酒店餐飲預(yù)訂部提成方案

1、餐飲預(yù)訂部 (營(yíng)業(yè)部 )績(jī)效考核、提成方案（所有數(shù)據(jù)僅提供參考）為了調(diào)動(dòng)每一位預(yù)定人員積極性，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益， 培育一支職業(yè)化、 高效率的預(yù)定銷售團(tuán)隊(duì)， 現(xiàn)將預(yù)訂部納入酒店統(tǒng)一管理的軌道，為加強(qiáng)預(yù)訂部的可持續(xù)發(fā)展建設(shè)，并根據(jù)酒店現(xiàn)狀，特制訂預(yù)訂部政策。內(nèi)容如下：餐飲預(yù)訂部（營(yíng)業(yè)部）主要負(fù)責(zé)：酒店餐飲店內(nèi)營(yíng)銷、宴會(huì)銷售、接待和餐飲預(yù)訂、點(diǎn)菜工作。一、預(yù)定部任務(wù)根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況將全年劃分為淡、旺兩個(gè)銷售季節(jié)，即：預(yù)定部總?cè)蝿?wù)為萬。淡季：3月、4 月、6月、7 月、9月月份1月2 月3月4月5月6月7 月8月9月10 月11月12月月任務(wù)額（單位：萬元）旺季： 1 月、2 月、 5 月、 8 月、

2、10 月、11 月、 12 月二、工資結(jié)構(gòu)經(jīng) 理：基礎(chǔ)收入 2400元 +部門管理績(jī)效 600 元 +部門完成業(yè)績(jī)?nèi)~提成。預(yù)訂員：基礎(chǔ)收入 1000元 +部門完成業(yè)績(jī)?nèi)~提成。點(diǎn)菜員：基礎(chǔ)收入 1000元+個(gè)人點(diǎn)菜業(yè)績(jī)提成。迎賓員：基礎(chǔ)收入 1800元。點(diǎn)菜員、預(yù)訂員試用期（1 個(gè)月）：試用期工資基礎(chǔ)收入1600 元。迎賓員試用期參照酒店員工試用期工資標(biāo)準(zhǔn)。三、提成方案經(jīng)理：部門業(yè)績(jī)（全額）的4提成；預(yù)訂員：部門業(yè)績(jī)（全額）的3提成；點(diǎn)菜員：包廂個(gè)人點(diǎn)菜業(yè)績(jī)的1%提成。四、預(yù)定部考核標(biāo)準(zhǔn)1 預(yù)定部經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)1、將按照酒店制定的年預(yù)算預(yù)訂部總?cè)蝿?wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)以預(yù)訂部月任務(wù)

3、指標(biāo)及部門二級(jí)考核兩項(xiàng)為主。12、根據(jù)任務(wù)指標(biāo)完成情況及部門日常管理情況從每月部門管理績(jī)效中給予考核。3 、工資組成：基本工資 +管理績(jī)效工資（任務(wù)指標(biāo) 10%+二級(jí)考核 5%）。4 、預(yù)定部經(jīng)理 15%作為業(yè)績(jī)績(jī)效工資進(jìn)行考核。 當(dāng)預(yù)訂部任務(wù)指標(biāo)完成 100%時(shí)，業(yè)績(jī)績(jī)效工資全額發(fā)放；當(dāng)完成85%100%時(shí)，發(fā)放 85%業(yè)績(jī)績(jī)效工資；如果整體任務(wù)未完成85%，業(yè)績(jī)績(jī)效工資將全額扣除。按每月管理任務(wù)完成情況，發(fā)放二級(jí)考核成績(jī)工資和基本工資。注：任務(wù)指標(biāo)為業(yè)績(jī)績(jī)效，二級(jí)考核為管理指標(biāo)。2 預(yù)定員考核標(biāo)準(zhǔn)1、將按照酒店制定的年預(yù)算預(yù)訂部總?cè)蝿?wù)指標(biāo)及工作完成指標(biāo)進(jìn)行考核。考核標(biāo)準(zhǔn)以預(yù)定部月任務(wù)指標(biāo)及

4、部門二級(jí)考核兩項(xiàng)為主。2、根據(jù)任務(wù)指標(biāo)完成情況及部門日常工作情況從預(yù)定部每月綜合獎(jiǎng)勵(lì)基金中給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3、工資組成：基本工資 +部門完成業(yè)績(jī)?nèi)~提成（二級(jí)考核工資5%）。4 、預(yù)定部員工部門完成業(yè)績(jī)?nèi)~提成作為業(yè)績(jī)績(jī)效工資進(jìn)行考核。當(dāng)預(yù)訂部任務(wù)指標(biāo)完成 100%時(shí)，業(yè)績(jī)績(jī)效工資全額發(fā)放；當(dāng)完成 75% 100%時(shí)，發(fā)放85%業(yè)績(jī)績(jī)效工資；如果整體任務(wù)未完成75%，業(yè)績(jī)績(jī)效工資將全額扣除。按每月工作任務(wù)完成情況，發(fā)放二級(jí)考核成績(jī)工資和基本工資。注：任務(wù)指標(biāo)為業(yè)績(jī)績(jī)效，二級(jí)考核為工作指標(biāo)。五、預(yù)訂部計(jì)算業(yè)績(jī)方法與管理預(yù)訂部計(jì)算業(yè)績(jī)范圍：1 、餐飲預(yù)訂部（營(yíng)業(yè)部）除專職銷售人員以外的任何散客、團(tuán)隊(duì)

5、、宴會(huì)、所有消費(fèi)現(xiàn)金（包括信用卡消費(fèi)，預(yù)付款、充值卡消費(fèi)）均納入預(yù)定部業(yè)績(jī)，所有業(yè)績(jī)必須全部是現(xiàn)金、刷卡結(jié)賬。2 、點(diǎn)菜員以點(diǎn)單工號(hào)做為個(gè)人點(diǎn)菜業(yè)績(jī)確認(rèn)依據(jù)（點(diǎn)菜員無酒水提成） 。3、所有銷售部預(yù)定單必須按要求提前預(yù)定（至少提前30 分鐘），經(jīng)營(yíng)銷代表、預(yù)訂部及相關(guān)營(yíng)業(yè)部本管理人員簽字認(rèn)可的預(yù)訂單才納入業(yè)績(jī)核算。4 、每日由夜審對(duì)當(dāng)日的預(yù)定進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并由各對(duì)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)部門簽字確認(rèn)，月底進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，夜審每月 4 日 12： 00 前將預(yù)訂部業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表明細(xì)交于預(yù)定部進(jìn)行核對(duì)后，于 8 日 12：00 點(diǎn)前將預(yù)訂部業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表（附明細(xì)）交至財(cái)務(wù)辦公室，核對(duì)預(yù)訂部當(dāng)月業(yè)績(jī)。2預(yù)訂管理1、工作宗旨：電

6、話就是命令，為每個(gè)客戶和預(yù)定員做好預(yù)訂、接待和服務(wù)工作。2、工作標(biāo)準(zhǔn)：全面、準(zhǔn)確、快捷、高效做好預(yù)訂、接待和服務(wù)工作。3、工作目標(biāo)：關(guān)注客人滿意度，確保酒店效益最大化。4、預(yù)訂部在接到客戶電話垂詢超出預(yù)訂部權(quán)限時(shí)，應(yīng)在核查該咨詢項(xiàng)目允許的情況下， 由預(yù)訂部建立記錄客戶詳細(xì)資料后，上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)， 再根據(jù)市場(chǎng)劃分進(jìn)行分配，如發(fā)現(xiàn)預(yù)訂部擅自分配活動(dòng)信息，將按照部門制度給予處理。5、為了避免重復(fù)預(yù)訂，預(yù)訂部在預(yù)訂所有場(chǎng)地及設(shè)備設(shè)施之前，參考與該公司簽訂的協(xié)議，無書面協(xié)議或交定金不可做預(yù)訂，只可告知是否有場(chǎng)地。六、總結(jié)預(yù)訂部是我們酒店的中樞，它可以為酒店一線經(jīng)營(yíng)部門起到管理、控制產(chǎn)品的作用，更有效更快捷的幫助銷售部門掌握酒店各個(gè)場(chǎng)地的出租情況， 合理的安排預(yù)定場(chǎng)地。 通過預(yù)定部的政策支持和保證， 可以最大限度的利用酒店現(xiàn)有資源，使酒店的的利益最大化。確保酒店的公開、公平、公正的工作標(biāo)準(zhǔn)，為酒店贏得更好的經(jīng)濟(jì)效益！七、折扣權(quán)限1 、酒店董事長(zhǎng)2 、總經(jīng)理：餐飲折、 客房折；3、營(yíng)銷總監(jiān)：餐飲折； 客房折；4、銷售經(jīng)理：餐飲折； 客房折；5 、餐飲部總監(jiān)：餐飲折；6、餐飲部經(jīng)理：