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1、工作行為規(guī)范系列某房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位工作內(nèi)容(標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改)GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第5頁(yè)/共5頁(yè)編號(hào):FS-QG-45123某房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位工作內(nèi)容Job content of a real estate purchase consultant position說(shuō)明:為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為,使人員管理工作有章可 循,提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感,特此編寫。房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位工作內(nèi)容1、嚴(yán)格遵守員工守則及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、遵守作息時(shí)間,嚴(yán)禁遲到、早退、無(wú)故曠工,如若發(fā)現(xiàn),按人事管理制度執(zhí)行。3、上班時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真,不大聲喧嘩、吃零食、看
2、書,不逛街或外生辦其它事,如有違反,按制度處罰。4、上班時(shí)間配戴工牌著工裝。5、注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度,做好銷售工作。6、如有特殊情況需請(qǐng)假,按照公司要求寫請(qǐng)假申請(qǐng),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。7、使用電話語(yǔ)言簡(jiǎn)練、 禮貌,不能長(zhǎng)時(shí)間占用電話, 或 利用電話談工作以外的事,影響客戶來(lái)電的接聽(tīng)。8、做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護(hù)理工作。9、熟練掌握本樓盤情況, 耐心講解、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技 巧,力爭(zhēng)每一個(gè)客戶。10、認(rèn)真填寫定金單、認(rèn)購(gòu)書、檢查單價(jià)、面積、總價(jià)、 補(bǔ)定日期、付款方式有沒(méi)有錯(cuò)誤。11、主動(dòng)熱情接待客戶,對(duì)客戶的外表、言行舉止,根 據(jù)自己的
3、判斷力,在心中作由 “市場(chǎng)定位:分析客戶來(lái)此的 目的、購(gòu)房檔次然后“對(duì)癥下藥”的向客戶推薦,主動(dòng)請(qǐng)求客 戶留下電話,增強(qiáng)供需雙方的了解,促進(jìn)銷售成交。12、愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約成本,決不做損害公司利益的事情。13、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,把 銷售工作做的更由色。14、了解項(xiàng)目所有情況,如有不懂之處,及時(shí)問(wèn)售樓處 負(fù)責(zé)人,不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶,造成糾紛。15、在施工工地,帶客戶看房一定要注意客戶的人身安 全,處處照顧客戶、引導(dǎo)、提醒客戶注意。16、認(rèn)真為新老客戶服務(wù),提高客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度。17、同有意向的客戶保持聯(lián)系,創(chuàng)造成交機(jī)會(huì),說(shuō)服客戶下定。18、如客戶對(duì)此盤沒(méi)有興趣,
4、可推薦公司的其它項(xiàng)目,避免客源的浪費(fèi)。19、提醒客戶補(bǔ)定時(shí)間,發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象,及時(shí)做好挽救工作。20、熱愛(ài)本職工作,服從公司的工作安排,盡可能的多了解公司各項(xiàng)目情況,爭(zhēng)取做公司銷售主力軍。21、在銷售工作中,盡量配合其它銷售人員,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成每月銷售工作。22、敢于同不良的風(fēng)氣挑戰(zhàn),如有不良行為發(fā)生,應(yīng)及時(shí)制止,并向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)反映。23、在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助,共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。24、如發(fā)現(xiàn)銷售中(工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續(xù)等)由現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),提由個(gè)人建議。25、銷售人員必須以銷售為主要目的,認(rèn)真由色完成銷 售任務(wù)和售事服務(wù)工作,耐心解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。26、嚴(yán)格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行,如有特殊
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