裝飾公司市場部年度計劃.詳解

1、佰匯居裝飾 2016 年度工作計劃20162016 年 0101 月 0101 日佰匯居裝飾 2016 年度計劃概述時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間到了 20162016 年春節(jié)了。新的一年要開始啦，佰 匯居裝飾通過這一年短暫的市場運(yùn)營， 已經(jīng)基本能夠適應(yīng)了即墨市的 激烈市場競爭，并在競爭中取得了一定的優(yōu)勢，公司的知名度有了一 定的提高，為下一年度公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。綜合本公司現(xiàn)狀，特制定如下年度工作計劃，敬請領(lǐng)導(dǎo)審閱。二、公司SWOT分析優(yōu)勢 Strengths.Strengths.市場部有明確的市場針對性和靈活性為顧客提供一體化、專業(yè)化的服務(wù)個性化的裝飾風(fēng)格、差異化的裝飾理念標(biāo)準(zhǔn)的施工、完美的服務(wù)

2、劣勢 WeaknessesWeaknesses市場部組立時間短、規(guī)模較小市場影響力較小、知名度較低市場同行業(yè)競爭激烈市場部的業(yè)務(wù)拓展能力不夠強(qiáng)機(jī)會 OpportunitiesOpportunities隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、城市化的不斷推進(jìn)、城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大， 再加上房地產(chǎn)市場的活躍，促使我國住宅消費(fèi)的持續(xù)高速增長，人們對新房裝飾的需求也被持續(xù)的拉動，為家居裝飾行業(yè)提供了一個良好的發(fā)展機(jī)遇，家裝業(yè)進(jìn)入了一個黃金發(fā)展時期。同時有越來越多的8080 后、9090 后成為家居裝飾業(yè)的消費(fèi)主體，他們對家居裝飾的個性化、 差異化的要求為本公司提供了一個很好的發(fā)展機(jī)會。威脅 ThreatsThreats

3、家裝行業(yè)已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，市場競爭激烈。市場缺乏規(guī)范，兼之部分家裝企業(yè)缺乏良好的信用意識、信用觀念和最基本的管理，致使本行業(yè)信譽(yù)較低。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)通貨膨脹，物價持續(xù)走高，導(dǎo)致成本上升。三、年度目標(biāo)市場部計劃在 20162016 年度做到以下目標(biāo)：（一）、進(jìn)一步完善市場部的管理制度。（二八進(jìn)一步拓展市場，并開發(fā)外阜市場。（三）、公司全部的年度業(yè)績達(dá)到 800800 萬。（四）、逐漸將產(chǎn)值工資體系融入到全部薪酬體系中。（五）、利用公司現(xiàn)有空間，成立全屋定制模式，例如：整體櫥柜、 衣柜，推出定制家居等產(chǎn)品。表一、20162016 年整體經(jīng)營計劃序分類業(yè)績完成指標(biāo)收入目標(biāo)進(jìn)店指標(biāo)1市場部正常聯(lián)系單45 個

4、180 萬元190 個2市場部活動聯(lián)系單60 個250 萬元240 個3網(wǎng)單邀約單25 個130 萬元100 個4自然單15 個70 萬70 個5工裝單3-7 個50 萬元r 10-20 個 16關(guān)系單25 個120 萬元50 個祐匚居為表二、20162016 年度各月經(jīng)營計劃月份指標(biāo)營業(yè)額市場開拓策略1 月7 戶38 萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、元旦活動2 月2 戶10 萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動3 月26 戶109 萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、315 家裝質(zhì)量節(jié)4 月30 戶150 萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動5 月20 戶110 萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動6 月15 戶87 萬元菜

5、單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動7 月12 戶50 萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動8 月17 戶70 萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動9 月20 戶81 萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動10 月19 戶67 萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動11 月7 戶21 萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、活動12 月2 戶7 萬元菜單式裝修、套餐產(chǎn)品、新年客戶聯(lián)誼會合計年 176戶年 800 萬元四、工作計劃（一）、市場部只有加大市場開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司 市場營銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。由 此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：1 1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。人

6、才是企業(yè)發(fā)展之根本， 市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作 用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘業(yè)務(wù)員 若干人。公司年后正式上班前后入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn) 三日后正式開展業(yè)務(wù)，并安排個人年度規(guī)劃。2 2、有針對性的在目標(biāo)市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)（小區(qū)交房信息由市場部人員反饋），可由設(shè)計部佰匯居裝飾人員配合共同完成。3 3、與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由 市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定 出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解 與認(rèn)知。4 4、綜合利用多種營銷方式：(1) 、

7、知識營銷：組織概念性營銷活動，及各種專業(yè)培訓(xùn)(2) 、活動營銷：每月主推大型活動一次，每年 1010 到 1212 次大型活動制造客戶,提升業(yè)績。(3) 、展會營銷：參加其他形式的展會，進(jìn)行差異化營銷與促銷，提升效率。 注意會展信息，在每次展會期間組織業(yè)務(wù)，設(shè)計人員實施即定調(diào)研方案， 了解客戶裝修心態(tài)和需求為中心，收集客戶信息為目的，提供小禮品作為 提升調(diào)研效率的工具，提升調(diào)研有效性和準(zhǔn)確性。(4) 、小區(qū)營銷：針對新開發(fā)的樓盤和小區(qū)由市場人員蹲點接觸客戶，溝通交 流，進(jìn)行營銷。(5) 、促銷：促銷活動可拉動客戶消費(fèi)，精心設(shè)計多樣化促銷活動。(6) 、電話營銷: :購買和收集名單，通過電話營銷

8、成交客戶，通過電話營銷組織各類活動實現(xiàn)公司目標(biāo)(7) 、工地營銷：通過工地質(zhì)量形象，施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升企業(yè)口碑，強(qiáng)化施工人員營銷意識和營銷技巧，有效開發(fā)客戶轉(zhuǎn)介 紹和開門施工影響小區(qū)客戶創(chuàng)造新客戶超越企業(yè)既定目標(biāo)(8) 、網(wǎng)絡(luò)營銷：通過網(wǎng)站推廣進(jìn)行宣傳，組織公司工作人員在各種佰匯居裝飾網(wǎng)站、論壇、百度知道等網(wǎng)站進(jìn)行大量的公司評價等自我炒作，這樣可以很快提高公司在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。（二）、市場部內(nèi)部管理整改方案：1 1、業(yè)務(wù)人員工作調(diào)整。除日?？记冢緝?nèi)部資料、客戶檔案管理 夕卜，在做好量房紀(jì)錄，客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助設(shè)計部做好客 戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。2 2、在公司內(nèi)，除設(shè)計部可以直

9、接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到 一個引導(dǎo)作用，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計方面的話題。3 3、公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動。公司內(nèi) 部的每一個員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。 在店面內(nèi)除對 客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職 稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅守自己的崗位， 上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。4 4、公司內(nèi)部實行業(yè)務(wù)獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎勵。 既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來， 全民 皆兵。5 5、在條件允許的情況下，針對公司店

10、面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。（三）開發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實物化目前市場上各家裝修公司在推廣其產(chǎn)品時， 無論是宣傳資料，還是公司內(nèi)人員的講解，都不能立即給客戶一種非常強(qiáng)烈的直觀印象,由此造成客戶在選擇裝修公司時，要花費(fèi)很多時間。比如，各家公司 在推廣其業(yè)務(wù)時都說，免費(fèi)量尺、免費(fèi)預(yù)算、免費(fèi)設(shè)計，大部分裝修 公司的業(yè)務(wù)流程是這樣：量尺-做平面圖-做預(yù)算-客戶看圖及預(yù)算 -預(yù)算通過做設(shè)計-然后再看設(shè)計效果圖-不通過再修改-通過之 后簽訂施工合同。這樣一個業(yè)務(wù)流程最低需要 2323 天時間，長則達(dá)到 一周或更長的時間，造成客戶一次次地往返于裝修公司， 同時由于時 間拖得很長，很容易跑單。為此，經(jīng)

11、過分析，建議本公司將走“開發(fā) 家裝產(chǎn)品，使裝修實物化”的道路?，F(xiàn)正在開發(fā)出幾款實物性、感觀 性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，相信它會為本公司的市場推廣做出貢獻(xiàn)。在開發(fā)家裝產(chǎn)品時，我們依循下列思路：1 1、針對具體小區(qū)開發(fā)產(chǎn)品由于小區(qū)不一樣，所以涉及到的小區(qū)內(nèi)的戶型、房屋面積及由此 產(chǎn)生的業(yè)主對新居的裝修要求會不一樣。 因此，我們考慮針對具體小 區(qū)開發(fā)家裝產(chǎn)品。即在小區(qū)分鑰匙前一兩個月，由專業(yè)人員去搜集小 區(qū)戶型，再由設(shè)計師對該小區(qū)的戶型進(jìn)行研究， 從而研制出適合本小 區(qū)的套餐裝修產(chǎn)品。2 2、針對整體行業(yè)開發(fā)產(chǎn)品在針對小區(qū)開發(fā)家裝產(chǎn)品的同時，我們會同時推出相對較具共性 的行業(yè)產(chǎn)品。開發(fā)行業(yè)產(chǎn)品的目的，是由于市

12、場上還有很多小區(qū)的裝 修程度不一致，這是由于房屋銷售的情況和業(yè)主對裝修的著急程度不 一所決定的。 即針對那些尾盤小區(qū)和二手房等特殊業(yè)主，我們推出行業(yè)裝修產(chǎn)品，它將能適應(yīng)更多的客戶。行業(yè)產(chǎn)品我們將通過大量的廣告來推廣。五、個人建議-菜單式裝修所謂菜單式裝修，即是指我們將一些常用的家庭裝修項目，列成家裝菜單，這些菜單圖文并茂，各項價格一目了然，客戶可以根據(jù)自 己的家裝理念，在很短的時間內(nèi)，做出裝修的選擇，從而既為客戶節(jié) 省了來回奔波的時間，同時也增強(qiáng)了我公司的競爭能力，降低了客戶 去其它公司看圖的機(jī)會。具體說來，菜單式裝修有以下幾個很鮮明的 特點：1 1、家裝設(shè)計一目了然?，F(xiàn)在普通家庭裝修可供設(shè)計

13、師發(fā)揮的空間 不大，也就是說設(shè)計師花三天時間做的設(shè)計圖，其技術(shù)含量也并 不高。為此，我們就可以提前將家庭中的各個部位設(shè)計出圖來，然后列成一個家裝菜單，每一個部位有十幾套或幾十套可供客戶 選擇的方案，客戶只需在菜單上進(jìn)行選 擇即可，這樣無形中就節(jié) 省了大量的做圖時間，也節(jié)省了客戶左右看圖的時間，從而提高 工作效率。2 2、簽單時間大大縮短。過去由于需做平面圖、預(yù)算又出設(shè)計效果 圖，往往在一個單上要花去 3 3 天左右的時間，今天，菜單式裝修， 從量尺回來，到同客戶簽單，只需 6060 分鐘，所以我們把菜單式裝 修，又稱為一小時簽單法，即：制作平面圖、布置圖、頂面圖 各 1010 分鐘，即 3030 分鐘出整套平面圖，而此時，客戶在我們提供 給他的菜單上進(jìn)行方案選擇，大約 3030 分鐘也選的差不多了。然后 1010 分鐘做預(yù)算，1 10 0分鐘做預(yù)算講解，預(yù)算通過后，1010 分鐘出整套設(shè)計圖紙，這樣就可以與客戶進(jìn)行簽單了。3 3、菜單式裝修，客戶想裝多少就裝多少。也就是說，如同在飯店吃飯一樣，豐儉由自己。這個菜單式裝修，預(yù)算更透明，對客戶 更有利。菜單式裝修的操作方法和流程如下：1 1、裝修公司提前