟示幾點(diǎn)啟示例1：體育盛事(體育)即使路途遙遠(yuǎn)，人們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^(guò)電視節(jié)目觀看體育賽事。信

6、息的可傳遞性。信息可以在時(shí)空之間實(shí)現(xiàn)傳遞。例2：分享銷售的經(jīng)驗(yàn)與技巧(經(jīng)濟(jì))公司設(shè)立了每季度一次的銷售方案評(píng)獎(jiǎng)，每位銷售人員積極參與，樂(lè)于分享，形成良好的企業(yè)文化氛圍，銷售業(yè)績(jī)攀升。信息的可共享性。彼此分享成功的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的表現(xiàn)。例3：啤酒與尿布(經(jīng)濟(jì))超市老板敏銳地從計(jì)算機(jī)自動(dòng)收款系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，啤酒與尿布的銷售量同時(shí)增長(zhǎng)，于是改變銷售策略，結(jié)果銷售量大增。信息是可以處理的，如果運(yùn)用得當(dāng)，則可以增值。善于從凌亂的信息中尋找它們之間的聯(lián)系，會(huì)有意料不到的收獲。例4：象棋比賽(生活)看到已經(jīng)失效過(guò)時(shí)的“象棋比賽”通知，想?yún)①愐矝](méi)機(jī)會(huì)了。信息的時(shí)效性問(wèn)題。信息的時(shí)效性能決定其

7、使用價(jià)值。例5： 赤壁之戰(zhàn)(戰(zhàn)爭(zhēng))蔣干偷“書”，曹操斬將；龐統(tǒng)謀略，曹船相接；黃蓋詐降，曹軍大敗。信息真?zhèn)涡?，具有真?shí)與虛假之分。真真假假，可能誤事害人，也可能是智慧的高度體現(xiàn)。廣東汕頭華僑中學(xué)技術(shù)組廣東汕頭華僑中學(xué)技術(shù)組參考選題參考選題例子例子主要的信息特征主要的信息特征選例說(shuō)明選例說(shuō)明一人計(jì)短，二人計(jì)長(zhǎng)三個(gè)臭皮匠，頂一個(gè)諸葛亮共享性。例子往往體現(xiàn)出人們的智慧謀略、實(shí)際效益或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面的內(nèi)容。真假難辨孫臏“減灶退敵”、諸葛亮“空城計(jì)”嚇退司馬懿等故事真實(shí)性。這涉及到許多歷史典故及生活實(shí)例，要給予正面積極的引導(dǎo)。老黃歷看不得找路時(shí)，使用舊的交通地圖往往會(huì)誤事時(shí)效性。人們?nèi)绾尾蹲綑C(jī)遇，準(zhǔn)確把

8、握信息的時(shí)效性等。一傳十，十傳百中國(guó)航天載人成功飛行的消息在尋常百姓中已廣為人知。傳遞性。經(jīng)典的、有價(jià)值的東西流傳久遠(yuǎn)，通信發(fā)達(dá)使信息傳播得更快更遠(yuǎn)更廣。玉不琢不成器孟浩然的詩(shī)詞直白、易懂，多為反復(fù)修改、推敲而成?？商幚?，可增值。信息要經(jīng)過(guò)加工和處理，才有可能產(chǎn)生增值。一千個(gè)讀者，一千個(gè)哈姆雷特對(duì)于同一件事情，每個(gè)人可能會(huì)有不一樣的看法。相對(duì)性。對(duì)某些事情或現(xiàn)象(例如某犯罪案例)的態(tài)度和對(duì)策。l一手信息l二手信息1.一手信息來(lái)源的主要途徑一手信息來(lái)源的主要途徑銷售通路終端消費(fèi)者第二節(jié) 市場(chǎng)信息收集市場(chǎng)信息來(lái)源市場(chǎng)信息來(lái)源一一2.二手信息來(lái)源的主要途徑l公司內(nèi)部來(lái)源 l 1、內(nèi)部記錄 l 2、內(nèi)

9、部部門 l 3、內(nèi)部人員 l 4、檔案管理 l公司外部來(lái)源 l 1、政府公開(kāi)的數(shù)據(jù) l 2、書刊、雜志 l 3、新聞媒體 l 4、人際傳播 l 5、互聯(lián)網(wǎng) l 6、外部機(jī)構(gòu) 市場(chǎng)信息收集的方法二二 市場(chǎng)人員的市場(chǎng)調(diào)查及客戶的反饋是信息來(lái)源首要途徑 ； 相關(guān)報(bào)刊、雜志、電視報(bào)道，專業(yè)的報(bào)刊雜志等公共媒體能夠最大程度上提供行業(yè)內(nèi)的有效信息，而且由于其接觸層面高，更多的是對(duì)策略及戰(zhàn)略信息的一些傳播，多半是宣傳性的公共信息，不涉及商業(yè)機(jī)密； 權(quán)威部門的信息披露，國(guó)家主管部門及行業(yè)組織披露的信息主要是行業(yè)規(guī)劃、政策約束及相關(guān)發(fā)展前景展望和數(shù)據(jù)公布；互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，作為新興媒體作用不可小覷，而且實(shí)效性強(qiáng)，但互

10、連網(wǎng)信息泛濫，要對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行印證和甄別； 業(yè)內(nèi)人士的發(fā)言及交流、傳播，這里更多的是指私下的傳播和交流，由于了解內(nèi)情，信息往往比較真實(shí)，但要防止其個(gè)人好惡而帶來(lái)的信息歪曲。 市場(chǎng)信息來(lái)源的渠道 市場(chǎng)信息收集的流程實(shí)施階段1、 原始資料收集，即業(yè)務(wù)員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際調(diào)查所搜集的第一手資料； 訪問(wèn)調(diào)查 觀察調(diào)查2、現(xiàn)有資料收集，即由他人搜集整理的資料；比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品的宣傳資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品的價(jià)格表等。 市場(chǎng)信息收集的流程初步分析階段業(yè)務(wù)員在結(jié)束一次市場(chǎng)信息收集之后，根據(jù)掌握的市場(chǎng)信息，最好進(jìn)行一次初步的分析，然后將現(xiàn)象和初步分析的結(jié)論一同寫在市場(chǎng)信息收集表中。初步的分析有利于

11、業(yè)務(wù)員個(gè)人更加全面、系統(tǒng)的了解市場(chǎng)所反映的狀況，同時(shí)也能夠讓企業(yè)決策者更清晰、直觀的了解市場(chǎng)信息所反映的實(shí)際情況，以及原因所在，更能夠發(fā)揮市場(chǎng)信息收集的作用。 第三節(jié)第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查 案例分享案例分享-吉利吉利 男人長(zhǎng)胡子，因而要刮胡子；女人不長(zhǎng)胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美國(guó)的吉利公司卻把“刮胡刀”推銷給女人，居然大獲成功。 吉利公司創(chuàng)建于1901年，其產(chǎn)品因使男人刮胡子變得方便、舒適、安全而大受歡迎。進(jìn)入20世紀(jì)70年代，吉利公司的銷售額已達(dá)20億美元，就在1974年,公司提出了面向婦女的專用“刮毛刀”。 這一決策看似荒謬，卻是建立在堅(jiān)實(shí)可靠的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)之上的。 吉利公司先

12、用一年的時(shí)間進(jìn)行了周密的市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在美國(guó)30歲以上的婦女中，有65%的人為保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。這些婦女之中，除使用電動(dòng)刮胡刀和脫毛劑之外，主要靠購(gòu)買各種男用刮胡刀來(lái)滿足此項(xiàng)需要，一年在這方面的花費(fèi)高達(dá)7500萬(wàn)美元。相比之下，美國(guó)婦女一年花在眉筆和眼影上的錢僅有6300萬(wàn)美元，染發(fā)劑5500萬(wàn)美元。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)極有潛力的市場(chǎng)。 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，吉利公司精心設(shè)計(jì)了新產(chǎn)品，它的刀頭部分和男用刮胡刀并無(wú)兩樣，采用一次性使用的雙層刀片，但是刀架則選用了色彩鮮艷的塑料，并將握柄改為弧形以利于婦女使用，握柄上還印壓了一朵雛菊?qǐng)D案。這樣一來(lái)，新產(chǎn)品立即顯示了女性的特點(diǎn)。 最后，公

13、司根據(jù)多數(shù)婦女的意見(jiàn)，選擇了“不傷玉腿”作為推銷時(shí)突出的重點(diǎn)，刊登廣告進(jìn)行刻意宣傳。結(jié)果，雛菊刮毛刀一炮打響，迅速暢銷全球。 這個(gè)案例說(shuō)明，市場(chǎng)調(diào)查研究是經(jīng)營(yíng)決策的前提，只有充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)的分析判斷，決策才具有針對(duì)性，從而拓展市場(chǎng)，使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。第三節(jié)第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查 一、一、市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查涵義涵義l市場(chǎng)調(diào)查也稱市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研,是指收集、整理和分析市場(chǎng)信息的過(guò)程。其目的是為營(yíng)銷管理人員進(jìn)行營(yíng)銷決策提供依據(jù)。 二、市場(chǎng)調(diào)查的類型市場(chǎng)調(diào)查的類型 1普通市場(chǎng)調(diào)查 2重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查 3抽樣市場(chǎng)調(diào)查(隨機(jī)抽樣.系統(tǒng)抽樣.非隨機(jī).固定樣本)三.市場(chǎng)調(diào)查的誤差 抽樣誤差抽

14、樣誤差:抽樣方法本身所引起的誤差。l影響抽樣誤差的因素影響抽樣誤差的因素 抽樣單位的數(shù)目。 抽樣方法的選擇。重復(fù)抽樣和不重復(fù)抽樣的抽樣誤差的大小不同。采用不重復(fù)抽樣比采用重復(fù)抽樣的抽樣誤差小。系統(tǒng)誤差系統(tǒng)誤差:因調(diào)研的設(shè)計(jì)不當(dāng)而產(chǎn)生的偏差。 訪問(wèn)法1觀察法2實(shí)驗(yàn)法3調(diào)查問(wèn)卷4第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的方法一一.訪問(wèn)法訪問(wèn)法什么是訪問(wèn)法什么是訪問(wèn)法?l將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，以當(dāng)面、電話或書面的不同形式向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，以了解市場(chǎng)情況，獲得所需調(diào)查資料的調(diào)查方法，是收集第一手資料的主要方法。訪問(wèn)法的分類訪問(wèn)法的分類訪問(wèn)法按照訪問(wèn)形式的不同可分為：n直接訪問(wèn)法：指調(diào)查者與單個(gè)的被調(diào)查者面對(duì)面進(jìn)行交談、收集資料

15、的方法。有家庭訪問(wèn)法和個(gè)人訪問(wèn)法n堵截訪問(wèn)法：指在特定場(chǎng)所攔截訪問(wèn)對(duì)象，對(duì)符合條件者進(jìn)行面訪調(diào)查。有街頭訪問(wèn)法、商場(chǎng)攔截法或留置調(diào)查法。n郵寄訪問(wèn)法：調(diào)查者將事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表格寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者按要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。n電話訪問(wèn)法直接訪問(wèn)的優(yōu)缺點(diǎn)直接訪問(wèn)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)調(diào)查有深度調(diào)查有深度直接性強(qiáng)直接性強(qiáng)靈活性強(qiáng)靈活性強(qiáng)準(zhǔn)確性強(qiáng)準(zhǔn)確性強(qiáng)拒答率低拒答率低調(diào)查成本高、時(shí)間長(zhǎng)調(diào)查成本高、時(shí)間長(zhǎng)調(diào)查的質(zhì)量容易受到氣候、調(diào)查的質(zhì)量容易受到氣候、調(diào)查時(shí)間、被訪問(wèn)者情緒調(diào)查時(shí)間、被訪問(wèn)者情緒影響影響堵截訪問(wèn)法優(yōu)缺點(diǎn)堵截訪問(wèn)法優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)費(fèi)用低費(fèi)用低效率高效率高問(wèn)卷

16、簡(jiǎn)短，不能設(shè)計(jì)有關(guān)個(gè)人隱私的問(wèn)問(wèn)卷簡(jiǎn)短，不能設(shè)計(jì)有關(guān)個(gè)人隱私的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)控制難度高；題，現(xiàn)場(chǎng)控制難度高；調(diào)查對(duì)象出現(xiàn)的偶然性大，影響調(diào)查的調(diào)查對(duì)象出現(xiàn)的偶然性大，影響調(diào)查的精確度，且事后回訪較難實(shí)現(xiàn)；精確度，且事后回訪較難實(shí)現(xiàn)；堵截訪問(wèn)法拒訪率高；堵截訪問(wèn)法拒訪率高；被訪問(wèn)者的選取受訪問(wèn)員的影響較大。被訪問(wèn)者的選取受訪問(wèn)員的影響較大。郵寄訪問(wèn)法優(yōu)缺點(diǎn)郵寄訪問(wèn)法優(yōu)缺點(diǎn)l調(diào)查的區(qū)域較廣；l調(diào)查費(fèi)用低；l回答問(wèn)題準(zhǔn)確；l被調(diào)查者所受影響??；l無(wú)需對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)和管理。電話訪問(wèn)法電話訪問(wèn)法l電話訪問(wèn)程序電話訪問(wèn)程序 根據(jù)目標(biāo)和范圍根據(jù)目標(biāo)和范圍劃分地區(qū)劃分地區(qū)確定要調(diào)查確定要調(diào)查的樣本單位數(shù)

17、的樣本單位數(shù)編制電編制電話號(hào)碼單話號(hào)碼單將調(diào)查目標(biāo)將調(diào)查目標(biāo)分給調(diào)查者分給調(diào)查者撥號(hào)撥號(hào)介紹說(shuō)明介紹說(shuō)明抽取被調(diào)查者抽取被調(diào)查者訪問(wèn)訪問(wèn)致謝致謝電話訪問(wèn)法電話訪問(wèn)法電話訪問(wèn)法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：成本低，快速與節(jié)省時(shí)間，統(tǒng)一性較高，易控制。缺點(diǎn)：?jiǎn)栴}不能深入，調(diào)查工具無(wú)法綜合運(yùn)用，辨別真實(shí)性難度較大，記錄準(zhǔn)確性較差。二 觀察法1.觀察方法的定義:l指調(diào)查人員直接到銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察的調(diào)查方法(也可通過(guò)儀器) 2.觀察法的特點(diǎn)l調(diào)查者同被調(diào)查者不發(fā)生直接接觸，避免讓被調(diào)查者感覺(jué)正在被調(diào)查，從而提高調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，使取得的資料更加切近實(shí)際。3.觀察方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較n觀察法僅是取得表面性資料，無(wú)法

18、深入探究其原因、態(tài)度和動(dòng)機(jī)等問(wèn)題；另外由于受時(shí)空等條件的限制，觀察法只能觀察到正在發(fā)生的動(dòng)作和現(xiàn)象，而對(duì)已知發(fā)生的或?qū)⒁l(fā)生的事情卻無(wú)法得知；n調(diào)查者必須具備較高的業(yè)務(wù)和敏銳的洞察能力，能及時(shí)捕捉到所需資料，同時(shí)也必須具備良好的記憶力；n要求較高的調(diào)研費(fèi)用和較長(zhǎng)的觀察時(shí)間。因此，觀察法最好同其他調(diào)查方法結(jié)合起來(lái)使用。4.觀察方法的分類n銷售現(xiàn)場(chǎng)觀察n使用現(xiàn)場(chǎng)觀察n供貨廠家現(xiàn)場(chǎng)觀察三 實(shí)驗(yàn)法1.定義:指某一項(xiàng)銷售活動(dòng)先在小范圍里進(jìn)行試驗(yàn),經(jīng)過(guò)分析,看是否值得在更大范圍內(nèi)推廣的一種調(diào)查方法.2.實(shí)驗(yàn)法分類:實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法模擬銷售實(shí)驗(yàn)法實(shí)地實(shí)驗(yàn)調(diào)查法(百事可樂(lè)包裝)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 1、單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比表 l單位：千克 糖果品種實(shí)驗(yàn)前售量Y 實(shí)驗(yàn)后銷量Yn 實(shí)驗(yàn)結(jié)果Yn-Y。A 300 340 40B 280 300 20C 380 410 30D 440 490 50E 340 380 40合計(jì) 1740 1920 180 改變包裝比不改變包裝銷售量大，說(shuō)明顧客不僅注意糖果的質(zhì)量，也對(duì)其包裝有所要求。因此斷定，改變糖果包裝，以促進(jìn)其銷