中國石油實(shí)習(xí)報(bào)告

1、暑假實(shí)習(xí)報(bào)告院系：治理學(xué)院專業(yè)：工商企業(yè)治理班級(jí)：0821學(xué)號(hào)：08262021姓名：彭秀群 時(shí)間：2021-8-21 一、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程,是理論與與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,使我們在實(shí)踐 中了解社會(huì)、在實(shí)踐中穩(wěn)固知識(shí),實(shí)習(xí)又是對我們專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很 多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),技能開闊視野,又能增長見識(shí),為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí) 的根底,也是我們走向工作崗位的第一步.通過實(shí)習(xí),我們能發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用上 的欠缺以及自己為人處世的缺乏.二、實(shí)習(xí)時(shí)間2021年7月9日至8月三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)中國石油天然氣股份湖北銷售分公司襄樊分公司谷城肖家營加油站四、實(shí)習(xí)

2、報(bào)告內(nèi)容一實(shí)習(xí)內(nèi)容初到加油站時(shí),我們有計(jì)量員和我說過一句話：小彭,你到加油站來實(shí)習(xí)就跟上學(xué)一樣. 在加油站我始終保持著學(xué)生謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度.同時(shí),我也在揣測公司派我們過來實(shí)習(xí)的目的.在加油站我會(huì)去翻閱辦公室的文件,從中了解到我們中石油在襄樊的加油站只有 53座在谷城 有3座,而我們最大的競爭對手中國石化在襄樊有 200多座在谷城有17座.目前我們中石油 也在竭力的收購私人加油站.以后的中石油和中石化就像麥當(dāng)勞和肯德基一樣.此次實(shí)習(xí)的 目的在于了解加油站有工作流程和各崗位的工作責(zé)任以及風(fēng)險(xiǎn)限制.本次實(shí)習(xí)按崗位劃分為 以下6個(gè)階段：1、7月12日-7月18日,加油員通過了解加油員工作流程,掌握加油員

3、需掌握的各項(xiàng)知識(shí),通過現(xiàn)場加油操作,熟悉服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和促銷技巧,通過參與交接班,掌握交接班流程,通過開具發(fā)票,掌握發(fā)票開具注意事項(xiàng)及發(fā)票治理規(guī)定；通過了解便利店業(yè)務(wù)流程,掌握便利店核算相關(guān)知識(shí).做為加油站的工作人員首先應(yīng)當(dāng)了解各類油品的特性.汽油,常溫常壓下標(biāo)準(zhǔn)密度 0.75g/ml,閃點(diǎn)低,易揮發(fā),其分子絕緣,分子間極易通過摩擦產(chǎn)生靜電.柴油的穩(wěn)定性比擬 高,也滲透性也高,我們加油員們戲稱柴油比擬臟.加油員工作的技術(shù)含量不高,但是每天 8個(gè)小時(shí)以上的站立效勞的技術(shù)含量才算高.每 天舉槍掛搶N屢次,體力消耗很大.在加油站實(shí)習(xí),我沒有排班白天在加油站里幫助.有一 次,給同事頂班,我才有時(shí)機(jī)獨(dú)立的體

4、驗(yàn)加油員工作的全過程.在加油的過程中,每加一次 油收一筆錢,工作進(jìn)行得有條不紊.到了晚上快要交班的時(shí)候我們在對手頭上的現(xiàn)金,算出 我的現(xiàn)金少了 107塊5.走出便利店,同事們就像為赴死的將士送行般的站在一排.我們便 利店主管,一個(gè)性清楚的女孩說：小彭,你以后不要給他們哪個(gè)頂班了,錯(cuò)錢了又沒有替你 賠. 我笑笑說,會(huì)計(jì)沒有和我們對帳,差不差賬還不知道.從便利店到辦公室的路不到5米,那天我卻覺得異常漫長,在我腦海里我一直在重復(fù)一個(gè)問題一一我記得我每一筆錢都收 了怎么就錯(cuò)帳了呢最后,交完班原來是我們私下把帳給算錯(cuò)了.在吃飯的時(shí)候,我很快樂 地和大家說,以后還可以找我頂班哦！大家不語.雖然只在一個(gè)下午

5、,這卻是我實(shí)習(xí)加油員階段記憶最深刻的事.在加油站,同事之前一定要心誠切莫相互勾心斗角.2、7月19日-7月25日,加油班長.學(xué)習(xí)組織本班員工開展各項(xiàng)經(jīng)營、治理和效勞工作、平安治理知識(shí)、客戶效勞、員工考 勤和考核、組織本班員工的班交接、便利店的商品知識(shí)、商品分布、促銷.要求熟練掌握前 庭主管應(yīng)具備的各項(xiàng)水平,如組織水平、銷售水平、現(xiàn)場效勞、平安治理等.在這個(gè)加油站,此崗位有虛設(shè)之嫌.不是說加油班長不履行其責(zé)任,只是我們加油站工 作繁忙交接班比擬緊湊.且加油站分工明確,考核制度之嚴(yán)格,員工都自覺完本錢職工作. 涉及到客戶治理的工作都是站長在完成.3、7月26日-8月1日,便利店主管.市場調(diào)研和銷售

6、方案的執(zhí)行、便利店交接班和盤點(diǎn)、銷售策略、各種帳表冊填制、便利 店的商品陳列、訂貨、收貨、退換貨及存貨治理、便利店的平安治理和倉庫治理.要求熟悉 便利店各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和相關(guān)帳表冊的編制.在我們加油站,加油員上兩天白班兩天夜班休息一天；便利店主管只上白班,一周休息 一天,與計(jì)量員輪換休息.但是一般情況下,便利店主管休息時(shí)就由我來頂她的班,主要進(jìn)行便利店的現(xiàn)場治理.在我們便利店過機(jī)銷售國困難,每一筆交易都要記到銷售臺(tái)帳上來. 還要負(fù)責(zé)全國IC卡的辦 理,IC卡的充值和刷卡,前臺(tái)POS機(jī)上的銷點(diǎn)等等.忙的時(shí)候一個(gè)人在便利店里真有點(diǎn)手 忙腳亂,在“混亂中會(huì)有一些顧客會(huì)拿了東西不買單.便利店平時(shí)的訂貨,退

7、貨以及月末 扎帳都是通過后臺(tái)的治理信息系統(tǒng)完成.4、8月2日-8月8日,計(jì)量員.油品進(jìn)銷存和數(shù)質(zhì)量治理、加油機(jī)檢定、油品計(jì)量和接卸、配送方案申報(bào)、計(jì)量設(shè)備的 治理、平安治理、計(jì)量各項(xiàng)臺(tái)賬的填制等.要求熟悉計(jì)量員操作的各項(xiàng)流程、計(jì)量臺(tái)賬填制.這階段的學(xué)習(xí)我是一直跟在計(jì)量員身后,一有油罐車來我就屁顛顛地跟過去,幫助遞東 西,抄止碼.沒有油要卸時(shí),上午在在便利店和加油現(xiàn)場幫助,下午拿著尺子嚷著計(jì)量員教 我量油.5、8月9日-8月月15日,核算員.負(fù)責(zé)加油站的交接班工作,做好油品的日報(bào)表周報(bào)；加油現(xiàn)場效勞的治理；保管加油站 的現(xiàn)金、帳冊、各類票據(jù)、印章；完成銀行的上門收款工作.做為加油站的核算員需保持

8、嚴(yán) 謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度.有一次,我做小零管帳上的全國卡金額和現(xiàn)金的金額都比實(shí)際多半毛錢左右, 當(dāng)時(shí)就找不到問題所在.后來我們核算員過來看一下就找到了原因.當(dāng)天的97#汽油只有刷卡消費(fèi)的,我就偷懶將加油員寫的升數(shù)直接抄到零管上來.加油員們在交接班本子上根據(jù) 銷售總額算銷售數(shù)量時(shí)是保存兩個(gè)小數(shù),做帳到小零管上是保存三們小數(shù).一下了就錯(cuò)了4毛3分錢.這讓我不得不佩服她.止匕外,核算員還負(fù)責(zé)員工的治理,核算員在員工心中需有 極大的信任.一般情況下加油員不想和站長講的話都和我們核算員講.6、8月16日-8月31日,站經(jīng)理.學(xué)習(xí)如何組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營、治理和效勞工作；學(xué)習(xí)營銷策略的制定、 促銷活動(dòng)開

9、展、銷售價(jià)格執(zhí)行；市場調(diào)查、競爭對手調(diào)查、客戶開發(fā)；HSE治理知識(shí)；現(xiàn)場治理；各項(xiàng)根底治理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；外部經(jīng)營環(huán)境的協(xié)調(diào)；設(shè)備治理等.要求全面熟悉加油站 各項(xiàng)治理流程、掌握站經(jīng)理應(yīng)掌握的相關(guān)知識(shí).在站經(jīng)理實(shí)習(xí)階段我沒能和站長一起和客戶交涉.多數(shù)情況下都是聽站長講.經(jīng)常和同 事站長聊天,站里的事情便也能從多個(gè)角度來熟悉.在加油站站長還是挺照顧我的,經(jīng)常帶 我出去送油去別的加油站參觀.也有觀察站長在站里的活動(dòng)情況,對站長的工作根本上有了 一定的了解.二實(shí)習(xí)心得當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門,就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路,對于即將畢業(yè)的我來說,還沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過了這兩個(gè)月我學(xué)到了很多,感悟了很多；雖然加

10、油站的工作和我的 專業(yè)的聯(lián)系程度比擬小,但此次實(shí)習(xí)讓我對加油站的工作對中國石油這個(gè)企業(yè)對石油這個(gè)行 業(yè)有了一定的了解.同時(shí)也在和同事和睦相處上有了極大的收獲.現(xiàn)將這兩個(gè)月工作的心得 總結(jié)如下：1、 熱忱的工作態(tài)度能做好一切我一直信奉這么一句話：態(tài)度決定水平,水平?jīng)Q定命運(yùn).一個(gè)良好的態(tài)度有助于我們完 成每一件事.來到加油站之前,我一直告訴自己,不管發(fā)生了什么事我都要堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真地 走完這次實(shí)習(xí)；不管我身邊的同學(xué)什么時(shí)候離開我都要認(rèn)真堅(jiān)持到底.在8月的尾巴尖寫這篇長長的實(shí)習(xí)報(bào)告,在心底我不禁為自己叫好.我的同學(xué)都陸陸續(xù)續(xù)地離開了.一個(gè)良好的 態(tài)度真的很重要.在加油站我們一同事讓我印象深刻.她和我同

11、歲,在我來之前她就有意向 辭職.剛來的第二天晚上,我睡在她上鋪就和她聊到半夜.她言話里有著她自己對這個(gè)加油 站對加油站工作的獨(dú)特見解,同時(shí)也有對我們這些大學(xué)生的不屑.那晚,多半是她在說我在 聽.后來的日子,我感覺到她對這份工作的不夠熱愛.她不在的時(shí)候就由我來頂替.大多數(shù) 時(shí)候我不和她直接接觸,防止不必要的沖突.到后來從同事的口中我才了解到不只是我一個(gè) 人是這種態(tài)度.我想如果她換一種心態(tài)的話,在她離職時(shí)大家會(huì)對她挽留多一些,她的工作 會(huì)做得更好一些.2、 了解同事,讓同事了解你,大家相處愉快私下里有和同事聊天,同事們都有一個(gè)相同的觀點(diǎn)：工資多少不是最重要的,重要的是 大家相處得愉快.站長也是這么

12、認(rèn)為的.我們不同于制造業(yè),更多的時(shí)間是面對我們的同事. 誰也不想每天同事之前像斗雞一樣,那多累呀！ 了解你的同事,讓同事了解你,大家才能相 處得愉快.了解同事,知道身邊每個(gè)的性格如何,喜好如何,我們才能把話說對,才不會(huì)誤 解同事某一句話的意思.反過來,讓同事了解你才能讓大家很好的靠近你.3、 學(xué)無止境,學(xué)靠自己到了加油站一段時(shí)間,和同事熟悉了后,我便把我們的實(shí)習(xí)方案拿出來對照著方案的要 求來檢測自己來給自己安排自己的時(shí)間做每一天的學(xué)習(xí)方案列出一個(gè)個(gè)問題.每一個(gè)時(shí)期過 了后,我便對著問題來答復(fù).不懂的地方便主動(dòng)的請教每個(gè)時(shí)期的指導(dǎo)老師.在加油站我的 人際關(guān)系還不錯(cuò),對于我提出來的問題大家都很配合

13、的答復(fù).有時(shí)我會(huì)去翻閱加油站的各種 文件夾,然后帶著一堆各種各樣的問題和站長聊天.聊到加油站的經(jīng)營治理站長就特別愿意 和我聊,我的問題也就有了答案,對加油站的業(yè)務(wù)也有了進(jìn)一步的了解和熟悉.屢次的主動(dòng) 請教站長也定期的找我聊天.和站長的關(guān)系也漸漸好起來了,這對我后期的站經(jīng)理實(shí)習(xí)階段 有著莫大的幫助.加油站和學(xué)校不一樣,沒有人會(huì)逼著你學(xué)習(xí),也沒有人主動(dòng)來教你,一切 都需要你來主動(dòng).其實(shí)每個(gè)人都樂意為人師的.4、 學(xué)會(huì)自我定位在學(xué)校我一直擔(dān)任學(xué)生干部,但由于我的外在形象讓同事們把我當(dāng)作一個(gè)不諳世事的小 女生,還是個(gè)學(xué)生.漸漸我也習(xí)慣了這樣的定位,做事也一板一眼的.直到那位司機(jī)把我呵 斥的一頓,我才晃然醒悟.在工作上沒有人像照顧小姑娘一樣照顧你,原諒你的“錯(cuò)誤 .實(shí) 習(xí)要注意角色的轉(zhuǎn)變,做好自己的定位很重要.通過這次實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我是一個(gè)