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文檔簡介
1、、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構,并能向客戶及外界正確地介紹公司 情況。2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯 對方。3、在任何場合應用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間 (包括午餐時間)辦公室內應保證有人接 待。5、接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主 動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象, 按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。7、員工在工作時間
2、內須保持良好的精神面貌。8、員工要注重個人儀態(tài)儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。二、生活作息1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。2、作息時間規(guī)定1)、夏季作息時間表(4月一一9月)上班時間早9: 00午休 12: 00 13: 00下班時間晚18: 002)、冬季作息時間表(10月一一3月)上班時間早9: 00午休 12: 00 12: 30下班時間晚17: 303、員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。5、員工如因事需在工作時間內外出,要向主管經理請示簽退后方可離開公司。6、員工遇突發(fā)疾病
3、須當天向主管經理請假,事后補交相關證明。7、事假需提前向主管經理提出申請,并填寫【請假申請單】,經批準后方可休息。8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權利,公司不提倡員工加班,鼓勵員工在日常工 作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班,計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班,需向部門主管或經理提出申請,準許后方可加班。1)、加班費標準公司規(guī)定加班費標準為10元/小時;2)、加班費領取加班費領取時間為每月24日(工資發(fā)放日)。三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生,確保地面、桌面及設備的整潔。2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,應及時清理。3、員工在公司內接待來
4、訪客人,事后需立即清理會客區(qū)。4、辦公區(qū)域內嚴禁吸煙。5、正確使用公司內的水、電、空調等設施,最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和 一切公司內應該關閉的設施。6、要愛護辦公區(qū)域的花木。四、工作要求1、工作時間內不應無故離崗、用崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安 靜有序。2、新入職員工的試用期為三個月,員工在試用期內要按月進行考評。詳見員工試用期 考核表。3、公司內所制定的員工日程表是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫作為公司考核員工工作量的標準。4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行 (大廳、會議室),如需在個人工作區(qū)域內進 行談話的,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能,積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制,出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分 )。6、經常總結工作中的得失,并參與部門的業(yè)務討論,不斷提高自身的業(yè)務水平。7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。8、員工在工作時間必須全身心地投入,保持高效率地工作。9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發(fā)現(xiàn),給予警告,情節(jié)嚴重者,公司將予以辭退。10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品,未經同
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