如何成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)

1、2022-1-21如何成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)？ 釀造系統(tǒng) 徐湘生2013年9月2日 班組及班組及班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的定義的定義 管理和激勵(lì)管理和激勵(lì) 如何做好車(chē)間如何做好車(chē)間班組長(zhǎng)工班組長(zhǎng)工作作? ? 如何做工作匯報(bào)如何做工作匯報(bào)& &行為案例分析行為案例分析 如何解問(wèn)題及對(duì)如何解問(wèn)題及對(duì)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的期望的期望班組-為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組長(zhǎng)-班級(jí)中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。班組和班組長(zhǎng)班組在企業(yè)中的地位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位班組是

2、企業(yè)管理的基礎(chǔ)班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)班組長(zhǎng)的作用提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶(hù)，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等， 人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)， 設(shè)備保養(yǎng)， 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。班組長(zhǎng)的職能認(rèn)識(shí)教育日常管理機(jī)能管理管理技巧

3、合理化建議與小組活動(dòng)合理化建議與小組活動(dòng)自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)基本管理理念角色與自我認(rèn)識(shí)人員管理設(shè)備(機(jī)器)管理物料管理方法（工藝）管理環(huán)境管理質(zhì)量管理發(fā)掘問(wèn)題成本管理交期管理安全管理士氣管理分析問(wèn)題改善問(wèn)題團(tuán)隊(duì)溝通員工問(wèn)題處理人際關(guān)系對(duì)您來(lái)說(shuō)，企業(yè)是個(gè)什么地方？學(xué)習(xí)的地方個(gè)性、能力發(fā)揮的地方謀生的利益共同體人際關(guān)系的地方生活的地方競(jìng)爭(zhēng)的地方 車(chē)間班組及車(chē)間班組及班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的定義的定義 管理和激勵(lì)管理和激勵(lì) 如何做好車(chē)間班長(zhǎng)工作如何做好車(chē)間班長(zhǎng)工作? ? 如何做工作匯報(bào)如何做工作匯報(bào)& &行為案例分析行為案例分析 如何解決問(wèn)題及對(duì)班長(zhǎng)的期望如何解決問(wèn)題及對(duì)班長(zhǎng)的期望管

4、理是什么?管理的定義通過(guò)他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng)；管理是方法，也是一種制度、是科學(xué)、也是藝術(shù) 管理就是解決問(wèn)題管理就是解決問(wèn)題! ! 目的 方法順序指揮、命令、要求指導(dǎo)、建議、共識(shí)達(dá)成目標(biāo) PDCA管理循環(huán) Plan（計(jì)劃）-Do（執(zhí)行）- Check（查核）-Action（處置）目標(biāo)設(shè)定分擔(dān)任務(wù)調(diào)整完成管理的三層境界做事難;做人難;管物難;管事難;管人難;權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)行行人人事事物物計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行管理的三層境界昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓，望盡天涯路。此第一境也。衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。此第二境也。眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。此第三境也。授權(quán)式授權(quán)式管理者決策管理者

5、決策命令式命令式員工決策員工決策吩咐吩咐吩咐吩咐/說(shuō)服說(shuō)服參考參考參與參與委托委托管理風(fēng)格工作環(huán)境工作環(huán)境管理機(jī)制管理機(jī)制您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上?工作者工作者態(tài)度態(tài)度積極性積極性工作技能工作技能知識(shí)知識(shí)關(guān)系關(guān)系適應(yīng)性適應(yīng)性工作方法工作方法工作流程工作流程工作工具工作工具工作組合工作組合工作組織工作組織工作過(guò)程工作過(guò)程結(jié)束工作結(jié)束工作開(kāi)始工作開(kāi)始工作態(tài)度第一知識(shí)知識(shí)是什么？是什么？技能技能怎么干？怎么干？態(tài)度態(tài)度愿意干愿意干! !馬斯洛的“層次需求理論”與激勵(lì)要素個(gè)人個(gè)人實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)尊重需要尊重需要?dú)w屬感歸屬感 安全感安全感生理需要生理需要工資工資福利福利 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)展發(fā)展 榮譽(yù)榮譽(yù) 需求的基本

6、模式需求未滿(mǎn)足需求未滿(mǎn)足行為行為需求被滿(mǎn)足需求被滿(mǎn)足需求未滿(mǎn)足需求未滿(mǎn)足行為行為需求被滿(mǎn)足需求被滿(mǎn)足新的需求新的需求新的需求新的需求新的需求新的需求自我認(rèn)識(shí)在轉(zhuǎn)折中的變化尋找解釋尋找解釋無(wú)法行動(dòng)無(wú)法行動(dòng)最小化最小化接受現(xiàn)實(shí)接受現(xiàn)實(shí)內(nèi)部化內(nèi)部化轉(zhuǎn)折開(kāi)始轉(zhuǎn)折開(kāi)始檢驗(yàn)檢驗(yàn)抑郁抑郁自自 我我 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí)當(dāng)我年青時(shí), 我計(jì)劃改變整個(gè)世界。當(dāng)我漸漸長(zhǎng)大, 我感覺(jué)到，這份野心似乎太大,于是我計(jì)劃改變我的國(guó)家?？墒?，隨著年紀(jì)漸長(zhǎng)，我發(fā)覺(jué)到這份抱負(fù)依然太高，所以我決定改變我所居住的小區(qū)。當(dāng)我發(fā)覺(jué)連這點(diǎn)也很難做到時(shí)，我退而求其次，只求改變我的家庭。如今，我已白發(fā)蒼蒼，我終于明白到，我應(yīng)從改變自己開(kāi)始。如果我當(dāng)初由

7、改變自己開(kāi)始，也許我能夠成功地改變我的家庭、我的小區(qū)，甚至我的國(guó)家，而天曉得也許整個(gè)世界也都會(huì)因此而改變！一個(gè)長(zhǎng)者的感言基本工資基本工資福利福利 長(zhǎng)期激勵(lì)長(zhǎng)期激勵(lì) 短期激勵(lì)短期激勵(lì)激勵(lì)方案浮動(dòng)固定化浮動(dòng)固定化 半年獎(jiǎng)勵(lì)半年獎(jiǎng)勵(lì)浮浮動(dòng)工資動(dòng)工資激勵(lì)方案 班組和班組和班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的定義的定義 管理和激勵(lì)管理和激勵(lì) 如何做好車(chē)間班長(zhǎng)工作如何做好車(chē)間班長(zhǎng)工作? ? 如何做工作匯報(bào)如何做工作匯報(bào)& &行為案例分析行為案例分析 如何解問(wèn)題及對(duì)班長(zhǎng)的期望如何解問(wèn)題及對(duì)班長(zhǎng)的期望如何作好車(chē)間班組長(zhǎng)的工作對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)對(duì)待直接上司既

8、代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格讓領(lǐng)導(dǎo)了解你了解下級(jí)對(duì)你的期望值辦事要公道關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令及時(shí)指導(dǎo)需要榮譽(yù)車(chē)間班組長(zhǎng)工作的意識(shí)自覺(jué)工作的意識(shí)；客戶(hù)意識(shí)；團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；學(xué)習(xí)意識(shí)；創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí)班組長(zhǎng)工作的基本守則比上級(jí)期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時(shí)間，集中精神，專(zhuān)心工作；任何工作都要用心去做；對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心；做好整理整頓；要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)；養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。123456789123456789對(duì)生產(chǎn)的

9、關(guān)心對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心對(duì)人的關(guān)心對(duì)人的關(guān)心低低高高低低高高1, 19, 11, 95, 59,9領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo)班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型 是業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常也比較簡(jiǎn)單，需要進(jìn)行人際關(guān)系培訓(xùn)。盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型 缺乏創(chuàng)新管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度與作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義感覺(jué)。大撒把型大撒把型 本身不愿擔(dān)當(dāng)，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有責(zé)任心。勞動(dòng)模范型勞動(dòng)模范型 只會(huì)踏踏實(shí)實(shí)干活，缺乏管理思維。哥們義氣型哥們義氣型 稱(chēng)兄道弟，感情用事無(wú)原則，混同江湖幫派。對(duì)班組長(zhǎng)提出的要求態(tài)度態(tài)度決定一切，辦任何事要有一個(gè)積極、主動(dòng)、敢于擔(dān)當(dāng)、能帶頭吃苦的精神。技能操作技能要高于班組內(nèi)其他成

10、員，否則難以得到組員認(rèn)可。規(guī)范自己做事要規(guī)范。要對(duì)規(guī)程、規(guī)范、工器具使用、工藝流程熟悉、對(duì)酒基質(zhì)量指標(biāo)熟悉，對(duì)公司的文化熟悉，這樣才能傳承四特文化。落實(shí)四特各項(xiàng)制度的落實(shí)者，響應(yīng)車(chē)間管理號(hào)召，帶頭參與班前班后會(huì)，及時(shí)掌握班級(jí)工作與員工思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向車(chē)間反饋。安全責(zé)任生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全的第一責(zé)任人，班組成員的行為、身體狀況、心理情況、安全措施落實(shí)情況的直接責(zé)任人。內(nèi)部溝通每日生產(chǎn)時(shí)與班級(jí)成員溝通交流，形成班級(jí)凝聚力，辦事要有原則，不能搞小團(tuán)體，哥們義氣。外部溝通要有與其它班級(jí)、上下級(jí)、相關(guān)主管的溝通能力，便于工作的開(kāi)展、信息的獲得及資源的獲取。帶教新人班長(zhǎng)要帶好新人，保證工作順延開(kāi)展的同時(shí)，為車(chē)間

11、的業(yè)務(wù)發(fā)展添磚加瓦。樹(shù)立威信要敢說(shuō)，要樹(shù)立班級(jí)個(gè)人威信，不能在下面鼓動(dòng)，削弱班組士氣，要找正確的渠道解決問(wèn)題。辦事原則不能單純的靠經(jīng)驗(yàn)辦事，要按程序處理問(wèn)題，按制度辦事，車(chē)間提倡團(tuán)隊(duì)合作，不贊同個(gè)人主義，本位主義。事故上報(bào)按照生產(chǎn)安全法要求，現(xiàn)場(chǎng)人員有義務(wù)對(duì)發(fā)生的事故事件及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。對(duì)班組長(zhǎng)提出的要求經(jīng)驗(yàn)反饋加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)反饋，避免生產(chǎn)事件重復(fù)發(fā)生，確保一次就把事情做好。精益求精總做熟悉的事不利于提高自己的能力，要敢于挑戰(zhàn)自己的工作，不斷鉆研，精益求精。要能解決現(xiàn)場(chǎng)的一切問(wèn)題，成為多面手，還要學(xué)會(huì)利用周邊資源。危機(jī)處理應(yīng)急處理能力。對(duì)突發(fā)事件不亂，樹(shù)立危機(jī)公關(guān)意識(shí)。反饋及時(shí)關(guān)心班級(jí)成員，及時(shí)向車(chē)

12、間反映生產(chǎn)情況。隨手記錄凡事說(shuō)道、說(shuō)到做到、做到寫(xiě)到，養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。激勵(lì)要學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬，要能夠承受考驗(yàn)。對(duì)班組長(zhǎng)提出的要求A -改正改正再執(zhí)行再執(zhí)行P -計(jì)劃計(jì)劃D -執(zhí)行執(zhí)行C -檢查檢查如何開(kāi)展工作？持續(xù)提升如何開(kāi)展工作？我們工作的最終目的是使事情做好、做對(duì)、達(dá)到車(chē)間要求、高于領(lǐng)我們工作的最終目的是使事情做好、做對(duì)、達(dá)到車(chē)間要求、高于領(lǐng)導(dǎo)期望，如果，你班組的員工只滿(mǎn)足于做完，那么，你們整個(gè)團(tuán)隊(duì)也導(dǎo)期望，如果，你班組的員工只滿(mǎn)足于做完，那么，你們整個(gè)團(tuán)隊(duì)也就完了！就完了！如何接受任務(wù)？主管叫您時(shí)：用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答。

13、帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。記錄主管交代事項(xiàng)的重點(diǎn)：具有核對(duì)功能；備忘和檢查工作；避免日后“有交待”、“沒(méi)聽(tīng)到”的紛爭(zhēng)。正確理解命令：不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句？盡量具體化地向主管確認(rèn)；讓主管把話(huà)說(shuō)完后，再提意見(jiàn)和疑問(wèn)；使用6W、2H來(lái)理解。什么是6W？-1、什么事？（WHAT）2、什么時(shí)候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對(duì)象是誰(shuí)？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）什么是2H？-1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOW MANY） 班組及班組及班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的定義的定義 管理和激勵(lì)管理和激勵(lì) 如何做好車(chē)間班長(zhǎng)工作如何做好車(chē)間班長(zhǎng)工作? ?

14、 如何做工作匯報(bào)如何做工作匯報(bào)& &行為案例分析行為案例分析 如何解問(wèn)題及對(duì)班長(zhǎng)的期望如何解問(wèn)題及對(duì)班長(zhǎng)的期望有效的報(bào)告方法報(bào)告對(duì)象直接上級(jí)直接上級(jí)是您的報(bào)告對(duì)象報(bào)告時(shí)機(jī)做好計(jì)劃時(shí):讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)；請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。中間報(bào)告：讓主管了解您的工作進(jìn)度；讓主管知道您在干什么。緊急報(bào)告：緊急報(bào)告：發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。工作結(jié)束時(shí)：工作結(jié)束時(shí)：工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟；保證工作的有效性。報(bào)告的類(lèi)別口頭報(bào)告：口頭報(bào)告：先說(shuō)結(jié)論；簡(jiǎn)潔、正確；要事實(shí)

15、不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；不要遺漏重點(diǎn)；成功、失敗要明言。書(shū)面報(bào)告：書(shū)面報(bào)告：譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂；標(biāo)題清楚；盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明；報(bào)告順序要合邏輯；利用添附資料說(shuō)明。班組長(zhǎng)行為案例分析1、在四特釀造車(chē)間，經(jīng)常聽(tīng)到一句話(huà)，現(xiàn)在的人越來(lái)越難管，素質(zhì)也較低，現(xiàn)在不是我管他們，而是他們?cè)谧笥椅遥嚅L(zhǎng)難當(dāng)，你們對(duì)這句話(huà)如何理解？2、車(chē)間一直在推行7S管理，但現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期，地上廢棄物一直屢禁不止，煙頭、煙盒、廢袋子等等，各生產(chǎn)工具也沒(méi)有按照要求排放，作為班組長(zhǎng)，你應(yīng)該如何改變這種局面？3、有位班長(zhǎng)正為員工的評(píng)價(jià)發(fā)愁，正好有個(gè)評(píng)優(yōu)的員工因故提出辭職，他想這下工作好做了，向車(chē)間報(bào)上的是原本被評(píng)為良好的改為優(yōu)，不合格的改為合格，你們認(rèn)為此班長(zhǎng)做的對(duì)嗎？ 班組及班長(zhǎng)的定義班組及班長(zhǎng)的定義 管理和激勵(lì)管理和激勵(lì) 如何做好車(chē)間班長(zhǎng)工作如何做好車(chē)間班長(zhǎng)工作? ? 如何做工作匯報(bào)如何做工作匯報(bào)& &行為案例分析行為案例分析 如何解問(wèn)題及對(duì)班長(zhǎng)的期望如何解問(wèn)題及對(duì)班長(zhǎng)的期望如何解決問(wèn)題問(wèn)題定義：?jiǎn)栴}內(nèi)容是什么（WHAT）？是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí)（WHO）？何時(shí)發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？問(wèn)題檢討：為什么是問(wèn)題（WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn)程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）觀(guān)察收集客觀(guān)數(shù)據(jù)問(wèn)題深化