班組長管理班組長的權(quán)力和管理原則

1、班組長的權(quán)力和管理原則【本講重點】什么是管理 班組長的權(quán)力什么是管理管理的五項工作和五項內(nèi)容1.管理的五項工作 計劃。做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。 組織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規(guī)章制度 協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。 控制。控制生產(chǎn)的進度、目標。 監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進行評估。 .管理的五項內(nèi)容人。對人的管理，也就是對員工的管理 財。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。物。對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料。信息。對信息的管理包括：生產(chǎn)進度方面的信

2、息，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的意 見等。時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分, 進行時間管理。一名好的領(lǐng)導者在時間上是有條不紊的。班組的管理原則管理無小事對于高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事”，其主要精力應放在管理企業(yè)的 戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調(diào)整上。對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場工作中的每 一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。因此班 組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查。班前要對 員工們進行工作布置和重視講明注意事項，中

3、間要對班組生產(chǎn)的進度、質(zhì)量、方向等幾個方面進行 恰當?shù)募皶r控制，事后還要進行檢查和總結(jié)經(jīng)驗。班組長的權(quán)力1 .權(quán)力類型對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理者的職位高低而變化, 這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)。圖71 權(quán)力的類型獎勵權(quán)如果部下能按照規(guī)章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權(quán)對其進行物質(zhì)或精神方面的 獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作 用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把本職工作做得更好。班組長的這種權(quán) 力就是獎勵權(quán)，這種做法被稱為正激勵，有人將其形容為“哄

4、著朝前走”。懲罰權(quán)員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀律的安排，那么就要懲罰他，嚴重的可以 將其停職，甚至開除，輕的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨對其進行批評，目的是讓其按照 既定的目標、規(guī)章制度來完成任務，它的目標是正的。這種權(quán)力稱為懲罰權(quán)，這種做法被稱之為負 激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。法定權(quán)廠規(guī)和法律中賦予班組長的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。例如信息處理權(quán)就屬于法定權(quán)，上級的 文件可以根據(jù)情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下屬反映的情況如果班組長能處理, 就不必上報，此外流程改造權(quán)，設(shè)備更新權(quán)，也都屬于法定權(quán)。非權(quán)力因素同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一

5、呼百應，而有的班組長卻使員工口服心不服，甚 至當面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個作用很大的因素非權(quán)力因素，影響著班組長的權(quán) 力。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運 用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人的影響力。所謂專長權(quán)是指懂技術(shù)，會管理。個人影響力是現(xiàn)代 領(lǐng)導科學中尤為強調(diào)的一種領(lǐng)導能力，它并非強制性的權(quán)力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響 員工的工作。2 .如何提高影響力管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成 的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資。但領(lǐng) 導者有

6、了個人影響力之后，要慎用個人影響力，以免“透支”。當你具備了一定的個人影響力之后, 應在不得不用的關(guān)鍵時刻使用，以應付突發(fā)性任務、緊急事件。古人所說“服人者，德服為上，才 服為中，力服為下”，指的就是這個道理。力服力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂 局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，下屬便會不 服并反抗。才服才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚 至會遭到有能力下屬的藐視。德服德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調(diào)班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的 精

7、神。一名班組長只有把以上三者有機地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈 魂與核心。【自檢】一名日本的心理學家在考察一個科室時，發(fā)現(xiàn)科員情不自禁地都在模仿著他們的科長, 一舉手，一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢都在模仿。由此請你判斷，這名科長的影響力是大還是??？ 作為班組長的你又將如何提高自己的影響力呢？3 .做個領(lǐng)導型的管理者現(xiàn)在有不少專家學者對基層管理者非常強調(diào)不僅要做好一個一般的管理者，更要做一個領(lǐng)導型 的管理者，為什么呢？在這個劇烈變革和激烈競爭的時代，每個人都會遇到大量的新情況，因此需 要較強的應變能力和創(chuàng)新能力，一般意義的常規(guī)管理已經(jīng)無法應付當前的劇烈變革和激烈的市場競 爭

8、，而要懂得如何對部下施加影響力，要在工作中不斷有所創(chuàng)新，要有非常強的靈活應變能力。美國哈佛大學教授約翰科特說，一支軍隊在和平年代時只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦 進入了戰(zhàn)時，則需要很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進入了 “戰(zhàn)時”，企業(yè) 需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理方式和計劃經(jīng)濟時代的管理方式早已完全不同了, 管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進?！颈局v小結(jié)】與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小事”的原則，因此班組長必須嚴格做好管理的五 項工作和五項內(nèi)容，這是班組長的義務。同時，班組長也被賦予了一定的職位權(quán)力，班組長利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。但

9、同時我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長，為什么有的 班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻只能使員工口服而心不服，甚至當面頂撞？這就是非權(quán)力因 素作用的結(jié)果。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán) 力因素的運用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人影響力。一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有 機地密切結(jié)合，才能成為一個班組的靈魂與核心?！菊n程意義】兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？ 士兵。激烈的市場競爭中，企 業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組 織者和指揮者。班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)

10、肌體是否健康的標志。本課程針對班組的重要地位和班組長的工作特點，詳細介紹了班組長應具備的綜合素質(zhì)，解 答了班組長工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。班組長在企業(yè)管理中的作用【本講重點】班組長的地位 班組長的使命 班組長的重要作用 班組長的職責班組長的地位1.企業(yè)的縱向管理層次在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。圖11 企業(yè)縱向的管理層次經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急 需的各種廠品。執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊長、領(lǐng)班，更多的是班組長。

11、2.班組長的地位班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活 動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機， 企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個 細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。班組長的地位班組中的領(lǐng)導者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層 的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務而必須 做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主

12、觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織 人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng) 導得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導 者，也是直接的生產(chǎn)者。班組長對三個階層人員的不同立場班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導者的聲音說話；面對經(jīng)營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對

13、他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小班組長的使命使命是最根本性的任務。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使 命通常包括四個方面。班組長的使命士提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進操作和管理，生產(chǎn) 出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。降低成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。防止工傷

14、和重大事故有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大 事故，包括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于 違規(guī)操作造成的。班組長的重要作用班組是企業(yè)的“細胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁 有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產(chǎn)任務，其中也包括服務產(chǎn)品，因此班組長有三 個重要作用：班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組 長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)； 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接

15、組織和參加者，所以班組長既應是技術(shù)骨干，又應是業(yè)務上的多面手【自檢】下表中列出了三類班組長及其班組的工作情況，請你針對三個班組的工作情況分別對三個 班組長進行評價。類別工作現(xiàn)場人員f的工作量你的 評價作業(yè)人員班組長總?cè)藬?shù)作業(yè)人員 平均量/ 人總產(chǎn)量全體人員 平均量A10人班組長徒 有虛名和 作業(yè)人員 一樣10人1個10個1個B9人專職班長1 人10人1個9個0. 9個C9人（同上）10人1. 4個13個1. 3個見參考答案1-1班組長的職責班組長是企業(yè)中人數(shù)相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利 地實施，因此班組長是否盡職盡責至關(guān)重要。班組長的職責主要包括：勞務管理人

16、事調(diào)配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、 團隊建設(shè)等都屬于勞務管理。生產(chǎn)管理職責生產(chǎn)管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等 輔助上級班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導的參謀助手。 但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導和示 范作用?！颈局v小結(jié)】班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中的基層單位， 是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理組織。 企業(yè)的所有生產(chǎn)活 動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機， 企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組中的領(lǐng)導者就是班組長， 他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，肩負著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工 傷和重大事故的使命，以及勞務管理、生產(chǎn)管理、輔助上級的職責?？傊嘟M長職位不高，決策 不少，“麻雀”雖小，責任卻不小！作為一名班組長