企業(yè)人力資源管理信息化(共6頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上企業(yè)人力資源管理信息化研究摘要 隨著全球經(jīng)濟時代到來，發(fā)達國家由于勞動力成本不斷上漲，不得不放棄傳統(tǒng)制造業(yè)，并向勞動成本較低發(fā)展中國家轉移。號稱“世界工廠”中國制造業(yè)面臨技術更新升級換代，這些促進了高端技能性人才的需求呈現(xiàn)上升趨勢，人才競爭日益激烈。為適應這一環(huán)境，企業(yè)人力資源部在“選”、“育”、“用”、“留”方面采取了積極人力資源策略，選擇合格人員、培養(yǎng)、激勵關鍵員工。但這些人力資源管理工作是否妥當、有效顯得至關重要。在此背景下，研究人力資源管理評價：即如何衡量人力資源管理，促進人力資源管理服務于企業(yè)戰(zhàn)略目標，具有重要現(xiàn)實意義。 目前國外已有很多企業(yè)成功實施了人力資

2、源管理信息系統(tǒng)，并取得了良好的效果，國內學術界和企業(yè)界對人力資源管理信息化的研究則相對較晚，尚處于初步發(fā)展階段，但需求卻很旺盛。國內企業(yè)可以在生產(chǎn)計劃、采購管理、過程控制、財務核算等方面引進國外成熟的產(chǎn)品或方案，因為國內外企業(yè)在這些方面的業(yè)務具有一定的相似性，而國內的人力資源管理與國外的人力資源管理有很大差異，這就要求我們必須根據(jù)中國企業(yè)的實際情況設計相應的人力資源管理信息化方案，為其量身訂做合適的人力資源管理信息系統(tǒng)。 企業(yè)不僅可以為企業(yè)人力資源管理變革提供完善的管理體系、管理技術以及相關的管理運作策略，有效避免了企業(yè)盲目照搬、隨波逐流的應用狀況的出現(xiàn)，而且可以使企業(yè)快速適應外部環(huán)境的變化，

3、增強企業(yè)人力資源的競爭力，培育和發(fā)展企業(yè)的動態(tài)核心能力，以達到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標。關鍵詞：人力資源管理；績效評價；信息化；人力資源1導言1導言-研究目的意義 本論文主要研究目標是在信息化環(huán)境下，站在如何提升人力資源管理有效性角度研究，基于信息化環(huán)境下，依據(jù)企業(yè)績效理論、人力資源管理評價方法和信息化規(guī)劃理論，提出人力資源管理評價信息化解決方案；構建人力資源管理評價系統(tǒng)及其原型客戶應用分析。 在信息化浪潮席卷全球的背景下，國內很多企業(yè)紛紛引進各種先進的信息系統(tǒng)，學術界和企業(yè)界也在積極探索能夠適應不斷變化的經(jīng)營環(huán)境的信息系統(tǒng)解決方案。目前，許多中國企業(yè)在銷售、生產(chǎn)、物流、客戶服務、行政辦公等方面已

4、基本建立起了融合先進管理思想的信息系統(tǒng)，極大地提高了企業(yè)的管理效率。在以人力資源為企業(yè)最寶貴資源的21世紀，與企業(yè)已有各信息系統(tǒng)相融合的人力資源管理信息系統(tǒng)已成為企業(yè)界和學術界新的關注點。因此，研究企業(yè)人力資源管理信息化具有重要的理論意義。 本論文在已有理論研究的基礎上，結合作者兩年多在某企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)實施過程中的具體實踐，探討了基于現(xiàn)代人力資源管理理念，企業(yè)信息化大背景下，人力資源管理信息系統(tǒng)的建設方案。本論文所做的研究可以為企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)建設提供實務支持，具有較大的實際意義。2人力資源管理評價及信息化問題分析2.1人力資源管理信息化定義 人力資源管理信息化（e-HR：e

5、lectronic-Human Resource），全稱為電子化人力資源管理，是指將IT技術運用于人力資源管理，以先進的軟件和高速、大容量的硬件為基礎，通過集中式的信息庫自動處理信息，員工參與服務，外聯(lián)服務共享，是人力資源管理流程電子化，達到提高效率、降低成本、改進員工服務模式的目的的過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務理念與實踐的發(fā)展，e-HR發(fā)展成為包含了“電子商務”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源管理業(yè)務流程優(yōu)化”、“以客戶為導向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內的新型人力資源管理模式。e-HR包括核心的人力資源業(yè)務功能，如招聘、薪酬管理、培訓、績效管理等，利用各種IT手段和技術，比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心

6、、考勤機、多媒體、各種終端設備等，人力資源職能部門、普通員工、直線經(jīng)理、高層經(jīng)理都可以在e-HR的平臺上發(fā)生相應權限的互動關系。2.2人力資源管理信息化的內涵 e-HR作為一個不斷發(fā)展著的動態(tài)概念，目前可以從四個方面來理解：一是降低成本。e-HR通過減少人力資源工作的操作成本、降低員工流動率、減少通訊費等來降低企業(yè)的運營成本。二是提供更好的服務。e-HR可以更好的收集內部信息，加強信息的溝通。各種用戶可以直接從系統(tǒng)獲取自己所需的相關信息，并據(jù)此做出相關決策。三是管理理念的革新。人力資源管理信息化的最終目的不僅僅是改進管理方式，而是革新管理理念，達到一對一的關系管理。四是技術應用。先進技術應用于

7、管理實踐，最重要的是提高管理效率，為決策提供信息和解決方案。2. .3人力資源管理信息系統(tǒng)釋義人力資源管理信息系統(tǒng)（HRMS或e-HR系統(tǒng)）是對企業(yè)人力資源進行全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)，它綜合運用各種信息技術，同時與現(xiàn)代化的管理理念和管理手段相結合，輔助管理者進行人力資源決策和管理，它不僅是一個技術系統(tǒng)，更重要的是一個管理系統(tǒng)，它是人力資源管理信息化(即e-HR)規(guī)范化、體系化的最終結果5。因此，很多企業(yè)在實施人力資源管理信息系統(tǒng)的時候，也習慣于稱之為e-HR系統(tǒng)。2.4人力資源管理信息系統(tǒng)的價值 一般而言，人力資源管理信息系統(tǒng)是將信息技術與人力資源管理思想相結合，依靠信息技術對企業(yè)人

8、力資源進行優(yōu)化配置的一種管理方式，它是提高人力資源管理水平的一個持續(xù)漸進的過程7。與傳統(tǒng)的人力資源管理方式相比，電子化人力資源管理的優(yōu)勢不僅僅表現(xiàn)在以計算機代替人工管理，某種意義上可以說是人力資源管理方式的一種革命。貝京（Begin,1997）通過日本、美國、英國、德國、瑞典及新加坡等國人力資源管理系統(tǒng)與競爭優(yōu)勢關系后指出，人力資源管理系統(tǒng)的功能發(fā)揮極大地影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立8。它的價值體現(xiàn)在以下幾個方面：1顯著提高人力資源管理的效率從以上的分析中我們不難看出，包括員工招聘、人員培訓、薪酬福利、績效考評、溝通、時間管理等大量事務性、程序性工作，都可以借助信息技術的應用，通過授權員工進行自助服

9、務、外協(xié)及服務共享等，不僅可實現(xiàn)無紙化辦公，而且可以大大節(jié)省費用和時間，顯著提高效率，使人力資源管理從繁瑣的行政事務中擺脫出來。2更好地適應員工自主發(fā)展的需要這一點對于知識密集型的企業(yè)尤為重要。知識型員工十分注重個性化的人力資源發(fā)展計劃，需要對自身的職業(yè)生涯計劃、薪酬福利計劃、激勵措施等有更多的決策自主權。網(wǎng)絡的交互性、動態(tài)性可以使人力資源管理部門根據(jù)個人的需求和特長進行工作安排、學習、培訓和激勵，讓員工實施自我管理成為可能，能更加自主地把握自己的前途。3加強公司內部相互溝通以及與外部業(yè)務伙伴的聯(lián)系隨著公司規(guī)模的不斷擴大，公司各部門之間、員工之間、公司與外部業(yè)務伙伴之間的溝通往往會變得十分困難

10、，但激烈的市場競爭使得這種全方位的溝通顯得極為必要。網(wǎng)絡不但可以成為公司員工間的紐帶，幫助他們逾越部門不同、工作時間不同、工作地點不同的障礙，促進相互了解和溝通，同時還可促使企業(yè)與外部業(yè)務伙伴在人才、技術、知識等方面的資源共享，有效提高適應市場的能力。4有力促進企業(yè)電子商務的發(fā)展電子商務的發(fā)展有賴于人力資源管理的不斷完善，在電子化人力資源管理中，職位空缺公布、專家搜尋、雇員培訓與支持、遠程學習等將變得更為高效，與此同時，電子化人力資源管理對建立虛擬組織并實現(xiàn)虛擬化管理、建立知識管理系統(tǒng)、創(chuàng)建學習型組織，都將創(chuàng)造極為有利的條件。5提高企業(yè)人力資源管理水平，加快企業(yè)人力資源的開發(fā)電子化人力資源管理

11、通過計算機網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫的應用，使企業(yè)的人力資源管理更為科學，人才配置更為合理，同時也使得人力資源管理更為公正、透明，有關人力資源管理方面的各種政策、規(guī)定也將因廣泛參與而變得更加實際、可行，對提高企業(yè)人力資源開發(fā)水平大有裨益。2.5我國人力資源管理信息化的發(fā)展 傳統(tǒng)的人力資源部門往往扮演被動的人事行政角色，并沒有很清楚地與業(yè)整體運作績效有直接的因果關系。而隨著知識經(jīng)濟時代的到來，全球化、場化、信息化的發(fā)展，尤其是計算機及互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，人力資源管的職能已從一種維持和輔助型的管理職能逐步上升為一種具有重要戰(zhàn)略意義管理職能。人力資源部門越來越多地參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，傳播人力管理技術推動員工群體的

12、溝通，成為首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略伙伴，成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的參者。戰(zhàn)略性人力資源管理理論在探索與實踐中不斷成熟，自然而然地要求一穩(wěn)定的、機械性的、重復性的人力資源行政事務性工作能夠通過信息化手段以自動處理，使人力資源管理者集中精力干重要的戰(zhàn)略性項目。人力資源管信息化使得信息技術與人力資源管理有機結合起來，協(xié)助人力資源部門工作員處理繁雜的日常行政工作，擺脫不斷添加人力但工作效率與服務質量不見色的惡性循環(huán)，增加人力資源部門戰(zhàn)略管理角色的份量。由此不難看出人力3人力資源信息系統(tǒng)在企業(yè)中的一般實踐 在建立人力資源信息系統(tǒng)時，企業(yè)通常會采用面向對象的系統(tǒng)開發(fā)方法。面向對象是一種認識方法學，它既提供了從一般到特殊的

13、演繹手段，又提供了從特殊到一般的歸納形式。面向對象的系統(tǒng)開發(fā)方法是以事物(對象)為中心來考慮計算機的處理體系。這里指的事物不僅基于信息隱蔽和抽象數(shù)據(jù)類型等概念，而且把事物的形象(資料)、功能同意義(處理)一體化，作為處理的基本單位，即把系統(tǒng)中所有資源都視為“對象”，每個對象都封裝資料和方法，由方法實施對資料的處理。所以在面向對象時，只要給出“執(zhí)行它”的信息，便可以完成處理。面向對象的系統(tǒng)開發(fā)方法分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施三個階段3.1系統(tǒng)分析(1)系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析是使設計達到合理、優(yōu)化的重要步驟。這個階段的工作深入與否，直接影響到將來新系統(tǒng)的設計質量和經(jīng)濟指針，因此必須予以重視。系統(tǒng)

14、分析是在調查研究的基礎上，對新系統(tǒng)的各種方案和設想進行分析、研究、比較和判斷的過程，目的是獲得有關合理的新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析的主要任務是:詳細調查、分析用戶需求、提出新系統(tǒng)的邏輯模型、編寫系統(tǒng)分析報告。詳細調查詳細調查企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀和具體結構，并對現(xiàn)行人力資源管理狀況進行詳盡的描述，這是系統(tǒng)分析最基本的任務。在充分了解現(xiàn)狀的基礎上，進一步發(fā)現(xiàn)其存在的薄弱環(huán)節(jié)并提出改進的設想，這是決定人力資源信息系統(tǒng)功能強弱和質量高低的關鍵所在。人力資源信息系統(tǒng)應主要詳細調查以下內容:第一，企業(yè)各級機構與人力資源信息聯(lián)系狀況。人力資源的信息量很大，來源渠道較多，在企業(yè)中，它幾乎與所有的部門關聯(lián)。這

15、就要求對企業(yè)的整體情況和各個機構進行調查，以求收集到完整、準確的信息，再對信息進行歸納、匯總，對企業(yè)的流程做出合理的判斷，為以后的標準化統(tǒng)一代碼設計、文件設計做好充分的準備。此外，要弄清各個機構資料的來龍去脈及他們和人力資源信息系統(tǒng)的關系，才能從系統(tǒng)的角度進行設計。如果企業(yè)其他機構已經(jīng)實現(xiàn)了計算機處理，則更要了解它們的輸入與輸出內容，弄清哪些信息是由人力資源信息系統(tǒng)直接調用的，哪些信息是需要經(jīng)過人工加工后才能調用的。第二，企業(yè)已使用的編碼調查由于我國大部分企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平不一，國家有關部門也沒有制定出統(tǒng)一的標準化代碼設計體系，因此除了上級主管部門規(guī)定的某些代碼外，各企業(yè)內部的代碼往往比較混

16、亂。需要深入到各部門中，將已有的代碼內容、編碼方法進行完整的調查。3.2系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計是人力資源信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的第二個階段，它是在系統(tǒng)分析的基礎上進行的，可以看做是人力資源信息系統(tǒng)開發(fā)過程中最重要的階段。(l)系統(tǒng)設計的目標與內容系統(tǒng)設計的主要任務是依據(jù)系統(tǒng)的邏輯模型設計出滿足用戶要求的高質量系統(tǒng)。它包括以下兩個方面:首先，為了使系統(tǒng)結構合理，把人力資源信息系統(tǒng)分解成若干個子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)之間是互相聯(lián)系、互相配合并合理地組織在一起的;其次，對每一個具體的子系統(tǒng)根據(jù)其在系統(tǒng)中的地位和作用，選擇合理的方法和技術手段進行構造。根據(jù)人力資源信息系統(tǒng)的特點，系統(tǒng)設計所追求的目標為系統(tǒng)的可靠性可維

17、護性用戶友好性工作效率與合法性等。系統(tǒng)設計由總體設計和詳細設計兩部分組成?？傮w設計又稱為模塊設計，它是系統(tǒng)設計工作的第一步，它的任務是確定整個人力資源信息系統(tǒng)的模塊結構，即如何將一個系統(tǒng)劃分為多個模塊。模塊的劃分一般采用結構化設計方法。它包含的內容有:劃分子系統(tǒng)，明確各子系統(tǒng)的目標和功能，并據(jù)此劃分功能模塊，繪制系統(tǒng)結構圖;物理配置方案設計，包括系統(tǒng)各種軟硬件配置方案;優(yōu)化總體設計方案，并進行評估。具體來說，模塊設計就是要把由數(shù)據(jù)流程圖表達的數(shù)據(jù)處理功能轉化成由不同模塊來完成。對每個功能模塊處理步驟和細節(jié)的設計稱為詳細設計。詳細設計是系統(tǒng)設計的第二步，是模塊設計的延伸，是具體實現(xiàn)每個模塊的設計

18、。詳細設計的任務是為每個模塊選擇合理的實現(xiàn)方法和技術手段。詳細設計的內容包括:數(shù)據(jù)文件設計、代碼設計、輸入設計、輸出設計等。3.3系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施工作必須在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計工作完成以后，嚴格按照系統(tǒng)分析和設計的文檔資料進行。企業(yè)只有通過相關文檔，對系統(tǒng)目標、總體結構、代碼設計、輸入/輸出設計、數(shù)據(jù)庫設計、處理過程設計以及系統(tǒng)運行環(huán)境等有了明確理解和認識以后，才能開始系統(tǒng)實施活動。系統(tǒng)實施階段由程序設計、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)安裝、新舊系統(tǒng)轉換和系統(tǒng)維護與更新等主要活動構成。這其中的很多工作要在需求企業(yè)中進行，因此企業(yè)的參與會對實施的成功起到重要的作用。4結論信息時代是一個充滿變革的時代，經(jīng)濟和社會的

19、飛速發(fā)展使企業(yè)發(fā)展面臨越來越多的不確定性和挑戰(zhàn)，與之相對應的企業(yè)人力資源管理也越來越靈活，人力資源管理理論和實踐的發(fā)展也是一日千里，人力資源管理信息化作為人力資源管理領域的新熱點正受到越來越多的關注。信息時代，管理實踐與信息技術是密不可分的，人力資源管理信息化作為一種全新的人力資源管理模式，將人力資源管理與信息技術緊密結合，反映了現(xiàn)代人力資源管理理論和實踐的不斷前進。我國企業(yè)實施人力資源管理信息化建設是順應國際人力資源管理發(fā)展的潮流，提高人力資源管理水平和企業(yè)綜合競爭力的必然選擇。先進的信息技術應用于企業(yè)人力資源管理不僅僅是為了將現(xiàn)有的人力資源工作做得更好，更重要的是，使人力資源管理人員能夠做

20、些對于企業(yè)來講更有價值的事情，成為管理層的決策支持者，為決策提供信息和解決方案。一方面，人力資源管理信息系統(tǒng)可以使他們把工作做得更好“Do things better”，比如可以縮短管理周期，減少人力資源管理工作流程中的重復操作，使工作流程自動化，減少不必要的人為干擾因素，使內部客戶員工自主選擇人力資源信息和服務，高效完成事務性工作和日常服務。另一方面，人力資源管理信息系統(tǒng)可以使他們做更重要的工作“Do better things”，它可以使人力資源部門從提供簡單的人力資源信息轉變?yōu)樘峁┤肆Y源知識和解決方案，可以隨時隨地向管理層提供決策支持，可以向業(yè)務部門提供分析工具和建議，建立積累知識和管理經(jīng)驗的體系?？梢哉f人力資源管理信息化的實現(xiàn)過程，是推動企業(yè)系統(tǒng)地建立新的人力資源管理體系或優(yōu)化現(xiàn)有人力資源管理體系的重要變革，